Zawartość

• Problem nr 1: Jak rozwiązać problem z SMS-ami Galaxy S9 Plus: nie można odbierać MMS-ów
• Problem nr 2: Galaxy S9 nie może odbierać wszystkich wiadomości tekstowych od Verizon
• Problem nr 3: Jak naprawić problem z SMS-ami Galaxy S9: nieprzeczytane wiadomości nie wyświetlają się na górze, brakuje znaczków w aplikacjach
• Problem # 4: Nie mogę zalogować się na konto Pokemon Go w Galaxy S9

Witamy w kolejnym artykule dotyczącym rozwiązywania problemów na dziś! W tym poście przedstawiamy niektóre problemy # GalaxyS9, które otrzymaliśmy w ciągu ostatnich kilku dni. Planujemy odpowiedzieć na więcej problemów S9 w nadchodzących dniach, więc od czasu do czasu zaglądaj na naszego bloga.

Problem nr 1: Jak rozwiązać problem z SMS-ami Galaxy S9 Plus: nie można odbierać MMS-ów

Telefon nie będzie odbierać wiadomości graficznych w postaci tekstu. Podczas pobierania zdjęć wystąpi błąd sieci. Mogę przesyłać zdjęcia tekstem. Mogę odbierać każdą inną metodą i nie mam problemów z pobieraniem zdjęć z innych aplikacji. Komunikuję się głównie z 1 osobą, która wysyła zdjęcia, a ona ma iPhone'a. Mam Samsunga S9 Plus w sieci komórkowej.

Rozwiązanie: Przyczyną może być problem z ustawieniami sieciowymi telefonu. Najbardziej prawdopodobnym winowajcą może być nazwa punktu dostępu lub ustawienia APN. Domyślnie Twój S9 Plus powinien automatycznie skonfigurować ustawienia APN po włożeniu karty SIM. Aby rozwiązać problem, pierwszym krokiem do rozwiązania problemu, który chcesz zrobić, jest ponowne włożenie karty SIM. Jeśli to nie zadziała lub jeśli próbowałeś już tego przed skontaktowaniem się z nami, przejdź do następnego kroku.

Włącz komórkową transmisję danych

Pamiętaj, że MMS wymaga do działania komórkowego połączenia transmisji danych. Pamiętaj, aby włączyć komórkową transmisję danych, zanim spróbujesz pobrać MMS.

Zrestartować ustawienia sieci

Resetowanie ustawień sieciowych powoduje zresetowanie wszystkich połączeń danych do domyślnych ustawień fabrycznych. Następujące zmiany nastąpią po wykonaniu resetowania ustawień sieciowych.

• Zapisane sieci Wi-Fi zostaną usunięte.
• Sparowane urządzenia Bluetooth zostaną usunięte.
• Ustawienia synchronizacji danych w tle zostaną włączone.
• Ustawienia ograniczające dane w aplikacjach, które zostały ręcznie włączone / wyłączone przez klienta, zostaną zresetowane do ustawień domyślnych.
• Tryb wyboru sieci zostanie ustawiony na automatyczny.

Aby zresetować sieć, wykonaj następujące kroki.

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe.
3. Kliknij Resetuj ustawienia.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Zmień ręcznie ustawienia APN

Jeśli nie masz pewności, czy ustawienia APN są poprawne lub nie, możesz samodzielnie sprawdzić ustawienia APN, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Połączenia.
3. Kliknij Sieci komórkowe.
4. Kliknij Nazwy punktów dostępu.
5. Wybierz poprawny APN.
6. Skonfiguruj wartości w razie potrzeby.

Upewnij się, że otrzymałeś prawidłowy APN od swojego operatora.

Dokładnie sprawdź numer centrum wiadomości

Czasami problemy z SMS-ami są spowodowane nieprawidłowym numerem centrum wiadomości. Podobnie jak w poprzednim kroku rozwiązywania problemów, jeśli chcesz ją edytować, uzyskaj od operatora prawidłową sieć wielokanałową.

1. Otwórz aplikację Samsung Messages.
2. Stuknij Więcej opcji w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
3. Kliknij Ustawienia.
4. Kliknij Więcej ustawień.
5. Kliknij Wiadomości tekstowe.
6. Kliknij Centrum wiadomości.

Skontaktuj się z operatorem sieci

Jeśli wszystkie powyższe sugestie nie zadziałają, uzyskaj wsparcie z pierwszej ręki od swojego operatora. Są odpowiednim autorytetem w tej sytuacji, ponieważ mają dostęp do ważnych informacji, których nie mamy. Przyczyną problemu może być sieć lub konto.

Problem nr 2: Galaxy S9 nie może odbierać wszystkich wiadomości tekstowych od Verizon

Dwa dni temu mój S7 przestał pozwalać mi na otrzymywanie wiadomości tekstowych od kilku osób przez ostatnie 2 dni. Wracałem do Sprint i zmieniłem swój telefon na S9. Nadal nie mogę odbierać wielu wiadomości. Rozmawialiśmy bezpośrednio z obsługą klienta Samsung i korzystamy z nowej aplikacji, którą udostępnili do rozwiązywania problemów. Nic nie zadziałało. Dzięki dzisiejszym badaniom zdajemy sobie sprawę, że wiele wiadomości, których mi brakuje, pochodzi od klientów Verizon. Nie wiem, dlaczego nie otrzymuję ich wiadomości, ale oni mogą odebrać moje.

Rozwiązanie: Wysyłanie wiadomości tekstowych jest skomplikowanym procesem i obejmuje wiele ruchomych części. Podczas rozwiązywania problemu należy wziąć pod uwagę wiele czynników, więc nie ma bezpośredniego sposobu, aby dowiedzieć się, gdzie leży problem. Może to być spowodowane przerwą w działaniu usługi w Twojej sieci, urządzeniu lub innych zaangażowanych stron trzecich. Jeśli nie otrzymujesz wiadomości tylko od użytkowników VErizon, możliwe, że przyczyna jest najprawdopodobniej poza Twoim urządzeniem, a zatem nie jest w stanie naprawić. Może to być specyficzne dla Verizon i mieć wpływ na kontakty, od których próbujesz odebrać wiadomości. Sugerujemy kontynuowanie współpracy z operatorem sieci, aby mógł zawęzić możliwe czynniki. Jeśli wyczerpali już wszystkie możliwe sposoby rozwiązywania problemów, przyczyna może być zewnętrzna. Poinformuj swoje kontakty, że masz problemy z odbieraniem ich wiadomości w inny sposób. Na przykład możesz tymczasowo użyć aplikacji innych firm, takich jak Facebook Messenger lub inne aplikacje, aby powiadomić ich o tym.

Problem nr 3: Jak naprawić problem z SMS-ami Galaxy S9: nieprzeczytane wiadomości nie wyświetlają się na górze, brakuje znaczków w aplikacjach

Myślę, że czyszczenie pamięci podręcznych aplikacji i danych zepsuło moje powiadomienia… mam problemy ze wszystkimi aplikacjami społecznościowymi - IG, Snap, WhatsApp i moją aplikacją do SMS-ów. Jeśli kilka osób wysłało do mnie SMS-a, muszę teraz przewijać, aż znajdę nieprzeczytane, podczas gdy wcześniej wszelkie kontakty z nieprzeczytanymi wiadomościami pojawiały się u góry. Nie mam pojęcia, jak zmienić ustawienia, aby wróciło do tego!

Ponadto nieprzeczytane wiadomości we wszystkich aplikacjach społecznościowych nie wyświetlają już powiadomień na ikonie aplikacji na ekranie głównym po otwarciu aplikacji, nawet jeśli nie przeczytano żadnych wiadomości. Przeszedłem przez wszystkie ustawienia powiadomień i po prostu nie mogę tego zrozumieć. Proszę pomóż?

Rozwiązanie: Wiadomości tekstowe mogą być sortowane nieprawidłowo, jeśli data i godzina w telefonie są nieprawidłowe. Upewnij się, że telefon używa daty i godziny z sieci, aby aplikacja do obsługi wiadomości poprawnie sortowała wiadomości (nieprzeczytane u góry).

W przypadku drugiego problemu (brakujące plakietki w aplikacjach) problem może być spowodowany uszkodzoną pamięcią podręczną systemu. Pamiętaj, aby wyczyścić partycję pamięci podręcznej, aby to naprawić. Oto jak:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
7. Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie zadziała, możesz też usunąć dane aplikacji BadgeProvider. Ta aplikacja jest odpowiedzialna za wszystkie powiadomienia, w tym odznaki lub cyfry na ikonach. Możliwe, że ta aplikacja zawierała błąd. Aby to naprawić, chcesz przywrócić ustawienia domyślne. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść dane.
8. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Problem # 4: Nie mogę zalogować się na konto Pokemon Go w Galaxy S9

Mój ojciec przerzucił się dzisiaj z iPhone'a na Galaxy S9 i próbowaliśmy zalogować się na jego konto pokemon go i za każdym razem, gdy próbujemy, to nie działa. Więc próbowałem się zalogować, tworząc nowe konto, aby sprawdzić, czy mogę się wylogować z tego konta, aby zalogować się na konto, które chcieliśmy i chociaż mogłem zalogować się na nowe konto, gdy poprosiło mnie o złapanie pokemona, traci GPS . Zajrzałem do ustawień i okazało się, że aplikacja ma zezwolenie na lokalizację. Byłbym wdzięczny, gdybyś mógł w tym pomóc.Tyler Carroll

Rozwiązanie: Chcesz się upewnić, że podajesz poprawną nazwę użytkownika i hasło do konta Pokemon Go swojego taty. To jedyne logiczne wyjaśnienie, dlaczego nie możesz się zalogować. Jeśli nie masz pewności co do adresu e-mail lub hasła swojego taty, zalecamy odwiedzenie oficjalnej witryny rozwiązywania problemów Pokemon Go.

Jeśli napotkasz inne problemy, skontaktuj się bezpośrednio z programistą aplikacji, aby uzyskać pomoc.