Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Moto E4, który ciągle rozłącza się z siecią Wi-Fi

Gdy smartfon rozłącza się z siecią Wi-Fi, prawdopodobnie znajdujesz się za daleko od routera bezprzewodowego lub modemu, przez co sygnał odbiera słaby. Gdy sygnał jest słaby, połączenie jest bardziej podatne na przerwy. W rezultacie połączenie staje się przerywane. Aby temu zapobiec, upewnij się, że używasz urządzenia bliżej sprzętu sieciowego.

Oprócz odległości istnieją również czynniki związane z oprogramowaniem, które mogą zakłócać połączenie między urządzeniem a siecią Wi-Fi. I o to właśnie chodzi w tym kontekście. Jeśli zdarzy się, że napotkasz ten sam problem na telefonie Motorola Moto E4, który ciągle rozłącza się z siecią Wi-Fi, możesz zapoznać się z wyróżnionymi rozwiązaniami poniżej.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Jak rozwiązywać problemy z Moto E4, który ciągle rozłącza się z siecią Wi-Fi

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów z Moto E4 uruchom ponownie sprzęt sieciowy (router bezprzewodowy lub modem). Dzięki temu upewnisz się, że problem nie jest spowodowany awarią oprogramowania sprzętowego używanego routera bezprzewodowego lub modemu. Aby to zrobić, wyłącz modem / router, naciskając przycisk zasilania, aż wszystkie kontrolki zgasną. Gdy jest wyłączony, odłącz zasilacz od źródła zasilania i daj mu co najmniej 30 sekund. Po upływie czasu podłącz go ponownie, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie włączyć router / modem. Poczekaj, aż wszystkie kontrolki się ustabilizują, a telefon ponownie połączy się z siecią Wi-Fi. Jeśli Twój Moto E4 nadal rozłącza się z siecią Wi-Fi, przenieś i wypróbuj te kolejne metody, aby wyeliminować problemy z oprogramowaniem z urządzenia.

Pierwsze rozwiązanie: miękki reset / wymuszenie ponownego uruchomienia Moto E4.

Aby wyeliminować przypadkowe usterki oprogramowania, które powodują błędy w funkcjach bezprzewodowych telefonu, wykonaj miękki reset lub wymuś ponowne uruchomienie Moto E4. Spowoduje to również zrzucenie błędnych plików buforowanych z pamięci wewnętrznej, które mogą powodować konflikty w systemie sieciowym. Oto jak to się robi:

1. wciśnij Przycisk zasilania przez kilka sekund, a następnie zwolnij, gdy pojawi się menu.
2. Wybierz Wyłącz następnie stuknij ok. Twój telefon wyłączy się.
3. Po 30 sekundach naciśnij Przycisk zasilania aby ponownie włączyć telefon.

Alternatywnie możesz wymusić ponowne uruchomienie Moto E4, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania przez około 10 do 20 sekund.
2. Zwolnij przycisk, gdy telefon uruchomi się ponownie i przejdzie przez sekwencję uruchamiania.

Poczekaj, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie, a następnie spróbuj ponownie połączyć się z Wi-Fi i sprawdź, czy działa stabilnie. Jeśli nadal się rozłącza, kontynuuj rozwiązywanie problemów, stosując następną odpowiednią metodę.

Drugie rozwiązanie: zapomnij o sieci Wi-Fi w swoim Moto E4.

Sieć Wi-Fi mogła zostać uszkodzona i dlatego ciągle ulega awarii. Aby to rozwiązać, pomocne może być usunięcie i ponowne dodanie sieci Wi-Fi. Dzięki temu urządzenie nawiąże nowe połączenie z siecią Wi-Fi, tak jak przy pierwszym połączeniu. Oto, co powinieneś wtedy zrobić:

1. Kran Aplikacje z ekranu głównego.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran Wi-Fi. Upewnij się, że jest włączony.
4. Dotknij i przytrzymaj Wi-Fi sieć.
5. Następnie dotknij opcji, aby Zapomnij o sieci.

Wybrana sieć Wi-Fi zostanie następnie usunięta z telefonu. Aby korzystać z tej samej sieci Wi-Fi w Internecie, musisz dodać ją ponownie. Oto jak:

1. Nawigować do Aplikacje-> Ustawienia-> Wi-Fi menu i upewnij się, że przełącznik Wi-Fi jest włączony.
2. Przejdź do listy sieci Wi-Fi w zasięgu.
3. Następnie stuknij, aby wybrać preferowaną sieć Wi-Fi.
4. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź hasło sieciowe, aby kontynuować.
5. Następnie stuknij Połączyć.

Poczekaj, aż urządzenie się połączy. Następnie przetestuj połączenie, aby zobaczyć, czy to rozwiąże problem.

Trzecie rozwiązanie: Zresetuj ustawienia sieci / APN w Moto E4.

Niektóre ustawienia związane z siecią mogły zostać zepsute przez wadliwą aktualizację i ostatecznie wpłynąć na stabilność sieci urządzenia. Jest to prawdopodobnie wyzwalacz, jeśli w telefonie zaczął występować spadek połączenia Wi-Fi po instalacji aktualizacji. Aby usunąć wszelkie błędy z ustawień sieciowych w telefonie, wykonaj następujące kroki, aby zresetować ustawienia sieci lub APN w Moto E4:

1. Przesuń palcem w lewo od ekranu głównego.
2. Kran Ustawienia.
3. Przewiń i dotknij Więcej.
4. Wybierz Sieci komórkowe.
5. Kran Nazwy punktów dostępu.
6. Następnie dotknij Ikona menu (trzy pionowe kropki) w prawym górnym rogu ekranu APN.
7. Wybierz Przywróć ustawienia domyślne opcja.

Uruchom ponownie telefon po zakończeniu resetowania, a następnie ponownie połącz się z siecią Wi-Fi. Do tego czasu problemy z siecią powinny już zniknąć.

Czwarte rozwiązanie: Zaktualizuj oprogramowanie telefonu do najnowszej dostępnej wersji.

Zainstalowanie najnowszej aktualizacji oprogramowania na urządzeniu może być również kluczem do rozwiązania problemu, jeśli w jakiś sposób jest on spowodowany przez błędy oprogramowania lub złośliwe oprogramowanie. Aktualizacje oprogramowania zwykle oferują ulepszenia zabezpieczeń lub poprawki błędów. Aby sprawdzić dostępność aktualizacji bezprzewodowych w telefonie Moto E4, wykonaj następujące kroki:

1. Przejdź do ekranu głównego, a następnie przeciągnij symbol strzałki w górę.
2. Kran Ustawienia.
3. Przewiń do, a następnie dotknij System.
4. Wybierz Aktualizacje systemu.

Ta metoda jest jednak możliwa tylko wtedy, gdy urządzenie ma stabilny dostęp do Internetu Wi-Fi. W razie potrzeby możesz spróbować użyć innych narzędzi do zaktualizowania telefonu na komputerze.

Piąte rozwiązanie: wyczyść partycję pamięci podręcznej i przywróć ustawienia fabryczne w Android Recovery.

Być może będziesz musiał rozważyć skorzystanie z pełnego resetowania systemu, jeśli nic innego nie działa, a Twój Moto E4 nadal nie uzyskuje stabilnego połączenia z siecią Wi-Fi. W telefonie mogą występować krytyczne błędy systemowe, które uniemożliwiają mu ustanowienie przyzwoitego połączenia Wi-Fi i należy je usunąć. Jeśli chcesz kontynuować resetowanie, wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych plików w celu ich bezpiecznego przechowywania. Następnie wykonaj następujące kroki, aby przywrócić ustawienia fabryczne i wyczyścić partycję pamięci podręcznej swojego Moto E4 za pomocą odzyskiwania systemu Android:

1. Wyłącz telefon.
2. Następnie naciśnij i przytrzymaj oba Ściszanie i Przyciski zasilania przez kilka sekund, a następnie zwolnij oba przyciski, gdy Opcje rozruchu pojawia się ekran.
3. wciśnij Przycisk zmniejszania głośności , aby przewinąć i zaznaczyć Poprawa.
4. wciśnij Przycisk zwiększania głośności wybrać. Plik Logo Motorola wyświetli się, a następnie ekran odzyskiwania systemu Android.
5. Na ekranie odzyskiwania systemu Android naciśnij i przytrzymaj Przycisk zwiększania głośności przez około 10 do 15 sekund.
6. Następnie szybko naciśnij i zwolnij Przycisk zasilania. Plik Odzyskiwanie Androida pojawi się ekran.
7. wciśnij Przycisk zmniejszania głośności , aby przewinąć i zaznaczyć Przywracanie danych fabrycznych / czyszczenie danych następnie naciśnij Przycisk zasilania potwierdzać.
8. Naciśnij przycisk głośności, aby podświetlić Wyczyść partycję cache z podanych opcji.
9. wciśnij Przycisk zasilania aby potwierdzić wybór. Twoje urządzenie rozpocznie resetowanie, a następnie wyczyści partycję pamięci podręcznej i wyświetli monit Uruchom ponownie telefon kiedy skończysz.
10. Aby potwierdzić ponowne uruchomienie, naciśnij Przycisk zasilania.

Po zresetowaniu problemy z oprogramowaniem powinny zniknąć. Ale jeśli problem nie ustąpi, a Moto E4 nadal rozłącza się z Wi-Fi, prawdopodobnie problem dotyczy sprzętu sieciowego lub dostawcy usług sieciowych.

Szukaj dalszej pomocy

Możesz eskalować problem do swojego dostawcy usług internetowych lub operatora, jeśli będzie on nadal występował po wyczerpaniu wszystkich wcześniejszych sposobów rozwiązania problemów związanych z siecią na Twoim urządzeniu. Możesz poprosić ich o sprawdzenie tablicy wyłączającej, aby dowiedzieć się, czy problem jest spowodowany trwającą przerwą w działaniu lub konserwacją usługi.

Jeśli podejrzewasz, że winę ponosi router lub modem, skontaktuj się z producentem sprzętu sieciowego w celu uzyskania dalszej pomocy w jego naprawieniu. Jeśli zapewnia je Twój operator, możesz poprosić technika o sprawdzenie lub naprawę sprzętu sieciowego.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.