Zawartość
Nowoczesne smartfony są wyposażone w szereg nowych zaawansowanych funkcji i usług. Niemniej jednak wszystko to może nie być przyjemne, jeśli podstawowe usługi, takie jak SMS lub funkcje przesyłania wiadomości tekstowych, nie działają. Ale takie problemy są nieuniknione i dlatego zdarzają się w każdej chwili. Wśród typowych powodów, dla których nie możesz wysyłać ani odbierać SMS-ów lub wiadomości tekstowych na smartfonie, są błędy w łączności sieciowej. To samo może się zdarzyć, jeśli stan Twojego konta nie jest dobry, a także w przypadku awarii w Twojej okolicy.
Problemy z oprogramowaniem w telefonie, w tym te spowodowane błędnymi aktualizacjami, złośliwym oprogramowaniem, nieprawidłowymi ustawieniami i uszkodzeniem danych, to także inne czynniki, które należy wziąć pod uwagę. W najgorszych przypadkach winę ponosi uszkodzenie sprzętu, takie jak uszkodzona karta SIM lub zepsuty komponent sieciowy. Poniżej znajdują się potencjalne rozwiązania i sugerowane obejścia, które możesz wypróbować, jeśli napotkasz ten sam problem na swoim Huawei Mate 10 Pro, który nie może wysyłać ani odbierać SMS-ów ani wiadomości tekstowych. Czytaj dalej, jeśli potrzebujesz więcej informacji na temat rozwiązywania problemów i rozwiązywania problemów po swojej stronie.
Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.
Jak rozwiązywać problemy z Mate 10 Pro, który nie może wysyłać / odbierać wiadomości tekstowych
Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów z błędami oprogramowania, które mogły powodować konflikt z funkcjami SMS telefonu Huawei Mate 10 Pro, sprawdź, czy Twój telefon ma sygnał sieciowy. Być może używasz telefonu w miejscu, do którego nie mają już dostępu Twoje stacje bazowe, więc telefon nie odbiera dobrego sygnału. W rezultacie podstawowe funkcje sieciowe, takie jak wysyłanie wiadomości tekstowych, nie działają. Jeśli Twój telefon otrzymuje stabilny sygnał (przynajmniej 1 słupek), ale nadal nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych lub SMS-ów, wypróbuj te kolejne metody, aby rozwiązać problemy z oprogramowaniem.
Pierwsze rozwiązanie: Miękki reset / ponowne uruchomienie telefonu.
Jeśli zdarzyło się, że Twój telefon nie wysłał lub nie odebrał wiadomości tekstowej lub SMS-a, może to być spowodowane przypadkową usterką w aplikacji do obsługi wiadomości lub w oprogramowaniu telefonu. Aby to usunąć, zaleca się wykonanie miękkiego resetu lub ponownego uruchomienia urządzenia. Spowoduje to zrzucenie pamięci podręcznej i danych tymczasowych z systemu telefonu, odświeżenie aplikacji i usunięcie drobnych błędów oprogramowania. Oto jak miękko zresetować Huawei Mate 10 Pro:
- wciśnij Przycisk zasilania przez kilka sekund lub do pojawienia się opcji menu.
- Wybierz Wyłącz opcję, a następnie stuknij ok. Spowoduje to wyłączenie telefonu.
- Po 30 sekundach naciśnij Przycisk zasilania ponownie, aż urządzenie uruchomi się ponownie.
Poczekaj, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie, a następnie uruchom aplikację do obsługi wiadomości i utwórz przykładową wiadomość tekstową lub SMS do wysłania i odebrania. Przejdź do następnego rozwiązania, jeśli problem nie ustąpi.
Drugie rozwiązanie: wyczyść pamięć podręczną i dane w aplikacji do obsługi wiadomości.
Możliwe jest również, że aplikacja do przesyłania wiadomości działa nieprawidłowo i dlatego jest nieco błędna. W takim przypadku możesz spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane w aplikacji do obsługi wiadomości. Spowoduje to usunięcie błędnych plików w pamięci podręcznej, które mogły spowodować konflikt i uniemożliwić aplikacji do obsługi wiadomości wysyłanie lub odbieranie wiadomości SMS. Oto jak to się robi:
- Przejdź do Menu główne.
- Kran Ustawienia.
- Wybierz Menedżer aplikacji.
- Wybierz Wszystko patka.
- Wybierz Twoja aplikacja do obsługi wiadomości z listy aplikacji.
- Dotknij opcji, aby Wyczyść pamięć podręczną lub Wyczyść dane. Wybierać Wyczyść pamięć podręczną możliwość wyczyszczenia pamięci podręcznej bez usuwania zapisanych danych w aplikacji. Wybierać Wyczyść dane możliwość usunięcia wszystkich zapisanych tymczasowych informacji w aplikacji do obsługi wiadomości. Ta ostatnia opcja jest konieczna, jeśli winne są uszkodzone dane aplikacji aparatu.
- Jeśli zostanie wyświetlony monit, przeczytaj i przejrzyj ostrzeżenie, a następnie dotknij ok aby potwierdzić działanie.
Uruchom ponownie telefon po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych aplikacji, a następnie spróbuj ponownie wysłać i odebrać przykładowe wiadomości tekstowe lub SMS-y na swoim urządzeniu. Jeśli nadal nie działa, kontynuuj rozwiązywanie problemów.
Trzecie rozwiązanie: usuń stare i niechciane wiadomości z aplikacji do obsługi wiadomości.
Nie możesz wysyłać ani odbierać kolejnych wiadomości, jeśli przekroczyłeś już limit wiadomości. Jest to prawdopodobnie problem, jeśli nie ustawiłeś w urządzeniu automatycznego usuwania starych wiadomości po osiągnięciu określonej liczby przed osiągnięciem maksymalnej liczby wiadomości. W ramach rozwiązania spróbuj usunąć stare i niechciane wiadomości z aplikacji do obsługi wiadomości, wykonując następujące czynności:
- Otwórz aplikację do obsługi wiadomości.
- Przewiń i przytrzymaj wiadomość, którą chcesz usunąć.
- Następnie dotknij trzy kropki po prawej stronie.
- Wybierz Więcej.
- Następnie stuknij, aby zaznaczyć wszystkie wiadomości, które chcesz usunąć.
Aby usunąć pojedynczą wiadomość tekstową z Huawei Mate 10 Pro, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz aplikację do obsługi wiadomości.
- Następnie otwórz rozmowę, w której chcesz usunąć wiadomość tekstową.
- Zlokalizuj wiadomość, a następnie przytrzymaj ją, aż pojawi się okno komunikatu.
- Na koniec dotknij Kasować potwierdzać.
Wyczyść aplikację do obsługi wiadomości, a następnie uruchom ją ponownie, aby sprawdzić, czy już działa zgodnie z oczekiwaniami.
Czwarte rozwiązanie: zaktualizuj aplikację do obsługi wiadomości lub oprogramowanie telefonu.
Zainstalowanie aktualizacji aplikacji do obsługi wiadomości może potencjalnie rozwiązać problem, jeśli wynika on z błędów lub złośliwego oprogramowania. Aktualizacje nie tylko wprowadzają nowe funkcje, ale także oferują poprawki błędów, aby oczyścić aplikację z błędów i złośliwego oprogramowania. Aby ręcznie sprawdzić oczekujące aktualizacje aplikacji, szczególnie w przypadku aplikacji do obsługi wiadomości innej firmy (pobranej), wykonaj następujące kroki:
- Kran Sklep Play z ekranu głównego.
- Przesuń palcem z prawego rogu ekranu, a następnie wybierz Moje aplikacje i gry.
- Jeśli aktualizacja jest dostępna dla Twojej aplikacji do obsługi wiadomości, zobaczysz jej nazwę na liście. Wybierz aplikację do obsługi wiadomości z listy, a następnie stuknij ikonę Aktualizacja przycisk obok niego.
Poczekaj, aż aplikacja zakończy aktualizację, a następnie otwórz aplikację do obsługi wiadomości, aby przetestować i sprawdzić, czy funkcje SMS już działają.
Jeśli używasz standardowej aplikacji do obsługi wiadomości, spróbuj poszukać nowej aktualizacji oprogramowania do pobrania i zainstalowania na telefonie. Aktualizacje oprogramowania mogą również zawierać wymagane poprawki dla błędnych aplikacji magazynowych. Oto jak sprawdzić dostępność nowych aktualizacji w telefonie Huawei Mate 10 Pro:
- Kran Ustawienia z ekranu głównego.
- Kran System.
- Przewiń i dotknij Aktualizacja systemu.
- Dotknij przycisku, aby Sprawdź aktualizacje. Spowoduje to, że urządzenie sprawdzi dostępność aktualizacji.
- Jeśli aktualizacja jest dostępna, pełne informacje zostaną wyświetlone na następnym ekranie. Aby zainstalować nową wersję oprogramowania, dotknij Szybka aktualizacja przycisk.
Zrestartuj lub zresetuj Huawei Mate 10 Pro po zainstalowaniu aktualizacji, aby upewnić się, że wszystkie nowe zmiany oprogramowania są prawidłowo zastosowane, a także, aby zapobiec nieuczciwym aplikacjom.
Piąte rozwiązanie: zresetuj ustawienia sieciowe w telefonie.
Zresetowanie ustawień sieciowych może być również kluczem do rozwiązania problemu, jeśli jest on głównie spowodowany nieprawidłowymi lub nieprawidłowymi ustawieniami sieci. Jeśli problem wystąpi po wprowadzeniu zmian w ustawieniach telefonu, przyczyną musi być nieprawidłowa konfiguracja. To samo, gdy problem pojawił się po instalacji aktualizacji. Możliwe, że aktualizacja automatycznie zmieniła ustawienia sieci i ostatecznie spowodowała konflikt. Aby to usunąć, wykonaj następujące kroki, aby zresetować ustawienia sieciowe w swoim Huawei Mate 10 Pro, a następnie ręcznie skonfiguruj opcje sieciowe w oparciu o poprzednie preferencje przed rozpoczęciem problemu:
- Kran Ustawienia z głównego ekranu aplikacji.
- Przewiń i dotknij Zaawansowane ustawienia.
- Przewiń i dotknij wybierz Reset kopii zapasowej opcja.
- Następnie wybierz Reset ustawień sieciowych.
- Kran Reset ustawień sieciowych ponownie, aby potwierdzić.
Telefon uruchomi się ponownie po zakończeniu resetowania ustawień sieciowych. Nie zapomnij ponownie połączyć się z siecią Wi-Fi i / lub komórkową siecią danych.
Alternatywnie możesz spróbować wyjąć i ponownie włożyć kartę SIM do swojego Huawei Mate 10 Pro. To kolejna sztuczka polegająca na odświeżaniu funkcji sieciowych w telefonie. Pamiętaj, aby całkowicie wyłączyć telefon przed wyjęciem karty SIM, aby zapobiec uszkodzeniu.
Inne opcje
Jeśli to nie zadziała, może być konieczne przekazanie problemu swojemu operatorowi lub skontaktowanie się z pomocą techniczną Huawei w celu uzyskania dalszej pomocy i zaawansowanych rozwiązań. Jeśli nie możesz wysyłać SMS-ów lub wiadomości tekstowych, ale możesz je odbierać, sprawdź stan swojego konta i upewnij się, że ma ono dobrą opinię, a Twoje usługi są aktywne. W razie potrzeby rozwiąż wszelkie problemy z kontem u swojego operatora, ponieważ może to być główny powód, dla którego usługi wychodzące na Twoich kontach nie są obecnie dostępne.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
