Zawartość

• Problem: Dual SIM Galaxy J7 nie rozpoznaje karty SIM

Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów dotyczy problemu z Galaxy J7, który nie wykrywa karty SIM w jednym ze swoich gniazd. Jeśli masz Dual SIM Galaxy J7, który wydaje się nie rozpoznawać karty SIM, ten post może pomóc.

Problem: Dual SIM Galaxy J7 nie rozpoznaje karty SIM

Mój Samsung Galaxy J7 to telefon z dwiema kartami SIM. Rozpoznaje obie karty SIM, ale ja tylko drugi slot jest zarejestrowany w sieci. Aby upewnić się, że to nie jest karta SIM, zmieniłem karty SIM z jednego gniazda na drugie. Mam ten sam problem. Oprogramowanie jest aktualne, telefon rozpoznaje, że ma kartę SIM w pierwszym gnieździe niezależnie od operatora sieci, ale kiedy próbuję włączyć opcję dual sim, tylko drugie gniazdo umożliwia oczekiwanie i przekazywanie połączeń. Kiedy próbuję użyć karty SIM w pierwszym slocie, pojawia się komunikat „niezarejestrowany w sieci”. IMEI jest tam, ale telefon odmawia zarejestrowania karty SIM w pierwszym gnieździe w sieci swojego operatora.

Rozwiązanie: W sekcji Menedżer kart SIM w Ustawieniach jest opcja umożliwiająca aktywację funkcji Dual SIM. Ta opcja ma nazwę Dual SIM zawsze włączona. Upewnij się, że jest włączony. Oto jak:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Połączenia.
3. Stuknij Menedżer kart SIM.
4. Włączyć Dual SIM zawsze włączona.

Zresetuj preferencje aplikacji

Jeśli nie ma żadnej zmiany, a problem nadal występuje, następnym krokiem jest upewnienie się, że wszystkie domyślne aplikacje na urządzeniu są włączone. Niektóre funkcje Androida, takie jak Dual SIM, wymagają do działania pewnych podstawowych aplikacji systemowych. Jeśli ważna aplikacja systemowa została przypadkowo wyłączona, może to spowodować awarię innych aplikacji lub funkcji. Aby zresetować preferencje aplikacji:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Resetuj preferencje aplikacji.
5. Uruchom ponownie Galaxy J7 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Zrestartować ustawienia sieci

Kolejnym dobrym krokiem do rozwiązania problemu, który można wykonać w tej sytuacji, jest upewnienie się, że urządzenie ma poprawną konfigurację sieci. Aby to zrobić, chcesz wyczyścić bieżącą konfigurację sieci. Oto jak:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Ustawienia> Zarządzanie ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieciowe.
3. Dotknij RESETUJ USTAWIENIA.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Dotknij RESETUJ USTAWIENIA. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Po zakończeniu zresetowanie ustawień sieciowych spowoduje następujące zmiany.

• Zapisane sieci Wi-Fi zostaną usunięte.
• Sparowane urządzenia Bluetooth zostaną usunięte.
• Ustawienia synchronizacji danych w tle zostaną włączone.
• Ustawienia ograniczające dane w aplikacjach, które zostały ręcznie włączone / wyłączone przez klienta, zostaną zresetowane do ustawień domyślnych.
• Tryb wyboru sieci zostanie ustawiony na automatyczny.

Wyczyść urządzenie (przywróć ustawienia fabryczne)

Na koniec chcesz przywrócić ustawienia fabryczne J7. Może to wyglądać drastycznie, ale jest to jedyny sposób, aby dowiedzieć się, czy problem można naprawić na Twoim poziomie, czy nie. Wykonaj poniższe czynności, aby wyczyścić telefon:

1. Usuń wszystkie konta Google z urządzenia
2. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
3. Wyłącz urządzenie.
4. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
5. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
6. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
8. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
9. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
10. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
11. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uzyskaj pomoc firmy Samsung

Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomoże, przyczyną problemu musi być problem z kodowaniem lub usterka sprzętowa. Odwiedź lokalne centrum serwisowe Samsung, aby uzyskać pomoc.