Witamy w naszej serii poświęconej rozwiązywaniu problemów z siecią w telefonie Samsung Galaxy Note 4. W tej części serii będziemy zajmować się problemami związanymi z sygnałem, łącznością i kartą SIM, żeby wymienić tylko kilka. Jeśli posiadasz ten konkretny model i nie możesz połączyć się z siecią LTE lub jeśli Twój telefon ma błąd karty SIM, to jesteś we właściwym miejscu, ponieważ zajmiemy się tego typu problemami.

Jeśli chcesz przejrzeć poprzednie części tej serii, sprawdź ten link.

Oprócz wysłania nam wiadomości e-mail, możesz również skontaktować się z nami za pośrednictwem naszych kont społecznościowych na Facebooku i Google+.

Uwaga 4 Brak sygnału LTE

Problem:Mieszkam w Izraelu i kupiłem Note4 około 2 miesiące temu w oficjalnym sklepie Samsung w moim mieście. Niedawno mój operator komórkowy Golan Telecom ogłosił, że z LTE mogą teraz bezpłatnie korzystać ich klienci posiadający obsługujące je telefony. istnieją dwie wersje Note 4 w Izraelu, modele F i C. podczas gdy F to ten, który obsługuje LTE i to jest ten, który mam. Kiedy zastanawiałem się, jak zacząć korzystać z LTE, zdziwiłem się, że LTE nie pojawiło się jako opcja w podmenu „sieci komórkowe” w „Ustawieniach”. Odbyłem kilka rozmów z serwisem technicznym operatora komórkowego i serwisem technicznym Samsung (Izrael). . Oto, z czym utknąłem: Operator komórkowy twierdzi, że jest to częsta wina telefonów Samsunga, ten sam problem był znany wcześniej w innych modelach telefonów Samsunga, aka Galaxy 5, i powiedzieli, że po jakiejś publicznej (grupowej) prośbie Samsung zmienił coś podobno w wersjach oprogramowania tych telefonów, a te zaczęły rozpoznawać LTE u dostawcy Golan Telecom. Wspomnieli, że inni dostawcy w Izraelu również sprzedają telefony komórkowe i dlatego mają możliwość samodzielnego radzenia sobie z oprogramowaniem telefonu i dostosowywania go do swoich potrzeb. Czego Golan Telecom nie może, dlatego jest tylko firmą zapewniającą komunikację, a nie telefonami komórkowymi. Tymczasem wsparcie techniczne Samsunga twierdzi, że to wszystko wina Golan Telecom, dlatego telefon rozpoznaje LTE, jeśli włożona zostanie karta SIM innego lokalnego aeratora. . Mówią, że systemy operatora nie są dostosowane. Powiedziałem im o innych telefonach Samsunga, które działały dobrze, nic nie otrzymałem, tylko te same „systemy operatora nie są dostosowane”. Jeszcze raz chciałbym zaznaczyć, że mój telefon został kupiony z oficjalnego sklepu Samsunga w Izraelu, a jego model to F, więc z założenia miał rozpoznawać sieci LTE w Izraelu. Przesyłam z tym listem zrzut ekranu wspomnianego wyżej menu ustawień oraz zdjęcie pudełka, z którego przyjechała moja Note 4 .. PS -tak myśl - Jeśli naprawa jest możliwa tylko przez aktualizacje to chyba powinienem się poddać i przejść na innego dostawcy, ponieważ nie widzę żadnych przydatnych rzeczy dla mnie w Lollypop, ale widzę wiele skarg od innych właścicieli Note4, którzy zaktualizowali do Lollypoop. P.P.S - Golan Télécom jest dla mnie jeszcze bardziej atrakcyjnym dostawcą pod wieloma względami, więc rozwiązanie problemu jest rzeczywiście pożądane. P.P.P.S - przepraszam za zbyt wiele słów. Czekam na Twoją odpowiedź. Z góry dziękuję

Rozwiązanie: Sposób, w jaki patrzę na ten problem, wydaje się być związany z oprogramowaniem. Może być konieczne poczekanie na drobną aktualizację oprogramowania, aby rozwiązać ten problem. Dla pewności spróbuj jednak zapytać innych właścicieli Note 4 w tej samej sieci, w której jesteś. Jeśli nie mają też sygnału LTE, jest to zdecydowanie problem z oprogramowaniem.

Uwaga 4 Błąd odświeżania danych karty SIM

Problem:Cześć, zastanawiałem się, czy mógłbyś mi pomóc. Mam problem z notatką 4 już od kilku miesięcy i nie mogę uzyskać pomocy. Mam odblokowaną notatkę 4, kupiłem od QVC i używam sieci bezprzewodowej krykieta dla mojego operatora. Mój problem polega na tym, że ciągle pojawia się wyskakujące okienko z napisem „odświeżanie danych karty SIM” i będzie to robić co kilka sekund lub kilka razy dziennie, nie ma w tym żadnego wzoru, a kiedy to się dzieje, wydaje mi się, że tracę obsługę. Skontaktowałem się zarówno z firmą Samsung, jak i firmą Cricket i obaj twierdzą, że jest to inny problem do rozwiązania i nigdy nie znajduję rozwiązania. Mam narzędzie do rozwiązywania problemów z obydwoma, a nawet kupiłem nową kartę SIM. Aha i uważam, że problem zaczął się od aktualizacji Lollipop. Możesz pomóc? Dzięki wielkie

Rozwiązanie: Jeśli problem występuje nawet po włożeniu nowej karty SIM do telefonu, istnieje duże prawdopodobieństwo, że problem ten dotyczy telefonu.

Najpierw musisz sprawdzić, czy w gnieździe karty SIM nie ma śladów brudu lub kłaczków. Będzie to zakłócać kontakty i może powodować tego typu problemy. W razie potrzeby wyczyść ją sprężonym powietrzem lub wacikiem nasączonym alkoholem.

Następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest wyeliminowanie wszelkich luźnych problemów. Jeśli karta SIM porusza się w gnieździe SIM, może również wystąpić ten problem. Wytnij kawałek papieru rozmiaru karty SIM i umieść go na karcie SIM po włożeniu do telefonu. Powoduje to ścisłe połączenie i może pomóc w rozwiązaniu problemu.

Wreszcie, jeśli wszystko inne zawiedzie, wykonaj kopię zapasową danych telefonu i przywróć ustawienia fabryczne. Jest to ważna procedura rozwiązywania problemów, zwłaszcza jeśli problem wystąpił dopiero zaraz po aktualizacji oprogramowania.

• Wyłącz telefon. Jeśli telefon się nie wyłącza, wyjmij i włóż ponownie baterię.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej, klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania i ekranu głównego, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności.
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie

Uwaga 4 Słaby odbiór sygnału

Problem: Cześć, jestem Sharon z Wielkiej Brytanii. Mam Galaxy Note 4 i moc sygnału jest tak słaba, nie mogę uzyskać 4g i przez większość czasu siła jest na 1 pasku, mam też Nexusa 6 i nie mam żadnych problemów z tym telefonem w ogóle siła sygnału jest doskonała i 4g jest doskonałe. Oba moje telefony mają EE, ale uniemożliwia mi to korzystanie z Galaxy Note 4 zarówno w domu, jak i poza nim. Jakieś sugestie.

Rozwiązanie: Spróbuj zamienić karty SIM z obu telefonów, aby sprawdzić, czy problem dotyczy karty SIM. Włóż kartę SIM Note 4 do telefonu Nexus 6, a następnie włóż kartę SIM Nexus 6 do telefonu Note 4. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Jeśli tak, to Note 4 może mieć problem z anteną. Jednak zanim uznasz to za problem sprzętowy, powinieneś wyeliminować wszelkie przyczyny związane z oprogramowaniem, przywracając ustawienia fabryczne. Przed wykonaniem tej czynności wykonaj kopię zapasową danych telefonu.

• Wyłącz telefon. Jeśli telefon się nie wyłącza, wyjmij i włóż ponownie baterię.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej, klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania i ekranu głównego, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności.
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie

Uwaga 4 Ponownie uruchamia się, gdy nie pojawia się ikona sygnału

Problem: Cześć, mój telefon uruchamia się ponownie tylko wtedy, gdy występuje problem z sygnałem u operatora komórkowego. Wyświetla się „ikona braku sygnału”, a następnie telefon uruchamia się ponownie. Dzieje się tak z każdą wypróbowaną kartą SIM, więc nie może to być uszkodzona karta SIM. Dzieje się to od kilku miesięcy, próbowałem nawet miękkiego ponownego ustawienia, ale bezskutecznie. Proszę o poradę. Z poważaniem.

Rozwiązanie: Po usunięciu karty SIM powodującej problem możemy zawęzić problem do telefonu. Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy nie powoduje tego jakaś aplikacja zainstalowana w telefonie.

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania i zmniejszania głośności.
• Zwolnij klawisz zasilania, gdy pojawi się logo Samsung, ale nadal trzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
• Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
• Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Jeśli problem nie występuje w tym trybie, sprawdź, która aplikacja go powoduje i odinstaluj ją.

Jeśli jednak problem nadal występuje nawet w trybie awaryjnym, sugeruję wykonanie kopii zapasowej danych telefonu i przywrócenie ustawień fabrycznych.

• Wyłącz telefon. Jeśli telefon się nie wyłącza, wyjmij i włóż ponownie baterię.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej, klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania i ekranu głównego, ale nadal naciskaj i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności.
• Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności.
• Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
• Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
• Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie

Zachęcamy do przesyłania nam pytań, sugestii i problemów napotkanych podczas korzystania z telefonu z systemem Android. Obsługujemy wszystkie dostępne obecnie na rynku urządzenia z systemem Android. Nie martw się, nie pobieramy ani grosza za Twoje pytania. Napisz do nas na [email protected] lub skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Czytamy każdy e-mail, ale nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi. Jeśli mogliśmy Ci pomóc, pomóż nam rozpowszechniać informacje, udostępniając nasze posty znajomym.