Jednym z błędów napotykanych przez wielu użytkowników Androida jest komunikat „Błąd podczas pobierania informacji z serwera. [RH-01] ”błąd. Jeśli otrzymujesz błąd RH-01 na swoim Galaxy S9 i nie możesz użyć aplikacji Sklep Play, dowiedz się, jak to naprawić poniżej.

Dlaczego Twój S9 ma komunikat „Błąd podczas pobierania informacji z serwera. [RH-01] ”lub błąd RH-01

Istnieje wiele znanych przyczyn „Błąd podczas pobierania informacji z serwera. [RH-01] ”lub RH-01. W większości przypadków RH-01 pojawia się, jeśli aplikacja Google Play Store napotka błąd. Poniżej znajdują się niektóre znane przyczyny błędu RH-01:

• Aplikacja Sklep Google Play jest nieaktualna.
• Wersja Androida jest stara.
• Android wymaga aktualizacji.
• Wystąpił błąd w konfiguracji Androida.
• Główna aplikacja lub usługa systemowa została wyłączona.
• Partycja pamięci podręcznej jest uszkodzona.
• Partycje nadpisane niestandardowym obrazem ROM

Rozwiązania naprawiające błąd „Błąd pobierania informacji z serwera. [RH-01] ”

Naprawienie tego błędu nie jest proste, więc będziesz musiał zrobić kilka rzeczy, aby wiedzieć, które rozwiązanie zadziała. Poniżej zebraliśmy wszystkie znane rozwiązania tego błędu. Postępuj zgodnie z nimi w podanej kolejności, aby postępować zgodnie z logicznym rozwiązywaniem problemów.

Rozwiązanie 1: Wymuszony restart

Upewnienie się, że system został odświeżony, powinno być pierwszym krokiem rozwiązywania problemów, który chcesz tutaj zrobić. Niektóre błędy aplikacji są tymczasowe i zwykle znikają po ponownym uruchomieniu systemu. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, oto kroki, które możesz wykonać:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Rozwiązanie: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Zapewnienie, że twój S9 ma dobrą partycję pamięci podręcznej, zwykle nie jest znane z skutecznego zapobiegania lub rozwiązywania problemów. Android używa tej pamięci podręcznej do szybkiego ładowania aplikacji, ale jeśli ulegnie uszkodzeniu, może to wpłynąć na wydajność urządzenia, a także wywołać inne efekty uboczne. Aby uzyskać pamięć podręczną systemu w jak najlepszym stanie, wyczyść partycję pamięci podręcznej, wykonując następujące czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie 3: Uruchom ponownie Sklep Google Play

Najprostszym krokiem do rozwiązania problemu, który możesz zrobić w tym przypadku, jest zamknięcie aplikacji Sklep Google Play, ponowne uruchomienie telefonu i ponowne uruchomienie aplikacji. Podobnie jak system operacyjny Android, aplikacje mogą działać wolno lub powodować błędy po pewnym czasie działania. Zamknięcie go, choćby na chwilę, może przywrócić go do normalnego funkcjonowania.

Aby zamknąć aplikację, wystarczy dotknąć przycisku Ostatnie aplikacje, znajdującego się po lewej stronie przycisku Bixby (poprzednio nazywanego Home). Po pojawieniu się aplikacji wybierz aplikację Sklep Google Play i dotknij X, aby ją zamknąć.

Alternatywnie możesz wymusić zamknięcie, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Znajdź aplikację Sklep Google Play i dotknij jej.
4. Dotknij przycisku FORCE STOP.
5. Dotknij WYMUSZ ZATRZYMANIE, aby potwierdzić.

Rozwiązanie 4: Odinstaluj aktualizacje Play Store

Innym sposobem naprawienia tego błędu RH-01 jest usunięcie wszystkich aktualizacji aplikacji Sklep Play. Oto jak to się robi:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Znajdź aplikację Sklep Google Play i dotknij jej.
4. Stuknij ikonę Więcej opcji w prawym górnym rogu (trzy kropki).
5. Kliknij Odinstaluj aktualizacje.
6. Dotknij OK, aby potwierdzić.

Rozwiązanie 5: Zresetuj preferencje aplikacji

Aby aplikacje działały poprawnie, potrzebują podstawowych lub domyślnych aplikacji i usług. Jeśli ważna aplikacja lub usługa została z jakiegoś powodu wyłączona, aplikacja, która musi z niej skorzystać, może nie działać poprawnie. Twoja aplikacja Sklep Google Play zależy również od aplikacji domyślnych, więc aby upewnić się, że te aplikacje są włączone, możesz wykonać jeden konkretny krok o nazwie Resetuj preferencje aplikacji. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Resetuj preferencje aplikacji.
5. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie 6: Wyczyść pamięć podręczną sklepu Google Play

Ponieważ najwyraźniej masz problem z określoną aplikacją, najlepiej jest zająć się nią bezpośrednio. Jedną z rzeczy, które możesz zrobić, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej. Podobnie jak system operacyjny Android, każda aplikacja potrzebuje pamięci podręcznej, aby jej działanie było jak najbardziej usprawnione. Jednak istnieje wiele rzeczy, które mogą uszkodzić pamięć podręczną aplikacji. Uszkodzenie pamięci podręcznej może prowadzić do błędów lub problemów z wydajnością. W innych przypadkach może uniemożliwić korzystanie z aplikacji. Aby upewnić się, że aplikacja Sklep Google Play ma dobrą pamięć podręczną, możesz ją wyczyścić. Nie martw się, że coś stracisz, ponieważ będziesz usuwać tylko pliki tymczasowe skompilowane przez system. Ta pamięć podręczna po prostu odbuduje pamięć podręczną w czasie. Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
8. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie 7: Zresetuj dane aplikacji Google Play Store

Kolejnym krokiem rozwiązywania problemów, który możesz zrobić w tym przypadku, jest wyczyszczenie danych aplikacji. Wykonując ten krok, skutecznie usuwasz ustawienia aplikacji do wartości domyślnych. Spowoduje to przywrócenie domyślnej konfiguracji aplikacji, ponieważ usuwasz dane użytkownika, ustawienia i pamięć podręczną. Oto jak to się robi:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść dane.
8. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie 8: Zresetuj dane Google Services Framework

Niektórzy użytkownicy byli w stanie naprawić błędy Sklepu Play w przeszłości, zajmując się inną aplikacją Google o nazwie Google Services Framework. To, co chcesz tutaj zrobić, to przywrócić tę aplikację do ustawień domyślnych, usuwając jej dane.

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Poszukaj Google Services Framework i dotknij go.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść dane.
8. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie 9: Usuń konto Google z urządzenia

Wielu użytkowników uznało usunięcie konta Google z urządzenia za pomocne w naprawianiu błędów Sklepu Play. Pamiętaj, aby wypróbować to rozwiązanie, jeśli żaden z powyższych kroków nie zadziała.

Aby usunąć konto Google:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Chmura i konta.
3. Kliknij Konta.
4. Kliknij konto Google, które chcesz usunąć (musi to być konto, którego używasz w aplikacji Sklep Play).
5. Stuknij przycisk Usuń konto.
6. Dotknij USUŃ KONTO, aby potwierdzić.

Rozwiązanie 10: Reset do ustawień fabrycznych

Jeśli jedno z powyższych rozwiązań w ogóle nie zadziała, przyczyną problemu musi być błąd oprogramowania. Pamiętaj, aby zresetować urządzenie do ustawień fabrycznych, aby przywrócić ustawienia domyślne każdego bitu oprogramowania.

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.