Zawartość

• Problem nr 1: Jak naprawić pęknięty ekran Galaxy S8 pokazujący poziome linie
• Problem nr 2: aplikacja Galaxy S8 Whatsapp zawiesza się podczas wysyłania wielu obrazów
• Problem 3: Digitizer Galaxy S8 jest uszkodzony, ekran nie reaguje po wystawieniu na działanie wody

Często otrzymujemy od użytkowników Androida pytania, co należy zrobić, jeśli ekran zostanie uszkodzony lub pęknięty. W dzisiejszym odcinku dotyczącym rozwiązywania problemów z GalaxyS8 po raz kolejny odpowiadamy na to częste pytanie.

Problem nr 1: Jak naprawić pęknięty ekran Galaxy S8 pokazujący poziome linie

Cześć, chciałem tylko powiedzieć, że nie jestem pewien, jaką mam wersję Androida. Wydaje mi się, że czekała na mnie aktualizacja, gdy ten incydent. Mój telefon miał kilka małych pęknięć u podstawy ekranu, a także brakowało około centymetra dolnego szkła w lewym dolnym rogu ekranu, wszystko w pobliżu przycisku „home”. Wpadłem do oceanu z tym telefonem w plastikowej torbie, która pękła. Wysuszyłem go po około 30 minutach i włożyłem do ryżu, a dopiero teraz umyłem świeżą wodą i włożyłem z powrotem do ryżu, aby zapobiec potencjalnemu gromadzeniu się soli z wody morskiej. Od tego incydentu mój telefon się włączy i po pierwszym włączeniu ekranu obraz jest całkiem wyraźny. Ale wkrótce potem na ekranie pojawiły się migoczące poziome linie, zniekształcając obraz, a ostatnim razem, gdy próbowałem go naładować, te linie i zielony statyczny rodzaj objęły cały ekran. Ekran dotykowy nadal działa zaskakująco, choć nieco mniej responsywny. Nie mam ubezpieczenia, a mój lokalny technik powiedział, że nie wie, czy wymiana ekranu naprawi uszkodzenie, a naprawdę nie chciałbym wyprowadzać się z tego telefonu jeśli to możliwe, więc jaki byłby najlepszy sposób działania? Dzięki. - Jesse

Rozwiązanie: Cześć Jesse. Jeśli w telefonie nie było żadnych poważnych zmian w oprogramowaniu i telefon działał normalnie, zanim został zamoczony i uszkodzony, najprawdopodobniej przyczyną problemu jest uszkodzenie sprzętu. Rzecz w tym, że nie wiadomo, co dokładnie dzieje się z urządzeniem. Uważamy, że część lub części zespołu ekranu mogą już nie działać prawidłowo. Jeśli wszystkie obszary ekranu nadal wykrywają Twoje dotknięcia, główna awaria może leżeć na monitorze, składniku zespołu ekranu, który wyświetla obraz. Może zostać uszkodzony przez wstrząs spowodowany przypadkowym upuszczeniem lub przez wodę wnikającą w pęknięty zespół ekranu.

Napraw telefon

W takiej sytuacji wyszkolony specjalista musi otworzyć telefon. To ważny pierwszy krok do rozwiązania problemu. Po zbadaniu to jedyny raz, kiedy będzie wiedział, czy problem dotyczy tylko zespołu ekranu, czy też płyty głównej.

Nie uważamy, że przyczyną tego problemu jest w ogóle złe oprogramowanie, a szukanie rozwiązania programowego w tym przypadku jest stratą czasu. Jeśli jednak nadal możesz, zrób kopię zapasową danych, a następnie zresetuj urządzenie do ustawień fabrycznych. Jeśli po przywróceniu ustawień fabrycznych ekran telefonu nadal sprawia problemy, musisz wysłać telefon do firmy Samsung. Wiemy, że korzystanie z wiedzy centrum serwisowego Samsung w celu rozwiązania tego problemu jest trochę drogie, ale myśl o tym jako o dobrej inwestycji. Chociaż technicy zewnętrzni mogą być trochę tańsi, nie ma gwarancji, że będą w stanie rozwiązać problem na stałe. Jeśli firma Samsung stwierdzi, że naprawa Twojego telefonu nie jest ekonomiczna (na przykład jeśli główną przyczyną jest uszkodzenie lub awaria płyty głównej), najprawdopodobniej zaleci wymianę telefonu. Zewnętrzne centra naprawcze nie mogą tego zrobić, więc istnieje szansa, że ​​ostatecznie otrzymasz całkowicie bezużyteczny telefon.

Uzyskaj profesjonalne wsparcie firmy Samsung

Jeśli najpierw wyślesz urządzenie do technika innej firmy, a on otworzy Twój telefon, gwarancja zostanie unieważniona. Oznacza to, że jeśli w końcu wyślesz telefon do Samsunga na wypadek, gdyby nie został naprawiony przez osobę trzecią, nie będziesz już mieć takiej szansy. Sprzęt zmodyfikowany automatycznie zdyskwalifikuje Cię z ubiegania się o naprawę sprzętu w firmie Samsung, nawet jeśli zapłacisz mu za to. Rozumiemy, że zapłacenie za naprawę Samsunga może być trudne, ale w tym przypadku jest to jedyne niezawodne rozwiązanie. Jak powiedzieliśmy, nie ma rozwiązania programowego dla pękniętego lub nieprawidłowo działającego ekranu. Nie ma żadnych magicznych sztuczek oprogramowania, aby cofnąć uszkodzenie sprzętu.

Problem nr 2: aplikacja Galaxy S8 Whatsapp zawiesza się podczas wysyłania wielu obrazów

Mam Galaxy S8 SMG950FD na Androidzie 8.0.0. Kiedy używam najnowszej wersji WhatsApp ze sklepu Play, napotykam problem z WhatsApp. Za każdym razem, gdy próbuję przekazać wiele obrazów z jednego kontaktu do drugiego lub nawet próbuję wysłać wiele (ponad 5) obrazów z galerii, aplikacja ulega awarii za każdym razem. Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną, ponownie zainstalować aplikację itp. Teraz używam starszej wersji aplikacji. 2.18.92 To działa dobrze. żadnych problemów w tym. Ale przez pomyłkę, jeśli zostanie ponownie zaktualizowany za pośrednictwem sklepu Play, ten sam problem. Byłoby więc naprawdę pomocne, gdybym mógł znaleźć trwałe rozwiązanie. - Rishav makkar

Rozwiązanie: Cześć Rishav. Jeśli Whatsapp działa tylko wtedy, gdy działa starsza wersja, oznacza to, że w zaktualizowanej wersji występuje problem z kodowaniem. Aby nie aktualizować Whatsapp, upewnij się, że Sklep Google Play nie pobiera i nie instaluje aktualizacji dla wszystkich aplikacji. Nie jest to idealne rozwiązanie, ale jest to jedyne obejście, które możesz teraz zrobić.

Zgłoś błąd

Aby pomóc deweloperom Whatsapp w ulepszaniu aplikacji i poznać Twój problem, sugerujemy zgłoszenie błędu, korzystając z danych kontaktowych w menu ustawień aplikacji. Podaj jak najwięcej istotnych informacji, aby inżynierowie oprogramowania mogli skutecznie rozwiązać problem.

Użyj wersji Beta

Chociaż wielu użytkowników Androida zwykle nie korzysta z wersji beta aplikacji, możesz spróbować dołączyć do swojej aplikacji Whatsapp. Wersje aplikacji beta są zwykle niestabilne i zawierają wiele błędów, ale możesz spróbować sprawdzić, czy działa odwrotnie. Wypróbowaliśmy to w naszej aplikacji na Facebooku około tydzień temu, kiedy pojawił się problem, którego nie mogliśmy rozwiązać, działa świetnie do tej pory. W tym momencie nie wiemy, co tak naprawdę powoduje, dlaczego Whatsapp ciągle zawiesza się na Twoim urządzeniu, więc możesz spróbować wszystkiego, w tym użyć wersji beta. Możesz po prostu wrócić do ostatecznej wersji i tak, jeśli wersja beta jest równie problematyczna.

Aby uzyskać wersję beta Whatsapp, możesz odwiedzić tę stronę.

Problem 3: Digitizer Galaxy S8 jest uszkodzony, ekran nie reaguje po wystawieniu na działanie wody

Cześć. Mam Samsung Galaxy S8 i niektóre części ekranu nie odpowiadają. Pływałem i na basenie miałem ze sobą telefon. Upewniłem się, że telefon nie znajduje się w wodzie przez 30 minut lub dłużej. Po chwili zauważyłem, że niektóre części ekranu nie reagują, ale ogólnie działa dobrze. Zresetowałem, ale nic się nie stało. Mam też małe pęknięcie w prawym dolnym rogu ekranu, ale do tej pory nie ma to większego wpływu na telefon. Poza tym nie ma problemu. Nie udało mi się jednak odblokować telefonu, ponieważ ekran, na którym krzyżuje się wzór, nie reaguje. Kiedy otwieram połączenie alarmowe, klawiatury: 1,2,3,4,5,6 nie reagują, podczas gdy inne części ekranu są w porządku. Włożyłem telefon na noc do ryżu, ale nic się nie stało. Co sugerujesz odnośnie telefonu? i jak mogę odzyskać pliki (zwłaszcza pliki w bezpiecznym folderze) z telefonu, gdy ekran nie odpowiada? - Cath

Rozwiązanie: Cześć Cath. Twój Galaxy S8 jest wodoodporny, ale to nie znaczy, że może tak pozostać przez cały czas. Wodoszczelność smartfonów jest łatwo zagrożona przez wiele czynników, w szczególności przez uszkodzenia fizyczne. Jeśli wcześniej upuściłeś telefon, co spowodowało niewielkie pęknięcie ekranu, mogło to również spowodować uszkodzenie innych części telefonu, które zostały wcześniej wzmocnione przez opatentowaną wodoodporną konstrukcję firmy Samsung. Woda mogła przedostać się do wnętrza telefonu w jednym z tych małych pęknięć, powodując nieprawidłowe działanie zespołu ekranu.

Zespół ekranu składa się z trzech głównych elementów - digitizera, monitora i kabla elastycznego. Monitor wyświetla obrazy, tak jak robi to monitor komputera. Digitizer to cienka przezroczysta warstwa na górze monitora, która wyczuwa Twoje dotknięcia. Elastyczny kabel zasila digitizer i umożliwia przesyłanie z niego sygnałów na płytę główną. Uważamy, że w tej chwili problem leży po stronie digitizera Twojego telefonu, ponieważ niektóre części przestały reagować. Niestety digitizer jest jedyną bramą do systemu. Bez tego nie będziesz w stanie wysyłać żądanych poleceń, powiedzmy, odblokować ekran i robić innych rzeczy. Innymi słowy, bez tego skutecznie blokujesz dostęp do telefonu. Nie ma żadnej sztuczki programowej, którą możesz zrobić, aby to naprawić. Jeśli nasze podejrzenie jest słuszne, minimalny wysiłek, jaki możesz zrobić, to wysłać urządzenie.

Jeśli pozwolisz Samsungowi wymienić ekran, prawie na pewno stracisz dane, ponieważ wyczyszczą telefon podczas naprawy lub po jej zakończeniu. Jeśli te pliki są dla Ciebie naprawdę ważne, możesz pozwolić technikowi zewnętrznemu naprawić telefon. W ten sposób możesz powiedzieć technikowi, że wystarczy wymienić ekran i pozostawić wszystko inne nietknięte. Pamiętaj jednak, że Samsung nie będzie już nawet patrzeć na Twój telefon, gdy dowie się, że sprzęt został zmodyfikowany. Jeśli więc niezależny technik nie będzie w stanie w ogóle rozwiązać problemu i zdecydujesz się pozwolić firmie Samsung na naprawę telefonu, nie będziesz już w stanie tego zrobić.