Zawartość

• Problem nr 1: Jak naprawić problem z dźwiękiem Galaxy J5: muzyka zatrzymuje się po przesunięciu lub dotknięciu gniazda słuchawkowego
• Problem nr 2: Jak naprawić Galaxy J5, który sam się przegrzewa i wyłącza
• Problem 3: Galaxy J5 przegrzewa się podczas ładowania, nie włącza się
• Problem 4: Galaxy J5 nie ładuje się ani nie włącza, ekran pozostaje czarny

Witam i witamy w najnowszym artykule dnia dotyczącym rozwiązywania problemów! Ten post zawiera odpowiedzi na niektóre typowe problemy dotyczące # GalaxyJ5. Jak zawsze, publikowane są tutaj tylko te sprawy, które zostały wysłane za pośrednictwem naszego formularza kwestionariusza, więc jeśli w ogóle nie możesz odpowiedzieć na swój własny problem, skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Jak naprawić problem z dźwiękiem Galaxy J5: muzyka zatrzymuje się po przesunięciu lub dotknięciu gniazda słuchawkowego

Cześć. Mam telefon Samsung Galaxy J5 i doprowadza mnie to do szału. Jeśli cokolwiek ledwo dotyka słuchawek do gniazda słuchawkowego, wstrzymuje podcast / muzykę i muszę ponownie nacisnąć przycisk odtwarzania i zwiększyć głośność. Zrobiłem już przywrócenie ustawień fabrycznych i to nie pomogło. Telefon jest nadal na gwarancji, więc wysłałem go do naprawy, ale kiedy go odzyskałem, nadal miał ten sam problem. Wypróbowałem różne słuchawki i nadal wstrzymuje odtwarzanie. Doprowadza mnie to do szału, czy możesz zasugerować coś, co pomoże mi z tym problemem?

Rozwiązanie: Posiadanie zbyt czułego gniazda słuchawkowego jest zwykle oznaką problemu sprzętowego, więc rozwiązania programowe, takie jak przywrócenie ustawień fabrycznych, nie pomogą. Gniazdo słuchawkowe Samsung jest zintegrowane z oprogramowaniem urządzenia, więc każdy ruch na kablu lub samej wtyczce prawdopodobnie wyzwala nieprawidłowy sygnał, który wstrzymuje każdą używaną aplikację muzyczną. Sugerujemy nawiązanie współpracy z firmą Samsung przy wymianie telefonu. Pamiętaj, aby powiedzieć im, że urządzenie zostało już naprawione i że problem nigdy nie został naprawiony. Powinno to skłonić ich do wybrania zamiennika zamiast ponownej naprawy.

Problem nr 2: Jak naprawić Galaxy J5, który sam się przegrzewa i wyłącza

Ostatnio mam wiele problemów z telefonem, więc postaram się je wymienić najlepiej, jak potrafię.

• Telefon i ładowarka szybko się nagrzewają, a ostatnio telefon wyłączył się z powodu przegrzania. Nie wytrzymuje zbyt długo - nie tak jak kiedyś.

• Mam wewnętrzną baterię, więc nie mogę jej wymienić na nową

• Nigdy nie otrzymałem broszury w zestawie z telefonem, więc większość rzeczy musiałem wymyślić samodzielnie

• Nie wiem, jak zdjąć zdjęcia z telefonu. Próbowałem przenieść je na laptopa, a następnie wypalić na dysku, ale jest to proces czasochłonny, a dyski są prawie przestarzałe, a mój laptop ma co najmniej 8 lat i ma przestarzały system operacyjny (vista). Jestem artystą, więc mam dosłownie tysiące zdjęć moich prac na telefonie i nie chcę ich zgubić ani uszkodzić telefonu przez przeciążenie.

• Mój telefon spowolnił trochę i pojawiają się puste ekrany, rzeczy nie ładują się szybko - lub czasami wcale.

• Próbowałem sprawdzić w Internecie, czy jest sposób na aktualizację, czy jest coś w moim telefonie, jego baterii lub systemie ładowania, ale po godzinach prób zrezygnowałem, ponieważ (jak na ironię) przegrzewałem telefon i laptopa i musiał się ładować lub wyłączyć na chwilę, aby ostygnąć.

• Nie mam innego sposobu na wydrukowanie zdjęć niż wysłanie ich pocztą e-mail na laptopa, a następnie wydrukowanie ich stamtąd, ale od czasu ostatniej zmiany hasła na moim laptopie nie mogę zsynchronizować poczty e-mail z telefonem i nie mogę otrzymywać nowych e-maili ani wysyłać ich telefonem.

Inaczej podoba mi się telefon, ale przy rosnącej liczbie problemów byłoby miło, gdybym mógł znaleźć jakieś rozwiązania i / lub uaktualnić do nowszego modelu, w którym te problemy już rozwiązano. Jednak bez względu na wszystko nadal musiałbym przenieść moje zdjęcia z telefonu. Proszę pomóż?

Rozwiązanie: Omówmy Twoje obawy punkt po punkcie.

1. Telefony Samsung są zaprojektowane tak, aby wyłączały się, jeśli temperatura wewnętrzna osiągnie określony poziom. Ma to na celu zapobieżenie uszkodzeniu systemu. Samo przegrzanie nie jest problemem, ale najprawdopodobniej jest tylko oznaką czegoś głębszego. Może występować problem z oprogramowaniem lub sprzętem, który objawia się przegrzaniem. Czasami zła bateria może również prowadzić do przegrzania. Mówiąc o bateriach, bateria litowo-jonowa w twoim urządzeniu będzie z czasem ulegać degradacji. Szybkość degradacji zależy od sposobu korzystania z urządzenia. Jeśli nie ma już takiego poziomu naładowania jak kiedyś, jest to wyraźny znak, że przyczyną wszystkich tych problemów może być bateria.
2. Galaxy J5 ma niewymienną baterię Li-Ion 3000 mAh, więc każdy problem wynikający z tego komponentu będzie wymagał naprawy. Wymiana baterii powinna być częścią ogólnego rozwiązywania problemów z urządzeniem, a ponieważ przeciętny użytkownik, taki jak Ty, nie jest w stanie go wymienić, musisz pozwolić profesjonaliście zrobić to za Ciebie.
3. Do nowych urządzeń należy dołączyć dokumentację i instrukcję. Te rzeczy powinny być nieodłączną częścią tego, co dostajesz po wyjęciu z pudełka. Jeśli wcześniej je zgubiłeś, spróbuj wykazać się kreatywnością, korzystając z zasobów online. Na przykład zawsze możesz użyć Google do wyszukania instrukcji swojego urządzenia.
4. Istnieją inne sposoby przenoszenia plików z telefonu niż użycie kabla USB podłączonego do komputera. Możesz spróbować włożyć kartę SD o pojemności do 256 GB i użyć jej do przechowywania zdjęć. Możesz także przesyłać pliki do usługi w chmurze. Może to być ograniczone do kilku GB, ale zawsze możesz korzystać z wielu usług, jeśli chcesz. Na przykład Twoje konto Google może zapewnić 15 GB bezpłatnej pamięci online. Inni rywale Google, tacy jak Dropbox, Microsoft, Facebook, Samsung również mogą dać Ci więcej GB. Ponownie, bądź kreatywny i nie trzymaj się tradycyjnych sposobów przechowywania plików.
5. Problemy ze sprzętem mogą objawiać się w wielu sytuacjach. Powolna wydajność lub przypadkowe wyłączenia to tylko niektóre z typowych.Jeśli nie zajmiesz się główną przyczyną, którą jest prawdopodobnie zła bateria, możesz spodziewać się, że urządzenie będzie przez cały czas powodować ból głowy. Wykonywanie rozwiązań programowych w ogóle nie rozwiąże problemów ze sprzętem. W tej sytuacji nie ma sensu robić żadnych poprawek oprogramowania.
6. Nie ma znanego przypomnienia Galaxy J5. Jedyny przypadek, w którym Samsung wycofał się z akcji, dotyczył Galaxy Note7 ze względu na problemy z bezpieczeństwem baterii.
7. Zmiana hasła e-mail na jednym urządzeniu nie oznacza, że ​​inne urządzenia również otrzymają zmianę. Musisz także zmienić hasło do poczty e-mail w aplikacji poczty e-mail Galaxy J5, aby działało.

Skoro już odpowiedzieliśmy na Twoje uwagi, musisz teraz przynieść urządzenie do lokalnego centrum serwisowego Samsung, aby można było je naprawić. Zanim to zrobisz, zrób kopię zapasową swoich zdjęć. Samsung usunie Twój telefon podczas naprawy, dlatego konieczne jest utworzenie kopii Twoich danych.

Problem 3: Galaxy J5 przegrzewa się podczas ładowania, nie włącza się

Witam, jestem Jimmy. Dwa dni temu zostawiłem telefon do ładowania przez około godzinę. Po godzinie wróciłem, żeby sprawdzić swojego Samsunga Galaxy J5. Chwyciłem telefon, ale zauważyłem, że przegrzał się tak bardzo, że prawie mnie spalił. Bałem się, czy to problem z akumulatorem, więc natychmiast włożyłem go do zamrażarki na około 5 minut. Potem zrobiło się naprawdę zimno i po ponownym podgrzaniu telefon się nie włącza. Jest całkowicie martwy, przycisk zasilania nie działa, nawet naciskając klawisze zmniejszania i zwiększania głośności. Spróbowałem więc ponownie naładować telefon, a potem ciągle się przegrzewa. To nie bateria przegrzewa się jako pierwsza. Wydaje się, że jest to prawy górny róg z tyłu telefonu, tuż obok aparatu. Czy muszę to naprawić? Czy są jakieś sposoby, w jakie mogę to naprawić? Czy to mój problem z systemem operacyjnym, czyli Android Oreo (8.0).

Rozwiązanie: W takiej sytuacji najczęstszymi przyczynami są możliwy uszkodzony port ładowania, wadliwa bateria, uszkodzony kabel lub adapter do ładowania lub nieznany problem ze sprzętem. Spróbuj naładować J5 za pomocą innego kabla ładującego lub adaptera i zobacz, co się stanie. Jeśli telefon nadal odmawia ładowania lub przegrzewa się podczas ładowania, tak, powinieneś rozważyć sprawdzenie urządzenia przez profesjonalistę.

Problem 4: Galaxy J5 nie ładuje się ani nie włącza, ekran pozostaje czarny

Hej, zeszłej nocy mój Galaxy J5 już się nie włączał. Jednak po naciśnięciu przycisku zasilania zapaliła się lampka w lewym górnym rogu. Włożyłem telefon do ładowarki i lampka w lewym górnym rogu zaświeciła się na pomarańczowo, pokazując, że telefon się ładuje. Pomyślałem, że poczekam do następnego dnia, kiedy mój telefon zostanie w pełni naładowany. Następnego dnia światło zmieniło się na zielone, co oznacza, że ​​telefon jest w pełni naładowany. Próbowałem włączyć telefon, ale to nie zadziałało, światło zmieniło się na niebieskie, jak zawsze, gdy włączasz go po całkowitym wyłączeniu. Jednak ekran się nie włączył. Po naładowaniu i kilkukrotnej próbie włączenia telefonu bezskutecznie próbowałem wykonać reset. Wcisnąłem jednocześnie przycisk zmniejszania głośności, przycisk home i przycisk zasilania i po sekundzie poczułem wibrację, po czym przytrzymałem przyciski przez jakiś czas, ale nic się już nie wydarzyło. Teraz światło w lewym górnym rogu nie będzie się już świecić. Mój laptop rozpoznaje mój telefon po podłączeniu. Próbowałem innych kombinacji przycisków, aby ponownie uruchomić telefon, ale wydaje się, że nic nie działa. Teraz nie wiem już, co mam robić, czy mój telefon nadal może zostać naprawiony?

Rozwiązanie: Problem może leżeć tylko na ekranie. Jeśli telefon został fizycznie uszkodzony lub wystawiony na działanie wody lub skrajnych temperatur przed tym odcinkiem, przestań szukać rozwiązań programowych. Nic nie naprawi zepsutego ekranu poza naprawą.

Jeśli Twój telefon działał idealnie, zanim go naładowałeś i zanim wystąpił ten problem, prawdopodobnie przyczyną jest błąd w systemie operacyjnym. W tym miejscu przydatne jest czyszczenie partycji pamięci podręcznej lub reset główny. Aby wypróbować którykolwiek z nich, musisz najpierw uruchomić urządzenie w trybie odzyskiwania. Jednak nie będziesz w stanie tego zrobić, jeśli nie uda Ci się wyłączyć telefonu. Oto jak uruchomić komputer w trybie odzyskiwania:

1. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy pojawi się zielone logo Androida (to dobry znak), zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).

Jeśli ekran działa tylko w trybie odzyskiwania, oznacza to, że wystąpił problem z oprogramowaniem. Spróbuj najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej i zobacz, co się stanie. Jeśli nic się nie zmieni po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej, wyczyść telefon (przywróć ustawienia fabryczne).

Jeśli ekran pozostanie czarny po wyłączeniu urządzenia lub jeśli urządzenie w ogóle nie załaduje trybu odzyskiwania, masz pecha. Problem jest najprawdopodobniej związany ze sprzętem, więc naprawa jest jedynym sposobem działania.