Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z telefonem HTC U12, który nie wysyła MMS-ów

Gdy telefon nagle przestał wysyłać wiadomości MMS, może to oznaczać, że występują problemy z łącznością sieciową lub coś spowodowało awarię funkcji MMS. W większości przypadków główny problem przypisuje się błędom oprogramowania w telefonie. Dzięki temu użytkownicy końcowi mogą rozwiązać problem w domu. Aby dać Ci wskazówki, jak poradzić sobie z tym problemem w smartfonie HTC U12 / U12 Plus, przygotowałem dla Ciebie kilka ogólnych rozwiązań do wypróbowania. Przewijaj dalej i czytaj dalej, aby znaleźć bardziej pomocne rozwiązania.

Zanim przejdziesz dalej, jeśli znalazłeś ten post, ponieważ próbujesz znaleźć rozwiązanie swojego problemu, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ rozwiązaliśmy już większość najczęściej zgłaszanych problemów z telefonem. Przedstawiliśmy już rozwiązania niektórych problemów zgłoszonych przez naszych czytelników, więc spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają dla Ciebie i potrzebujesz dalszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij.

Jak rozwiązywać problemy z telefonem HTC U12, który nie wysyła MMS-ów

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów należy dokładnie sprawdzić i upewnić się, że MMS jest prawidłowo skonfigurowany na urządzeniu. Chociaż MMS może być konfigurowany automatycznie z Twoją kartą SIM lub siecią, można go wyłączyć celowo lub przypadkowo. W razie potrzeby ręcznie skonfiguruj MMS w telefonie. Upewnij się również, że telefon jest połączony z Internetem przez Wi-Fi lub komórkową transmisję danych. Jeśli korzystasz z Internetu Wi-Fi do usług MMS, potrzebne jest stabilne połączenie Wi-Fi w telefonie. W przeciwnym razie włącz komórkową transmisję danych lub komórkową transmisję danych, aby korzystać z usług MMS na podstawie środków na koncie. Upewnij się, że warunki zostały wyjaśnione z usługodawcą / operatorem, aby uniknąć dodatkowych opłat. Jeśli wszystko jest w porządku z wymaganiami dotyczącymi sieci i konta, a telefon HTC nadal nie wysyła wiadomości MMS, rozwiąż problemy z oprogramowaniem w telefonie, korzystając z poniższych metod.

Pierwsze rozwiązanie: uruchom ponownie telefon (miękki reset).

Drobne błędy oprogramowania mogły mieć wpływ na funkcje sieciowe telefonu, w szczególności na wysyłanie MMS-ów. Jako pierwsze możliwe rozwiązanie możesz spróbować przeprowadzić miękki reset lub po prostu ponownie uruchomić telefon, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania przez kilka sekund lub do pojawienia się opcji menu.
2. Następnie stuknij Uruchom ponownie.
3. Alternatywnie możesz wymusić ponowne uruchomienie telefonu, jeśli jest zablokowany, naciskając i przytrzymując Przycisk zasilania przez co najmniej 10 sekund, a następnie zwolnij przycisk, gdy pojawi się logo HTC.

Miękki reset skutecznie usuwa przypadkowe usterki, które powodują drobne błędy w telefonie. Nie powoduje to utraty danych, dlatego nie ma potrzeby tworzenia kopii zapasowych plików.

Drugie rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie telefonu do najnowszej dostępnej wersji.

Błędy oprogramowania i nieprawidłowe ustawienia telefonu mogą również powodować podobne problemy. Jako rozwiązanie sprawdź i zainstaluj najnowszą wersję oprogramowania w telefonie. Aktualizacje zazwyczaj zawierają poprawki błędów, aby usunąć problemy spowodowane przez błędy oprogramowania i złośliwe oprogramowanie. Aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji OTA, wykonaj następujące kroki:

1. Przesuń plik Panel powiadomień otwarty.
2. Następnie dotknij powiadomienie o aktualizacji systemu.
3. W razie potrzeby dotknij Aktualizuj tylko przez Wi-Fi jeśli nie chcesz pobierać aktualizacji przy użyciu połączenia danych.
4. Następnie stuknij Ściągnij kontynuować.
5. Poczekaj, aż pobieranie się zakończy, a następnie wybierz opcję Zainstaluj teraz.
6. Kran ok potwierdzać.

Aby można było pobrać i zainstalować aktualizację, telefon musi mieć stabilne i stabilne połączenie internetowe.

Trzecie rozwiązanie: Zresetuj ustawienia APN / ustawienia sieciowe w telefonie.

Błędy sieciowe mogą również uniemożliwić urządzeniu łączenie się z komórkową transmisją danych lub Wi-Fi. W takim przypadku nie będzie można korzystać z funkcji sieciowych, w tym wiadomości MMS w telefonie. Aby to usunąć, spróbuj zresetować ustawienia sieciowe lub ustawienia APN w telefonie HTC U12 / U12 Plus, wykonując następujące czynności:

1. Przesuń palcem w górę z ekranu głównego, a następnie stuknij Ustawienia.
2. Kran System.
3. Następnie stuknij Resetowanie.
4. Przewiń i dotknij Reset ustawień sieciowych z podanych opcji.
5. Następnie stuknij Resetowanie ustawień dwukrotnie, aby potwierdzić.

Telefon powinien samoczynnie uruchomić się ponownie po zakończeniu resetowania ustawień sieciowych.Aby ponownie skorzystać z MMS-ów, będziesz musiał ponownie połączyć się z Wi-Fi lub komórkową transmisją danych.

Czwarte rozwiązanie: wyczyść partycję pamięci podręcznej.

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej oznacza wyczyszczenie pamięci podręcznej z folderów systemowych urządzenia. Podobnie jak pamięci podręczne aplikacji, pamięć podręczna systemu może również spowodować awarię innych funkcji, gdy zostaną uszkodzone. Aby upewnić się, że nie przeszkadzają one w wysyłaniu wiadomości MMS, wykonaj następujące czynności, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej w smartfonie HTC U12 / U12 Plus:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Gdy telefon jest wyłączony, naciśnij i przytrzymaj Przycisk zmniejszania głośności podczas włączania telefonu.
3. Nadal trzymaj Przycisk zmniejszania głośności aż do wyświetlenia ekranu programu ładującego.
4. wciśnij Przycisk zmniejszania głośności aż do Poprawa jest zaznaczone.
5. wciśnij Przycisk zasilania aby potwierdzić wybór. Wydaje się, że telefon uruchomi się ponownie, a ekran stanie się czarny na 15 do 30 sekund.
6. Poczekaj, aż zostanie wyświetlony ekran odzyskiwania, a następnie przejdź do kolejnych kroków.
7. Trzymaj Przycisk zwiększania głośności a następnie naciśnij i zwolnij Przycisk zasilania.
8. wciśnij Przycisk zmniejszania głośności wielokrotnie, aż Wyczyść partycję cache opcja jest podświetlona.
9. Następnie naciśnij Przycisk zasilania aby potwierdzić wybór.
10. wciśnij Przycisk zwiększania głośności wielokrotnie po zakończeniu procesu.
11. wciśnij Przycisk zasilania wybrać Uruchom ponownie system opcja.

Po ponownym uruchomieniu telefonu spróbuj ponownie wysłać i odebrać MMS-y na swoim urządzeniu i sprawdź, czy działa zgodnie z oczekiwaniami. W przeciwnym razie może być konieczne wykonanie pełnego resetowania systemu.

Piąte rozwiązanie: Przywróć telefon do ustawień fabrycznych (reset główny).

Można to uznać za ostatnią opcję, jeśli wszystko inne nie rozwiązało problemu. Prawdopodobnie masz do czynienia ze skomplikowanym błędem systemu, który wymaga pełnego zresetowania. Pamiętaj jednak, że ten reset spowoduje usunięcie zapisanych danych w telefonie, więc jeśli wcześniej utwórz kopię zapasową wszystkich krytycznych informacji zapisanych w urządzeniu. Po ustawieniu wszystkich ustawień wykonaj następujące czynności, aby zresetować telefon HTC U12 / U12 Plus do domyślnych ustawień fabrycznych:

1. Przesuń w górę z Dom ekran.
2. Kran Ustawienia.
3. Kran System następnie Resetowanie.
4. Wybierz Przywrócenie ustawień fabrycznych opcja.
5. Upewnij się, że nie wybrałeś opcji Wymazać kartę sd jeśli nie chcesz usuwać multimediów i innych danych z karty SD. W przeciwnym razie zaznacz opcję, aby wyczyścić również zawartość karty SD.
6. Kran Resetuj telefon.
7. Następnie stuknij Wymazac wszystko potwierdzać.

Twoje urządzenie zainicjuje resetowanie systemu, a po zakończeniu automatycznie uruchomi się ponownie. Poczekaj, aż całkowicie się zrestartuje, a następnie skonfiguruj go jako nowy. Nie zapomnij włączyć Wi-Fi lub danych mobilnych, aby aktywować usługi sieciowe, w tym MMS, i używać ich ponownie w telefonie.

Inne opcje

Możesz przekazać problem swojemu operatorowi lub pomocy technicznej HTC w celu uzyskania dalszych zaleceń i bardziej zaawansowanych procedur rozwiązywania problemów. W telefonie może być konieczne ponowne skonfigurowanie niektórych ustawień zaawansowanych. Upewnij się również, że usługi MMS są świadczone lub uwzględnione w bieżącym planie lub subskrypcji. Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z dostawcą usług / operatorem. Jeśli występuje wśród innych problemów występujących po aktualizacji, zgłoś to firmie HTC, aby mogli przeprowadzić dalsze oceny i, jeśli to konieczne, utwórz poprawkę, aby rozwiązać ten problem.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.

Posty, które mogą okazać się pomocne:

• Jak naprawić smartfon Samsung HTC U12 / 12 +, który nie wysyła MMS-ów [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić telefon HTC U12 / U12 Plus, który nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych (SMS) [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić błąd braku karty SIM w smartfonie HTC U12 / U12 + [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić smartfon HTC U12 / U12 Plus, który ciągle rozłącza się z siecią Wi-Fi [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Co zrobić, jeśli telefon HTC U12 / U12 Plus nie jest rozpoznawany przez komputer z systemem Windows? [Podręcznik rozwiązywania problemów]