Zawartość

• Problem nr 1: Jak naprawić problem braku odpowiedzi ekranu Galaxy S8: ekran jest bardzo wolny
• Problem nr 2: Co zrobić, jeśli Galaxy S8 zostanie przypadkowo upuszczony i się nie włącza

Witajcie fani Androida! Dzisiejszy odcinek dotyczący rozwiązywania problemów rozwiąże dwa problemy dotyczące # GalaxyS8 - problem z powolną reakcją ekranu i fizycznie uszkodzony S8, który się nie włącza. Jeśli zastanawiasz się, co zrobić z własnym S8 lub dowolnym Samsungiem Galaxy S8, który ma któryś z tych problemów, ten post może pomóc Ci w uzyskaniu kilku pomysłów.

Problem nr 1: Jak naprawić problem braku odpowiedzi ekranu Galaxy S8: ekran jest bardzo wolny

Nieco ponad tydzień temu podniosłem telefon do samochodu i stwierdziłem, że jest naprawdę gorący. Nie było tak gorąco, żebym mógł go dotknąć, ale wystarczająco gorąco, by skierować mnie do bezpośredniego działania. Mając podobne problemy z moim Samsungiem Galaxy Note 3, pomyślałem, że wiem wszystko, co muszę zrobić. Natychmiast zakończ wszystkie aplikacje, wyczyść pamięć podręczną i zresetuj lub wyłącz. Problem z moim zwykłym rozwiązaniem? Szybka reakcja ekranu, do której przyzwyczaiłem się od czasu zakupu telefonu w maju, całkowicie zniknęła. Najwyraźniej klawisze były naciskane bez żadnego kierunku z mojej strony i zajęło mi kilka prób, aby uzyskać te, które próbowałem wcisnąć, aby wykonać zamierzoną funkcję. Martwiąc się, założyłem, że gdy mój telefon ostygnie, moja przyszłość w galaktyce będzie jasna. Och, jak bardzo się myliłem.

Mój telefon ostygł, ale ekran nadal nie reagował. Mój następny plan? Google. Google Google Google. Co jeszcze miałem zrobić? Co jeszcze zrobiłby ktoś na moim miejscu? Kocham mój telefon. To jest dosłownie moje życie. To też nie jest milenials we mnie! Cała moja działalność, zarówno bankowa, jak i akademicka, zależy od tego telefonu. (Powiedziałbym też, że towarzyski, ale jestem dumnym introwertykiem).

Bardzo trudne, niezręczne i długie poszukiwania później, miałem kilka rozwiązań. Czy któreś z rozwiązań zadziałało? Do diabła, nie. Nie rozmawiałbym tu z tobą, gdyby tak było. Mam je dla ciebie wymienić?

Odinstaluj ostatnio pobraną aplikację: łatwe. Po bolesnej szybkości, z jaką moja Note 3 skończyła się po 5 latach użytkowania, nauczyłem się lekcji o przechowywaniu 500 setek aplikacji na telefonie.Zwłaszcza biorąc pod uwagę, że zwykle nie korzystałem z tych aplikacji dłużej niż tydzień po tym, jak zezwoliłem na nie na moim urządzeniu. Nie udało się.

Uruchom ponownie w trybie awaryjnym: czy wspomniałem, jak cholernie trudno było uzyskać hasło po kilku pierwszych ponownych uruchomieniu? Opowiem ci o moim bólu.

Mam w telefonie hasło wzoru. Decyzja, której nigdy nie żałowałam do 21 sierpnia 2018 roku. Czy wiesz, jakie jest 60 sekund pomnożone przez 5? Ja robię. Ponieważ dosłownie tyle czasu zajęło odblokowanie mojego telefonu. Nie przesadzam ani nie narzekam. Odblokowanie telefonu nie powinno zająć więcej niż kilka sekund. W tym momencie prawie się gotowałem. Najlepsza część? Bezpieczny restart się nie udał.

Zmień rozdzielczość ekranu: nie, poważnie. Ta odpowiedź została znaleziona na kilku forach. Nie potrafię powiedzieć, czy to faktycznie zadziałało, czy efekt placebo. Po prostu odłożyłem telefon i wyszedłem na zewnątrz dla własnego zdrowia psychicznego.

Było jeszcze kilka rzeczy, ale to były jedyne, które uważam za ważne lub wykonalne. Nie miałem zamiaru otwierać telefonu, ponieważ jakiś koleś w jego piwnicy na Youtube ciągle mówi o tym, jak łatwo można to naprawić. Słuchanie YouTuberów nigdy nie przyniosło mi nic dobrego w życiu, poza tym, czego nie robić z moimi włosami. Problemy nie wydają się tak poważne, jak w zeszłym tygodniu, ale może to wynikać z braku frustracji, który początkowo odczuwałem, oraz z faktu, że trochę się do nich przyzwyczaiłem. (Naprawdę dobrze się dostosowuję w dysfunkcji.)

Na początku martwiłem się, że mój telefon nigdy się nie odzyska, dopóki nie porozmawiałem z agentem zdalnego wsparcia Geek Squad. Agent Vincent nic nie wiedział. Najwyraźniej szukał w Google podstawowych odpowiedzi na temat przegrzania i dotykania przez duchy, nawet nie zapytał, jaki mam telefon. To było co najmniej frustrujące. Dlatego tu jestem. Ponad tydzień później.

Podsumowując: dotyk duchów i fantomów oraz ogólny brak reakcji. Żadnego przegrzania od 21-ego i nigdy wcześniej nie miałem żadnych problemów z ogrzewaniem. I nie, nie upuściłem telefonu. Bardzo dobrze opiekuję się swoimi urządzeniami. (Kolejna irytująca część tego procesu.)

Waham się, czy przynieść telefon do sklepu Verizon, ponieważ nie mam pewności, czy mój plan ochrony sieci bezprzewodowej obejmuje to lub ile napraw telefonu otrzymam. Planowałem zatrzymać ten telefon przez kilka lat, więc jeśli jest to coś, co mógłbym naprawić samodzielnie, byłbym bardzo szczęśliwy. Facet z Geek Squad wydawał się tak uważać, ponieważ dotknięcia ducha zaczęły się dopiero po przypadkowym przegrzaniu, że był to problem sprzętowy i możliwa wada. W tym czasie nawet się nie ładował ani nie było żadnych otwartych aplikacji. Zwykle uruchamiam ponownie telefon przynajmniej co drugi dzień i „optymalizuję” urządzenie kilka razy dziennie. Czy jest jakieś rozwiązanie? (Przepraszam, jeśli trochę się zdyszałem. Brakuje mi snu).

Rozwiązanie: Podobnie jak w przypadku wielu innych problemów z Androidem, twój może być spowodowany złą aplikacją innej firmy, usterką oprogramowania lub awarią sprzętu. Brak reakcji ekranu lub ogólnie niska wydajność urządzenia z systemem Android to skomplikowany problem, z którym należy wziąć pod uwagę wiele możliwych czynników. Rozumiemy, jak frustrująca jest sytuacja taka jak Twoja, zwłaszcza gdy wydaje się, że wykonałeś już wiele kroków rozwiązywania problemów. Zauważyliśmy jednak, że niektóre kroki rozwiązywania problemów mogły nie zostać wykonane poprawnie.

Na przykład nie wskazałeś, czy telefon mógł pomyślnie uruchomić się w trybie awaryjnym. Tryb bezpieczny wymaga najpierw wyłączenia urządzenia. Nie możesz przejść do trybu awaryjnego, gdy nie jest wyłączony. Ponieważ tryb bezpieczny to ważny krok rozwiązywania problemów, chcielibyśmy, abyś zrobił to ponownie. Dla porównania, oto kroki, które musisz wykonać:

1. Wyłącz urządzenie. Jeśli z jakiegoś powodu nie możesz go wyłączyć, poczekaj, aż bateria się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez co najmniej 30 minut, zanim przejdziesz do pozostałych kroków.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Jeśli w tym momencie ekran pozostaje opóźniony lub powolny, wiesz, że problem w ogóle nie dotyczy aplikacji trzeciej części.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Kolejnym dobrym krokiem rozwiązywania problemów, który możesz zrobić w tym momencie, jest przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do wartości domyślnych. Możesz to zrobić, wykonując reset główny. Jeśli przyczyną problemu jest błąd oprogramowania, najprawdopodobniej pomoże reset fabryczny lub główny. Oto kroki, aby to zrobić:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Przywrócenie ustawień fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkich danych osobowych (zdjęć, filmów, dokumentów itp.). Spróbuj wykonać ich kopię zapasową przed wyczyszczeniem telefonu. Jeśli nawet odblokowanie urządzenia trwa zbyt długo, tworzenie kopii zapasowej może z pewnością być uciążliwe, więc najprawdopodobniej po prostu je pominiesz.

Awaria sprzętu

Nie zauważyliśmy, że w opisie problemu wspominasz o przywróceniu ustawień fabrycznych, więc zakładamy, że jeszcze tego nie próbowałeś. Jeśli tak, oznacza to, że problemu nie można naprawić na Twoim poziomie. Twój Galaxy S8 składa się z oprogramowania i sprzętu. Jeśli problem nie ma charakteru oprogramowania, nie ma możliwości przywrócenia ustawień fabrycznych ani poprawek oprogramowania, aby go naprawić. Może występować problem z zestawem ekranu, szczególnie z digitizerem urządzenia. Następnym logicznym krokiem, który należy zrobić, jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie przyniesie rozwiązania problemu, jest naprawa lub wymiana. Skontaktuj się z operatorem lub firmą Samsung, aby dowiedzieć się, jak postępować z którymkolwiek z nich.

Problem nr 2: Co zrobić, jeśli Galaxy S8 zostanie przypadkowo upuszczony i się nie włącza

Upuściłem swojego Samsunga S8 (w jego przypadku tak jak mam 50 razy) z wysokości pasa. Kiedy go podniosłem, był wyłączony i nie chciał się włączyć (był w pełni naładowany, gdy go upuściłem). Kiedy go podłączyłem, na ekranie pojawił się symbol pustej baterii z błyskawicą, ale nic się nie zmieniło. Próbowałem restartu fabrycznego (przycisk zasilania, zwiększanie głośności i klawisz home) i wydawało się, że zaczyna się restartować, ale za każdym razem, gdy uruchamia się poza logo Samsunga, pojawia się niebieski ekran „systemu aktualizacji” na kilka sekund, a następnie urządzenie uruchamia się ponownie i w kółko.

Wypróbowałem głośność Power Home i Down i udało mi się uruchomić urządzenie w trybie Odin. Ale potem wyłączyłem (naciskając wszystkie przyciski) i telefon natychmiast wrócił do cyklu ponownego uruchamiania. Teraz za każdym razem, gdy go podłączam, wykonuje cykl ponownego uruchamiania. Gdy nie jest podłączony, nie włącza się. Po podłączeniu nie ma wskaźnika LED, że telefon się ładuje. I być może warto zauważyć, że kilka miesięcy temu wymieniłem baterię i nie była to bateria Samsunga.

Rozwiązanie: Przypadkowe upuszczenie urządzenia nie spowoduje uruchomienia oprogramowania. Jeśli telefon działał normalnie, zanim został upuszczony, nie ma wątpliwości, że masz problem ze sprzętem. Ponieważ telefon został wcześniej naprawiony przez personel spoza firmy Samsung, nie będzie można uzyskać żadnej pomocy od producenta. Jedyne, co możesz teraz zrobić, to pozwolić wykwalifikowanemu technikowi zewnętrznemu sprawdzić telefon, aby mógł doradzić, czy można go naprawić. W przypadku tego typu problemu telefon musi zostać fizycznie zbadany, aby można było przeprowadzić oględziny i przeprowadzić dokładną diagnostykę sprzętu. Jeśli masz szczęście, a problem jest prosty, wymiana części, takiej jak bateria, często pomaga. W przeciwnym razie najprawdopodobniej rozważysz porzucenie telefonu na dobre, zwłaszcza jeśli problem dotyczy płyty głównej.