Zawartość
Zwykle nie oczekujemy, że zupełnie nowe urządzenia, takie jak Galaxy Note9, nie włączą się, ale tak właśnie stało się z jednym użytkownikiem. Poniżej zamieszczamy jego opis problemu, aby przedstawić kontekst problemu. Jeśli masz podobne kłopoty z własnym Note9, dowiedz się, co możesz spróbować naprawić.
Problem: Jak naprawić Galaxy Note9 nie włącza się problem
Niedawno kupiłem 2 telefony Galaxy Note 9 i kilka innych przedmiotów. Jedna z moich notatek 9 właśnie przestała działać. To się nie wydarzy. Firma zapewnia klientów, że ten produkt jest najlepszy. Całkowicie się nie zgadzam. Byłem lojalnym klientem i traktowano mnie jak wieśniaka. Sprint chce, abyśmy złożyli reklamację i zapłacili 150 USD. Ten telefon ma wiele pozytywnych opinii i nie zgadzam się z żadną z nich. Nie powinienem być zmuszony do reklamacji za uszkodzony telefon. Twoje oświadczenia potwierdzają perfekcję tego modelu telefonu i właśnie tego nie dostałem. Doskonałość!
Rozwiązanie: Idealnie byłoby, gdyby zupełnie nowe urządzenie z najwyższej półki, takie jak Note9, działało bez zarzutu. W rzeczywistości kilka z nich może działać słabo lub wcale z powodu wad fabrycznych. Nie ma idealnego gadżetu elektronicznego i nie twierdzimy, że Note9 jest pełen doskonałości. Niedoskonałości produktów mogą nie być rażącą słabością urządzeń Samsunga, ale kilka z nich ma problemy. To jest powód, dla którego istnieje standardowa roczna gwarancja na wszystkie urządzenia elektroniczne Samsung. Jeśli uważasz, że otrzymałeś cytrynę, skorzystaj z gwarancji na produkt, aby uzyskać stosunek jakości do ceny. Obecnie nie znamy stanu Twojego Note9, ale zwykle Samsung wymieni go bezpłatnie, jeśli klient zwróci go w określonym czasie. Zakładając, że nie zarysowałeś lub nie uszkodziłeś fizycznie urządzenia, tego typu prośby o wymianę nie są opłacane. Powinieneś porozmawiać z lokalnym przedstawicielem firmy Samsung, aby dowiedzieć się, dlaczego pobierają 150 USD za Twoją prośbę.
Niezwykle rzadko zdarza się, że zupełnie nowy Galaxy Note9 nie włącza się. Jeśli chcesz sprawdzić, czy istnieje szansa, że uda Ci się rozwiązać problem po swojej stronie, postępuj zgodnie z naszymi sugestiami poniżej.
Wykonaj wymuszony restart
Twój Galaxy Note9 mógł napotkać błąd oprogramowania, którego nie może poprawnie rozwiązać. W takim przypadku komputer lub smartfon może po prostu zawiesić się lub przestać odpowiadać. Przeciętnemu użytkownikowi może to wyglądać tak, jakby urządzenie się nie włączało lub przestało odpowiadać. W starszych urządzeniach z wymiennymi pakietami baterii, odłączenie baterii powinno wystarczyć do ponownego uruchomienia urządzenia. W przypadku Note9 odłączenie baterii jest niemożliwe, więc Samsung wymyślił sposób na symulację skutków odłączenia baterii. Oto jak:
- Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
- Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.
Sprawdź, czy to problem z ekranem
W niektórych innych przypadkach problem z ekranem może być mylony z problemem braku zasilania. Jeśli Twój telefon nadal wydaje dźwięk, gdy dzwonisz pod numer lub wibruje przy próbie ponownego uruchomienia, oznacza to, że nie jest martwy. Zamiast tego może wystąpić problem z ekranem. Problemy z ekranem zwykle pojawiają się po przypadkowym upuszczeniu urządzenia lub fizycznym uderzeniu w nie. Jeśli żadna z tych rzeczy się nie dzieje, ale ekran w ogóle nie chce się włączyć, możesz spróbować uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania, aby sprawdzić, czy system Android napotkał błąd ekranu.
Tryb odzyskiwania to oddzielne środowisko programowe i jest niezależne od Androida. Tak więc, nawet jeśli Android jest problematyczny, nadal powinieneś być w stanie uruchomić system Recovery. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej (aby poradzić sobie z uszkodzoną pamięcią podręczną systemu) lub wyczyścić telefon (przywrócenie ustawień fabrycznych). Oto jak uruchomić Note9 do Recovery:
- Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Jeśli Twój telefon wykazuje oznaki życia (wysyła powiadomienia dźwiękowe, wibruje lub dzwoni podczas połączeń), ale ekran pozostaje czarny, oznacza to awarię ekranu. W takim przypadku chcesz wysłać telefon do naprawy lub wymiany.
Naładuj za pomocą innego zestawu kabla i adaptera
Może występować problem z obecnym zestawem kabla do ładowania i adaptera. Spróbuj użyć innego zestawu znanych, działających akcesoriów do ładowania, aby naładować Note9. upewnij się, że używasz oficjalnego kabla i adaptera Note9, aby uniknąć problemów z niekompatybilnością. Być może po prostu zabrakło mu soku, a kabel ładujący i adapter są uszkodzone. Upewnij się, że ładujesz urządzenie przez co najmniej 30 minut. Powinno to zapewnić baterii więcej niż wystarczającą moc do włączenia urządzenia.
Sprawdź port ładowania
Celem kroku rozwiązywania problemów nie jest naprawa fizycznie zepsutego portu ładowania, ale raczej sprawdzenie. Port ładowania telefonu to jedyny system narażony na brud i inne ciała obce. Jeśli w porcie ładowania znajdują się zanieczyszczenia lub strzępki, może to zablokować kabel podczas ładowania, co z kolei może spowodować utratę mocy baterii i niemożność jej naładowania. Jeśli to możliwe, spróbuj użyć narzędzia powiększającego, aby sprawdzić port. Jeśli uważasz, że jest brudny lub zawiera obcy przedmiot, wyczyść go za pomocą puszki ze sprężonym powietrzem. Nie wkładaj niczego do środka, aby uniknąć uszkodzenia systemu.
Nie musisz przesadzać z tym krokiem rozwiązywania problemów, zwłaszcza że masz nowy Note9.
Uzyskaj pomoc techniczną Samsung
Jeśli wszystkie powyższe sugestie nie rozwiązują problemu, a Note9 pozostaje wyłączony lub nie odpowiada, nie masz innego wyjścia, jak tylko współpracować z firmą Samsung. Zapoznaj się ze szczegółami gwarancji, aby wiedzieć, czy opłata za naprawę w wysokości 150 USD, o którą proszą, jest zgodna z warunkami.
