Zawartość

• Dzisiejszy problem: Galaxy J7 Prime nie wysyła SMS-ów, ciągle wyświetla komunikat „nie powiodło się” podczas wysyłania SMS-ów

Czy masz problemy z wysyłaniem SMS-ów lub MMS-ów na swoim # GalaxyJ7Prime? Dzisiejszy przewodnik dotyczący rozwiązywania problemów przeprowadzi Cię przez kroki, które możesz wypróbować, jeśli Twój J7 Prime nie może wysyłać SMS-ów lub, jak w przypadku opisanym poniżej, losowo przestaje wysyłać i wyświetla komunikat o niepowodzeniu.

Dzisiejszy problem: Galaxy J7 Prime nie wysyła SMS-ów, ciągle wyświetla komunikat „nie powiodło się” podczas wysyłania SMS-ów

Problem jest sporadycznym, ale powracającym problemem. Przy dobrym odbiorze, zarówno bezprzewodowym, jak i internetowym, wysłanie wiadomości tekstowej czasami kończy się niepowodzeniem. Ostatniej nocy wysłanie SMS-a zajęło 11 prób. Mamy identyczne telefony i w celu przetestowania wysyłamy SMS-y z tego samego miejsca i jeden telefon jest wielokrotnie udany, a drugi wielokrotnie.> Wiadomość na telefonie jest po prostu „nieudana”. Jak powiedziałem, jest to przerywane i nie wydaje się mieć żadnego wzoru. Jakieś pomysły ? Skorzystałem już z Twojej sugestii „Szybkich wskazówek”. Z góry dziękuję. - Victor

Rozwiązanie: Cześć Victor. Jeśli jesteś pewien, że masz dobry sygnał komórkowy za każdym razem, gdy telefon J7 nie wysyła SMS-a, istnieje duża szansa, że ​​problem jest związany z telefonem. Chociaż nie możemy całkowicie wyeliminować możliwości wystąpienia problemu po stronie sieci w tym przypadku, Twój może mieć coś wspólnego z urządzeniem. Oznacza to, że musisz skoncentrować się na rozwiązywaniu problemów na telefonie. Poniżej znajdują się nasze zalecenia.

Rozwiązanie nr 1: Wymuś ponowne uruchomienie

Czasami pojawiają się problemy z siecią, jeśli urządzenie działa przez długi czas. Aby zminimalizować ryzyko napotkania problemu takiego, jak ten, którego doświadczasz, rozważ ponowne uruchomienie J7 i zobacz, co się stanie. Oto jak to zrobić:

1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Uwaga: poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Ponadto, resetowanie może potrwać do 90 sekund.

Rozwiązanie nr 2: Ponownie włóż kartę SIM

Niektóre kwestie czasami wymykają się logicznemu wyjaśnieniu. Na przykład niektórzy użytkownicy zgłosili, że byli w stanie rozwiązać problemy z wysyłaniem i odbieraniem, po prostu wyjmując i ponownie wkładając kartę SIM. Dla nas nie stanowi to przekonującego wyjaśnienia, ale ponieważ zadziałało w przypadku tych facetów, musimy je również polecić. W rzeczywistości uważamy, że może to zadziałać w takich przypadkach po prostu dlatego, że ponowne włożenie karty SIM - poprzez odłączenie i ponowne podłączenie - jest w rzeczywistości jednym ze sposobów odświeżenia ustawień komórkowych w urządzeniu. Jeśli błąd w wysyłaniu wiadomości tekstowych jest spowodowany przestarzałym ustawieniem sieci komórkowej, ponowne włożenie karty SIM może wymusić zmianę na dobre. Dlatego bez zbędnych ceregieli sugerujemy wykonanie tego prostego kroku, jeśli wymuszone ponowne uruchomienie urządzenia w ogóle nie zadziała.

Jeśli używasz telefonu CDMA, który nie opiera się na karcie SIM do przechowywania informacji o abonencie, tak jak w przypadku telefonów GSM, ponowne włożenie karty SIM może wpłynąć tylko na działanie 4G / LTE urządzenia, więc możesz to pominąć.

Rozwiązanie nr 3: Zresetuj ustawienia sieciowe

Oprócz ponownego włożenia karty SIM, najlepszym sposobem na zresetowanie ustawień sieciowych J7 jest przejście do Ustawień. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Zarządzanie ogólne.
3. Stuknij Resetuj.
4. Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
5. Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA.
6. Uruchom ponownie J7 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie nr 4: Usuń stare wątki wiadomości

Chociaż gromadzenie starych wiadomości technicznie nie powoduje problemów z wysyłaniem wiadomości SMS, posiadanie zbyt wielu wiadomości może powodować problemy z przechowywaniem. Każda aplikacja do przesyłania wiadomości ma ograniczoną ilość przydzielonej pamięci zarezerwowanej przez system operacyjny. Jeśli masz zbyt wiele wiadomości, może to uniemożliwić aplikacji odbieranie lub wysyłanie wiadomości. Pamiętaj, aby wyczyścić stare wiadomości, aby mieć pewność, że zarówno w skrzynce odbiorczej, jak i nadawczej jest wystarczająco dużo miejsca na nowe wiadomości. Ponieważ problem występuje bez wzoru, może być konieczne obserwowanie urządzenia przez jakiś czas, zanim będzie można określić, czy ta sugestia działa, czy nie.

Rozwiązanie nr 5: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji do obsługi wiadomości

Jeśli problem nadal występuje, następną dobrą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji do obsługi wiadomości, której używasz. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Może to zostać zmienione na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórkami OEM.
3. Stuknij Więcej w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Tam poszukaj używanej aplikacji do obsługi wiadomości i kliknij ją.
6. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne.
7. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
8. Powinieneś teraz wyraźnie widzieć przycisk CLEAR CACHE. Stuknij w to.
9. Uruchom ponownie J7 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie nr 6: Wyczyść dane aplikacji do obsługi wiadomości

W przeciwieństwie do czyszczenia pamięci podręcznej aplikacji do obsługi wiadomości, wyczyszczenie danych spowoduje całkowite usunięcie wiadomości. Jeśli nie chcesz stracić wiadomości tekstowych, najpierw wykonaj ich kopię zapasową. Chmura Samsung pozwala na przechowywanie do 1000 wiadomości w chmurze, więc sugerujemy, abyś z tego skorzystał. Po prostu przejdź do Ustawienia> Chmura i konta. Jeśli masz dużo wiadomości, zalecamy skorzystanie z Samsung Smart Switch. W ten sposób możesz zachować kopię nie tylko wiadomości, ale całego telefonu.

Po utworzeniu kopii zapasowej wiadomości wykonaj następujące kroki, aby usunąć dane aplikacji:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Może to zostać zmienione na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórkami OEM.
3. Stuknij Więcej w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Tam poszukaj używanej aplikacji do obsługi wiadomości i kliknij ją.
6. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne.
7. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Pamięć.
8. Powinieneś teraz wyraźnie widzieć przycisk CLEAR DATA. Stuknij w to.
9. Uruchom ponownie J7 i sprawdź, czy nie ma problemu.

CZYTAJ: Jak utworzyć kopię zapasową z urządzenia Samsung na komputer za pomocą Smart Switch

Rozwiązanie nr 7: Tryb awaryjny

Ten następny krok rozwiązywania problemów może być trochę wymagający pod względem czasu, ponieważ obejmuje obserwację przez pewien czas. Jak być może wiesz, gdy S8 jest w trybie awaryjnym, możesz korzystać tylko z wstępnie zainstalowanych aplikacji. Jeśli używasz standardowej aplikacji do obsługi wiadomości Samsung, powinna działać dobrze po uruchomieniu urządzenia w trybie awaryjnym. Możliwa przyczyna jednak nie będzie, więc jeśli będziesz w stanie normalnie wysyłać SMS-y bez błędów, możesz założyć się, że winna jest aplikacja. Kluczem jest tutaj obserwowanie telefonu przez jakiś czas, zwłaszcza, że ​​problem występuje losowo. Postaraj się jak najlepiej odtworzyć problem, wysyłając wiadomości, kiedy tylko możesz. Rób to przez co najmniej 24 godziny, aby zauważyć różnicę.

Aby ponownie uruchomić w trybie awaryjnym:

1. Po wyłączeniu J7 Prime naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
2. Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
3. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
4. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
5. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
6. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.

Aby dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom w trybie awaryjnym.
2. Sprawdź problem.
3. Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
5. Jeśli Twój J7 nadal nie chce się ponownie włączyć, powtórz kroki 1-4.

Rozwiązanie nr 8: Przywracanie ustawień fabrycznych

Problemy z SMS-ami, takie jak sprawa, zwykle nie wymagają przywracania ustawień fabrycznych, ale jeśli problem nadal występuje w tym momencie, należy to zrobić, aby dowiedzieć się, czy problem jest związany z oprogramowaniem, czy nie. I tak jak w trybie awaryjnym, po wykonaniu tej czynności obserwuj telefon przez 24 godziny, aby sprawdzić, czy masz rację, czy nie.

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie nr 9: Skontaktuj się z operatorem

Wreszcie, jeśli wszystkie nasze zalecane rozwiązania powyżej nie pomogą, zgłoś problem swojemu operatorowi. Pamiętaj, że omówiłeś już wszystkie możliwe przyczyny, które mogą być spowodowane przez Twój telefon. To pozostawia problem z siecią jako jedyną pozostałą możliwość. Nie możemy dokładnie określić, na czym może polegać ten problem z siecią, ale mam nadzieję, że może to zrobić Twój operator.