Zawartość

• Problem nr 1: aplikacje Galaxy S7 ulegają awariom po zainstalowaniu aktualizacji Androida, nie działają po aktualizacji
• Problem nr 2: Galaxy S7 wyświetla czarny ekran podczas korzystania z aplikacji YouTube lub Instagram
• Problem 3: Galaxy S7 odświeża ekran co 5 sekund

Witajcie fani Androida! Witamy w dzisiejszym # przewodniku rozwiązywania problemów z GalaxyS7. W ciągu ostatnich kilku tygodni, odkąd Samsung wypuścił Androida Oreo na S7, zgłoszono nam wiele problemów. W tym poście chcemy kontynuować rozwiązywanie problemów z S7. Nie możemy określić, czy należy im się najnowsza aktualizacja, więc odszyfrowanie przypadków, które uwzględnimy poniżej, należy do Ciebie.

Problem nr 1: aplikacje Galaxy S7 ulegają awariom po zainstalowaniu aktualizacji Androida, nie działają po aktualizacji

Pojawiła się wiadomość, że mam aktualizację systemu. Żałuję, że nigdy się na to nie zgodziłem. Mój doskonale działający telefon sprzed 1 miesiąca jest teraz cholernym koszmarem. Losowe aplikacje ulegają awarii, nagle wyświetlając wyskakujące okienko z napisem „bla bla aplikacja nie działa lub przestała działać. Zamknij aplikację lub wyślij opinię ”. Zamknąłem je, wysłałem raporty. Telefon również sam się restartuje, kiedy tylko chce, niezależnie od tego, czy go używam, czy nie. Aplikacje ulegają awarii, gdy ja też ich nie używam. Zacząłem w trybie awaryjnym, ale nie mogę powiedzieć, jakie aplikacje go powodują, ponieważ robi to samo w trybie awaryjnym, powodując awarie aplikacji i ponowne uruchamianie. Wszedłem do menu uruchamiania i wyczyściłem partycję pamięci podręcznej, nadal te same problemy. Przywróciłem nawet ustawienia fabryczne i nadal bez zmian. Błagam o pomoc. Jeszcze jedno, wciąż mówi, że mam aktualizację systemu. Ciągle się zepsuło, więc powiedziałem co do cholery i wróciłem komunikat o błędzie nie udało się zaktualizować. - Robin Smith

Rozwiązanie: Cześć Robin. Jeśli Twój Galaxy S7 działał normalnie przed zainstalowaniem aktualizacji bezprzewodowej, musi istnieć problem z kodowaniem w tej nowej aktualizacji. Przywracanie ustawień fabrycznych przywraca tylko wszystkie ustawienia oprogramowania najnowszej wersji Androida działające na Twoim telefonie do wartości domyślnych, ale jeśli przyczyną problemu jest coś głębszego, na przykład nieefektywny kod, nic nie da. I wygląda na to, że właśnie to się dzieje.

Ponieważ próbowałeś już prawie wszystkich rzeczy, które możesz zrobić w tym przypadku, są tylko dwie rzeczy, które mogą pomóc:

• przywrócić Androida do wersji sprzed aktualizacji
• skorzystaj z profesjonalnej pomocy firmy Samsung.

Chociaż można przywrócić Androida na swoim urządzeniu do jego poprzedniej wersji, nie jest to pozbawione ryzyka. Procedura zwana flashowaniem może być stosunkowo skomplikowana dla niewtajemniczonych. Jeśli nie zostanie wykonane prawidłowo, może potencjalnie spowodować poważne problemy. Jeśli wcześniej nie słyszałeś o „flashowaniu” lub jeśli nie jesteś do tego przygotowany, zalecamy pominięcie tego i pozwolenie Samsungowi zająć się tą sytuacją. Prawdopodobnie skończą na flashowaniu urządzenia na swoim końcu, ale przynajmniej będziesz wiedział, że jest zrobione poprawnie.

Jeśli chcesz wiedzieć, jak sflashować poprzednią wersję Androida na swoje urządzenie, musisz poszukać więcej informacji na ten temat. Migające wskazówki mogą się różnić w zależności od modelu telefonu, więc musisz również znaleźć odpowiedni przewodnik, który przeprowadzi Cię przez kolejne kroki.

Problem nr 2: Galaxy S7 wyświetla czarny ekran podczas korzystania z aplikacji YouTube lub Instagram

Mój Galaxy S7 czasami wyświetla tylko czarny ekran i wszystko, co robi, to ponowne uruchomienie aplikacji, w których jestem. Nie sprawdziłem, czy robi to ze wszystkimi innymi otwartymi aplikacjami, ale jeśli przewijam coś takiego jak YouTube, to Czarny ekran pojawi się na kilka sekund, a aplikacja będzie zachowywać się tak, jakbym ją właśnie otworzyła i odświeża zawartość, jeśli oglądam coś, co pozostanie odtwarzane, po prostu tęsknię za częścią wideo. zdarzyło się to tylko na YouTube i Instagramie, ponieważ tego głównie używam, ale nie widziałem żadnej innej aplikacji, która to robi, więc nie wiem, czy to problem z telefonem, czy z aplikacjami, ale aplikacje są aktualne. - Nijhalbow

Rozwiązanie: Cześć Nijhalbow. Uważamy, że przyczyną problemu może być aplikacja innej firmy, więc oto co musisz zrobić. Najpierw chcesz wiedzieć, czy problem występuje, gdy używasz wstępnie zainstalowanej aplikacji. W większości przypadków YouTube i Instagram nie są częścią zwykłego wstępnie zainstalowanego pakietu. Kiedy mówimy o preinstalowanych, są to aplikacje, które były dostarczane z systemem operacyjnym po pierwszym rozpakowaniu urządzenia. Każda aplikacja dodana po pierwszym skonfigurowaniu S7 jest uznawana za inną firmę, nawet jeśli pochodzi od Google, Samsunga lub Twojego operatora. O ile podczas rozpakowywania urządzenia nie było YouTube ani Instagram, nie są one w ogóle uważane za wstępnie zainstalowane. Aby rozwiązać problem, musisz sprawdzić, czy ten problem występuje również w innych aplikacjach. Jeśli problem nie występuje w innych aplikacjach, rozważ skupienie się na rozwiązywaniu problemów tylko na tych dwóch aplikacjach.

Jak rozwiązywać problemy z aplikacjami YouTube i Instagram, jeśli inni działają dobrze

Jeśli zaobserwowane zjawisko występuje tylko w przypadku tych dwóch problemów, oto kroki rozwiązywania problemów, które należy wykonać:

• wyczyść pamięć podręczną aplikacji
• usunąć dane aplikacji
• zresetować preferencje aplikacji
• ponownie zainstalować aplikacje

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji

Niektóre błędy są spowodowane uszkodzoną pamięcią podręczną, więc pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji YouTube i Instagram. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację SIM Toolkit i stuknij ją.
6. Kliknij Pamięć.
7. Dotknij przycisku CLEAR CACHE.
8. Uruchom ponownie urządzenie.
9. Sprawdź problem.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji

W innych przypadkach aplikacja może stać się problematyczna, jeśli jej dane (informacje specyficzne dla użytkownika) są uszkodzone. Aby sprawdzić, czy tak jest, musisz wyczyścić dane aplikacji, wykonując poniższe czynności:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
4. Kliknij Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź aplikację SIM Toolkit i stuknij ją.
6. Kliknij Pamięć.
7. Dotknij przycisku WYCZYŚĆ DANE.
8. Uruchom ponownie urządzenie.
9. Sprawdź problem.

Jak zresetować preferencje aplikacji

Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji i danych nie przyniesie rezultatu, kolejną najlepszą rzeczą do zrobienia jest upewnienie się, że na urządzeniu z Androidem są uruchomione wszystkie niezbędne domyślne aplikacje i usługi. Jeśli nie wiesz, aplikacja nie działa samodzielnie. Każda aplikacja wymaga innych usług i aplikacji na Androida do prawidłowego działania. Czasami krytyczna aplikacja lub usługa może zostać wyłączona lub zawierać błędy. Aby sprawdzić, czy to się teraz dzieje na Twoim urządzeniu, zresetuj ustawienia aplikacji. Oto jak:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Kliknij Aplikacje.
4. Stuknij ikonę z trzema kropkami w prawym górnym rogu.
5. Wybierz Resetuj preferencje aplikacji.
6. Uruchom ponownie urządzenie.
7. Sprawdź problem.

Zainstaluj ponownie aplikacje

Problem powinien zostać już rozwiązany, ale jeśli Twoje aplikacje YouTube i Instagram nadal są problematyczne, powinieneś rozważyć usunięcie ich z telefonu. W wielu przypadkach problemy z aplikacjami rozwiązuje się, ponownie instalując same aplikacje. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, zrób to.

Jak rozwiązywać problemy z aplikacjami YouTube i Instagram, jeśli wstępnie zainstalowane aplikacje pokazują ten sam problem

Jeśli problem dotyczy innych aplikacji, w tym wstępnie zainstalowanych, oto co możesz zrobić:

Uruchom w trybie awaryjnym

Jeśli problem występuje zarówno w przypadku aplikacji zainstalowanych fabrycznie, jak i aplikacji innych firm, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest sprawdzenie, czy przyczyną tego problemu jest aplikacja innej firmy. Aby to zrobić, chcesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym. W tym trybie aplikacje innych firm nie będą działać. Oznacza to, że będziesz mógł korzystać tylko z aplikacji dostarczonych z systemem operacyjnym. Jeśli więc problem nie wystąpi, gdy S7 jest w trybie awaryjnym, jest to wyraźny znak, że winę ponosi jedna z Twoich aplikacji.

Aby uruchomić S7 w trybie awaryjnym:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
8. Pozwól swojemu S7 działać w tym trybie przez kilka godzin i sprawdź, czy nie ma problemu.

Tryb bezpieczny blokuje aplikacje i usługi innych firm. Jeśli urządzenie uruchamia się poprawnie w trybie awaryjnym, ale problem powraca w trybie normalnym, wiesz, że przyczyną problemu jest jedna z aplikacji. Aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli S7 nadal nie chce się ponownie włączyć, powtórz kroki 1-4.

Problem 3: Galaxy S7 odświeża ekran co 5 sekund

Cześć. Próbowałem kilku rzeczy, od czyszczenia pamięci podręcznej, miękkiego resetowania itp. I wydaje mi się, że nic nie działa. W niektórych aplikacjach, takich jak e-mail, WhatsApp, Aparat itp. Co 5 sekund odbywa się odświeżanie ekranu, więc np. klawiatura w WahatsApp znika co 5 sekund itp. Tylko w trybie Save nie ma problemu, więc pozbyłem się kilku aplikacji, z których już nie korzystam. Problemy zaczęły się zaraz po aktualizacji do Oreo (8.0). Mam opcję automatycznego pobierania aktualizacji aplikacji, gdy dostępne jest Wi-Fi. Zauważyłem w sieci odniesienia do tego samego problemu z S8 w przeszłości. Doceniam każdą pomoc. - Wim Verbeek HolandiaWim Verbeek

Rozwiązanie: Cześć Wim. Wykonałeś już pierwszy ważny krok rozwiązywania problemów w tym miejscu - uruchom telefon w trybie awaryjnym - i masz wskazówkę, której powinieneś szukać - problem nie występuje w trybie awaryjnym. Oznacza to, że winę ponosi jedna z Twoich aplikacji. Nie możemy powiedzieć, co dokładnie jest nie tak z tą aplikacją ani czym jest ta aplikacja, ale na pewno jest to problem z aplikacją. Może to być niekompatybilne z aktualną wersją Androida uruchomioną na Twoim telefonie lub może to być coś zupełnie innego. Niezależnie od tego, jaki jest problem, musisz zidentyfikować tę aplikację, aby móc ją usunąć z systemu. Nie możesz po prostu selektywnie odinstalowywać aplikacji i mieć nadzieję, że to rozwiąże problem. Jeśli problem nadal występuje po usunięciu niektórych aplikacji, oznacza to, że te aplikacje nie są w ogóle przyczyną problemu! Przyczyna musi nadal znajdować się w systemie, więc kontynuuj odinstalowywanie, dopóki nie znajdziesz źródła błędu. Nie ma magicznej sztuczki programowej, która pomoże Ci rozwiązać problem.