Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Motorola Moto X4 z problemem Sklepu Play

Jeśli chodzi o wysoce wiarygodne aplikacje na urządzenia z Androidem, to bez wątpienia na topowej liście znajduje się Google Play Store lub Play Store. Niemniej jednak ta aplikacja nie jest całkowicie wolna od wad. W rzeczywistości wielu użytkowników telefonów z Androidem napotkało różne typy błędów podczas korzystania z aplikacji Sklep Play do aktualizowania, pobierania i instalowania aplikacji. Wśród powszechnych problemów ze Sklepem Play są losowe lub częste awarie, a także problemy z ładowaniem.

Jeśli kiedykolwiek napotkasz ten sam problem podczas korzystania ze Sklepu Google Play lub aplikacji Sklep Play na smartfonie Motorola Moto X4, możesz zapoznać się z tym kontekstem, aby uzyskać dodatkowe informacje podczas rozwiązywania problemów. Przeczytaj dalej, aby uzyskać więcej informacji.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Jak rozwiązywać problemy z Motorola Moto X4 z problemem Sklepu Play

Częste awarie aplikacji lub systemu, opóźnienia i losowe ponowne uruchamianie są typowymi wskaźnikami problemów z wydajnością spowodowanych niewystarczającą ilością pamięci na urządzeniach mobilnych. To powiedziawszy, sprawdź swoje urządzenie i upewnij się, że nie brakuje na nim miejsca. Jeśli dostępne miejsce na dane jest mniejsze niż 1 GB, prawdopodobnie to właśnie powoduje, że Twoje aplikacje lub system telefoniczny działają i rozwiązują problem, musisz zwolnić trochę miejsca. Oprócz pamięci wewnętrznej sprawdź także i upewnij się, że data i godzina w telefonie są ustawione poprawnie. Jeśli data i godzina w telefonie nie są prawidłowo ustawione, serwery Google będą miały problemy z synchronizacją z urządzeniem i ostatecznie spowodują, że aplikacja Sklep Play stanie się nieuczciwa. Upewnij się również, że telefon może łączyć się z Internetem i że połączenie jest stabilne. Przerywany dostęp do internetu lub brak dostępu do internetu również może być głównym powodem, dla którego Google Play nie działa zgodnie z przeznaczeniem.

Jeśli aplikacja Sklep Play nadal działa, spróbuj rozwiązać problem z aplikacją za pomocą tych kolejnych metod.

Pierwsze rozwiązanie: wymuś zatrzymanie Google Play, a następnie uruchom ponownie / miękko zresetuj Moto X4.

Aplikacje będą miały tendencję do działania, gdy pozostaną uruchomione w tle przez dłuższy czas. Jeśli wcześniej korzystałeś ze Sklepu Play i go nie zamknąłeś, prawdopodobnie jest on uszkodzony i dlatego nie można go załadować ani stabilnie działać. W takim przypadku spróbuj wymusić zamknięcie Sklepu Play, wykonując następujące czynności:

1. Otworzyć Ustawienia aplikacja.
2. Kran Urządzenie.
3. Wybierz Aplikacje.
4. Przewiń i wybierz Sklep Google Play.
5. Kran Wymuszone zatrzymanie następnie stuknij ok potwierdzać. Dzięki temu aplikacja nie będzie działać w tle.

Po wymuszeniu zamknięcia aplikacji Sklep Play, miękko zresetuj Moto X4, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania przez około 10 do 20 sekund.
2. Zwolnij przycisk, gdy telefon uruchomi się ponownie i przejdzie przez sekwencję uruchamiania.

Wykonanie miękkiego resetu może pomóc usunąć przypadkowe usterki aplikacji spowodowane drobnymi błędami oprogramowania telefonu. Zrzuca również pamięć podręczną z pamięci wewnętrznej i odświeża system operacyjny telefonu, zapewniając płynniejszą i szybszą pracę.

Drugie rozwiązanie: wyczyść pamięć podręczną aplikacji i, jeśli to konieczne, wyczyść dane Sklepu Play.

Błędne pliki w pamięci podręcznej przechowywane w pamięci aplikacji mogą na przykład spowodować, że aplikacja stanie się błędna lub niestabilna. Aby upewnić się, że to nie jest przyczyną problemów w Sklepie Play, wykonaj te czynności, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane z aplikacji:

1. Otworzyć Ustawienia aplikacja.
2. Kran Aplikacje i powiadomienia następnie stuknij Zobacz wszystkie aplikacje.
3. Przewiń i dotknij Sklep Google Play.
4. Kran Przechowywanie.
5. Wybierz opcję Wyczyść pamięć podręczną aby usunąć pamięć podręczną z aplikacji.
6. Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie pomoże, stuknij w Wyczyść dane aby usunąć wszystkie tymczasowe dane z aplikacji.

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych ze Sklepu Play uruchom ponownie aplikację, a następnie spróbuj sprawdzić, czy problem został już rozwiązany.

Czyszczenie pamięci podręcznej i włączanie danych Usługi Google Play może również pomóc, ponieważ obie aplikacje są ze sobą powiązane. Oznacza to, że błędna pamięć podręczna lub tymczasowe dane z usług Google Play mogą również wpływać na aplikację Sklep Play. Aby to wyczyścić, wykonaj następujące kroki, aby wyczyścić pamięć podręczną i dane w aplikacji Usługi Google Play Moto X4:

1. Stuknij, aby otworzyć Ustawienia, a następnie wybierz Aplikacje.
2. Stuknij w Więcej ikon (trzy pionowe kropki), a następnie wybierz Pokaż system.
3. Przewiń i dotknij Usługi Google Play.
4. Kran Przechowywanie.
5. Następnie stuknij Wyczyść pamięć podręczną.
6. W razie potrzeby dotknij Zarządzaj przestrzenią następnie wybierz opcję Wyczyść wszystkie dane.

Otwórz aplikację Sklep Play i sprawdź, czy tym razem działa już stabilnie.

Trzecie rozwiązanie: odinstaluj, a następnie zainstaluj ponownie aktualizacje Play Store.

Istnieją również przypadki, w których winne są złe aktualizacje. Chociaż aktualizacje aplikacji są przeznaczone do dobrych celów, zdarzają się sytuacje, gdy prowadzą do złego wyniku. Często takie problemy można rozwiązać, odinstalowując, a następnie ponownie instalując aktualizacje. Dlatego wykonaj następujące kroki, aby odinstalować, a następnie ponownie zainstalować aktualizacje aplikacji Sklep Play na swoim Moto X4:

1. Kran Ustawienia.
2. Iść do Aplikacje.
3. Kran Sklep Google Play.
4. Stuknij w Więcej ikon w prawym górnym rogu ekranu.
5. Następnie wybierz Odinstaluj aktualizacje.
6. Jeśli pojawi się monit o przywrócenie aplikacji Sklep Play do wersji fabrycznej, dotknij ok potwierdzać.

Po zakończeniu procesu otwórz aplikację Sklep Google Play i zobacz, jak to działa.

Czwarte rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie telefonu do najnowszej wersji.

Zainstalowanie najnowszej wersji Androida może pomóc aplikacjom, w tym Sklepowi Google Play, działać poprawnie. Jeśli nie zaktualizowałeś jeszcze oprogramowania Moto X4, możesz sprawdzić dostępność aktualizacji, wykonując następujące czynności:

1. Otworzyć Ustawienia aplikacja.
2. Przewiń i dotknij O telefonie.
3. Kran Aktualizacje systemu.

Pozwól swojemu urządzeniu wyszukać nową aktualizację. Jeśli aktualizacja jest dostępna, powinno zostać wyświetlone powiadomienie o aktualizacji. Przeczytaj informacje, aby dowiedzieć się, co ma do zaoferowania aktualizacja. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać i zainstalować nową aktualizację na swoim urządzeniu.

Twoje urządzenie musi być podłączone do Internetu, mieć co najmniej 50% baterii i wystarczająco dużo miejsca w pamięci przeznaczonej na plik aktualizacji.

Piąte rozwiązanie: Usuń i ponownie dodaj swoje konto Google na swoim Moto X4.

Usunięcie konta Google można rozważyć jako jedną z ostatnich opcji, jeśli problem będzie się powtarzał po wykonaniu wszystkich wcześniejszych rozwiązań. Problem może być prawdopodobnie przypisany uszkodzonemu kontu Google na Twoim urządzeniu, dlatego należy go ponownie skonfigurować. Jeśli chcesz spróbować, wykonaj następujące kroki, aby usunąć swoje konto Google z Moto X4:

1. Otworzyć Ustawienia aplikacja.
2. Nawigować do Osobisty następnie stuknij Konta.
3. Kran Google, a następnie wybierz swój konto Google usuwać.
4. Kran Więcej (trzy kropki w pionie), a następnie wybierz opcję Usuń konto.
5. Jeśli pojawi się monit, wprowadź kod PIN lub hasło urządzenia, aby kontynuować i potwierdzić usunięcie konta Google.

Po pomyślnym usunięciu konta Google uruchom ponownie lub miękko zresetuj Moto X4, a następnie wykonaj następujące kroki, aby ponownie dodać swoje konto Google:

1. Otworzyć Ustawienia aplikacja.
2. Nawigować do Osobisty następnie stuknij Konta.
3. Kran Dodaj konto.
4. Kran Google.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby dodać swoje konto.
6. Po pomyślnym utworzeniu konta otwórz plik Sklep Play aplikację, a następnie stuknij ikonę Ikona menu w lewym górnym rogu.
7. Poszukaj nazwy i adresu e-mail konta Google, którego używasz.

Spróbuj i sprawdź, czy to rozwiąże problem w aplikacji Sklep Google Play. W przeciwnym razie eskaluj problem w poszukiwaniu innych opcji i bardziej zaawansowanych rozwiązań.

Szukaj dalszej pomocy

Możesz poprosić o dalszą pomoc Google Support lub skontaktować się z dostawcą usług / operatorem w celu eskalacji problemu i uzyskania innych zaleceń. Jeśli zobaczysz jakieś kody błędów lub monity komunikatów, pamiętaj o przekazaniu szczegółów pomocy technicznej Google lub dostawcy usług, aby mogli użyć ich jako wskazówek, co dokładnie poszło nie tak i co należy zrobić w ramach rozwiązania.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.