#Samsung #Galaxy # Note9 to premium smartfon z Androidem wydany w zeszłym roku, który jest obecnie najlepszym z serii. To urządzenie ma 6,4-calowy wyświetlacz Super AMOLED Infinity, który doskonale współpracuje z wprowadzaniem dotykowym, a także z rysikiem. Wykorzystuje podwójny system tylnej kamery 12 MP, który robi znakomitą jakość zdjęć i filmów, a pod maską znajduje się procesor Snapdragon 845 w połączeniu z 8 GB pamięci RAM. Chociaż jest to solidne urządzenie, zdarzają się sytuacje, w których mogą wystąpić pewne problemy, którymi zajmiemy się dzisiaj. W najnowszej odsłonie naszej serii rozwiązywania problemów zajmiemy się problemem aktualizacji oprogramowania Galaxy Note 9, którego nie można ukończyć.

Jeśli posiadasz Samsung Galaxy Note 9 lub inne urządzenie z Androidem, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Z przyjemnością pomożemy w rozwiązaniu wszelkich problemów związanych z urządzeniem. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy bez żadnych zobowiązań. Prosimy jednak, aby podczas kontaktu z nami starać się być jak najbardziej szczegółowym, aby można było dokonać dokładnej oceny i podać prawidłowe rozwiązanie.

Jak naprawić aktualizację oprogramowania Samsung Galaxy Note 9 nie można ukończyć

Problem:Cześć. Właśnie zakupiłem nową, nieotwartą, odblokowaną notatkę 9. Telefon posiada oprogramowanie att. (Myślałem, że odblokowane telefony nie są oznakowane marką). 2 wizyty w punkcie serwisowym, 2 połączenia telefoniczne z punktem dostępu, 2 rozmowy telefoniczne z firmą Samsung, jedna podróż do certyfikowanego centrum serwisowego firmy Samsung i nadal nie mogę zaktualizować oprogramowania. Aktualizacja rozpoczyna się, a po krótkiej chwili mówi, że aktualizacja nie może zostać zakończona. Z tego, co wiem, istnieje kilka aktualizacji oprogramowania do notatki 9 poprzez att. Próbuję pobrać najnowsze oprogramowanie sprzętowe, które według witryny internetowej att jest dostępne. Aktualnie zainstalowane oprogramowanie sprzętowe pochodzi z 2018 roku. Jakieś przemyślenia na temat tego problemu?

Rozwiązanie: Jeśli jest to odblokowany telefon AT&T, jednym z najlepszych sposobów uzyskania najnowszej aktualizacji oprogramowania jest użycie aktywnej karty SIM AT&T w urządzeniu. Umożliwi to telefonowi dostęp do serwerów aktualizacji AT&T. Jeśli masz już kartę SIM AT&T na urządzeniu, ale nadal nie jest ona aktualizowana, wykonaj poniższe czynności rozwiązywania problemów.

Ręczne pobieranie aktualizacji za pośrednictwem oprogramowania sprzętowego przez sieć (FOTA)

Aby pobrać aktualizację, telefon musi być połączony z siecią Wi-Fi.

• Upewnij się, że urządzenie jest w pełni naładowane i połączone z Wi-Fi.
• Na ekranie głównym urządzenia przesuń palcem w dół od paska powiadomień i dotknij ikony Ustawienia.
• Przewiń i stuknij opcję Aktualizacja oprogramowania, a następnie Sprawdź aktualizacje.
• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać i zainstalować aktualizację.
• Urządzenie automatycznie uruchomi się ponownie po pomyślnym zainstalowaniu nowego oprogramowania.

Jeśli powyższe kroki nie powiodą się, spróbuj wyczyścić jak najwięcej miejsca w telefonie. Oto niektóre kroki, które możesz wykonać, aby upewnić się, że telefon ma wystarczającą ilość miejsca

• Wyczyść dane z pamięci podręcznej pamięci wewnętrznej.
• Usuń duże aplikacje, pliki (filmy, zdjęcia) lub rozważ alternatywy dla usuwania plików.
• Zwolnij miejsce na urządzeniu Zdjęcia Google
• Przenieś pliki do komputera lub karty MicroSD

Wykonaj miękki reset

Pierwszym krokiem rozwiązywania problemów, który musisz zrobić, jest miękki reset. Spowoduje to odświeżenie oprogramowania telefonu i zwykle naprawia drobne usterki oprogramowania.

• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania i zmniejszania głośności przez maksymalnie 45 sekund.
• Poczekaj, aż urządzenie uruchomi się ponownie.

Spróbuj ponownie ręcznie zaktualizować telefon.

Zaktualizuj swój telefon za pomocą Smart Switch

Inną metodą aktualizacji telefonu jest użycie programu komputerowego o nazwie Smart Switch.

• Wejdź na stronę Smart Switch firmy Samsung i pobierz Smart Switch na Windows lub macOS.
• Zainstaluj i otwórz Smart Switch na komputerze i podłącz telefon za pomocą kabla USB.
• Jeśli wcześniej nie byłeś podłączony do komputera, dotknij Zezwól w wyskakującym okienku telefonu, aby dać mu dostęp.
• Po kilku chwilach Twój telefon zostanie rozpoznany przez Smart Switch, a na ekranie głównym zobaczysz kilka opcji tworzenia kopii zapasowych i przywracania. Nie musisz tworzyć kopii zapasowej ani przywracać telefonu, aby zainicjować aktualizację.
• Po podłączeniu zostanie przeprowadzone sprawdzenie oprogramowania, a Smart Switch wyświetli informacje o aktualnym oprogramowaniu. Jeśli dostępna jest aktualizacja oprogramowania dla Twojego telefonu, pojawi się powiadomienie na ekranie głównym.
• Jeśli to możliwe, kliknij Aktualizuj, aby zainstalować najnowsze oprogramowanie. Najpierw zostanie pobrany na komputer, a następnie załadowany do telefonu.

Jeśli problem nadal występuje, nawet po wykonaniu powyższych czynności, wykonaj następujące czynności.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej telefonu

Twój telefon będzie przechowywać buforowane dane aplikacji na dedykowanej partycji w swojej pamięci wewnętrznej. Te dane pomagają aplikacjom otwierać się szybciej, zapewniając lepsze wrażenia mobilne. Istnieją jednak przypadki, w których te zapisane w pamięci podręcznej dane mogą zostać uszkodzone i mogą powodować problemy z urządzeniem. Aby sprawdzić, czy to jest przyczyną problemu, wyczyść partycję pamięci podręcznej telefonu.

• Wyłącz telefon.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wykonaj reset fabryczny

Spowoduje to przywrócenie telefonu do pierwotnego stanu fabrycznego. Przed wykonaniem tego kroku wykonaj kopię zapasową danych telefonu.

• Upewnij się, że telefon jest wyłączony.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
• Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po zakończeniu resetowania spróbuj ponownie zaktualizować telefon metodą FOTA lub za pomocą Smart Switch.

Zachęcamy do przesyłania nam pytań, sugestii i problemów napotkanych podczas korzystania z telefonu z systemem Android. Obsługujemy wszystkie dostępne obecnie na rynku urządzenia z systemem Android. Nie martw się, nie pobieramy ani grosza za Twoje pytania. Skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Czytamy każdą otrzymaną wiadomość, ale nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi. Jeśli mogliśmy Ci pomóc, pomóż nam rozpowszechniać informacje, udostępniając nasze posty znajomym.