Zawartość
Błąd wymaganego uwierzytelnienia w Sklepie Google Play jest jednym z typowych błędów w urządzeniach z Androidem. Dzisiejszy post dotyczy tego błędu występującego w Galaxy Note9. Dowiedz się, jakie kroki należy wykonać, aby rozwiązać problem poniżej.
Jak naprawić błąd wymaganego uwierzytelnienia w Sklepie Play Galaxy Note9
Istnieje wiele możliwych przyczyn błędu wymaganego uwierzytelnienia w Sklepie Play. Oto kroki rozwiązywania problemów, które możesz wykonać, aby zawęzić czynniki.
Wymuszony restart
Istnieje wiele problemów z Androidem, które są spowodowane tymczasowymi błędami. Czasami, gdy urządzenie wymaga odświeżenia, pojawiają się drobne błędy. Dlatego zalecamy ponowne uruchamianie telefonu co najmniej raz na kilka dni. Jeśli na tym etapie nie próbowałeś ponownie uruchomić urządzenia, sugerujemy wymuszenie ponownego uruchomienia. Takie same skutki daje fizyczne wyjęcie baterii. Ponieważ niemożliwe jest odłączenie baterii w Note9, oto, co musisz zrobić, aby zasymulować jej efekty:
- Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
- Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.
Ponownie dodaj swoje konto Google
Najczęstszym powodem błędu wymaganego uwierzytelnienia w wielu telefonach z systemem Android są nieprawidłowe dane logowania do konta Google. Czasami użytkownik może zapomnieć o zaktualizowaniu swojej nazwy użytkownika i hasła do konta Google po zmianie hasła na innym urządzeniu. Upewnij się, że Note9 używa zaktualizowanej nazwy użytkownika i hasła, aby zapobiec wystąpieniu błędu wymaganego przez uwierzytelnianie.
Jeśli błąd wymaganego uwierzytelnienia nie zniknął w tym momencie, zalecamy spróbować sprawdzić, co się stanie, jeśli tymczasowo usuniesz konto Google z urządzenia. Gdy to zrobisz, uruchom ponownie telefon, ponownie dodaj swoje konto Google i zobacz, co się stanie.
Aby usunąć konto Google:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Kliknij Ustawienia.
- Dotknij chmury i kont.
- Dotknij kont.
- Wybierz konto Google (jeśli masz wiele kont, wybierz to, którego używasz w Sklepie Google Play).
- Dotknij USUŃ KONTO.
- Dotknij USUŃ KONTO, aby potwierdzić.
Aby z powrotem dodać konto Google:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Kliknij Ustawienia.
- Dotknij chmury i kont.
- Dotknij kont.
- Stuknij Dodaj konto u dołu.
- Wybierz Google.
- Zapewnij odblokowanie ekranu, jeśli zostanie wyświetlony monit
- Wprowadź dane logowania do konta Google.
Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Sklep Play
Jeśli prośba o zwrot pieniędzy nie pomoże i błąd powróci, następnym krokiem rozwiązania problemu będzie wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji Sklep Play. Pamięć podręczna mogła zostać z jakiegoś powodu uszkodzona i może to wynikać z błędu. Aby upewnić się, że pamięć podręczna aplikacji Sklepu Play zostanie odświeżona, wykonaj poniższe czynności:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij ikonę 3 kropek (w prawym górnym rogu)
- Stuknij Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić aplikacje zainstalowane fabrycznie.
- Znajdź i stuknij opcję Sklep Google Play.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść pamięć podręczną.
- Kliknij OK.
- Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.
Przywróć ustawienia domyślne aplikacji Sklep Play
Czasami wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji Play Store nie wystarcza do naprawienia błędu 961. Następnym krokiem w tym przypadku jest przywrócenie domyślnych ustawień samej aplikacji. Odbywa się to poprzez wyczyszczenie jego danych. Oto jak:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij ikonę 3 kropek (w prawym górnym rogu)
- Stuknij Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić aplikacje zainstalowane fabrycznie.
- Znajdź i stuknij opcję Sklep Google Play.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść dane.
- Kliknij OK.
- Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.
Wyczyść dane aplikacji Google Services Framework
Kolejnym krokiem rozwiązywania problemów, który uznaliśmy za skuteczny w naprawianiu wszelkiego rodzaju błędów Sklepu Play w przeszłości, jest wyczyszczenie danych aplikacji Google Services Framework. Struktura usług Google to podstawowa aplikacja Google, która zarządza ważnymi usługami na poziomie Google na urządzeniu. Jeśli ta aplikacja zawiera błędy, może to wpłynąć na inne aplikacje, takie jak aplikacja Sklep Play. Aby zapewnić stabilną strukturę usług Google, możesz przywrócić jej ustawienia domyślne, wykonując następujące czynności:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Kliknij Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij ikonę 3 kropek (w prawym górnym rogu)
- Stuknij Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić aplikacje zainstalowane fabrycznie.
- Znajdź i stuknij aplikację Google Services Framework.
- Kliknij Pamięć.
- Kliknij Wyczyść dane.
- Kliknij OK.
- Uruchom ponownie urządzenie i sprawdź, czy nie ma problemu.
Sprawdź potencjalną złą aplikację
W niektórych przypadkach zainstalowana aplikacja innej firmy może powodować problemy w systemie Android lub w niektórych aplikacjach. Aby to sprawdzić, możesz ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i obserwować. Jeśli błąd wymagający uwierzytelnienia w Sklepie Play jest nieobecny w trybie awaryjnym, ale powraca po ponownym uruchomieniu telefonu do trybu normalnego, możesz się założyć, że winna jest zła aplikacja. Oto kroki, aby ponownie uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
- Używaj Note9 normalnie i sprawdź, czy błąd powraca.
Jeśli błąd wymagany do uwierzytelnienia w Sklepie Play nie pojawi się, oznacza to, że musisz wskazać aplikację, która powoduje problem. Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:
- Uruchom w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli Twój Note9 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.
Przywrócenie ustawień fabrycznych
Jest to drastyczne rozwiązanie, ale musisz to zrobić, jeśli żadna z powyższych sugestii nie pomoże. Przywrócenie ustawień fabrycznych powinno naprawić ten błąd, ponieważ wszystkie aplikacje i usługi Google zostaną odświeżone, a konta ponownie dodane.
Aby przywrócić ustawienia fabryczne:
- Usuń każde konto Google z urządzenia.
- Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
