Zawartość

• Problem nr 1: Problem z migotaniem ekranu Galaxy J7 spowodowany uszkodzeniem przez wodę
• Problem nr 2: Jak naprawić problem z czarnym ekranem Galaxy J7 Pro
• Problem # 3: Jak naprawić problem z pętlą rozruchową w Galaxy J7
• Problem 4: głośnik Galaxy J7 nie działa podczas połączeń

Witam i witamy w dzisiejszym artykule na temat rozwiązywania problemów z Galaxy J7 (# GalaxyJ7). Wielu użytkowników J7 zgłosiło różnego rodzaju problemy ze swoim urządzeniem, więc ten post jest kontynuacją naszego zaangażowania w pomoc innym fanom Androida. W tym materiale wymieniamy 4 typowe problemy z tym urządzeniem, więc mamy nadzieję, że okażą się pomocne.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Problem z migotaniem ekranu Galaxy J7 spowodowany uszkodzeniem przez wodę

Zamoczyłem dziś telefon w deszczu. Nie kapie, ale myślę, że woda dostała się do niektórych części. Na początku próbowałem ponownie uruchomić telefon, ale wkrótce zdałem sobie sprawę, że nie działa, więc wrzuciłem go do niegotowanego ryżu na około 40 minut. Kiedy go wyjąłem, od czasu do czasu świeciły się niebieskie światła. Następnie próbowałem przytrzymać przycisk Home, przycisk Start i klawisz zwiększania głośności. Niebieski ekran się podniósł, ale migotał. Potem nacisnąłem przycisk w górę i nic się nie stało; więc próbowałem zmniejszyć głośność, ale też bez powodzenia. Teraz ekran znowu się wyłączył, ale światło nadal migocze w rogu. Dziękuję Ci!

Rozwiązanie: Wyjaśnijmy to sobie. Urządzenia Galaxy J7 nie są telefonami wodoodpornymi, więc nawet niewielka ilość wody może potencjalnie spowodować poważny problem dla ich sprzętu. Jeśli Twój telefon działał normalnie, zanim go zamoczyłeś, możesz założyć, że w tej chwili występują problemy ze sprzętem.

Osuszenie urządzenia jest dobrą opaską, którą należy najpierw wypróbować. W tym celu należy rozmontować telefon, wyjąć baterię i pozostawić telefon w worku ryżu lub pojemniku z saszetkami z żelem krzemionkowym przez co najmniej 3 dni. Miejmy nadzieję, że ryż lub żel krzemionkowy wchłoną później cały płyn ze zdemontowanych części. Oczywiście chodzi głównie o usunięcie wszelkich śladów wody z telefonu. Samo pozostawienie telefonu w obecnej postaci w woreczku ryżu może nie usunąć wody, zwłaszcza tych znajdujących się w trudno dostępnych miejscach. Ważne jest również, aby natychmiast odłączyć baterię, aby zapobiec zwarciu płyty głównej lub innych komponentów.

Jeśli ekran Twojego telefonu pozostaje problematyczny po wysuszeniu, oznacza to, że woda musiała spowodować zwarcie zespołu ekranu, co spowodowało trwałe uszkodzenie. Suszenie workiem ryżu jest przeważnie przereklamowane, więc jeśli chcesz wiedzieć, czy telefon można jeszcze uratować, pozwól profesjonaliście to sprawdzić. Przekaż go do niezależnego centrum serwisowego, aby wykwalifikowany technik mógł sprawdzić ogólnie płytę główną i sprzęt.

Problem nr 2: Jak naprawić problem z czarnym ekranem Galaxy J7 Pro

Cześć. Mam J7 pro, który ma 5 miesięcy i właśnie zaktualizowałem oprogramowanie dzisiaj, 21 września 2018 r. Po aktualizacji mój telefon uruchomił się ponownie, ale mój ekran już nie reaguje. Czujnik palca przycisku Home działa, podobnie jak dwa klawisze funkcyjne z boku. Zdjąłem osłonę ekranu i kilka razy wykonałem miękki reset. Nie mam dostępu do telefonu.

Rozwiązanie: Twój Galaxy J7 Pro mógł po prostu przestać odpowiadać w trakcie aktualizacji, powodując, że ekran wydaje się czarny. Aby sprawdzić, czy tak jest, spróbuj wymusić ponowne uruchomienie, wykonując te czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli telefon nie odpowiada lub ekran jest czarny po próbie wymuszonego ponownego uruchomienia, następną dobrą rzeczą, którą musisz zrobić, jest sprawdzenie, czy telefon może uruchomić się w trybie odzyskiwania. Jeśli tak, przywrócenie ustawień fabrycznych może bardzo dobrze rozwiązać problem.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne:

1. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
8. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Skontaktuj się z firmą Samsung

Jeśli przyczyna problemu leży w oprogramowaniu układowym lub sprzęcie, przywrócenie ustawień fabrycznych w ogóle nie pomoże. Jeśli więc problem nadal występuje po wyczyszczeniu telefonu do ustawień fabrycznych, chcesz uzyskać pomoc firmy Samsung w tej sprawie. Jedyne, co może się zdarzyć, to naprawa, która może być bezpłatna lub nie. Musisz najpierw przynieść im urządzenie, aby mógł zostać sprawdzony przez technika na miejscu. Czasami problemy takie jak te można również naprawić, flashując fabryczne oprogramowanie sprzętowe przez Odin, więc jeśli spróbują tego i wszystko będzie działać, najprawdopodobniej nie wyślesz urządzenia do naprawy.

Problem # 3: Jak naprawić problem z pętlą rozruchową w Galaxy J7

Moja córka kupiła używanego Galaxy J7 od znajomego. Został wyczyszczony i otwarty dla niej. Wszystko szło dobrze, dopóki nie zaczęło się uruchamiać. Kupiliśmy nową baterię na wypadek, gdyby to był problem, ale najwyraźniej nie. Przywróciłem ustawienia fabryczne, ale to też nie zadziałało. Próbowałem podłączyć go do naszego laptopa, aby spróbować go flashować, ale nie udało mi się go rozpoznać przez komputer. Próbowaliśmy wielu kabli i każdego portu, ale bez powodzenia. Przewody działają dobrze z innymi naszymi telefonami. Nasz laptop mamy dopiero od kilku miesięcy. Hp Pavilion. Pobrałem niezbędne sterowniki USB, Odin i oprogramowanie układowe z Sam Mobile na telefon. Nie znam się na technologii, ale przeprowadziłem mnóstwo badań, aby spróbować rozwiązać ten problem samodzielnie. Czy jest jeszcze coś, co mogę zrobić, aby komputer rozpoznał ten telefon?

Nie znalazłem niczego, co mogłoby mi pomóc w przypadku telefonu, który utknął na bootloopie, a komputer nie rozpoznaje. Mogę to przeoczyć, a może ktoś powiedział coś w społecznościach, które próbowałem przeczytać, ale czasami mówią ponad moją głową i używają skrótów, których nie znam. To wszystko staje się nieco przytłaczające i nieco frustrujące. Nie chcę też dalej niszczyć jej telefonu i nie mogę sobie pozwolić, żeby ktoś inny go naprawił. Wyczyściłem również port ładowania (ładuje się dobrze) i upewniłem się, że przyciski się nie trzymają. Każda pomoc, którą możesz mi udzielić, byłaby z pewnością bardzo doceniona! Nie wiem, jakich innych informacji potrzebujesz, jeśli w ogóle. Nie wiem, jaka to wersja.

Rozwiązanie: Może być wiele powodów, dla których urządzenie z Androidem nie może się normalnie uruchomić lub utknie w niekończącej się pętli rozruchowej. Oto typowe powody, które często napotykamy w przypadku tego rodzaju problemów:

• usterka oprogramowania
• uszkodzona pamięć wewnętrzna
• zła bateria
• uszkodzony lub zwarty port ładowania
• awaria układu scalonego zarządzania energią (PMIC)
• zwarta płyta główna

Jako użytkownik końcowy możesz zrobić tylko tyle. W zależności od tła urządzenia możesz lub nie być w stanie naprawić pętli rozruchowej. Jeśli ten telefon działał normalnie przed wystąpieniem tego problemu, możesz spróbować uruchomić go w trybie odzyskiwania, aby można było go wyczyścić, przywracając ustawienia fabryczne.

Flashowanie oprogramowania sprzętowego, które jest zwykle skutecznym sposobem naprawienia problemu z pętlą rozruchową spowodowanego manipulacją oprogramowania, jest oczywiście wykluczone, ponieważ komputer w ogóle nie rozpoznaje urządzenia. To stawia Cię w trudnej sytuacji, ponieważ nie ma nic innego, czego możesz spróbować w tej sytuacji. Najbardziej prawdopodobną przyczyną problemu nie jest usterka oprogramowania, ale problem sprzętowy. Sugerujemy, aby zaoszczędzić wystarczająco dużo pieniędzy, aby pozwolić profesjonalistom przyjrzeć się jego sprzętowi i sprawdzić, czy nadal można go naprawić.

Problem 4: głośnik Galaxy J7 nie działa podczas połączeń

Cześć. Mam problem z Galaxy J7. Telefon nigdzie nie spadł. Nie słyszę innego rozmówcy podczas rozmowy telefonicznej, czy on dzwoni, czy ja. Ale jeśli włączę głośnik, słyszę. Mogę nagrywać filmy i nagrywać swój głos. Mogę też oglądać wideo, audio itp. Próbowałem ponownie uruchomić telefon, ale problem nadal występuje. Inna osoba słyszy mnie dobrze, tylko ja słyszę słaby dźwięk. Problem jest taki sam w przypadku korzystania z WhatsApp. Reszta użytkowników w domu nie ma żadnego problemu z używaniem swoich telefonów komórkowych, więc nie jest to problem z usługodawcą.

Rozwiązanie: Zresetuj szybko do ustawień fabrycznych, aby sprawdzić, czy jest to problem z oprogramowaniem. Po wyczyszczeniu telefonu powtórz problem, gdy nie ma zainstalowanych aplikacji innych firm. Jeśli problem nie ustąpi, możesz założyć, że jest głębszy problem, który uniemożliwia prawidłowe działanie głośnika podczas połączeń.

Jeśli problem zniknie po zresetowaniu, możliwe, że przyczyną był błąd oprogramowania lub jednej z Twoich aplikacji. Jeśli problem powróci po zainstalowaniu aplikacji, przyczyną musi być jedna z nich. Spróbuj najpierw użyć innej aplikacji do połączeń głosowych, aby sprawdzić, czy aktualnie używana aplikacja nie zawiera błędów. Możesz także spróbować uruchomić komputer w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy winna jest aplikacja innej firmy. Oto jak:

1. Wyłącz urządzenie.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
3. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Jeśli głośnik działa dobrze podczas połączeń w trybie awaryjnym, możesz założyć się, że za nim stoi aplikacja. Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli twój J7 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.