Czy Twój Google Pixel 3 XL ma problemy z wysyłaniem wiadomości obrazkowych lub MMS-ów? Ten post powinien się tym zająć.
Sprawdź błąd
Problemy z siecią, takie jak niemożność wysłania wiadomości MMS, zdarzają się z jakiegoś powodu. Jedną z podstawowych rzeczy, na które należy zwrócić uwagę, jest sprawdzenie, czy pojawił się komunikat o błędzie. Błędy są jak drogowskazy dla użytkownika lub narzędzie do rozwiązywania problemów, które wskazuje właściwy kierunek. Zwykle różnią się w zależności od oprogramowania i operatora, więc jeśli Twój Pixel wyświetla jeden po niepowodzeniu wysłania, zapisz go i szybko sprawdź w Internecie.
Jeśli nie ma żadnego błędu, a aplikacja do obsługi wiadomości po prostu ulega awarii lub wyświetla ikonę wysyłania, przejdź do kolejnych kroków rozwiązywania problemów.
Sprawdź, czy połączenia głosowe działają
Ważne jest, aby wiedzieć, czy połączenie głosowe działa na Twoim telefonie, czy nie. Jeśli możesz bezproblemowo odbierać lub wykonywać połączenia, najprawdopodobniej problem można rozwiązać w dowolnym z kolejnych kroków. Jeśli jednak nie możesz w ogóle wykonywać lub odbierać połączenia, musi być za tym związany problem z kontem lub siecią. Najpierw należy rozwiązać ten problem, dzwoniąc do operatora sieci. Po naprawieniu połączeń głosowych powinien również pojawić się problem z MMS.
Oto niektóre z możliwych przyczyn, dla których połączenia głosowe mogą nie działać:
- Niewystarczający zasięg sieci
- Wystąpił tymczasowy problem z siecią
- Na końcu odbierającym wystąpił błąd
- Wybrana sieć jest poza zasięgiem
- Wybrany tryb sieci nie jest dostępny
- Roaming nie jest włączony w Twoim planie taryfowym
- Na Twojej przedpłaconej karcie telefonicznej nie ma żadnych środków
- Twój numer został zawieszony
- Tryb samolotowy jest włączony
- Wybieranie ustalone jest włączone
- Twój telefon komórkowy jest przeciążony z nieznanych przyczyn
- Twoja karta SIM jest uszkodzona
Włącz mobilną transmisję danych
MMS działa tylko wtedy, gdy dane komórkowe są włączone lub działają. Pamiętaj, aby włączyć mobilną transmisję danych w Google Pixel 3 XL przed wysłaniem MMS-a. Oto jak:
- Na ekranie głównym dotknij i przesuń w górę, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Sieć i Internet.
- Kliknij Użycie danych.
- Stuknij przełącznik Dane mobilne, aby go włączyć.
Dane mobilne mogą być usługą dodaną dla Twojego operatora. Oznacza to, że nie można go automatycznie używać i musisz go subskrybować. Porozmawiaj ze swoim operatorem, jeśli jest to powód, dla którego MMS nie jest wysyłany.
Sprawdź ustawienia APN
Nazwa punktu dostępu musi być najpierw prawidłowo skonfigurowana, aby dane mobilne działały w telefonie. Jeśli po raz pierwszy korzystasz z mobilnej transmisji danych na telefonie Pixel 3 XL, skontaktuj się z operatorem, aby przeprowadził Cię przez kolejne kroki sprawdzania APN.
Usuń stare wątki
Jeśli skrzynka odbiorcza aplikacji do obsługi wiadomości jest pełna, wysyłanie może być utrudnione. Jeśli MMS nagle przestał wysyłać, możliwe, że nie ma wystarczającej ilości miejsca. Aby zrobić miejsce na nowsze rozmowy, usuń stare wątki, zwłaszcza te, które zawierają pliki multimedialne, takie jak zdjęcia, filmy, muzyka itp.
Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości
Czasami niepowodzenie w wysyłaniu wiadomości może być spowodowane złą aplikacją do obsługi wiadomości. Aby sprawdzić, czy tak jest, spróbuj usunąć pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości.
Jak usunąć indywidualną pamięć podręczną aplikacji
- Na ekranie głównym dotknij i przesuń w górę, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
- Przejdź do ustawień.
- Kliknij Aplikacje i powiadomienia.
- Kliknij Zobacz wszystkie aplikacje „xx”.
- Stuknij odpowiednią aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
- Uruchom ponownie Pixel 3 XL.
Jak usunąć poszczególne dane aplikacji
- Na ekranie głównym dotknij i przesuń w górę, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
- Przejdź do ustawień.
- Kliknij Aplikacje i powiadomienia.
- Kliknij Zobacz wszystkie aplikacje „xx”.
- Stuknij odpowiednią aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść dane.
- Uruchom ponownie Pixel 3 XL.
UWAGA: Usunięcie danych aplikacji do obsługi wiadomości spowoduje również usunięcie wszystkich wiadomości tekstowych. Pamiętaj, aby wykonać ich kopie zapasowe z wyprzedzeniem, jeśli nie chcesz ich stracić.
Obserwuj w trybie awaryjnym
Przyczyną tego problemu może być pobrana aplikacja. Aby to sprawdzić, spróbuj uruchomić komputer w trybie awaryjnym i zobacz, co się stanie. Aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym:
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
- Na ekranie dotknij i przytrzymaj Wyłącz.
- Kliknij OK.
- Gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” u dołu ekranu, poczekaj, aż problem zniknie.
Pamiętaj, że tryb bezpieczny blokuje aplikacje innych firm lub pobrane. Jeśli problem zniknie w trybie awaryjnym, możesz założyć się, że winę ponosi jedna z aplikacji. Aby zidentyfikować, która z pobranych aplikacji powoduje problem:
- Aby wyjść z trybu awaryjnego, uruchom ponownie urządzenie.
- Po kolei odinstaluj ostatnio pobrane aplikacje. Po każdym usunięciu uruchom ponownie urządzenie. Sprawdź, czy usunięcie tej aplikacji rozwiązało problem.
- Po usunięciu aplikacji, która powoduje problem, możesz ponownie zainstalować inne usunięte aplikacje.
Ponownie włóż kartę SIM
Niektórzy użytkownicy twierdzą, że problemy z SMS-ami i MMS-ami można rozwiązać, po prostu tymczasowo odłączając kartę SIM. Koniecznie spróbuj tego, aby sprawdzić, czy ma to jakiekolwiek znaczenie.
Przed wyjęciem karty SIM należy wyłączyć telefon, aby uniknąć problemów z oprogramowaniem.
Zrestartować ustawienia sieci
W przypadku każdego problemu z siecią, takiego jak ten, musisz przynajmniej zobaczyć, co się stanie, gdy wyczyścisz ustawienia sieciowe urządzenia. Jeśli MMS nadal nie zostanie wysłany w tym momencie, usuń ustawienia sieciowe urządzenia.
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Dotknij System.
- Kliknij Zaawansowane.
- Kliknij Opcje resetowania.
- Wybierz jedną z następujących opcji:
- Zresetuj Wi-Fi, telefon komórkowy i Bluetooth
- Zresetuj preferencje aplikacji
- Usuń wszystkie dane (przywróć ustawienia fabryczne)
- Kliknij Resetuj ustawienia.
- Po wyświetleniu monitu wprowadź kod PIN, hasło lub wzór.
- Stuknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.
Skontaktuj się z operatorem sieci
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków rozwiązywania problemów z Pixel 3 XL nadal występuje problem, musi istnieć głębsza przyczyna, której nie możesz naprawić na swoim poziomie. Poinformuj swojego operatora sieci, aby mógł się temu przyjrzeć.
