Zawartość
- Problem nr 1: Jak rozwiązać problem z połączeniami Galaxy J3: nie wykonuję ani nie odbieram połączeń
- Problem nr 2: Jak naprawić problem z ekranem Galaxy J3: ekran nie odpowiada, nie odblokowuje się
- Problem 3: Jak naprawić Galaxy J3 Błąd „Niestety Sklep Google Play się zatrzymał”
Witamy w naszym nowym artykule dotyczącym rozwiązywania problemów! Ponieważ nadal otrzymujemy więcej raportów o problemach z GalaxyJ3, postanowiliśmy opublikować jeszcze jeden odcinek dotyczący rozwiązywania problemów z tym urządzeniem. Koniecznie sprawdź również nasze wcześniej opublikowane posty dotyczące Galaxy J3, jeśli nie możesz znaleźć podobnych sytuacji w tym poście.
Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.
Problem nr 1: Jak rozwiązać problem z połączeniami Galaxy J3: nie wykonuję ani nie odbieram połączeń
Moja karta SIM w moim telefonie Samsung J3 nie pozwala mi wykonywać ani odbierać połączeń. już 3 dzień ten problem się pojawia. Zanim pojawił się ten problem, wszystko działało idealnie… tego dnia próbuję skorzystać z połączenia internetowego za pomocą karty SIM w celu podłączenia go do łącza szerokopasmowego… ale posiadacz łącza szerokopasmowego był zarejestrowany z innym zasięgiem… więc próbuję zmienić połączenie i sprawdzić, czy może połączyć się z moją linią… próbuję wiele razy, ale nadal nie mogę się połączyć… potem wyjmuję kartę SIM i wkładam ją z powrotem do telefonu… potem pojawia się ten problem… nie mogę wykonać żadnego połączenia lub odbieram więcej połączeń .. co mam zrobić .. już wypróbowałem tryb awaryjny i postępuję zgodnie z instrukcjami, aby rozwiązać ten problem .. zresetowałem już ustawienia fabryczne i zresetowałem połączenie internetowe, ale nadal nic nie zmieniam
Rozwiązanie: Problem może nie występować na urządzeniu, ale na Twoim koncie lub w sieci. Najlepszym krokiem do rozwiązania problemu, jaki możesz teraz zrobić, jest poproszenie o pomoc operatora sieci. Może być konieczne ponowne aktywowanie Twojego konta dla tego. Nie znamy pełnej historii Twojego urządzenia ani dokładnie tego, co zrobiłeś, więc nie możemy na pewno powiedzieć Ci, na czym polega problem. Ponieważ po przywróceniu ustawień fabrycznych nic się nie zmieniło, najprawdopodobniej jest to problem z kontem lub siecią. Jedynymi osobami, które mogą się temu zająć, jest Twój przewoźnik. Pamiętaj, aby powiedzieć im, co zrobiłeś inaczej, zanim wystąpił ten problem. Każdy, kto chce rozwiązać problem, musi znać zdarzenia prowadzące do problemu. Informacje, które nam przekazałeś, nie pomogą nam zidentyfikować problemu. Pozwól swojemu przewoźnikowi zająć się sytuacją.
Problem nr 2: Jak naprawić problem z ekranem Galaxy J3: ekran nie odpowiada, nie odblokowuje się
Dwa tygodnie temu pisałem SMS-a na moim Samsungu Galaxy J3 Emerge. Nagle ekran zmienił się z wyraźnego i wyraźnego w szare / białe pionowe linie. Ekran dotykowy całkowicie przestał reagować. Aplikacje uruchamiały się przypadkowo, nie mogłem wyłączyć telefonu bez wyjmowania baterii. Ekran działał idealnie, urządzenie nie upuściłem w tym czasie ani wcześniej w ciągu tygodnia. Nie pobrałem żadnych innych aplikacji. Wszystko było pięknie funkcjonalne, zanim urządzenie przestało działać w ten konkretny sposób. Wielokrotnie wyjmowałem baterię i zostawiłem ją bez baterii. Następnie w pełni naładowałem telefon przed próbą włączenia. Wyjąłem kartę pamięci i włożyłem ją z powrotem do telefonu, ale nic nie pomogło. Słowa z ekranu startowego będą wypalane na ekranie blokady przez kilka sekund lub minut. Czasami mogę łatwo odblokować telefon bez większego kłopotu, jednak częściej niż nie, kiedy próbuję wpisać hasło, litery będą wpisywane losowo bez mojego robienia niczego. Sugerowano, że może to być awaria sprzętu. Wtedy zasugerowano, że coś poszło nie tak z samym ekranem. Nie mogę wejść w moje ustawienia i zresetować telefonu. Zbyt wiele zakłóceń, żeby to było możliwe. Mam telefon dopiero od 10 miesięcy. Martwię się, że zgubię notatki, ale jestem gotów zrobić wszystko, jeśli oznacza to, że znowu zadziała.
Rozwiązanie: To jest usterka sprzętu. Zespół ekranu musiał z jakiegoś powodu zostać uszkodzony. Niestety, ekrany smartfonów działają nie tylko jako monitory wyświetlające obrazy; działają również jako sposób na odblokowanie samego urządzenia. Jeśli nie możesz już wprowadzić kodu PIN lub wzoru odblokowania ekranu, Twoje notatki i dane osobiste zostaną zablokowane w urządzeniu. Najlepszym sposobem uzyskania dostępu do tych danych w tej chwili jest wymiana ekranu. Po naprawieniu zespołu ekranu wszystko powinno wrócić do normy. W przeciwieństwie do komputera, urządzenia pamięci w telefonie nie można odłączyć i umieścić na innej płycie głównej. Urządzenie pamięci masowej jest głęboko powiązane z płytą, do której jest podłączone, więc jeśli nie możesz uzyskać dostępu do telefonu z powodu zepsutego digitizera lub ekranu, Twoje dane są w porządku.
Ponieważ firma Samsung wyczyści urządzenie podczas naprawy, odradzamy wymianę zespołu ekranu za Ciebie. Zamiast tego chcesz, aby niezależny technik wykonał naprawę lub wymianę ekranu, abyś mógł wydać wyraźną instrukcję, aby nie wycierać telefonu.
Problem 3: Jak naprawić Galaxy J3 Błąd „Niestety Sklep Google Play się zatrzymał”
Mój telefon wyświetla komunikat „Niestety Sklep Google Play przestał działać”. Rozmawiałem z moim dostawcą „Virgin Media”, Google i Samsungiem, ale nadal nie wydaje mi się, żebym dotarł do sedna problemu. Ponieważ zrobiono to telefonicznie, nie jestem pewien, czy przeoczyłem coś w moim wyjaśnieniu. Wypróbowałem już Twoje sugerowane odpowiedzi (np. Przejście do aplikacji i jej „odkrycie”), ale kiedy ponownie włączam telefon, jest to pierwsza otrzymywana wiadomość. Zauważyłem również, że ikona Sklepu Play ma numer (prawdopodobnie prosząc mnie o aktualizację, naciskając ją), ale po naciśnięciu ikony nic się nie dzieje, chociaż pojawia się lista, która mówi: Wykorzystaj / Ustawienia / Pomoc i opinie / Rodzic Przewodnik / O Google Play.
Kiedy wychodzę z tej strony, pojawia się komunikat „Błąd serwera - ponów próbę”. Wyjaśniłem to zarówno Google, jak i Samsungowi, ale nie do końca rozumieją, o co mi chodzi. Próbowałem też użyć jednej z aplikacji (Google Maps), aby zobaczyć, co się stanie. Zaczyna działać, a po kilku sekundach pojawia się komunikat „Niestety, Mapy przestały działać”. Mam również powiadomienia o wielu aplikacjach do zaktualizowania, ale kiedy próbowałem je zaktualizować, wszystkie wróciły z komunikatem „nie można zaktualizować”. Jeden z nich (nie jestem teraz pewien, który z nich - przepraszam!) Wystąpił z błędem 400, ale nie jestem pewien, co to oznacza i jak go usunąć.
Jak pewnie się domyślasz, nie jestem specjalnie nastawiony na technologię, jeśli chodzi o telefony, ale jeśli masz jakieś sugestie, będą one bardzo wdzięczne! Pozdrowienia. PS. Pytasz o wersję na Androida - przepraszam, nie mam pojęcia, więc właśnie wybrałem jedną z nich z listy !!
Rozwiązanie: Nie wiemy, jakie dokładnie kroki rozwiązywania problemów wypróbowałeś w tej chwili, ale rozwiązywanie problemów z Androidem jest dość proste - jeśli wyczerpałeś wszystkie możliwości rozwiązywania problemów z oprogramowaniem, najprawdopodobniej nie da się go naprawić po Twojej stronie. W takim przypadku musisz wysłać go do naprawy lub wymiany.
Jedyne, co możesz zrobić w tej sytuacji, to wyczyścić telefon, aby przywrócić wszystkie informacje o oprogramowaniu do ustawień domyślnych i mieć nadzieję, że wszystko będzie dobrze. Jeśli przyczyną problemu jest błąd systemu operacyjnego lub błąd aplikacji, przywrócenie ustawień fabrycznych najprawdopodobniej pomoże. Jeśli nie próbowałeś jeszcze przywrócić ustawień fabrycznych telefonu, sugerujemy zrób to teraz. Jeśli błąd nadal występuje po wyczyszczeniu telefonu do ustawień fabrycznych, musi wystąpić awaria sprzętu, która go wyzwala. Jeśli próbowałeś już przywrócić ustawienia fabryczne urządzenia przed skontaktowaniem się z nami, nie trać czasu na szukanie innych ulepszeń oprogramowania. Nie ma żadnych. Pozwól firmie Samsung lub Twojemu operatorowi naprawić lub wymienić telefon za Ciebie.
Jeśli nie próbowałeś jeszcze przywracania ustawień fabrycznych, wykonaj poniższe czynności:
- Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
- Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
