Zawartość
- Dzisiejszy problem: jak naprawić błąd „Facebook się zatrzymał” Galaxy S9 Plus
- Co powoduje błąd „Facebook zatrzymał się” w Galaxy S9 Plus
- Możliwe rozwiązania błędu „Facebook się zatrzymał”
Otrzymujemy coraz więcej zgłoszeń od właścicieli # GalaxyS9 i # GalaxyS9Plus z błędem „Facebook się zatrzymał” w ciągu ostatnich kilku dni. W tej chwili jesteśmy jeszcze w trakcie gromadzenia większej ilości danych na temat tego problemu, więc nie możemy powiedzieć na pewno, czy dzieje się to tylko na urządzeniach S9 i S9 Plus, czy nie. Jeśli masz Galaxy S9, który ma problemy z otwieraniem, ładowaniem lub używaniem Facebooka, ten post powinien pomóc.
Dzisiejszy problem: jak naprawić błąd „Facebook się zatrzymał” Galaxy S9 Plus
Aplikacja Facebook ciągle się zawiesza i nie uruchamia się nawet w pełni na moim Galaxy S9 Plus. Postępowałem zgodnie ze wszystkimi twoimi sugestiami, w tym wyczyszczeniem pamięci podręcznej telefonu. Mam S9 Plus niecały tydzień, a Facebook działał dobrze przez kilka pierwszych dni. Każda pomoc, której możesz udzielić, byłaby niezwykle cenna. Dziękuję Ci. - Lisa
Używam Samsunga S9. Aplikacja Facebook przypadkowo przestała działać. Próbuje się otworzyć, ale ulega awarii i pojawia się wiadomość, że Facebook został zatrzymany. Próbuję jeszcze kilka razy i w końcu pojawia się komunikat, że Facebook wciąż się zatrzymuje. Próbowałem zatrzymać siłę i wyczyścić pamięć podręczną. Zrobiłem także pełne wyczyszczenie pamięci podręcznej z menu startowego Androida z jednego z twoich przewodników, ale nic jeszcze tego nie naprawiło. - Hamiltontarryn
Facebook nie będzie się ładował od dzisiejszego ranka. Próbowałem z Wi-Fi i bez niego. Działa na iPadzie i komputerze. Działało dobrze zeszłej nocy. Próbowałem zrestartować telefon, odinstalować i wyczyścić kasę oraz dane w aplikacji. Próbowałem zrobić kasę na telefonie, ale naciśnięcie 3 przycisków nie spowoduje wyświetlenia tego ekranu - po prostu uruchamia telefon. Wykonałem regularny reset, ale nie próbowałem jeszcze przywrócić ustawień fabrycznych. Używaj telefonu do pracy i nie chcesz stracić wszystkich danych SMS-ów. Proszę pomóż! Na Samsungu S9. - Nicole.defelice
Co powoduje błąd „Facebook zatrzymał się” w Galaxy S9 Plus
Nie ma jednego powodu, dla którego aplikacja ulega awarii lub nagle przestaje działać nieoczekiwanie. Aplikacje, takie jak system operacyjny Android, to skomplikowane oprogramowanie, na które można wpływać na wiele sposobów. „Facebook się zatrzymał” to ogólny błąd, który może oznaczać wiele rzeczy dla różnych urządzeń, na których jest on. Przyczyny tego błędu mogą być bardzo różne i szczerze mówiąc, tylko inżynierowie Facebooka mogą naprawdę znać konkretną przyczynę. Aplikacja Facebook jest ogólnie niezawodna i rzadko napotyka problemy przez długi czas, więc jeśli jesteś wystarczająco cierpliwy, aby ją przeczekać, problemy zwykle rozwiązują się same, nawet bez interwencji użytkownika. W wielu przypadkach błędy Facebooka są spowodowane nowymi zmianami w kodzie aplikacji, ale są też inne możliwe przyczyny. Omówmy je poniżej i ich potencjalne rozwiązania.
Możliwe rozwiązania błędu „Facebook się zatrzymał”
Oto kilka kroków rozwiązywania problemów i rozwiązań, które możesz wypróbować, aby naprawić błąd „Facebook się zatrzymał”:
Wymuś ponowne uruchomienie
Większość drobnych niedogodności związanych z aplikacjami rozwiązuje się po prostu odświeżając system. Jeśli Twój Galaxy S9 Plus działa już od jakiegoś czasu, sugerujemy ponowne uruchomienie, wykonując poniższe czynności:
- Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
- Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.
Ponowne uruchomienie S9 w ten sposób powinno pomóc odświeżyć jego pamięć i zamknąć wszystkie otwarte aplikacje. Jeśli aplikacja Facebook nadal ulega awarii po ponownym uruchomieniu, wykonaj pozostałe czynności poniżej.
Zainstaluj aktualizacje aplikacji i Androida
Jednym z mniej znanych sposobów rozwiązywania problemów z Androidem jest zainstalowanie aktualizacji. Oprócz wprowadzania zmian kosmetycznych, aktualizacje aplikacji i systemu (Androida) mogą również przynieść rozwiązania znanych błędów. Domyślnie Twój S9 powinien automatycznie pobierać i instalować aktualizacje aplikacji i Androida, ale jeśli wcześniej zmieniłeś to domyślne zachowanie, upewnij się, że ręcznie sprawdzasz dostępność aktualizacji.
Aby sprawdzić dostępność aktualizacji aplikacji, możesz użyć aplikacji Sklep Play. Oto jak to zrobić:
- Otwórz aplikację Sklep Play.
- Kliknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu.
- Kliknij Moje aplikacje i gry.
- Stuknij przycisk UPDATE ALL, jeśli masz wiele aktualizacji.
Upewnij się, że wszystkie aplikacje są zawsze aktualne, aby zminimalizować ryzyko, że inna aplikacja spowoduje problemy w systemie.
Aby sprawdzić dostępność aktualizacji Androida, przejdź pod Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania.
Wyczyść pamięć podręczną Facebooka
Jest to jedno z najczęściej zalecanych rozwiązań problemów z aplikacjami, więc nie chcesz go pomijać. Aplikacje przechowują zestaw plików tymczasowych, folderów, dokumentów, linków, reklam itp. Zwanych pamięcią podręczną, aby działać szybciej. Czasami ta pamięć podręczna jest uszkodzona lub nieaktualna, co z kolei powoduje awarię aplikacji lub złe zachowanie. Aby upewnić się, że pamięć podręczna aplikacji Facebook zostanie odświeżona, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij swoją aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
- Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Wyczyść dane z Facebooka
Z tego samego powodu, co pamięć podręczna, musisz również upewnić się, że dane z Facebooka zostały wyczyszczone. Możesz to zrobić, jeśli problem nie ustąpi po wyczyszczeniu pamięci podręcznej Facebooka. Wykonaj następujące kroki, aby dowiedzieć się, co możesz zrobić:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij swoją aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść dane.
- Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Przełącz tryb sieciowy
Niektórym użytkownikom udało się w przeszłości z powodzeniem naprawić błędy Facebooka, po prostu przełączając się z jednego trybu sieciowego na inny. Na przykład, jeśli masz błąd „Facebook się zatrzymał”, gdy korzystasz z Wi-Fi, możesz spróbować sprawdzić, czy problem jest związany z tym trybem sieciowym, używając danych mobilnych lub odwrotnie. Jeśli nie możesz przełączyć się na Wi-Fi lub komórkową transmisję danych, po prostu pomiń ten krok i przejdź do czyszczenia ustawień sieciowych telefonu.
Wyczyść ustawienia sieciowe
Facebook działa tylko wtedy, gdy jesteś online, więc wiele jego błędów jest związanych z siecią. Aby sprawdzić, czy przyczyna problemu leży w aktualnej konfiguracji sieci w telefonie, rozważ wyczyszczenie jego ustawień sieciowych, wykonując następujące czynności:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Stuknij Resetuj ustawienia sieci.
- Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić.
- Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Odinstaluj lub ponownie zainstaluj Facebooka
Niektóre problemy specyficzne dla aplikacji można rozwiązać, wykonując prosty krok polegający na usunięciu i ponownym zainstalowaniu. Jeśli Twoja aplikacja Facebook jest częścią wstępnie zainstalowanych aplikacji, co oznacza, że była tam już podczas pierwszego konfigurowania telefonu, nie będzie można jej usunąć. To, co możesz zrobić, aby zasymulować efekt usunięcia, to wyłączenie go. Oto jak to zrobić:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij swoją aplikację.
- Dotknij WYŁĄCZ.
- Stuknij OK, aby potwierdzić.
Tryb awaryjny (jeśli Facebook jest wstępnie zainstalowany)
Czasami aplikacje innych firm mogą powodować problemy z innymi aplikacjami. Aby sprawdzić, czy jedna z Twoich aplikacji powoduje awarię Facebooka, możesz uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym. Ponownie Ten krok rozwiązywania problemów działa tylko wtedy, gdy aplikacja Facebook jest częścią wstępnie zainstalowanego pakietu aplikacji. Jeśli pobrałeś aplikację Facebooka, ta sugestia nie zadziała, ponieważ po uruchomieniu telefonu w trybie awaryjnym nie będzie można przetestować.
W trybie awaryjnym telefon nie zezwala na działanie aplikacji innych firm. Jeśli więc aplikacja Facebooka działa poprawnie w trybie awaryjnym, ale nadal ulega awarii, gdy urządzenie wraca do trybu normalnego, jest to wyraźny znak, że problem powoduje jedna z aplikacji innych firm.
Aby uruchomić S9 Plus w trybie awaryjnym:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
- Otwórz aplikację Facebook i zobacz, jak to działa. Aby wiedzieć, czy jest różnica, korzystaj z aplikacji Facebook przez kilka godzin.
Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:
- Uruchom w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli Twój S9 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.
Odinstaluj aktualizację Facebooka
Może to być sprzeczne z naszą sugestią powyżej, aby aktualizować aplikacje, ale czasami nowe aktualizacje aplikacji mogą zawierać błędy. Chociaż twórcy aplikacji starają się eliminować błędy w swoich aktualizacjach, nie wszystkiego można przewidzieć. Jeśli Twoja aplikacja Facebook stała się problematyczna po jej zaktualizowaniu, możesz spróbować odinstalować aktualizacje aplikacji, wykonując następujące czynności:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij swoją aplikację.
- Stuknij ikonę z trzema kropkami w prawym górnym rogu.
- Kliknij Odinstaluj aktualizacje.
Przywrócenie ustawień fabrycznych
Idealnie byłoby, gdyby przywrócenie ustawień fabrycznych nie było potrzebne, jeśli chodzi o naprawienie błędu „Facebook zatrzymał się”, ale jeśli do tej pory nic nie działało, równie dobrze możesz spróbować. Przywracanie ustawień fabrycznych polega na przywróceniu wszystkich ustawień oprogramowania do wartości domyślnych i wyczyszczeniu wszystkich danych użytkownika. Zanim wyczyścisz telefon, zrób kopię zapasową ważnych danych użytkownika. Jeśli nie używasz usług w chmurze do tworzenia kopii zapasowych plików, zalecamy wypróbowanie Samsung Smart Switch. Umożliwi to stworzenie obrazu Twojego telefonu. Jeśli wcześniej nie słyszałeś o Smart Switch, odwiedź tę stronę: Jak utworzyć kopię zapasową z urządzenia Samsung na komputerze za pomocą Smart Switch.
Po utworzeniu kopii zapasowej wykonaj następujące kroki, aby przywrócić ustawienia fabryczne S9:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Zgłoś błąd na Facebooku
Jeśli błąd „Facebook się zatrzymał” nadal występuje po wykonaniu wszystkich powyższych czynności, możesz założyć, że nie jesteś w stanie naprawić problemu. Pamiętaj, aby zgłosić błąd za pomocą narzędzia do zgłaszania aplikacji w sekcji Pomoc wsparcie Sekcja.
