Zawartość
Niektórzy właściciele Samsunga Galaxy Note 9 narzekali na błąd 971 w Sklepie Google Play. Zwykle wyskakuje on, gdy instalujesz aplikację. Rzeczywisty komunikat o błędzie brzmi następująco: „Nie można zainstalować aplikacji. Spróbuj ponownie, a jeśli problem nie ustąpi, uzyskaj pomoc w rozwiązywaniu problemów. (Kod błędu: -971) ”. Zasadniczo nadal możesz początkowo pobrać aplikację, ale gdy osiągnie ona etap instalacji, proces zostanie zatrzymany. W rezultacie będziesz musiał ponownie pobrać aplikację, aby w kółko pojawiał się ten sam błąd.
W tym poście przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z Samsungiem Galaxy Note 9, który ciągle wyświetla błąd Sklepu Google Play 971 podczas pobierania aplikacji. Rozważymy każdą możliwość i wykluczymy je pojedynczo, dopóki nie będziemy w stanie określić, na czym naprawdę polega problem i miejmy nadzieję, że go naprawimy. Jeśli więc jesteś jednym z właścicieli tego urządzenia i obecnie pojawia się ten sam błąd, czytaj dalej, ponieważ ten artykuł może Ci pomóc.
Przede wszystkim, jeśli masz inne problemy ze swoim urządzeniem, spróbuj przejrzeć naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ rozwiązaliśmy już kilka problemów z tym urządzeniem. Możliwe, że opublikowaliśmy już post, który dotyczy podobnych problemów. Spróbuj znaleźć problemy, które mają podobne objawy, jak te, które masz obecnie, i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają dla Ciebie lub nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.
Rozwiązywanie problemów z Samsung Galaxy Note 9 z błędem Play Store 971
Z doświadczenia wynika, że rozwiązanie tego problemu nie jest trudne. W rzeczywistości możesz pozbyć się błędu 971 po wykonaniu kilku procedur. Spróbuj więc wykonać poniższe procedury i zobacz, co działa w Twoim przypadku…
Pierwsze rozwiązanie: wykonaj wymuszone ponowne uruchomienie
Przed wykonaniem jakiejkolwiek procedury rozwiązywania problemów najlepiej rozpocząć od wymuszonego ponownego uruchomienia. Jest to symulowane wyjęcie baterii, które odświeży pamięć telefonu, a także załaduje ponownie wszystkie jego aplikacje i usługi. Jeśli błąd zaczął się z powodu drobnego problemu z oprogramowaniem układowym lub nawet usterki, ta procedura go naprawi. Oto jak to się robi:
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i jeszcze go nie zwalniaj.
- Przytrzymując przycisk głośności, naciśnij i przytrzymaj również klawisz zasilania.
- Przytrzymaj oba klawisze razem przez 15 sekund lub do momentu pojawienia się logo Galaxy Note 9 na ekranie.
Po pomyślnym ponownym uruchomieniu telefonu uruchom Sklep Play i spróbuj pobrać aplikację, aby sprawdzić, czy błąd 971 nadal się pojawia. Jeśli nadal tak jest, przejdź do następnej procedury.
Przeczytaj także: Jak odmrozić zamrożonego Samsunga Galaxy Note 9?
Drugie rozwiązanie: upewnij się, że masz wystarczająco dużo wolnego miejsca w notatce 9
Pamięć twojego telefonu odgrywa dużą rolę, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów z kodem błędu Sklepu Play 971. Konieczne jest, aby przed zainstalowaniem aplikacji sprawdzić, czy jest dostępne miejsce w pamięci wewnętrznej, ponieważ jeśli nie ma wystarczającej ilości miejsca, to byłby powód, dla którego Twój telefon nie mógł pomyślnie zainstalować aplikacji. Dlatego tym razem sugerujemy przeniesienie niektórych rzeczy na kartę SD lub komputer, aby zwolnić miejsce w telefonie.
Gdy urządzenie będzie gotowe, otwórz Sklep Play i pobierz dowolną aplikację i sprawdź, czy można ją zainstalować bez problemu. Ale jeśli błąd 971 nadal występuje po wykonaniu tej procedury, wypróbuj następne rozwiązanie.
Trzecie rozwiązanie: Zresetuj Sklep Play
Innym skutecznym sposobem rozwiązania tego problemu jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych Sklepu Play. Innymi słowy, przywrócimy aplikację do ustawień domyślnych, dzięki czemu zostaną utworzone nowsze pliki i dane. Nie martw się, ta metoda jest bezpieczna, a ważne pliki zapisane w pamięci wewnętrznej nie zostaną usunięte. Oto jak:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Dotknij opcji Ustawienia> Aplikacje.
- Stuknij ikonę z trzema kropkami> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić aplikacje zainstalowane fabrycznie.
- Znajdź i stuknij opcję Sklep Google Play.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
- Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
Po zresetowaniu Sklepu Play otwórz aplikację i spróbuj pobrać dowolną aplikację, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany. Jeśli błąd 971 nadal się pojawia, przejdź do następnej procedury.
Przeczytaj także: Co zrobić, jeśli Twój nowy Samsung Galaxy Note 9 ma czarny ekran śmierci?
Czwarte rozwiązanie: zresetuj ustawienia sieciowe
Podczas pobierania i instalowania aplikacji konieczne jest stabilne połączenie internetowe. Przerwa podczas instalacji może wpłynąć na normalne działanie telefonu i może prowadzić do tego rodzaju problemów. Aby więc wykluczyć taką możliwość, wystarczy zresetować ustawienia sieciowe, aby odświeżyć połączenie między telefonem a siecią, aby połączenie było bardziej stabilne. Oto jak to robisz:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Stuknij Ustawienia> Zarządzanie ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe.
- Dotknij RESETUJ USTAWIENIA.
- Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
- Dotknij RESETUJ USTAWIENIA. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.
Po wykonaniu tej procedury błąd 971 nadal pojawia się podczas instalowania aplikacji, a następnie przejdź do następnego rozwiązania.
Piąte rozwiązanie: wykonaj reset
Jeśli wszystko inne nie rozwiązało problemu, a błąd Sklepu Play 971 nadal pojawia się w Note 9 podczas instalowania aplikacji, czas na najlepsze rozwiązanie - przywrócenie ustawień fabrycznych. Chociaż wiemy, że jest to bardzo skuteczne rozwiązanie tego problemu, tak naprawdę nie zalecamy go bez uprzedniego wyczerpania wszystkich możliwych rozwiązań. W tym momencie konieczne jest jednak zresetowanie. Dlatego utwórz kopię zapasową ważnych plików i danych, których nie chcesz utracić, ponieważ później możesz ich nie odzyskać. Usuń również konta Google i Samsung, aby nie zostać zablokowanym na urządzeniu po zresetowaniu. Gdy wszystko będzie w porządku, wykonaj poniższe czynności, aby zresetować telefon.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj Zwiększ głośność klucz i Bixby , a następnie naciśnij i przytrzymaj Moc klucz.
- Gdy pojawi się logo Galaxy Note 9, zwolnij wszystkie trzy klawisze.
- Twój Galaxy Note 9 będzie nadal uruchamiał się w trybie odzyskiwania. Gdy zobaczysz czarny ekran z niebieskimi i żółtymi tekstami, przejdź do następnego kroku.
- wciśnij Ściszanie kilkakrotnie klawisz, aby zaznaczyć „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- naciśnij Moc aby wybrać.
- wciśnij Ściszanie aż zostanie podświetlone „Tak”.
- naciśnij Moc aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- wciśnij Przycisk zasilania aby ponownie uruchomić urządzenie.
Mam nadzieję, że pomogliśmy Ci naprawić Samsunga Galaxy Note 9, który ciągle wyświetla błąd Sklepu Google Play 971 podczas instalowania aplikacji. Będziemy wdzięczni za pomoc w rozpowszechnianiu informacji, więc jeśli uznasz to za pomocne, udostępnij ten post. Dziękuję bardzo za przeczytanie!
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, dzieląc się naszymi postami ze znajomymi lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku lub obserwując nas na Twitterze.
ODPOWIEDNIE POSTY:
- Jak naprawić błąd Sklepu Google Play 491 na Galaxy Note 9
- Jak naprawić błąd Sklepu Play 911 na telefonie Samsung Galaxy Note 9
- Jak naprawić błąd Play Store 941 na Samsung Galaxy Note 9
