Istnieją dwa sposoby twardego resetu Sony Xperia XZ2. W przeciwieństwie do większości urządzeń z Androidem nie można wykonać twardego resetu za pomocą przycisków sprzętowych. Zamiast tego musisz użyć specjalnego oprogramowania o nazwie Xperia Companion zamiast tradycyjnego przywracania ustawień fabrycznych za pomocą przycisków.
Zanim przejdziemy dalej, przypominamy, że udzielamy odpowiedzi na problemy z Androidem. Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.
Przed wykonaniem twardego resetu ważne jest, aby najpierw usunąć swoje konto Google z urządzenia. Jeśli nie chcesz tego robić, po przywróceniu ustawień fabrycznych podaj poprawną nazwę użytkownika i hasło do tego konta.
Aby usunąć konto Google z Sony Xperia XZ2:
- Otwórz ustawienia.
- Kliknij Konta.
- Wybierz konto Google, które chcesz usunąć.
- Dotknij USUŃ KONTO.
- Stuknij ponownie USUŃ KONTO, aby potwierdzić.
Po usunięciu konta Google wszelkie funkcje bezpieczeństwa powiązane z Twoim kontem Google nie będą już dostępne.
Po usunięciu konta Google możesz rozpocząć procedurę twardego resetu.
Metoda 1: Twardy reset Sony Xperia XZ2 za pomocą Ustawień
- Utwórz kopię zapasową swoich plików. Jeśli masz zaszyfrowaną kartę SD, pamiętaj, aby najpierw usunąć jej szyfrowanie, ponieważ po przywróceniu ustawień fabrycznych utracisz klucz szyfrowania w telefonie.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Dotknij System.
- Kliknij Zaawansowane.
- Kliknij Opcje resetowania.
- Kliknij Wymaż wszystkie dane (przywróć ustawienia fabryczne).
- Stuknij Resetuj telefon.
- Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź opcję odblokowania ekranu (kod PIN, hasło lub wzór).
- Aby potwierdzić, kliknij Wymaż wszystko.
Metoda 2: Twardy reset Sony Xperia XZ2 za pomocą Xperia Companion
Jeśli masz problemy z włączeniem Sony Xperia XZ2 lub jesteś zablokowany (np. Gdy zapomnisz opcji odblokowania ekranu, jedynym sposobem na odzyskanie dostępu jest wyczyszczenie urządzenia za pomocą oprogramowania Xpreria Companion). Ta metoda działa tylko wtedy, gdy znasz nazwę użytkownika i hasło do konta Google.
- Upewnij się, że Xperia Companion jest zainstalowana na komputerze PC lub Mac.
- Otwórz oprogramowanie Xperia Companion na komputerze i kliknij opcję Naprawa oprogramowania na ekranie głównym.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie zainstalować oprogramowanie i dokończyć naprawę.
