Zawartość

• Problem: Brak skanera linii papilarnych LG G5 Titan

Otrzymujemy zgłoszenia o wielu urządzeniach LG, w których brakuje skanera linii papilarnych. Ponieważ niektóre z nich są w dobrej kondycji fizycznej, nie przypisujemy problemu usterce sprzętowej. Uważamy raczej, że większość z nich jest spowodowana złą aplikacją lub usterką oprogramowania. Dowiedz się, jak rozwiązać ten problem w telefonie LG G5 Titan poniżej.

Problem: Brak skanera linii papilarnych LG G5 Titan

Skaner linii papilarnych nie działa na moim telefonie LG G5 Titan. Nie tylko skaner nie działa, ale całkowicie brakuje opcji jego usunięcia i / lub skonfigurowania w konfiguracji i ustawieniach. Restart nie pomógł. Spędziłem 3 godziny z trzema trenerami Verizon Tech, którzy kazali mi sprawdzić dostępność aktualizacji (jestem aktualny na listopad 2018), zresetować moje ustawienia (nie zadziałało), wykonać kopię zapasową telefonu i przywrócić ustawienia fabryczne (OMG - ale nie zadziałało) - nadal brak opcji odcisków palców w ustawieniach zabezpieczeń). Zdecydowali, że nie mogą pomóc i potrzebuję nowego telefonu. Mam w telefonie aplikację Kapersky mobile od kilku lat i regularnie skanuję w poszukiwaniu wirusów / złośliwego oprogramowania. Włączanie / wyłączanie działa dobrze, numer PIN działa dobrze. Czujnik odcisków palców i powiązane ustawienia nagle zniknęły X 3 dni. Nie przychodzi do głowy żadne wydarzenie ani nowe oprogramowanie, które mogłoby wyłączyć lub zakłócać ustawienia skanera lub skanera. Próba skontaktowania się z firmą LG w celu uzyskania pomocy, ale jak dotąd się nie powiodła. Jakieś pomysły?

Rozwiązanie: nie jest znane skuteczne rozwiązanie tego problemu, o którym wiemy. Najwyraźniej LG również nie ma oficjalnych informacji na ten temat, więc po prostu zebraliśmy znane obejścia, którymi dzielą się członkowie naszej społeczności Androida. Miejmy nadzieję, że jeden z nich będzie pracował nad tą sprawą.

Rozwiązanie 1: Zainstaluj aktualizacje

Niektórym użytkownikom udało się w przeszłości naprawić brakujący problem ze skanerem linii papilarnych, aktualizując oprogramowanie układowe. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, sprawdź, czy są dostępne nowe aktualizacje oprogramowania, aby sprawdzić, czy zadziała.

Aby zaktualizować telefon LG G5:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Ogólne.
3. Przewiń i dotknij opcji Informacje o telefonie.
4. Kliknij Centrum aktualizacji.
5. Dotknij opcji Aktualizacja oprogramowania.
6. Kliknij Sprawdź teraz, aby zaktualizować.
7. Telefon sprawdzi dostępność aktualizacji.
8. Jeśli aktualizacja nie jest dostępna, dotknij OK. Jeśli aktualizacja jest dostępna, poczekaj na jej pobranie.

Rozwiązanie 2: Połącz się z komputerem

Innym znanym sposobem łatwego rozwiązania problemu jest podłączenie urządzenia LG G5 do komputera. Niektórzy użytkownicy uznali to za skuteczne, więc zalecamy zrobienie tego, jeśli pierwsze rozwiązanie nie zadziała. Podczas wykonywania tego kroku użyj oryginalnego kabla ładującego LG.

Rozwiązanie 3: Uruchom ponownie w trybie sterowania sprzętem

Ponowne uruchomienie urządzenia LG w trybie sterowania sprzętem czasami pomaga w naprawieniu błędów. Sugerujemy, abyś to zrobił, ponieważ pierwsze dwa powyższe rozwiązania do tej pory nie pomogły. Oto, co musisz zrobić:

1. Wyłącz swój telefon.
2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk Zasilanie + zwiększanie głośności + zmniejszanie głośności przez 10 sekund, aż telefon uruchomi się w trybie sterowania sprzętowego.
3. Naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Po ponownym uruchomieniu telefonu w trybie sterowania sprzętowego i ponownym uruchomieniu go opcja skanera linii papilarnych powinna znowu działać. Jeśli nie, przejdź do następnego rozwiązania.

Rozwiązanie 4: Sprawdź, czy nie ma złej aplikacji innej firmy

Czasami zła lub słabo zakodowana aplikacja innej firmy może zakłócać działanie Androida, powodując problemy. Aby sprawdzić, czy masz zły problem z aplikacją, uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i obserwuj. Oto jak to się robi:

1. Przy włączonym ekranie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. W wyświetlonym menu opcji naciśnij i przytrzymaj Wyłącz.
3. Zostanie wyświetlony monit „Uruchom ponownie w trybie awaryjnym”.
4. Stuknij OK, aby ponownie uruchomić w trybie awaryjnym.
5. Urządzenie wyświetli „Tryb awaryjny” u dołu ekranu.
6. Sprawdź, czy skaner linii papilarnych ponownie zaczyna działać.

Jeśli funkcja odcisku palca działa tylko w trybie awaryjnym, oznacza to, że przyczyną problemu jest aplikacja. Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Twój telefon LG G5 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Wyślij telefon (do naprawy)

Jeśli żadne z rozwiązań w ogóle nie zadziała, oznacza to, że przyczyną problemu może być awaria sprzętu. Zalecamy skontaktowanie się z lokalnym centrum serwisowym LG, aby mogli przyjrzeć się Twojemu urządzeniu.