Wiele osób kontaktuje się z nami, aby uzyskać pomoc dotyczącą ich # GalaxyS9Plus nie wysyłania SMS-ów. Jeśli jesteś jednym z nich, ten post powinien pomóc Ci znaleźć odpowiedź.

Dlaczego Twój S9 nie wysyła SMS-ów?

Podobnie jak większość problemów z Androidem, które rozwiązujemy na tym blogu, często istnieje więcej niż jeden możliwy powód, dla którego Twój S9 może nie wysyłać wiadomości tekstowych. Oto najczęściej spotykane:

1. Format kontaktu jest nieprawidłowy
2. Numer centrum wiadomości jest nieprawidłowy
3. Uszkodzona pamięć podręczna aplikacji do obsługi wiadomości
4. Nieaktualne dane aplikacji do obsługi wiadomości
5. Problem z aplikacją do obsługi wiadomości
6. Nieuczciwa aplikacja innej firmy
7. Nieznany błąd oprogramowania
8. Problem związany z siecią

Nie trzeba dodawać, że pierwszym zadaniem dla Ciebie jest wyodrębnienie głównej przyczyny problemu. Ponieważ tylko Ty znasz tę historię swojego urządzenia, chcesz pamiętać, kiedy dokładnie zauważyłeś wystąpienie problemu. Czy zainstalowałeś wcześniej aplikację, gdy zauważyłeś, że telefon nagle przestał wysyłać wiadomości? Czy zmieniłeś ustawienia, które mogą mieć wpływ na konfigurację sieci? Czy zmieniłeś kartę SIM? Wszystko, co mogłeś zrobić inaczej na swoim urządzeniu, może mieć bezpośredni związek z problemem, więc upewnij się, że rozpoczynasz rozwiązywanie problemów, zapamiętując kilka istotnych szczegółów. Jeśli w ogóle nie pamiętasz niczego, co mogłoby powodować problem, wykonaj poniższe czynności.

Zapisz swoje wiadomości

Rozwiązanie tego problemu może wymagać usunięcia aplikacji do obsługi wiadomości lub jej danych, aby zasadniczo wymazać rozmowy. Upewnij się, że wykonałeś ich kopię zapasową, zanim zrobisz coś drastycznego. Jeśli używasz standardowej aplikacji do przesyłania wiadomości Samsung, rozważ użycie własnego narzędzia do tworzenia kopii zapasowych, przechodząc pod Ustawienia> Chmura i konta> Kopia zapasowa i przywracanie> Utwórz kopię zapasową moich danych. Jeśli chcesz tworzyć kopie zapasowe tylko wiadomości, pamiętaj, aby zaznaczyć pole wyboru obok opcji Wiadomości. Jeśli chcesz wykonać kopię zapasową wszystkiego, po prostu naciśnij Zaznacz wszystko opcja. Następnie dotknij opcji KOPIA ZAPASOWA u dołu, aby rozpocząć tworzenie kopii zapasowej.

Pamiętaj, że ta opcja tworzenia kopii zapasowych działa tylko wtedy, gdy jesteś zalogowany na swoje konto Samsung. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje, co robi ta funkcja tworzenia kopii zapasowych, możesz dotknąć ikony Więcej informacji w prawym górnym rogu.

Alternatywnie możesz zapisać kopię zapasową na komputerze za pomocą aplikacji Samsung Smart Switch. Aby uzyskać więcej informacji, jak to działa, rozważ następujący artykuł: Jak utworzyć kopię zapasową z urządzenia Samsung na komputerze za pomocą Smart Switch.

Czyszczenie partycji pamięci podręcznej

Gdy już załatwisz swoje kopie zapasowe, następną rzeczą, którą chcesz zrobić, jest odświeżenie pamięci podręcznej systemu, która jest przechowywana na partycji pamięci podręcznej. Android polega na dobrej pamięci podręcznej systemu, aby szybko ładować aplikacje. Czasami jednak pamięć podręczna systemu zostaje z jakiegoś powodu uszkodzona. Aby sprawdzić, czy masz problem z pamięcią podręczną, możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, wykonaj następujące kroki:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze.
4. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez 30–60 sekund, zanim pojawią się opcje menu odzyskiwania systemu Android.
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić wyczyść partycję pamięci podręcznej.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić tak, i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
8. Po ukończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej system Reboot jest teraz podświetlony.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Nie możesz wysłać wiadomości tylko do jednego kontaktu?

Jeśli Twój S9 może wysyłać wiadomości tekstowe do wszystkich kontaktów z wyjątkiem jednego, istnieją dwa możliwe powody:

• Pierwsza z nich to możliwość, że informacje kontaktowe, na które próbujesz wysłać SMS-a, mogą być nieprawidłowo sformatowane w aplikacji Kontakty.
• Inna możliwość może wynikać z możliwego problemu z siecią.

Upewnij się, że numer telefonu kontaktu, do którego próbujesz wysłać SMS-a, jest prawidłowy. Jeśli chcesz, spróbuj usunąć numer telefonu przed ponowną próbą wysłania wiadomości SMS. Upewnij się, że masz właściwe cyfry i format.

Jeśli to nie zadziała, może to oznaczać, że Twoja sieć nie może wysłać wiadomości na ten numer. Skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać pomoc.

Sprawdź, czy numer centrum wiadomości operatora jest poprawny

Jednym z najczęstszych powodów, dla których urządzenie nie może wysyłać wiadomości tekstowych, jest nieprawidłowy numer centrum wiadomości. Aby to sprawdzić, wykonaj następujące kroki:

1. Skontaktuj się z operatorem i poproś o prawidłowy numer centrum wiadomości.
2. Otwórz aplikację Wiadomości.
3. Stuknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Kliknij Ustawienia.
5. Kliknij Więcej ustawień.
6. Kliknij Wiadomości tekstowe.
7. Sprawdź numer centrum wiadomości i porównaj go z numerem otrzymanym od operatora.
8. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, po prostu dotknij Centrum wiadomości i wprowadź liczby.
9. Po zakończeniu dotknij USTAW.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji do obsługi wiadomości

Problemy z pamięcią podręczną aplikacji do obsługi wiadomości mogą czasami prowadzić do wysyłania lub odbierania wiadomości. Aby sprawdzić, czy aplikacja do obsługi wiadomości S9 ma złą pamięć podręczną, wyczyść ją.

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację Klawiatura (jeśli używasz standardowej klawiatury Samsung, poszukaj Klawiatury Samsung) i dotknij jej.
6. Kliknij Pamięć.
7. Dotknij Wyczyść pamięć podręczną.
8. Uruchom ponownie S8 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Wyczyść dane aplikacji do obsługi wiadomości

Jeśli wyczyszczenie danych aplikacji do obsługi wiadomości nie zadziała, następną dobrą rzeczą do zrobienia jest wyczyszczenie danych aplikacji do obsługi wiadomości. Spowoduje to wymazanie wszystkich rozmów i przywrócenie aplikacji do stanu fabrycznego, więc miejmy nadzieję, że utworzyłeś już kopię zapasową.

Aby wyczyścić dane aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację Klawiatura (jeśli używasz standardowej klawiatury Samsung, poszukaj Klawiatury Samsung) i dotknij jej.
6. Kliknij Pamięć.
7. Dotknij WYCZYŚĆ DANE.
8. Uruchom ponownie S8 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Odinstaluj / ponownie zainstaluj aplikację do obsługi wiadomości (jeśli dotyczy)

Jeśli korzystasz z aplikacji do przesyłania wiadomości, która nie jest dostępna w magazynie, możesz również spróbować ją odinstalować, aby zobaczyć, co się stanie. Często jest to skuteczny sposób rozwiązywania problemów z aplikacjami, więc nie chcesz go pominąć.

Aby odinstalować aplikację:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Wybierz żądaną aplikację na domyślnej liście.
5. Aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje, dotknij Menu. Kran
6. Pokaż aplikacje systemowe.
7. Dotknij ODINSTALUJ.
8. Kliknij OK.

Uruchom komputer w trybie awaryjnym i obserwuj

Złe lub źle zakodowane aplikacje mogą czasami zakłócać działanie systemu operacyjnego. Często wynika to z faktu, że niektóre aplikacje są po prostu problematyczne. Aby sprawdzić, czy zainstalowałeś złą aplikację, spróbuj ponownie uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym i sprawdź, czy możesz wysłać wiadomość tekstową, czy nie.

Aby ponownie uruchomić S9 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu pojawiającego się na ekranie.
3. Kiedy SAMSUNG pojawi się na ekranie, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Gdy tryb awaryjny pojawi się w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.
7. Uruchom telefon i sprawdź, czy nie ma problemu.

Jeśli Twoje urządzenie może wysyłać SMS-y tylko w trybie awaryjnym, wiesz, że przyczyną problemu jest jedna z Twoich aplikacji. Powinieneś odinstalowywać aplikacje, dopóki nie zidentyfikujesz problematycznej.

Zrestartować ustawienia sieci

Niektórym użytkownikom udało się z powodzeniem rozwiązać problemy związane z siecią, w tym problemy z SMS-ami, resetując ustawienia sieciowe urządzenia. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, oto jak to się robi:

1. Na ekranie głównym rozsuń ikonę Aplikacje.
2. Znajdź i stuknij Ustawienia.
3. Kliknij Zarządzanie ogólne.
4. Stuknij Resetuj.
5. Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe
6. Stuknij przycisk Resetuj ustawienia.

Wymień kartę SIM

W idealnym przypadku problem powinien zostać już rozwiązany, ale jeśli nadal nie działa, następną dobrą rzeczą do zrobienia jest sprawdzenie, czy wymiana karty SIM zadziała. Wiadomo, że ten krok rozwiązywania problemów rozwiązał problemy z siecią w przeszłości, więc upewnij się, że masz kolejną kartę SIM, aby sprawdzić, czy problem tam występuje.

Większość operatorów może bezpłatnie wymienić kartę SIM, więc udaj się do sklepu operatora i poproś o nią.

Resetowanie ustawień

Przywrócenie domyślnych ustawień oprogramowania S9 ma podobny efekt do przywrócenia ustawień fabrycznych. Różnica polega na tym, że nie musisz usuwać danych osobowych i przywracać domyślnych ustawień oprogramowania.

Aby zresetować ustawienia S9:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Kliknij Resetuj ustawienia.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
6. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Na koniec, jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych sugestii problem nadal występuje, upewnij się, że wyczyściłeś telefon, przywracając wszystkie jego ustawienia do wartości domyślnych. Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje również usunięcie Twoich danych osobowych, dlatego przed skorzystaniem z tej opcji należy wykonać ich kopię zapasową.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne S9:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Skontaktuj się z przewoźnikiem

Prawie wszystkie nasze sugestie powyżej mają na celu sprawdzenie, czy jest jakiś błąd oprogramowania, który uniemożliwia wysyłanie SMS-ów przez S9. jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu wszystkich z nich, najprawdopodobniej przyczyna nie jest możliwa do naprawienia. Aby pomóc Ci określić, gdzie leży prawdziwy problem, poproś o pomoc zespół pomocy technicznej swojego przewoźnika.