Zawartość

• Problem: Galaxy S9 nie może odebrać wiadomości tekstowej od jednego kontaktu

Czasami wiadomości tekstowe mogą nie dotrzeć zgodnie z oczekiwaniami. Istnieje wiele czynników, które mogą powodować taki problem. W tym poście pokażemy, jak rozwiązać problem z Galaxy S9, który nie odbiera wiadomości SMS tylko od jednego kontaktu.

Problem: Galaxy S9 nie może odebrać wiadomości tekstowej od jednego kontaktu

Właśnie kupiłem nowy samsung S9 i odkryłem, że nie otrzymuję wszystkich wiadomości tekstowych. Próbowałem otworzyć w trybie awaryjnym i nadal nie mogę odebrać SMS-a od jednej z moich znajomych, mimo że ona odbiera moje i odpowiada. Przeczytałem Twoje rozwiązanie i wspomniałem o zidentyfikowaniu aplikacji, którą mogłem załadować, która może przeszkadzać, ale nie wiem, jak sprawdzić, czy aplikacja to robi. Proszę pomóż. Wielkie dzięki.

Rozwiązanie: Wiedza, czy aplikacja blokuje wiadomość od jednego kontaktu, jest prosta. Wystarczy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i sprawdzić, czy problem występuje. Jeśli masz pewność, że ten kontakt wysłał Ci wiadomość, gdy S9 jest w trybie awaryjnym i nic do Ciebie nie dociera, to nie jest to problem z aplikacją innej firmy. Musi być coś innego niż zła aplikacja, która to powoduje.

Nie możesz odebrać wiadomości SMS z iPhone'a?

Czy odzyskałeś swój obecny numer telefonu po przejściu z iPhone'a na Androida? Jeśli odpowiedź brzmi tak, to najbardziej prawdopodobnym powodem twojego problemu jest fakt, że twój znajomy może wysyłać wiadomość tekstową za pośrednictwem iMessage. Jest to oczywiście możliwe tylko wtedy, gdy jest on również użytkownikiem iOS. W takim przypadku musisz najpierw wyrejestrować swój numer z usługi Apple iMessage. Wiadomości wysyłane przez iMessage korzystają z zastrzeżonego systemu wiadomości Apple i jeśli Twój numer jest nadal zarejestrowany, wszystkie wiadomości przychodzące z iPhone'ów lub innych urządzeń iOS będą wysyłane na Twoje konto iMessage. Po wyrejestrowaniu te przychodzące wiadomości tekstowe będą następnie kierowane do zwykłej sieci komórkowej.

Sprawdź, czy nie ma bloków

Innym możliwym powodem, dla którego nie otrzymujesz wiadomości tekstowej od pojedynczego kontaktu, może być fakt, że ten numer jest zablokowany. Może to być niezamierzone z Twojej strony, więc możesz zrobić to, aby sprawdzić aplikację do obsługi wiadomości. Jeśli używasz standardowej aplikacji Samsung Messages, oto co możesz zrobić, aby sprawdzić:

1. Otwórz aplikację Samsung Messages.
2. Stuknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu (trzy kropki).
3. Kliknij Ustawienia.
4. Kliknij Blokuj numery.
5. Sprawdź zablokowane przez Ciebie numery i zobacz, czy jeden z nich to kontakt, od którego nie otrzymujesz wiadomości.
6. Wróć do poprzedniego menu i tym razem dotknij Blokuj frazy.
7. Sprawdź pozycje na liście i zobacz, czy coś jest powiązane z danym kontaktem.
8. Wróć do poprzedniego menu i tym razem dotknij Blokuj wiadomości.
9. Sprawdź pozycje na liście i zobacz, czy coś jest powiązane z danym kontaktem. Aby odblokować numer wysyłając wiadomość, dotknij EDYTUJ> wybierz odpowiednie wiadomości> dotknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu> Wybierz Odblokuj numer. Jeśli chcesz przywrócić wiadomość, aby wróciła do skrzynki odbiorczej, po prostu dotknij i przytrzymaj ją, a następnie dotknij Więcej ustawień i naciśnij Przywróć.

Powyższe kroki dotyczą tylko aplikacji Samsung Messages. Jeśli używasz aplikacji innej niż Samsung, przejdź do jej ustawień i poszukaj podobnych kroków, aby odblokować numer lub kontakt.

Usuń starą rozmowę

Jeśli wcześniej udało Ci się wysłać SMS-a bez problemu z tym kontaktem, możliwe, że wystąpił problem ze starym wątkiem lub w aplikacji do obsługi wiadomości kończy się wolne miejsce. Aby uwzględnić obie możliwości, usuń starą rozmowę z tym kontaktem, a także inne nieistotne wątki, aby zwolnić miejsce. Następnie wyślij kolejną wiadomość tekstową do kontaktu i sprawdź, czy nie ma problemu.

Usuń pamięć podręczną aplikacji do obsługi wiadomości

Może występować problem z pamięcią podręczną aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz. Aby to sprawdzić, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
8. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Przywróć domyślne ustawienia aplikacji do obsługi wiadomości

Innym możliwym rozwiązaniem do wypróbowania w tym momencie jest przywrócenie domyślnych ustawień aplikacji do przesyłania wiadomości. Jest to często skuteczne, gdy występują problemy z odbieraniem i wysyłaniem SMS-ów lub MMS-ów. Poniższe kroki spowodują usunięcie Twoich rozmów, więc zrób ich kopię zapasową z wyprzedzeniem. Jeśli korzystasz z aplikacji Samsung Messages, możesz używać aplikacji Smart Switch firmy Samsung do przechowywania wiadomości na komputerze. Możesz też utworzyć ich kopię zapasową w chmurze, korzystając z konta w chmurze firmy Samsung. Możesz sprawdzić Ustawienia> Chmura i konta> Kopia zapasowa i przywracanie> Utwórz kopię zapasową danych.

Po wykonaniu kopii zapasowej przywróć domyślne ustawienia aplikacji do obsługi wiadomości, wykonując następujące czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij aplikację do obsługi wiadomości.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść dane.
8. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Zresetuj preferencje aplikacji

Resetowanie preferencji aplikacji jest często pomijane w wielu artykułach o rozwiązywaniu problemów z Androidem, ale jeśli chodzi o problem taki jak twój, może to bardzo pomóc. Możliwe, że co najmniej jedna z Twoich aplikacji domyślnych nie jest poprawnie ustawiona, co powoduje tę usterkę. Ponieważ nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, czy to przypuszczenie jest prawdą, wystarczy po prostu upewnić się, że wszystkie domyślne aplikacje są włączone. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Resetuj preferencje aplikacji.
5. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Spróbuj wyczyścić telefon i przywróć wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych po przywróceniu ustawień fabrycznych. Jest to nieuniknione rozwiązanie, które powinieneś zrobić, jeśli wszystkie nasze sugestie powyżej nie pomogą. Aby przywrócić ustawienia fabryczne S9:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Użyj innej aplikacji do obsługi wiadomości (opcjonalnie)

Jest to opcjonalne rozwiązanie, które możesz zrobić, jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie przywróci normalnego działania aplikacji do obsługi wiadomości. Istnieje wiele bezpłatnych aplikacji do przesyłania wiadomości, które można pobrać ze Sklepu Play. Dobrą aplikacją do wypróbowania w pierwszej kolejności jest aplikacja Google Messages na Androida.

Uzyskaj pomoc od swojego operatora

Wszystkie sugestie, które ją poprzedzają, mają na celu rozwiązanie każdego możliwego błędu lub problemu na urządzeniu. Jeśli jednak do tej pory nic nie zadziałało, zdecydowanie zalecamy współpracę z operatorem sieci, aby z kolei mógł pomóc w dalszym rozwiązywaniu problemów.