Zawartość
Problemy z danymi mobilnymi są czasami wynikiem tymczasowych błędów lub przerw w działaniu sieci i zwykle ustępują z czasem. W większości przypadków problemy z danymi mobilnymi pojawiają się i znikają bez zauważenia ich przez użytkownika. Jeśli problem z danymi mobilnymi w Google Pixel 3 XL utrzymuje się wystarczająco długo i zastanawiasz się, co zrobić, zapoznaj się z naszymi sugestiami poniżej.
Rozwiązywanie problemów z mobilną transmisją danych Google Pixel 3 XL (dane komórkowe) nie działa
Problemy z danymi mobilnymi są zwykle łatwe do naprawienia. W rzadkich przypadkach operator sieci może być zmuszony do interwencji, aby rozwiązać problem. Dowiedz się, jak rozwiązać ten problem, postępując zgodnie z naszymi sugestiami poniżej.
Upewnij się, że przełącznik danych mobilnych jest WŁĄCZONY
Może to być oczywiste, ale wielu użytkowników zapomina o tym sprawdzić, zanim będzie chciał wiedzieć, dlaczego dane mobilne nie działają. Pamiętaj, aby najpierw włączyć komórkową transmisję danych, a następnie przejdź do kolejnych kroków rozwiązywania problemów poniżej.
Sprawdź, czy połączenia głosowe działają
Mobilna transmisja danych i połączenia głosowe zwykle idą w parze z usługami oferowanymi przez większość operatorów. W związku z tym problem z, powiedzmy, połączeniami głosowymi może również wpływać na dane mobilne i odwrotnie. Jeśli masz problemy z nawiązywaniem lub odbieraniem połączeń, może to oznaczać problem z siecią w Twojej okolicy. Poczekaj chwilę i zobacz, co się stanie. Jeśli problem nadal występuje, a obie usługi nadal stanowią problem, skontaktuj się z operatorem sieci w celu uzyskania pomocy.
Jeśli rozmowy głosowe działają normalnie na Twoim urządzeniu Pixel, ale mobilna transmisja danych nie działa, przejdź do rozwiązywania problemów poniżej.
Sprawdź komunikaty o błędach
Czy za każdym razem, gdy włączasz komórkową transmisję danych, pojawia się błąd lub jeśli używasz komórkowej transmisji danych? Zwrócenie uwagi na taki błąd może pomóc w określeniu przyczyny problemu. Jeśli na przykład pojawi się komunikat o błędzie kierujący do operatora sieci, prawdopodobnie wystąpił problem z Twoim kontem. Jeśli błąd pojawia się tylko podczas korzystania z jednej konkretnej aplikacji, na przykład podczas wysyłania wiadomości MMS, ta aplikacja może wymagać rozwiązania problemu.
Jeśli w ogóle nie masz pojęcia o konkretnym błędzie, Google jest zawsze w gotowości do pomocy.
Sprawdź APN
Mobilna transmisja danych nie będzie działać, jeśli nazwa punktu dostępu lub APN w telefonie jest nieprawidłowa. Ogólnie rzecz biorąc, APN jest ustawiany automatycznie za każdym razem, gdy wkładasz aktywną kartę SIM, ale jeśli tak się nie stało lub został z jakiegoś powodu zmieniony, uzyskaj poprawny APN od operatora sieci, aby móc ręcznie zmienić ten na urządzeniu Pixel.
Sprawdź roaming danych
Jeśli jesteś poza swoją siecią macierzystą, na przykład w innym kraju, może być konieczne włączenie najpierw roamingu danych, aby móc korzystać z danych mobilnych. Roaming jest zwykle konfigurowany przez Twojego operatora, zanim opuścisz jego sieć, więc pamiętaj, aby porozmawiać z nim, aby uzyskać szczegółowe instrukcje, jeśli ta dotyczy Ciebie.
Jeśli jesteś w tej samej lokalizacji, w której wcześniej miałeś dostęp do danych mobilnych, po prostu pomiń ten krok.
Wymuś ponowne uruchomienie
Czasami wykonanie prostego kroku rozwiązywania problemów może wiele zdziałać. Jeśli dane mobilne nadal stanowią problem w tym momencie, spróbuj wymusić ponowne uruchomienie telefonu i zobacz, co się stanie. Aby wykonać wymuszony restart w celu odświeżenia systemu, po prostu naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 10 sekund. Po ponownym uruchomieniu ponownie sprawdź problem.
Ponownie włóż kartę SIM
Niektórzy użytkownicy Androida przysięgają, że odłączenie i ponowne włożenie karty SIM pomogło w naprawieniu problemów z mobilnymi danymi. Dla nas to prawdopodobnie zbieg okoliczności, ale nie ma nic złego w podejmowaniu prób w Twoim przypadku. Wyjęcie karty SIM jest bardzo łatwe i nie zajmie dużo czasu, więc możesz to zrobić. Przed wyjęciem i ponownym włożeniem karty pamiętaj, aby najpierw wyłączyć urządzenie Pixel.
Korzystaj z danych mobilnych w trybie awaryjnym
Czasami aplikacje innych firm mogą zakłócać działanie Androida i powodować problemy. Aby sprawdzić, czy nie ma problemu z aplikacją innej firmy, uruchom ponownie Google Pixel 3 XL w trybie awaryjnym, wykonując następujące czynności:
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
- Na ekranie dotknij i przytrzymaj Wyłącz.
- Kliknij OK.
- Gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” u dołu ekranu, poczekaj, aż problem zniknie.
Pamiętaj, że tryb bezpieczny blokuje aplikacje innych firm lub pobrane. Jeśli problem zniknie w trybie awaryjnym, możesz założyć się, że winę ponosi jedna z aplikacji. Aby zidentyfikować, która z pobranych aplikacji powoduje problem:
- Wyjdź z trybu awaryjnego, ponownie uruchamiając urządzenie.
- Sprawdź problem.
- Jeśli problem powróci, ponownie uruchom komputer w trybie awaryjnym.
- Odinstaluj aplikację. Zacznij od ostatnio pobranego.
- Po każdym usunięciu uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy usunięcie go rozwiązało problem.
- Powtarzaj kroki 1-4, aż znajdziesz sprawcę.
- Po usunięciu aplikacji, która powoduje problem, możesz ponownie zainstalować inne usunięte aplikacje.
Zrestartować ustawienia sieci
W przypadku każdego problemu z siecią, takiego jak ten, musisz przynajmniej zobaczyć, co się stanie, gdy wyczyścisz ustawienia sieciowe urządzenia. Oto jak:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Wybierz System.
- Kliknij Zaawansowane.
- Kliknij Opcje resetowania.
- Wybierz jedną z następujących opcji:
- Zresetuj Wi-Fi, telefon komórkowy i Bluetooth
- Zresetuj preferencje aplikacji
- Usuń wszystkie dane (przywróć ustawienia fabryczne)
- Kliknij Resetuj ustawienia.
- Po wyświetleniu monitu wprowadź kod PIN, hasło lub wzór.
- Stuknij Resetuj ustawienia, aby potwierdzić.
Zadzwoń do operatora sieci
Dane mobilne, tak jak wszystkie inne usługi sieciowe, mogą ulegać problemom związanym z siecią, takim jak przerwy w dostępie, problemy z obsługą konta i usterki w sieci. Jeśli wszystkie sugerowane dotychczas kroki rozwiązywania problemów nie pomogły, najbardziej prawdopodobna przyczyna nie leży na Twoim poziomie, aby naprawić. Poproś o pomoc swojego przewoźnika.
