Zawartość

• Problem nr 1: Jak rozwiązać problem z SMS-ami Galaxy J5: nie wysyła SMS-ów
• Problem nr 2: Jak naprawić Galaxy J5, który nie wydaje dźwięku (dźwięk nie działa)
• Problem # 3: Odblokowany Verizon Galaxy J5 ciągle traci sygnał w sieci Total Wireless
• Problem 4: Jak rozwiązać problem z Wi-Fi Galaxy J5: nie łączy się z publicznymi sieciami Wi-Fi

Ten artykuł dotyczący rozwiązywania problemów zawiera odpowiedzi na cztery problemy dotyczące # GalaxyJ5. Te problemy są przykładami typowych problemów z łącznością, których doświadcza wiele osób. Jeśli masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem SMS-ów lub łączeniem się z Internetem za pomocą telefonu J5, ten artykuł może pomóc.

Problem nr 1: Jak rozwiązać problem z SMS-ami Galaxy J5: nie wysyła SMS-ów

To jest nowy telefon i nie mogę wysyłać wiadomości SMS do nikogo za pomocą aplikacji Wiadomości dostarczonej przez firmę Samsung ani żadnej innej aplikacji pobranej ze sklepu Play. Mogłem to zrobić, gdy spróbowałem po raz pierwszy (wysłałem kilka wiadomości powitania, które zostały odebrane), ale teraz otrzymuję komunikat „wysłanie nie powiodło się” i czerwony wykrzyknik w aplikacji Wiadomości. Moja karta SIM może wysyłać SMS-y w tym samym miejscu, gdy jest używana na innym urządzeniu (iPad). Sprawdziłem Twoje strony, w tym wyczyściłem dane i pamięć podręczną. i żaden z nich nie rozwiązał problemu. Próbowałem włączać i wyłączać telefon, wyłączać tryb samolotowy i różne inne wskazówki z Internetu. Mogę odbierać wiadomości SMS od niektórych nadawców, ale nie od wszystkich. Pomyślnie przeniosłem wszystkie moje kontakty do tego nowego telefonu z iCloud (moim ostatnim telefonem był iPhone). Mogę wysyłać i odbierać e-maile, wykonywać i odbierać połączenia, wysyłać i odbierać WhatsApp, więc jestem trochę zdziwiony tą irytującą usterką.

Rozwiązanie: Istnieje wiele możliwych przyczyn tego problemu. Omówmy każdy z nich i sposoby radzenia sobie z nimi indywidualnie.

Dezaktywuj iMessage

Jeśli używasz tej samej karty SIM ze starego iPhone'a, możliwe, że niektóre przychodzące wiadomości są wysyłane jako iMessage. Ponieważ iMessage to zastrzeżony system przesyłania wiadomości tylko dla urządzeń Apple, Twoje wiadomości tekstowe mogą nie w pełni korzystać z usługi SMS operatora. Upewnij się, że dezaktywujesz iMessage, postępując zgodnie z instrukcjami z oficjalnej strony Apple.

Nieprawidłowy numer centrum wiadomości

Jednym z typowych powodów, dla których urządzenie nie wysyła wiadomości tekstowej, jest nieprawidłowy numer centrum wiadomości. Aby sprawdzić, czy masz właściwą sieć wielokanałową na swoim urządzeniu, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Samsung Messages.
2. Stuknij ikonę Więcej ustawień w prawym górnym rogu.
3. Wybierz opcję Ustawienia.
4. Kliknij Więcej ustawień.
5. Kliknij Wiadomość tekstowa.
6. Kliknij Centrum wiadomości.
7. Wprowadź poprawny numer centrum wiadomości. Jeśli nie wiesz, jaka jest sieć wielokanałowa Twojego operatora, zadzwoń do swojego operatora sieci i uzyskaj ją bezpośrednio od niego.

Zrestartować ustawienia sieci

W niektórych przypadkach nieprawidłowa konfiguracja sieci może powodować problemy z wysyłaniem wiadomości tekstowych. Pamiętaj, aby wyczyścić ustawienia sieciowe telefonu, jeśli zmiana sieci wielokanałowej nie ma znaczenia.

Aby zresetować ustawienia sieciowe Galaxy J5:

1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
2. Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj ustawienia.
3. Stuknij Resetuj ustawienia sieciowe.
4. Jeśli ustawiłeś kod PIN, wprowadź go.
5. Kliknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli problem nie został jeszcze rozwiązany w tym momencie, pamiętaj, aby wyczyścić telefon, przywracając ustawienia fabryczne. Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do wartości domyślnych. Jeśli przyczyną problemu jest oprogramowanie, najprawdopodobniej pomoże przywrócenie ustawień fabrycznych.

Aby przywrócić ustawienia fabryczne J5:

1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
2. Wyłącz urządzenie.
3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
9. Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Uzyskaj pomoc od operatora sieci

Jeśli problem powróci po wyczyszczeniu telefonu (przywróceniu ustawień fabrycznych), skontaktuj się z operatorem w celu uzyskania pomocy. W tym momencie nic więcej nie możesz zrobić na swoim urządzeniu, co pomoże. Operator powinien być odpowiedzialny za pomoc w rozwiązaniu problemu. Jeśli nie ma usterki w ich systemie, powinni nadal być w stanie powiedzieć Ci, gdzie może leżeć problem.

Problem nr 2: Jak naprawić Galaxy J5, który nie wydaje dźwięku (dźwięk nie działa)

Mam Samsunga Galaxy J5. 5 miesięcy temu nagle wszystkie dźwięki, w tym audio, wideo, połączenia przychodzące, wychodzące, powiadomienia, dzwonek zostały wyciszone na moim telefonie komórkowym. Telefon komórkowy nigdy wcześniej nie miał żadnych wypadków ani problemów. Próbowałem ponownie uruchomić telefon komórkowy, a nawet ustawić go na reset do ustawień fabrycznych. Ale nic nie działało. Zostawiłem telefon komórkowy na miesiąc i po prostu go włączyłem. Nadeszła aktualizacja oprogramowania. Zaktualizowałem wersję oprogramowania i telefon zaczął działać idealnie. Dokładnie ten sam problem pojawił się ponownie 3 dni temu. Sprawdziłem, czy nie jest dostępna aktualizacja oprogramowania. Próbowałem rozwiązać wszystkie problemy, takie jak ponowne uruchomienie telefonu, przejście w tryb awaryjny, wyczyszczenie pamięci podręcznej, ale nic nie działało. Czy możesz doradzić, co może być problemem?

Rozwiązanie: Problem pojawia się i znika, więc najprawdopodobniej przyczyna jest związana z oprogramowaniem. Może to być aplikacja uniemożliwiająca prawidłowe działanie dźwięku w telefonie lub błąd systemu operacyjnego. Aby dokładnie sprawdzić, czy nie jest to w ogóle problem sprzętowy, możesz spróbować załadować menu serwisowe urządzenia i sprawdzić, czy głośnik działa, wykonując te czynności:

1. Otwórz aplikację telefoniczną lub telefon.
2. Wybierz "*#0*#” (bez cudzysłowów). Jeśli nic się nie dzieje, Twój operator musi mieć wyłączony dostęp do menu serwisowego.
3. Dotknij Odbiornik. Jeśli usłyszysz długi sygnał, to dobrze.
4. Kliknij Głośnik. Jeśli telefon wydaje dźwięk, oznacza to również, że głośnik jest w porządku.

Jeśli oba testy dadzą pozytywny wynik, oznacza to, że sprzęt jest w porządku. Przyczyną problemu może być jedna z Twoich aplikacji lub błąd systemu operacyjnego. W takim przypadku sugerujemy wykonanie kolejnej rundy przywracania ustawień fabrycznych i skorzystanie z procesu eliminacji, aby określić, które z aplikacji mogą być winne. Możesz to zrobić, instalując aplikacje indywidualnie po przywróceniu ustawień fabrycznych i obserwując za każdym razem, jak działa dźwięk.

Jeśli Twój telefon nie wydaje żadnego dźwięku, nawet w menu serwisowym, oznacza to problem ze sprzętem. Skontaktuj się z firmą Samsung w celu naprawy lub wymiany.

Problem # 3: Odblokowany Verizon Galaxy J5 ciągle traci sygnał w sieci Total Wireless

Mam Samsung Galaxy J5, który pierwotnie kupiłem za pośrednictwem Verizon. Po spłaceniu urządzenia przeszedłem na Total Wireless i mam problem z odbieraniem SMS-ów, MMS-ów, połączeń telefonicznych. Kiedy włączam telefon, nie mogę nic odebrać, dopóki nie zadzwonię. Wygląda na to, że telefon „łączy się” i działa dobrze przez resztę dnia. Kilka razy dzwoniłem do Total Wireless i nie potrafią tego rozgryźć. Kiedy przechodzę do ustawień> Nazwy punktów dostępu, mówi Verizon Internet i TRACFONE.VZWENTP. kiedy wchodzę w to, nic nie jest ustawione. Bez nazwy, bez proxy, bez portu itp. Podejrzewam, że to przynajmniej część problemu, ale kiedy próbuję to edytować lub dodać nowy punkt dostępu, nie mogę tego zrobić. Wsparcie!

Rozwiązanie: Większość urządzeń Samsung Galaxy jest opatrzona marką operatora. Oznacza to, że nie każdy model ma tę samą wersję oprogramowania układowego; Każdy operator opracowuje własne oprogramowanie układowe dla własnego urządzenia Samsung. W twoim przypadku telefon jest pierwotnie zbudowany dla Verizon, więc jego oprogramowanie układowe to wersja Verizon. Przełączenie się na Total Wireless nie zmienia oprogramowania układowego, więc oprogramowanie Verizon Android nadal działa w telefonie, mimo że korzysta teraz z sieci Total Wireless. W tym miejscu może pojawić się problem. Z tego powodu mogą wystąpić problemy z niezgodnością. Niestety, nie ma łatwego sposobu na ustalenie, czy problem można rozwiązać po Twojej stronie, czy nie. Jedyne, co możesz zrobić, to kroki rozwiązywania problemów, które przedstawiliśmy powyżej (dla problemu nr 1). Jeśli nic nie działa, a problem nie ustępuje nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, pecha. Musi istnieć problem z kodowaniem, który powoduje, że telefon chwilowo traci połączenie z siecią.

Problem 4: Jak rozwiązać problem z Wi-Fi Galaxy J5: nie łączy się z publicznymi sieciami Wi-Fi

Mam Samsung Galaxy J5, który działa dobrze, z wyjątkiem bardzo częstych problemów z połączeniem się z bezpłatnymi hotspotami, takimi jak McDonald, Loews, BestBuy itp. Pokaże się, że jest połączony, ale wymaga zalogowania. Przewijam górną linię i naciskam komunikat o zalogowanie się. Uruchomi się Internet Explorer, w moim przypadku Chrome, ale nie pokaże strony logowania, aby zaakceptować warunki, co stosunkowo szybko prowadzi do utraty połączenia. Skanowanie ponownie znajdzie Hotspot, ale problem powtarza się z tymi samymi wynikami. Często próbuję zalogować się np. Na www.McDonalds.com, mając nadzieję, że strona logowania wyskoczy, ale to też nie pomaga. Często też, gdy już się poddaję, strona logowania się wyskakuje i wtedy działa. Czy może to być problem z serwerem Hotspot, czy też moim J5?

Rozwiązanie: Jeśli ten problem występuje za każdym razem, gdy logujesz się do dowolnej publicznej sieci Wi-Fi, przyczyną najprawdopodobniej jest tylko Twój telefon. Sugerujemy wypróbowanie tego kroku rozwiązywania problemów, aby spróbować to naprawić:

• Wyczyść dane Chrome
• Zrestartować ustawienia sieci
• Przywrócenie ustawień fabrycznych

Aby wyczyścić dane aplikacji Chrome, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz aplikację Ustawienia.
2. Kliknij Aplikacje.
3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
4. Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
5. Znajdź i stuknij swoją aplikację.
6. Kliknij Pamięć.
7. Stuknij przycisk Wyczyść dane.
8. Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.

Aby zresetować ustawienia sieciowe i przywrócić ustawienia fabryczne, wykonaj powyższe kroki.