Czarny ekran śmierci pojawia się wśród powszechnych problemów napotykanych przez użytkowników telefonów z systemem Android, w tym tych z telefonem Moto G5. Niektórzy twierdzą, że telefon po prostu wyłączył się podczas normalnego użytkowania i nigdy nie wrócił. Może to zatem oznaczać poważny problem z systemem, jeśli nie uszkodzenie sprzętu na urządzeniu. Problemy na czarnym ekranie śmierci, które są związane z nieprawidłowym działaniem oprogramowania, zwykle występują po zainstalowaniu wadliwych aplikacji, uszkodzonych plików i błędnych aktualizacji oprogramowania w telefonie. W takim przypadku masz niewielką szansę na naprawienie problemu po swojej stronie za pomocą odpowiednich obejść. Niemniej jednak, jeśli nie odniesiesz w tym sukcesu i Twój Moto G5 utknie na czarnym ekranie po rozwiązaniu problemów z oprogramowaniem, następną najlepszą nadzieją na przywrócenie i uruchomienie telefonu jest serwis techniczny. Ale zanim wybierzesz się do centrum serwisowego, możesz poświęcić trochę czasu i spróbować naprawić Moto G5 w domu, korzystając z tych obejść. Nie zaszkodzi ryzykować, więc zacznij, gdy masz wszystko gotowe do rozwiązania problemu.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Pierwsze rozwiązanie: naładuj telefon.

Zanim wyciągniesz wniosek, że Twój telefon mógł zostać całkowicie zepsuty, rozważ możliwość, że właśnie zabrakło mu energii i wymaga ładowania. Niektóre nieuczciwe aplikacje mogą powodować ogromne rozładowanie baterii, przez co telefon nagle umiera. W takim przypadku może być konieczne nieco dłuższe ładowanie telefonu, prawdopodobnie około 30 minut do 1 godziny. To wystarczyłoby, aby zgromadził moc, aby się uruchomić. Pamiętaj, aby używać oryginalnej ładowarki (OEM), aby uniknąć problemów z ładowaniem.

Drugie rozwiązanie: wymuś ponowne uruchomienie podczas ładowania.

Zwykle wskaźnik ładowania pojawia się na ekranie kilka minut po podłączeniu urządzenia do ładowarki i źródła zasilania. Ale nie zawsze tak jest, zwłaszcza jeśli telefon został całkowicie wyczerpany przez pewne błędy. Możliwe, że system telefoniczny uległ awarii po destabilizacji przez złe pliki lub uszkodzone segmenty danych. Prostym rozwiązaniem tego problemu jest wymuszony restart. Ale ponieważ telefon wyświetla tylko czarny ekran, możliwe jest również, że urządzenie całkowicie się rozładowało. Aby rozwiązać oba problemy, możesz spróbować wymuszonego ponownego uruchomienia podczas ładowania.

Aby to zrobić, po prostu podłącz Moto G5 do źródła zasilania i pozwól mu ładować się przez około 20 minut. Podczas ładowania urządzenia wymuś jego ponowne uruchomienie, naciskając przycisk Moc i Ściszanie klucze w tym samym czasie, aż się uruchomi.

Jeśli to w ogóle nie pomoże, przejdź do następnego możliwego rozwiązania.

Trzecie rozwiązanie: reset zewnętrzny (reset fabryczny).

Wielu użytkowników Moto G5, którzy mieli do czynienia z tym samym problemem, było w stanie znaleźć rozwiązanie, wykonując zewnętrzny reset lub reset do ustawień fabrycznych w trybie odzyskiwania. Jednak warto również zauważyć, że chociaż ta metoda działa, powoduje również utratę danych. Wszystkie ważne dane i informacje osobiste zostaną usunięte z telefonu i przywrócone do ustawień fabrycznych. Ale z drugiej strony, Twoje urządzenie zostanie również oczyszczone z błędów, usterek oprogramowania i błędów. Jeśli uważasz, że warto spróbować, wykonaj te czynności:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj Ściszanie i Moc przyciski jednocześnie, aż urządzenie się włączy.
3. wciśnij Ściszanie aż do flagi obok Moc czyta przycisk Tryb odzyskiwania.
4. wciśnij Moc przycisk, aby ponownie uruchomić urządzenie Tryb odzyskiwania. Logo Androida z Brak polecenia etykieta pojawi się na ekranie.
5. Przytrzymując Moc naciśnij i zwolnij przycisk Zwiększ głośność przycisk.
6. Następnie naciśnij Ściszanie , aby przewinąć i podświetlić Usuń dane / przywróć ustawienia fabryczne opcja.
7. wciśnij Moc przycisk, aby potwierdzić wybór.
8. wciśnij Ściszanie , aby przewinąć i podświetlić Tak - usuń wszystkie dane użytkownika.
9. Następnie naciśnij Moc ponownie, aby potwierdzić wybór.

Poczekaj, aż resetowanie zostanie zakończone, a telefon uruchomi się ponownie. Jeśli resetowanie się powiedzie i możesz przywrócić Moto G5 do życia, kontynuuj wstępną konfigurację, a następnie korzystaj z telefonu w normalny sposób. W przeciwnym razie rozważ opcje naprawy.

Czwarte rozwiązanie: użyj komputera, aby uzyskać dostęp do systemu telefonicznego.

Podobnie jak w przypadku wszystkich innych smartfonów, możesz również użyć komputera, aby uzyskać dostęp do Moto G5, wykonać kopię zapasową ważnych danych i przywrócić telefon za pomocą dedykowanego oprogramowania do odzyskiwania systemu Android.

Aby rozpocząć, musisz podłączyć Moto G5 do komputera za pomocą dostarczonego kabla USB. Poczekaj, aż komputer wykryje telefon jako zewnętrzny nośnik pamięci. Oto jak to działa:

1. Po podłączeniu telefonu otwórz plik Przeglądarka plików lub Eksplorator Windows w Twoim komputerze.
2. Nawigować do XT1028-> Pamięć wewnętrzna folder pod Urządzenia przenośne Sekcja. Jeśli Twój komputer rozpoznaje Twój telefon, możesz wyświetlić ten folder i uzyskać do niego dostęp. W przeciwnym razie nie będzie się wyświetlać.
3. Jeśli udało Ci się uzyskać dostęp do folderu, skopiuj wszystkie ważne filmy, zdjęcia i inne pliki i przenieś je do wybranego folderu na dysku twardym komputera.

Po utworzeniu kopii zapasowej uruchom oprogramowanie do odzyskiwania / naprawy systemu Android na komputerze, a następnie spróbuj naprawić urządzenie za pomocą tego narzędzia. Zazwyczaj na ekranie pojawiają się monity o zakończenie naprawy urządzenia i odzyskanie danych, więc wszystko, co musisz zrobić, to postępować zgodnie z podanymi instrukcjami.

Szukaj opcji naprawy

Odwiedź najbliższe lokalne centrum serwisowe Motorola lub dowolny autoryzowany punkt serwisowy i poproś technika o zdiagnozowanie telefonu. Jest bardzo prawdopodobne, że Twój Moto G5 uległ fizycznemu lub płynnemu uszkodzeniu któregokolwiek z jego kluczowych elementów, co spowodowało, że telefon utknął na czarnym ekranie śmierci. Technik będzie w stanie zbadać uszkodzenie, a następnie zaleci wymagane rozwiązanie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.