Zawartość

• Dzisiejszy problem: Galaxy S7 łączy się z Wi-Fi, ale nie ma internetu

Czy znalazłeś się w sytuacji, w której Twoje urządzenie łączy się z Wi-Fi, ale w rzeczywistości nie może uruchomić Internetu? W dzisiejszym wydaniu # GalaxyS7 zajmujemy się tym problemem. Wiemy, że wielu użytkowników Androida ma podobną sytuację, więc miejmy nadzieję, że znajdą ten przewodnik.

Dzisiejszy problem: Galaxy S7 łączy się z Wi-Fi, ale nie ma internetu

Mam problem z moim telefonem Samsung Galaxy S7 dotyczącym połączenia z Wi-Fi. Podczas próby połączenia się z siecią Wi-Fi wyświetla komunikat, że adres IP nie został znaleziony. Po zmianie adresu IP na statyczny i wpisaniu poprawnych adresów, które są podpowiadane, klikam przycisk Zapisz i łączę się z siecią. Wi-Fi jest odczytywane jako podłączone, ale nic w moim telefonie tak naprawdę się nie ładuje. Moja przeglądarka zaczyna ładować stronę i zatrzymuje się prawie natychmiast, a inne aplikacje i Sklep Google Play mówią, że nie mogą się połączyć. Podczas gdy mój telefon wyświetla moje wifi jako podłączone do sieci, właśnie zmieniłem na statyczny adres IP. - Znak

Rozwiązanie: Cześć Kostis. Połączenie z siecią Wi-Fi nie musi oznaczać natychmiastowego połączenia z Internetem. Pamiętaj, że sieć Wi-Fi, do której jest podłączony S7, działa jak pośrednik między urządzeniem a Internetem. Możliwe, że telefon jest połączony, ponieważ znasz nazwę sieci i hasło do sieci, ale samo Wi-Fi może być problematyczne, ponieważ z jakiegoś powodu nie może połączyć się z internetem. Nie trzeba dodawać, że najpierw musisz wiedzieć, gdzie leży problem, aby móc odpowiednio się nim zająć. Poniżej znajdują się dokładne kroki, które musisz wykonać.

Nie używaj statycznego adresu IP

Jeśli nie wiesz, co robisz, naprawdę nie zalecamy korzystania ze statycznego adresu IP. Ręczne wprowadzanie wartości konfiguracji statycznego adresu IP wiąże się z ryzykiem spowodowania problemu takiego jak ten, który masz. Na przykład, jeśli pominąłeś cyfrę lub kropkę podczas wprowadzania adresu IP lub bramy, internet może nie działać na Twoim urządzeniu. To samo dotyczy sytuacji, gdy wprowadzisz błędne informacje dotyczące serwerów DNS. Tak więc, jeśli nie masz pewności, że wykonujesz właściwą konfigurację statyczną, zamiast tego mówimy, że przełączasz się z powrotem na konfigurację DHCP. W celu rozwiązywania problemów sugerujemy również wypróbowanie konfiguracji DHCP, aby sprawdzić, czy istnieje różnica. Jeśli już tego próbowałeś, przejdź do następnego kroku.

Sprawdź, czy Wi-Fi działa

Następnym logicznym krokiem rozwiązywania problemów jest upewnienie się, że Wi-Fi działa. Można to łatwo zrobić, po prostu podłączając do niego inne urządzenie, aby sprawdzić, czy może połączyć się z Internetem. Jeśli drugie urządzenie łączy się z siecią Wi-Fi dobrze i może łączyć się z Internetem, oznacza to, że usterka dotyczy S7. Następny zestaw kroków rozwiązywania problemów powinien koncentrować się na telefonie, a nie na sieci Wi-Fi.

Z drugiej strony, jeśli drugie urządzenie zachowuje się dokładnie tak samo, jak robi to S7, najprawdopodobniej jest to problem z Wi-Fi. Może to być spowodowane błędną konfiguracją routera, problemem sprzętowym routera lub problemem dostawcy usług internetowych (ISP). Aby zidentyfikować przyczyny, należy zadzwonić do usługodawcy internetowego, aby pomógł w rozwiązaniu problemu.

Sprawdź, czy masz problem z wolnym połączeniem

Czasami problem wolnego połączenia może być mylony z całkowitym problemem z połączeniem lub jego brakiem. Przez wolne połączenie rozumiemy, że Twoje Wi-Fi jest w rzeczywistości połączone z internetem, ale jest tak wolne, że strony mogą się nie ładować, a aplikacje mogą w ogóle nie być w stanie pobrać treści. Problem z wolnym połączeniem często występuje, gdy zbyt wiele urządzeń korzysta z tej samej przepustowości, a inne urządzenia nie mogą niezawodnie połączyć się z Internetem. Jeśli do twojego Wi-Fi jest podłączonych wiele urządzeń, rozważ odłączenie wszystkich z wyjątkiem S7 i zobacz, co się stanie. Jeśli Twój S7 łączy się z Internetem w porządku, powinieneś zarządzać liczbą urządzeń, które powinny mieć możliwość korzystania z Wi-Fi, abyś mógł korzystać z S7 podczas przeglądania. Jeśli masz abonament na wolne połączenie internetowe, porozmawiaj ze swoim dostawcą usług internetowych, aby zaoferował Ci większą prędkość.

Uruchom w trybie awaryjnym

Jeśli po sprawdzeniu, czy inne urządzenia mogą łączyć się z internetem, nie ma nic złego w Twojej sieci Wi-Fi i nie ma żadnego problemu z wolnym połączeniem, następnym krokiem do rozwiązania problemu jest ponowne uruchomienie urządzenia w trybie awaryjnym. Dzięki temu dowiesz się, czy problem powoduje aplikacja innej firmy.

Tryb awaryjny to środowisko oprogramowania, w którym działa tylko system Android z wstępnie zainstalowanymi aplikacjami. Wszystkie aplikacje dodane po pierwszym skonfigurowaniu urządzenia nie będą mogły działać. Jeśli połączenie Wi-Fi działa normalnie w trybie awaryjnym, masz problem z aplikacją.

Jeśli zastanawiasz się, jak uruchomić S7 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz Galaxy S7.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
3. Gdy pojawi się logo „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
5. Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
6. Sprawdź problem.

Jeśli Twoje Wi-Fi działa poprawnie w trybie awaryjnym, możesz założyć się, że problem powoduje aplikacja. Ponieważ tryb bezpieczny nie wskaże, która aplikacja jest problematyczna, będziesz musiał poświęcić trochę czasu na jej zidentyfikowanie. Pamiętaj, że tryb bezpieczny to narzędzie, które powinno pomóc Ci dowiedzieć się, czy jedna z dodanych aplikacji jest problematyczna. Jeśli uważasz, że tak właśnie jest, wykonaj metodę prób i błędów, aby dowiedzieć się, czym jest ta aplikacja. Zasadniczo wszystko, co musisz zrobić, to odinstalować aplikacje indywidualnie i sprawdzić, czy nie ma problemu. Poniżej znajdują się konkretne kroki, które możesz wypróbować:

1. Uruchom S7 w trybie awaryjnym.
2. Obserwuj telefon i zobacz, czy Wi-Fi działa normalnie, czy nie.
3. Jeśli Wi-Fi działa poprawnie, chcesz kontynuować i odinstalować aplikację.
4. Uruchom ponownie telefon w trybie normalnym.
5. Sprawdź problem.
6. Jeśli problem powróci, powtórz kroki 1-5.

Kontynuuj wykonywanie tego samego cyklu, aż zidentyfikujesz problematyczną aplikację.

Zrestartować ustawienia sieci

Kolejnym ważnym krokiem rozwiązywania problemów, który możesz zrobić w tym przypadku, jest zresetowanie ustawień sieciowych. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Kliknij Resetuj ustawienia.
5. Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
6. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
7. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Resetowanie ustawień

Inną opcją, którą możesz wypróbować w tej sytuacji, jest przywrócenie wszystkich ustawień do wartości domyślnych bez faktycznego czyszczenia telefonu, jak w przypadku przywracania ustawień fabrycznych. Mamy nadzieję, że resetując wszystkie ustawienia oprogramowania urządzenia, usuniesz również nieznany błąd powodujący problem z Wi-Fi.

Aby zresetować ustawienia S7:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Kliknij Resetuj ustawienia.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
6. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

W idealnym przypadku problem powinien już zostać rozwiązany, ale jeśli po wykonaniu wszystkich naszych sugestii nadal nie działa, należy rozważyć wyczyszczenie telefonu poprzez przywrócenie ustawień fabrycznych.

Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje również usunięcie Twoich danych osobowych, dlatego przed skorzystaniem z tej opcji należy wykonać ich kopię zapasową.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S7:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.