Podczas próby zaktualizowania lub pobrania aplikacji występuje błąd Sklepu Google Play 963. Niektórzy właściciele Samsunga Galaxy S9 skarżyli się na ten problem, więc nie dotyczy to tylko urządzeń klasy podstawowej, ale także telefonów z wyższej półki. Dzieje się tak, ponieważ nie jest to problem związany z urządzeniem, ale ze Sklepem Play. Tak więc, jeśli masz telefon z Androidem, od czasu do czasu możesz napotkać ten problem.

W tym poście pomogę Ci rozwiązać problem z Twoim Galaxy S9, abyś mógł kontynuować korzystanie z telefonu bez napotkania błędu. Jeśli jesteś jednym z właścicieli tego telefonu, czytaj dalej, ponieważ ten artykuł może Ci pomóc.

Jeśli jednak masz inne problemy, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ rozwiązaliśmy już niektóre z najczęstszych problemów z tym urządzeniem. Przejrzyj stronę, aby znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Oto rzeczy, które możesz zrobić, aby spróbować rozwiązać ten problem na swoim Galaxy S9…

1. Uruchom ponownie telefon, ponieważ może to być spowodowane drobnym problemem z oprogramowaniem układowym.
2. Upewnij się, że połączenie internetowe jest stabilne.
3. Wyczyść pamięć podręczną i dane sklepu Google Play.
4. Usuń konto Google i dodaj je ponownie.
5. Wykonaj reset fabryczny.

Gdy wystąpi błąd sklepu Google Play 963, spróbuj najpierw ponownie uruchomić telefon, ponieważ może to być spowodowane drobnym problemem z oprogramowaniem układowym. Było kilku właścicieli, którzy zgłosili, że naprawili podobne problemy w przeszłości poprzez prosty restart. Jeśli nie ma wyraźnego powodu lub przyczyny, dla której wystąpił taki problem, należy najpierw przeprowadzić ponowne uruchomienie.

Przeczytaj także:

• Co zrobić, jeśli aplikacja przestała działać po aktualizacji Galaxy S9 do Androida P (Android 9 Pie)
• Jak naprawić Samsung Galaxy S9, który nie pobiera grupowych wiadomości tekstowych po aktualizacji oprogramowania

Następnie spróbuj sprawdzić, czy połączenie internetowe jest stabilne. Zawsze istnieje prawdopodobieństwo, że połączenie między telefonem a serwerami Google zostało przerwane i spowodowało błąd. Możesz spróbować wyłączyć Wi-Fi lub dane komórkowe i włączyć je ponownie, aby upewnić się, że działa poprawnie. Następnie spróbuj pobrać aplikację i sprawdź, czy błąd nadal występuje.

Po ponownym uruchomieniu telefonu i upewnieniu się, że połączenie internetowe jest stabilne, a problem nadal występuje, musisz tym razem przejść do Sklepu Play. Chociaż jest to oficjalny sklep z aplikacjami na wszystkie urządzenia z Androidem, nadal jest aplikacją i od czasu do czasu może ulec awarii. To powiedziawszy, następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest zresetowanie go poprzez wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych. Spowoduje to przywrócenie domyślnej konfiguracji. Jeśli jednak problem będzie się powtarzał, przejdź do następnego rozwiązania.

Musisz spróbować usunąć swoje konto Google i dodać je ponownie, ponieważ może to być problem z Twoim kontem. Twój telefon z Androidem jest powiązany z kontem Google, więc jeśli wystąpi z nim problem, wszystkie usługi od niego zależne mogą również zawieść. Spróbuj usunąć go z telefonu, a następnie uruchom ponownie urządzenie. Następnie ponownie dodaj konto i pobierz aplikację. Jeśli problem nie ustąpi i bardzo potrzebujesz zainstalować aplikację, nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon. Wszystkie problemy związane z oprogramowaniem układowym można naprawić przez zresetowanie, a ten nie jest wyjątkiem. Pamiętaj jednak, aby wykonać kopię zapasową plików i danych przed zresetowaniem, ponieważ zostaną one usunięte:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej.Jeśli zalogowałeś się na konto Samsung na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich poświadczeń Samsung, aby zakończyć reset główny.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że pomogliśmy Ci rozwiązać problem z urządzeniem. Będziemy wdzięczni za pomoc w rozpowszechnianiu informacji, więc jeśli uznasz to za pomocne, udostępnij ten post. Dziękuję bardzo za przeczytanie!

ODPOWIEDNIE POSTY:

• Jak naprawić Samsung Galaxy S9 uruchamia się ponownie, gdy logo Samsung jest wyświetlane po aktualizacji oprogramowania
• Jak naprawić pęknięty ekran w telefonie Samsung Galaxy S9
• Jak naprawić błąd Galaxy S9 „Nie można nawiązać bezpiecznego połączenia”
• Co zrobić, jeśli Galaxy S9 ciągle się przegrzewa (napraw problem z przegrzewaniem)

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.