Zawartość

• Problem nr 1: Jak naprawić Galaxy Note8 za pomocą aplikacji Sklep Google Play, która nie instaluje aplikacji ani aktualizacji
• Problem # 2: Problem z czarnym ekranem Galaxy Note8 z powodu nieudanej aktualizacji

Czy masz problemy z instalowaniem aplikacji lub aktualizacji na swoim Galaxy Note8? Dzisiejszy post # GalaxyNote8 dotyczy dwóch typowych problemów z aktualizacjami, więc mamy nadzieję, że okażą się pomocne.

Problem nr 1: Jak naprawić Galaxy Note8 za pomocą aplikacji Sklep Google Play, która nie instaluje aplikacji ani aktualizacji

Minęły prawie 2 tygodnie, że mój Sklep Google Play i Samsung Store nie mogą niczego zaktualizować. Zresetowałem telefon do ustawień fabrycznych, ale to wcale nie pomaga. Pomóż mi, ponieważ muszę zaktualizować część mojej aplikacji, ale nie mogę. Próbowałem też usunąć niektóre aplikacje i ponownie je zainstalować, ale po ich usunięciu nie mogę ich ponownie zainstalować. Zasadniczo nie mogę instalować ani aktualizować żadnych aplikacji na moim telefonie. Swoją drogą, korzystam z Samsunga Galaxy Note 8. Sprawdziłem też moje ustawienia internetowe, zmieniłem na Wi-Fi iz powrotem na dane. Próbowałem też wymusić wyłączenie w Sklepie Play, ale to nie pomaga. - Mokhtar Ahmed

Rozwiązanie: Cześć Mokhtar. Istnieje długa lista możliwych powodów, dla których Sklep Play nie działa poprawnie lub nie pozwala na instalowanie i aktualizowanie aplikacji. Omówmy kilka rzeczy, których możesz spróbować, ponieważ wypróbowałeś już kilka podstawowych rzeczy.

Rozwiązanie nr 1: Sprawdź, czy jesteś zalogowany na właściwe konto Google

Niektóre aplikacje mogą działać lub aktualizować się tylko wtedy, gdy spełniają określone wymagania urządzenia, które próbuje zainstalować aktualizację. Jest to spowodowane względami bezpieczeństwa, ale także sposobem, w jaki Google może segregować aplikacje według kont użytkowników. Jeśli masz w telefonie dodane więcej niż jedno konto Google, przed ponowną próbą aktualizacji upewnij się, że w aplikacji Sklep Play jest wybrane właściwe konto. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Sklep Play.
2. Stuknij Więcej ustawień w lewym górnym rogu (ikona z trzema liniami).
3. Na samej górze, w miejscu, gdzie widać zdjęcie wybranego konta Google, dotknij zdjęcia profilowego konta, którego chcesz użyć.
4. Po wybraniu odpowiedniego profilu wybierz Moje aplikacje i gry i zaktualizuj swoje aplikacje.

Alternatywnie możesz również usunąć inne konta Google, zanim zaktualizujesz swoje aplikacje. Pamiętaj, że aplikacje są powiązane z konkretnym kontem Google, więc upewnij się również, że to konto nie jest dezaktywowane. Aby to sprawdzić, spróbuj użyć innego telefonu z Androidem i zaloguj się w aplikacji Sklep Google Play. Następnie zainstaluj aplikację z listy aplikacji połączonych z tym kontem i zobacz, co się stanie.

Aby usunąć konto Google z Note8:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Chmura i konta.
3. Kliknij Konta.
4. Wybierz Google.
5. Wybierz konto Google, które chcesz usunąć.
6. Stuknij w Więcej w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
7. Kliknij Usuń konto.

Rozwiązanie nr 2: Użyj innego konta Google

Chociaż aplikacje są powiązane z konkretnym kontem Google, jesteśmy przekonani, że nadal możesz instalować aktualizacje dla aplikacji już zainstalowanych na urządzeniu, nawet jeśli wybierzesz inne konto Google w aplikacji Sklep Play. Wykonaj powyższe kroki, aby wybrać inne konto Google w aplikacji Sklep Play, a następnie użyj tego konta do aktualizacji.

Rozwiązanie nr 3: Zaktualizuj za pomocą komputera, uzyskując dostęp do Google Play

Innym sposobem aktualizowania aplikacji na urządzeniu z Androidem jest dostęp do witryny Sklepu Play na komputerze. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, wykonaj następujące czynności.

1. Na komputerze otwórz przeglądarkę.
2. Wejdź na stronę Sklepu Play.
3. Zaloguj się do serwisu za pomocą swojego konta Google.
4. Kliknij po lewej stronie Aplikacje.
5. Kliknij Moje aplikacje.
6. Teraz zobaczysz wszystkie aplikacje powiązane z tym kontem Google.
7. Wyszukaj aplikację wymagającą aktualizacji i kliknij ją.
8. Następnie kliknij Zainstalowano przycisk.
9. Wybierz urządzenie, na którym chcesz zainstalować nową wersję aplikacji.
10. Kliknij zainstalować przycisk.
11. W Note8 upewnij się, że wybrałeś to samo konto Google, którego użyłeś do logowania się do komputera.
12. Upewnij się, że połączenie internetowe telefonu działa i poczekaj na zainstalowanie nowej aplikacji lub aktualizacji. Powinno to być oznaczone strzałką skierowaną w dół na pasku stanu.

Rozwiązanie nr 4: Upewnij się, że urządzenie ma wystarczającą ilość wolnego miejsca

Jest to jeden z typowych powodów, dla których aktualizacje nie zostaną zainstalowane. Przed zainstalowaniem aktualizacji upewnij się, że masz wystarczająco dużo miejsca na urządzeniu.

Idealnie byłoby, gdybyś chciał mieć co najmniej 1 GB wolnego miejsca przez cały czas, aby umożliwić również aktualizacje Androida.

Należy pamiętać, że aktualizacje systemu i aplikacji są przechowywane w wewnętrznym urządzeniu pamięci masowej, a nie na karcie SD. Aby zwolnić miejsce na wewnętrznym urządzeniu pamięci masowej, przenieś swoje zdjęcia, filmy i inne niesystemowe rzeczy na kartę SD.

Rozwiązanie # 5: Sprawdź godzinę i datę

Serwery Google używają standardowej daty i godziny w określonym regionie, więc aktualizacje mogą nie zostać przesłane, jeśli Twój telefon ma nieprawidłowy czas systemowy. Upewnij się, że używasz daty i godziny swojej sieci, aby zezwolić na aktualizacje. Jeśli ręcznie ustawiałeś datę i godzinę, spróbuj użyć Automatyczna data i godzina opcja.

Rozwiązanie nr 6: Unroot lub flashowanie oprogramowania sprzętowego

W idealnym przypadku problem powinien już zostać rozwiązany, ale jeśli nadal nie możesz zaktualizować lub zainstalować, prawdopodobnie oznacza to, że na Twoim telefonie nie jest uruchomione oficjalne oprogramowanie. Niektóre programy do rootowania mogą całkowicie blokować Sklep Google Play. To samo dotyczy innych niestandardowych ROM. Jeśli masz nieoficjalne oprogramowanie lub aplikację, usuń je z systemu. Jeśli Twój Note8 jest zrootowany, zrestartuj go i zobacz, co się stanie. Jeśli masz nieoficjalny system operacyjny, przełącz go z powrotem do stanu fabrycznego, flashując standardowe oprogramowanie układowe.

Problem # 2: Problem z czarnym ekranem Galaxy Note8 z powodu nieudanej aktualizacji

Cześć. Ostatniej nocy otrzymałem wiadomość o gotowości „aktualizacji systemu” do instalacji. Podłączyłem go, aby naładować i kliknąłem „zainstaluj teraz”. Przeszedł przez proces, jak zwykle; mimo że na ekranie przez 45 minut lub dłużej wyświetlał się komunikat „restartuję…” przed przejściem do obecnego stanu; ekran po prostu się świeci. Trzymam przycisk zasilania i oczywiście wyłącza się, więc po ponownym włączeniu jest czarny ekran z poświatą. Mam go ponownie podłączony, więc ładuje się, gdy się świeci. Jest to bardzo irytujące, mój telefon nie miał żadnych problemów przed pobraniem tej aktualizacji !! Dzięki za każdą okazaną pomoc. - KarenThiel136

Rozwiązanie: Cześć Karen. Nie jest dobrym pomysłem przerywanie pracy systemu, gdy próbuje on zainstalować aktualizację. Takie postępowanie jest zwykle głównym powodem, dla którego wiele urządzeń staje się bezużytecznych. Podczas aktualizacji system próbuje zmienić rzeczy na całym urządzeniu pamięci masowej, co może zająć dużo czasu. W niektórych przypadkach niektóre urządzenia mogą zakończyć instalację nowej wersji Androida po kilku godzinach. Dlatego przed aktualizacją ciągle pojawia się przypomnienie o konieczności naładowania telefonu. Każda nagła przerwa w zasilaniu może potencjalnie spowodować błędy oprogramowania, aw niektórych przypadkach nawet uszkodzić wewnętrzne partycje pamięci masowej. Jeśli tak się stanie, nie ma możliwości rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, które mogą to naprawić. Twój telefon staje się bezużyteczny, ponieważ nie będzie można zainstalować nowego systemu operacyjnego, a wewnętrzne urządzenie magazynujące stanie się niedostępne.

Nie wiemy, w jakim stanie jest Twój telefon, więc nie możemy z całą pewnością powiedzieć, co możesz zrobić, aby to naprawić. Rozważ flashowanie oprogramowania sprzętowego na swoje urządzenie i zobacz, czy to pomoże. Flashowanie jest ryzykowną procedurą, więc chcesz się upewnić, że wiesz, jak to zrobić poprawnie. Chcesz również upewnić się, że używasz właściwego oprogramowania układowego dla swojego modelu telefonu. Brak jednego spowoduje więcej problemów niż ten, który masz obecnie. Jeśli nie zapisałeś wersji oprogramowania sprzętowego swojego urządzenia przed zainstalowaniem aktualizacji, spróbuj przeprowadzić więcej badań, aby dowiedzieć się, co to jest. Spróbuj przejść do witryn internetowych, takich jak XDA Developers Forum, aby uzyskać dobry przewodnik dotyczący flashowania dla konkretnego modelu telefonu. Flashowanie jest przeznaczone tylko dla zaawansowanych użytkowników Androida, więc jeśli o nim nie słyszałeś lub nie wiesz, jak się do tego zabrać, poświęć tyle czasu na uzyskanie odpowiednich informacji, zanim to zrobisz. To ryzykowna procedura, więc zrób to na własne ryzyko.

Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest jednak skorzystanie z pomocy firmy Samsung. Odwiedź najbliższy sklep lub centrum serwisowe firmy Samsung w Twojej okolicy i pozwól profesjonalistom rozwiązać problem.