Zawartość

• Regularnie uruchamiaj ponownie S9
• Dbaj o pamięć podręczną systemu przez cały czas
• Wyjmij kartę SIM, włóż ponownie
• Utrzymuj wystarczającą ilość miejsca przez cały czas
• Uruchom ponownie aplikację Telefon
• Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Telefon
• Wymuś zatrzymanie aplikacji zestawu narzędzi SIM
• Odśwież ustawienia sieciowe
• Uruchom S9 w trybie awaryjnym
• Wykonaj łagodny reset fabryczny
• Wpisz urządzenie i przywróć je do ustawień domyślnych (Reset do ustawień fabrycznych)

Witamy w kolejnym przewodniku rozwiązywania problemów # GalaxyS9. W tym przewodniku opisano inny typowy błąd Androida: „Niestety proces com.android.phone został zatrzymany”. Coraz więcej użytkowników S9 napotyka ten problem ostatnio, więc pomyśleliśmy, że najwyższy czas, abyśmy napisali na ten temat artykuł. Daj nam znać, czy to pomaga, czy nie.

Regularnie uruchamiaj ponownie S9

Podczas rozwiązywania problemów z Androidem pierwszą i najważniejszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest ponowne uruchomienie urządzenia. Ponowne uruchomienie nie tylko potencjalnie naprawi błąd „Niestety proces com.android.phone został zatrzymany”, ale może również poprawić ogólną wydajność systemu operacyjnego. W wielu przypadkach ponowne uruchomienie wystarczy, aby naprawić drobny problem z aplikacją lub systemem operacyjnym. Jednak w Twoim przypadku chcesz wykonać wirtualne „wyciągnięcie baterii”, aby oprogramowanie zostało całkowicie odświeżone. Oto jak to zrobić:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Uwaga: poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Uwaga: użyj przycisków głośności, aby przełączać dostępne opcje, oraz lewego dolnego przycisku (poniżej przycisków głośności), aby wybrać. Ponadto, resetowanie może potrwać do 90 sekund.

Dbaj o pamięć podręczną systemu przez cały czas

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej jest zwykle jedną z ostatnich rzeczy, które możesz zrobić w tym przypadku, ale niektórzy właściciele S9 zgłosili, że błąd „Niestety proces com.android.phone został zatrzymany” został naprawiony przez to, więc chcemy, abyś to zrobił tak wcześnie jak to możliwe. Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej jest również procedurą konserwacyjną, więc najlepiej byłoby, gdyby właściciel urządzenia z Androidem robił to regularnie. Uszkodzona pamięć podręczna systemu może powodować różnego rodzaju problemy, dlatego chcesz cały czas utrzymywać dobry stan. W wielu przypadkach problemy z pamięcią podręczną systemu występują po aktualizacji lub po zainstalowaniu aplikacji. Jeśli problem wystąpił po wykonaniu któregokolwiek z tych zadań, może to oznaczać, że pamięć podręczna systemu jest uszkodzona. Aby ponownie wyczyścić, chcesz usunąć bieżący. Twoje urządzenie z czasem odbuduje pamięć podręczną systemu, więc nie musisz się martwić, że coś stracisz. Oto jak to się robi:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić wyczyść partycję pamięci podręcznej.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wyjmij kartę SIM, włóż ponownie

Błąd „Niestety proces com.android.phone został zatrzymany” może również wystąpić, jeśli urządzenie sporadycznie wykrywa kartę SIM lub jeśli występuje problem z aplikacją lub usługami zarządzającymi kartą SIM. Aby zminimalizować ten problem, możesz ponownie włożyć kartę SIM. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz telefon.
2. Ostrożnie wyjmij tacę karty SIM. Zapoznaj się z dokumentacją swojego urządzenia, jeśli nie wiesz, jak to zrobić.
3. Wyjmij kartę SIM i włącz telefon bez karty.
4. Sprawdź problem.
5. Wyłącz telefon.
6. Włóż ponownie kartę SIM.
7. Sprawdź ponownie, czy nie ma problemu.

Ponowne włożenie karty SIM zmusza telefon do ponownej konfiguracji ustawień sieciowych związanych z kartą SIM. Mamy nadzieję, że ten krok rozwiązywania problemów odświeży system i naprawi problem.

Utrzymuj wystarczającą ilość miejsca przez cały czas

Wiele problemów może również wystąpić, gdy na urządzeniu kończy się miejsce na dane. W idealnym przypadku należy przez cały czas pozostawić co najmniej 1 GB wolnego miejsca na dysku S9, aby system operacyjny działał poprawnie. Jeśli błąd „Niestety proces com.android.phone został zatrzymany” pojawia się nagle i urządzenie ma bardzo mało miejsca, rozważ przeniesienie plików, które nie są krytyczne dla systemu, na inne urządzenie, aby zwolnić miejsce.Na przykład, jeśli masz dużo zdjęć i filmów zapisanych na wewnętrznym urządzeniu pamięci telefonu, możesz przenieść je na kartę SD lub do komputera. Jeśli Twój S9 ma więcej niż 1 GB miejsca na dysku i nadal pojawia się błąd „Niestety proces com.android.phone został zatrzymany”, przejdź do następnego rozwiązania.

Uruchom ponownie aplikację Telefon

Błąd „Niestety proces com.android.phone został zatrzymany” prawie zawsze ma coś wspólnego z aplikacją Telefon, więc następnym logicznym krokiem jest bezpośrednie zajęcie się aplikacją. Możesz to zrobić, wymuszając zatrzymanie aplikacji Telefon. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację Telefon i stuknij ją.
6. Stuknij przycisk FORCE STOP.
7. Uruchom ponownie telefon.

Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Telefon

Innym sposobem bezpośredniego radzenia sobie z aplikacją Telefon jest wyczyszczenie jej pamięci podręcznej i danych. Podobnie jak każda inna aplikacja, aplikacja Telefon przechowuje pliki tymczasowe, które pomagają jej szybciej ładować zadania. Czasami ten zestaw plików tymczasowych zwanych pamięcią podręczną ulega uszkodzeniu w wyniku problemów. Aby rozwiązać ewentualny problem z pamięcią podręczną, najpierw wyczyść pamięć podręczną aplikacji Telefon. Jeśli to nie zadziała, chcesz kontynuować czyszczenie danych. Wyczyszczenie danych aplikacji Telefon spowoduje usunięcie wszystkich dzienników połączeń, więc jeśli chcesz je zachować, zrób ich kopię zapasową z wyprzedzeniem.

Aby wyczyścić pamięć podręczną i dane aplikacji Telefon:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację Telefon i stuknij ją.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
8. Uruchom ponownie S8.
9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Jeśli błąd „Niestety proces com.android.phone został zatrzymany” nadal nie znika, powtórz kroki 1-6, a następnie naciśnij przycisk Wyczyść dane.

Wymuś zatrzymanie aplikacji zestawu narzędzi SIM

Inną aplikacją, z którą chcesz się bezpośrednio zająć w tym przypadku, jest aplikacja zestawu narzędzi SIM. Jest to aplikacja odpowiedzialna za zarządzanie wszystkimi działaniami związanymi z kartą SIM urządzenia. Jeśli nie działa prawidłowo, może to prowadzić do problemów z siecią lub błędu, który próbujemy rozwiązać w tym poście. Upewnij się, że wykonaj poniższe czynności, aby go ponownie uruchomić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację Telefon i stuknij ją.
6. Stuknij przycisk FORCE STOP.
7. Uruchom ponownie telefon.

Odśwież ustawienia sieciowe

Zresetowanie ustawień sieciowych S9 to dobry sposób na naprawienie problemów z siecią. Ponieważ błąd najwyraźniej dotyczy aplikacji Telefon, to rozwiązanie problemu ma duże szanse na jego rozwiązanie.

Aby zresetować ustawienia sieciowe S9:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.

Uruchom S9 w trybie awaryjnym

Podobnie jak większość problemów z Androidem, ten ma spore szanse na wywołanie przez aplikację innej firmy, więc dobrym następnym krokiem jest ponowne uruchomienie urządzenia w trybie awaryjnym. W tym trybie aplikacje innych firm będą blokowane. Jeśli problem nie wystąpi, gdy urządzenie działa w trybie awaryjnym, to potwierdza nasze przeczucie.

Aby ponownie uruchomić S9 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Pozwól S9 działać w tym trybie przez kilka godzin i sprawdź, czy nie ma problemu.

Wykonaj łagodny reset fabryczny

Zanim w końcu wyczyścisz telefon i przywrócisz wszystkie ustawienia oprogramowania do domyślnych ustawień fabrycznych, jest mniej drastyczny krok, który możesz zrobić: zresetuj wszystkie ustawienia.

W przeciwieństwie do pełnego przywrócenia ustawień fabrycznych, ten nie spowoduje między innymi usunięcia danych osobowych. Jednak ogólne środowisko oprogramowania zostanie przywrócone do ustawień domyślnych.

Aby zresetować wszystkie ustawienia w S9:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Kliknij Resetuj wszystkie ustawienia.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.

Wpisz urządzenie i przywróć je do ustawień domyślnych (Reset do ustawień fabrycznych)

Jeśli błąd nadal występuje do tego momentu, nie masz innego wyjścia, jak przywrócić oprogramowanie urządzenia do domyślnych ustawień fabrycznych. Wielu użytkowników z tym problemem zwykle nie dociera do tej części, ale jeśli jesteś jednym z nielicznych pechów, oto jak przywrócić ustawienia fabryczne S9:

1. Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować swoich danych logowania Google, aby zakończyć reset główny.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetu głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.