Najnowsza aktualizacja oprogramowania, czyli Android Pie, została niedawno wydana dla #Samsung #Galaxy # S9. To nowe oprogramowanie wprowadza kilka funkcji do urządzenia, jednocześnie zwiększając bezpieczeństwo i wydajność. Chociaż proces aktualizacji zwykle przebiega bezproblemowo, zdarzają się przypadki, w których wystąpią określone problemy. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się bootloopem Galaxy S9 podczas instalowania problemu z aktualizacją Android Pie.

Jeśli posiadasz telefon Samsung Galaxy S9 lub inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu wszelkich problemów związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby podczas kontaktu z nami starać się być jak najbardziej szczegółowym, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jak naprawić Samsung Galaxy S9 Bootloop podczas instalowania aktualizacji Android Pie

Problem:  Chciałem tylko zaktualizować mojego Samsunga Galaxy S9 najnowszą aktualizacją dystrybuowaną przez Samsunga, a teraz utknął w pętli rozruchowej. Chciałem wykonać reset główny, ale przytrzymałem przycisk bixby i przycisk zwiększania głośności, a następnie przycisk zasilania, który doprowadził mnie do ekranu, na którym była mowa o przeprowadzaniu aktualizacji oprogramowania. Przy 28% „aktualizacja” ulega awarii (za każdym razem), a mój telefon ponownie utknął w pętli rozruchowej. Czy jest coś jeszcze, co mogę zrobić? Przeczytałem twoją radę na temat kroków, aby spróbować naprawić problem, jednak utknął w tej pętli i nie wyłącza się ani nie włącza, telefon był podłączony na kilka godzin, więc nie jest to problem z baterią, po prostu utknął w tym nieskończona pętla. Więc nie mogę nawet przejść do opcji twardego startu ani nawet uruchomić go w trybie awaryjnym, po prostu podskakuje między próbą zakończenia aktualizacji a włączaniem i wyłączaniem. Żadna kombinacja przycisków nie robi nic poza przejściem do ekranu „odin”. Proszę pomóż. Z góry dziękuję za szybką odpowiedź.

Rozwiązanie: Ponieważ jest to najprawdopodobniej problem związany z oprogramowaniem, będziemy koncentrować nasze wysiłki na rozwiązywaniu problemów na oprogramowaniu urządzenia. Przed wykonaniem poniższych kroków rozwiązywania problemów pamiętaj, aby wyjąć kartę microSD z telefonu, jeśli jest zainstalowana.

Wykonaj miękki reset

Pierwszą rzeczą, którą będziesz musiał zrobić w tym konkretnym przypadku, jest miękki reset. Zwykle rozwiązuje to problemy spowodowane drobnymi usterkami oprogramowania, ponieważ odświeża oprogramowanie telefonu. Nazywa się to również symulowanym wyciągnięciem baterii, ponieważ odłącza telefon od baterii.

• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania i zmniejszania głośności przez maksymalnie 45 sekund.
• Poczekaj, aż urządzenie uruchomi się ponownie.

Sprawdź, czy telefon zaktualizuje się pomyślnie.

Zaktualizuj z komputera za pomocą Smart Switch

Przed wykonaniem tej procedury wykonaj kopię zapasową danych telefonu.

• Pobierz i zainstaluj Samsung Smart Switch, który jest kompatybilny z twoim komputerem ze strony http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Podłącz kabel do kompatybilnego portu USB w komputerze.
• Podłącz drugi koniec kabla do urządzenia mobilnego.
• Pozwól komputerowi zainstalować wszystkie wymagane sterowniki urządzenia. Ten proces może zająć kilka minut.
• Otwórz Smart Switch na swoim komputerze i pozwól mu nawiązać połączenie.
• Jeśli dostępna jest aktualizacja oprogramowania dla Twojego urządzenia, Smart Switch automatycznie wyświetli monit o aktualizację. W dowolnym momencie możesz kliknąć Aktualizuj.
• Kliknij Aktualizuj, aby rozpocząć pobieranie niezbędnych plików.
• Kliknij OK, aby kontynuować.
• Podczas procesu aktualizacji urządzenie może się kilkakrotnie wyłączać i włączać.
• Po zakończeniu urządzenie powróci do ekranu głównego.

Jeśli oprogramowanie telefonu nie zostanie zaktualizowane, wykonaj dodatkowe kroki rozwiązywania problemów wymienione poniżej.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej telefonu

Dane z pamięci podręcznej systemu telefonicznego służą do przyspieszenia dostępu do aplikacji telefonu. Czasami dane te mogą ulec uszkodzeniu, co powoduje problemy na urządzeniu. Aby sprawdzić, czy przyczyną problemu są uszkodzone dane w pamięci podręcznej, musisz wyczyścić partycję pamięci podręcznej telefonu z trybu odzyskiwania.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Wykonaj reset fabryczny

Jeśli problem nadal występuje, należy rozważyć przywrócenie ustawień fabrycznych. Pamiętaj, że spowoduje to usunięcie danych telefonu.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli po zresetowaniu problem nadal występuje, należy zanieść telefon do centrum serwisowego i zlecić sprawdzenie.