Zawartość

• Jak rozwiązać problem z komunikatem o błędzie Play Store 971 w Galaxy S9

Jednym z problemów, które od dłuższego czasu nękają użytkowników Androida, jest błąd Sklepu Google Play 971. Zwykle ten problem pojawia się, gdy próbujesz zainstalować aplikację. Zatrzymuje proces instalacji i nie masz innego wyjścia, jak ponowne pobranie aplikacji tylko po to, aby w kółko pojawiać się ten sam błąd.

W tym poście przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z Galaxy S9, który ciągle wyświetla błąd Sklepu Google Play 971. Rozważmy każdą możliwość i wykluczajmy je jeden po drugim, dopóki nie będziemy w stanie określić, dlaczego tak się dzieje i miejmy nadzieję, że to naprawimy. Jeśli jesteś jednym z właścicieli tego urządzenia i napotyka Cię ten sam problem, czytaj dalej, ponieważ ten artykuł może Ci pomóc.

Przede wszystkim, jeśli masz inne problemy ze swoim urządzeniem, spróbuj przejrzeć naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ rozwiązaliśmy już kilka problemów z tym urządzeniem. Możliwe, że opublikowaliśmy już post, który dotyczy podobnych problemów. Spróbuj znaleźć problemy, które mają podobne objawy, jak te, które masz obecnie, i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają dla Ciebie lub nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Jak rozwiązać problem z komunikatem o błędzie Play Store 971 w Galaxy S9

Ten problem często występuje podczas procesu instalacji i uniemożliwia pomyślne ukończenie go przez urządzenie. Ale z doświadczenia wynika, że ​​ten problem jest w rzeczywistości dość łatwy do naprawienia. Mając to na uwadze, oto, co musisz zrobić, aby naprawić błąd 971:

1. Wykonaj wymuszone ponowne uruchomienie.
2. Usuń pamięć podręczną i dane Sklepu Play.
3. Usuń konto Google i dodaj je ponownie.
4. Spróbuj zresetować ustawienia sieciowe.
5. Wykonaj reset do ustawień fabrycznych.

Pozwól, że krótko wyjaśnię, dlaczego musisz robić te rzeczy…

Pierwsze rozwiązanie: wykonaj wymuszone ponowne uruchomienie

Taki problem jest czasami spowodowany usterką w systemie, dlatego zalecamy wykonanie wymuszonego ponownego uruchomienia telefonu. Ten proces zamknie wszystkie aplikacje działające w tle i odświeży system urządzenia. Nie martw się, ta procedura jest bezpieczna i bardzo skuteczna w rozwiązywaniu takich problemów. Oto jak to zrobić:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i nie zwalniaj go.
2. Przytrzymując przycisk głośności, naciśnij i przytrzymaj również klawisz zasilania.
3. Przytrzymaj oba klawisze razem przez 15 sekund lub do pojawienia się logo S9.

Po zakończeniu procedury otwórz aplikację Sklep Play i pobierz dowolną aplikację i sprawdź, czy błąd 971 wystąpi ponownie. Jeśli nic się nie zmieniło, przejdź do następnego kroku.

Przeczytaj także: Jak naprawić błąd Sklepu Google Play 406 na Samsung Galaxy S9

Drugie rozwiązanie: Usuń pamięć podręczną i dane Sklepu Play

W tej procedurze postaramy się usunąć całą starą pamięć podręczną i dane Sklepu Play, aby zostały utworzone nowe. Jeśli jest to tylko problem z samą aplikacją, wykonaj poniższe czynności. Nie martw się jednak, ponieważ żadne z Twoich plików i danych nie zostaną usunięte, jeśli to zrobisz.

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij opcję Sklep Google Play.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść dane.
8. Uruchom ponownie telefon i sprawdź, czy nie ma problemu.

Po pomyślnym ponownym uruchomieniu telefonu otwórz Sklep Play i spróbuj zainstalować aplikację, aby sprawdzić, czy błąd Sklepu Play 971 nadal się wyświetla. Jeśli tak, przejdź do następnego rozwiązania.

Trzecie rozwiązanie: Usuń konto Google i dodaj je ponownie

Jeśli dwie pierwsze procedury nie rozwiązały problemu, możliwe, że przyczyną jest problem z synchronizacją lub problemem z Twoim kontem. Spróbuj usunąć swoje konto Google z telefonu, a następnie dodaj je ponownie, aby rozwiązać wszelkie możliwe problemy z synchronizacją. Oto jak to się robi:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Dotknij chmury i kont.
4. Dotknij kont.
5. Wybierz konto Google (jeśli masz wiele kont, wybierz to, którego używasz w Sklepie Google Play).
6. Dotknij USUŃ KONTO.
7. Dotknij USUŃ KONTO, aby potwierdzić.

A oto jak to dodać z powrotem…

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Dotknij chmury i kont.
4. Dotknij kont.
5. Stuknij Dodaj konto u dołu.
6. Wybierz Google.
7. Zapewnij odblokowanie ekranu, jeśli zostanie wyświetlony monit
8. Wprowadź dane logowania do konta Google.

Następnie otwórz Sklep Play i spróbuj pobrać aplikację. Jeśli błąd 971 nadal się pojawia, rozwiąż problemy z łącznością internetową.

Przeczytaj także: Jak naprawić błąd Sklepu Google Play 905 na Samsung Galaxy S9

Czwarte rozwiązanie: zresetuj ustawienia sieciowe

Innym sposobem rozwiązania tego typu problemu jest zresetowanie ustawień sieciowych. Spróbujemy odświeżyć Twoje połączenia, ponieważ możliwe, że podczas pobierania została przerwana łączność z Internetem. Błąd 971 może również wystąpić, jeśli masz niestabilny Internet. Oto jak zresetować sieć:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Zarządzanie ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe.
3. Dotknij RESETUJ USTAWIENIA.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Dotknij RESETUJ USTAWIENIA. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Po zresetowaniu sieci podłącz ponownie telefon do sieci, a następnie spróbuj pobrać dowolną aplikację. Jeśli błąd 971 nadal wyskakuje, to czas na ostateczne rozwiązanie.

Piąte rozwiązanie: Wykonaj reset fabryczny

Chodzi o to, że reset główny z pewnością rozwiąże ten problem, ale często wahamy się, czy zasugerować to bez uprzedniego wyczerpania wszystkich możliwych rozwiązań, ponieważ możesz stracić niektóre ważne pliki i dane. Dlatego przed zresetowaniem utwórz kopię ważnych plików i danych. Następnie usuń oba konta Google i Samsung, aby nie zostać zablokowanym. Gdy wszystko będzie w porządku, wykonaj następujące kroki, aby zresetować telefon:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Kiedy pojawi się logo Galaxy S9, zwolnij wszystkie klawisze.
4. Twój telefon będzie kontynuował proces uruchamiania, aż osiągnie tryb odzyskiwania. Gdy zobaczysz czarny ekran z niebieskim i żółtym tekstem, oznacza to, że możesz przejść do następnego kroku.
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po zresetowaniu będziesz musiał skonfigurować telefon i jestem przekonany, że jest to ostatnia rzecz, jaką musisz zrobić, aby rozwiązać ten problem. Mam nadzieję, że pomogliśmy Ci naprawić Galaxy S9, który jest zablokowany przez błąd Sklepu Play 971. Będziemy wdzięczni, jeśli pomogłeś nam rozpowszechnić tę wiadomość, więc jeśli uznasz to za pomocne, udostępnij ten post. Dziękuję bardzo za przeczytanie!

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, dzieląc się naszymi postami ze znajomymi lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku lub obserwując nas na Twitterze.

ODPOWIEDNIE POSTY:

• Jak naprawić błąd Sklepu Play 961 na Samsung Galaxy S9
• Jak naprawić błąd Sklepu Google Play 194 na Samsung Galaxy S9
• Co zrobić, jeśli Galaxy S9 Plus jest uszkodzony przez wodę, wyświetla czarny ekran i się nie włącza