Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S9 Plus z błędem „Moje pliki się zatrzymały”

Niektórzy z naszych czytelników, którzy są właścicielami Samsunga Galaxy S9 Plus, skarżyli się na komunikat o błędzie „Niestety, Moje pliki się zatrzymały”. Jest to powiadomienie informujące użytkowników, że domyślna przeglądarka plików lub menedżer plików uległa awarii z jakiegoś powodu. Na podstawie tych skarg wydaje się, że błąd występuje tylko wtedy, gdy aplikacja jest używana bezpośrednio lub pośrednio. Problem może dotyczyć aplikacji, ale ponieważ jest to wstępnie zainstalowana aplikacja, a właściwie jedna z podstawowych funkcji urządzenia, zawsze istnieje możliwość, że jest ona wywoływana przez problem z oprogramowaniem układowym.

W tym poście przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z telefonem, który ciągle wyświetla błąd. Postaramy się wykluczyć każdą możliwość ustalenia, gdzie leży problem, abyśmy mogli go naprawić. Ważne jest, abyśmy wiedzieli, czy problem dotyczy aplikacji, czy oprogramowania układowego, ponieważ to klucz do rozwiązania tego problemu i przywrócenia płynnego działania telefonu. Jeśli więc jesteś jednym z właścicieli tego urządzenia, czytaj dalej, ponieważ ten artykuł może Ci w ten czy inny sposób pomóc.

Właściciele, którzy szukają rozwiązania innego problemu, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ rozwiązaliśmy już niektóre z najczęstszych problemów z tym urządzeniem. Przejrzyj stronę, aby znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z zaproponowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają lub potrzebujesz dalszej pomocy, nie wahaj się skontaktować z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida.

Jak rozwiązywać problemy z Galaxy S9 Plus z błędem „Moje pliki się zatrzymały”

Jak powiedziałem wcześniej, błąd jest wyzwalany bezpośrednio lub pośrednio. Oznacza to, że może się pojawić, gdy otworzysz samą aplikację lub gdy używasz innych aplikacji, które wymagają dostępu do Moich plików. Większość aplikacji, które muszą z niego korzystać, to te, które umożliwiają udostępnianie plików online. Może się to wydawać poważnym problemem, ale w rzeczywistości tak nie jest. W rzeczywistości możesz to naprawić, wykonując kilka podstawowych procedur rozwiązywania problemów. Biorąc to wszystko pod uwagę, proponuję z tym zrobić:

Pierwsze rozwiązanie: uruchom ponownie Galaxy S9 Plus

Zanim cokolwiek zrobisz, upewnij się, że ponownie uruchomisz telefon, zwłaszcza jeśli widzisz ten błąd po raz pierwszy, ponieważ może to być tylko drobna usterka w systemie lub samej aplikacji. Błędy zdarzają się cały czas i mogą powodować awarie niektórych aplikacji, ale w rzeczywistości są one bardzo łatwe do naprawienia; ponowne uruchomienie jest tym, czego potrzeba, aby telefon znów działał idealnie.

Teraz, po ponownym uruchomieniu, a aplikacja nadal się zawiesza, spróbuj wykonać wymuszony restart:

• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund lub dłużej.

Wymuszone ponowne uruchomienie jest skuteczniejsze niż zwykłe ponowne uruchomienie, ponieważ odświeża pamięć telefonu. Przeładuje również wszystkie Twoje aplikacje, usługi i podstawowe funkcje. Jednak gdy to zrobisz, a problem nadal występuje, musisz przejść do następnego rozwiązania.

Drugie rozwiązanie: dowiedz się, czy przyczyną jest aplikacja innej firmy

Zdarza się, że wstępnie zainstalowane aplikacje ulegają awarii z powodu niektórych aplikacji innych firm. Po wykonaniu pierwszego rozwiązania, a problem będzie się powtarzał, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym. W ten sposób korzystasz z Galaxy S9 Plus w wersji szkieletowej, w której włączone są tylko wstępnie zainstalowane aplikacje, a wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone.

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Moc obok ekranu z nazwą modelu pojawiającego się na ekranie.
3. Gdy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij przycisk Moc klucz.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj Ściszanie klucz.
5. Nadal trzymaj Ściszanie aż do zakończenia ponownego uruchamiania urządzenia.
6. Gdy Tryb bezpieczeństwa pojawi się w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk Ściszanie klucz.

A co jeśli telefon działa bez problemu w trybie awaryjnym? Następną rzeczą, którą musisz zrobić, jest dowiedzieć się, która z pobranych aplikacji powoduje problem, a następnie ją odinstalować.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć plik Aplikacje taca.
2. Kran Ustawienia > Aplikacje.
3. Wybierz żądaną aplikację na domyślnej liście.
4. Aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje, dotknij Menu > Pokaż aplikacje systemowe.
5. Kran ODINSTALUJ > ok.

Określenie, która aplikacja powoduje problem, jest często wyzwaniem dla wielu użytkowników. Musisz więc odinstalować aplikacje, które niedawno zainstalowałeś jako pierwsze lub te, które zainstalowałeś przed wystąpieniem problemu.

Jeśli jednak błąd nadal pojawia się w trybie awaryjnym, musisz wykonać następną procedurę.

Trzecie rozwiązanie: Wyczyść pamięć podręczną i dane z Moich plików

Wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych spowoduje zresetowanie aplikacji do ustawień domyślnych. Jeśli jest to tylko problem z aplikacją, ta procedura z pewnością rozwiąże problem. Nie martw się, chociaż Moje pliki to menedżer plików, Twoje pliki nie zostaną usunięte. Spróbuj więc wykonać te czynności i zobacz, czy problem został rozwiązany…

1. otwarty Ustawienia.
2. Kran Aplikacje.
3. Wybierz Moje pliki.
4. Kran Przechowywanie.
5. Kran Wyczyść pamięć podręczną aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji.
6. Kran Wyczyść dane, a następnie stuknij w OK.

Po wykonaniu tej czynności problem nadal występuje, może to oznaczać problem z oprogramowaniem układowym. Następna procedura może być pomocna.

Czwarte rozwiązanie: Zresetuj wszystkie ustawienia

Problem z oprogramowaniem układowym może być niewielki, dlatego przed wykonaniem resetu głównego należy spróbować zresetować wszystkie ustawienia w telefonie. To przypomina resetowanie, ale żadne pliki ani dane nie zostaną usunięte, tylko ustawienia:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Kliknij Resetuj wszystkie ustawienia.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.

Po tym, a błąd nadal występuje lub jeśli Moje pliki nadal ulegają awarii, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon.

Piąte rozwiązanie: zsynchronizuj telefon i zresetuj telefon

Chociaż ten problem może być niewielki, jest bardzo irytujący, ponieważ naprawdę nie można używać Moich plików do przeglądania plików, w tym zdjęć, filmów i innych danych. Musisz rozwiązać ten problem i w tym momencie reset jest jedyną opcją. Dlatego zresetuj urządzenie, ale ostrzegaj, że możesz utracić wszystkie swoje pliki i dane, a ponieważ Moje pliki ciągle się zawieszają, możesz nie być w stanie wykonać kopii zapasowej tych, które są zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu. Zsynchronizuj telefon, aby wykonać kopię zapasową kontaktów i innych danych, a następnie zresetuj urządzenie:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Bixby , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. wciśnij Ściszanie kilkakrotnie klawisz, aby zaznaczyć „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. naciśnij Moc aby wybrać.
6. wciśnij Ściszanie aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. naciśnij Moc aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. wciśnij Przycisk zasilania aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że pomogliśmy Ci rozwiązać problem z telefonem. Jeśli masz inne problemy, którymi chcesz się z nami podzielić, skontaktuj się z nami w dowolnym momencie lub zostaw komentarz poniżej.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.

Posty, które możesz również chcieć sprawdzić:

• Co zrobić, jeśli aplikacje muzyczne Galaxy S9 Plus przestaną działać po pewnym czasie grania
• Kontakty ciągle się zawieszają na telefonie Samsung Galaxy S9 Plus z błędem „Niestety, kontakty się zatrzymały” (łatwa naprawa)
• Jak naprawić Samsung Galaxy S9 Plus z błędem „Niestety, Wiadomości się zatrzymały” (łatwe kroki)
• Rozwiązany Samsung Galaxy S9 + WhatsApp zawiesza się podczas wysyłania wiadomości
• Jak naprawić Samsung Galaxy S9 Plus, który ciągle wyświetla błąd „Niestety, Internet się zatrzymał” (łatwe kroki)