Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S6 kupiony w USA nie może wysyłać i odbierać MMS-ów w Australii
• Problem nr 2: Galaxy S6 nie może wysyłać i odbierać wiadomości SMS i MMS
• Problem 3: Galaxy S6 późno odbiera SMS-y i MMS-y
• Problem # 4: Galaxy S6 ponownie wysyła wcześniej wysłane wiadomości tekstowe i zdjęcia
• Problem # 5: Galaxy S6 nie odbiera zdjęć i filmów z iPhone'ów
• Problem # 6: SMS-y są opóźnione na Galaxy S6
• Problem # 7: Galaxy S6 ciągle nie wysyła wiadomości SMS, gdy nie jest podłączony do Wi-Fi
• Problem # 8: Galaxy S6 i funkcja pisania głosowego
• Problem # 9: Verizon Galaxy S6 z kartą SIM AT&T nie może wysyłać i odbierać MMS-ów
• Dołącz do nas

Nasz dzisiejszy post dotyczy problemów przesłanych przez niektórych członków naszej społeczności, którzy mają problemy z # GalaxyS6. Problemy z SMS-ami i MMS-ami mogą być irytujące, dlatego publikujemy niektóre podstawowe informacje na temat rozwiązywania problemów, które możesz wykonać, aby je rozwiązać.

Problem nr 1: Galaxy S6 kupiony w USA nie może wysyłać i odbierać MMS-ów w Australii

Podczas niedawnej podróży do USA kupiłem Samsunga Galaxy 6 bezpośrednio od BestBuy. Przywiozę go z powrotem do Australii i wrzucam do Australii chip. Nie mogłem połączyć się z Internetem, odebrać ani wysłać wiadomości MMS.

MOŻNA uzyskać dostęp do Internetu tylko przez Wi-Fi.

Zadzwoniłem do firmy Samsung Australia i mojego dostawcy. Oboje powiedzieli, że to problem zespołu i nie można go rozwiązać.

Oddałem swój telefon 16-latkowi, który w ciągu 10 minut mógł uruchomić mój Internet, korzystając z danych mobilnych.

Wszedł i zmienił niektóre ustawienia punktu dostępu.

Więc mój internet działa dobrze. Mogę wysyłać i odbierać wiadomości SMS, ale nie mogę wysyłać ani odbierać wiadomości MMS.

CZY MOŻESZ POMÓC W PROBLEMACH Z MMSAMI? Dzięki. - Evan

Rozwiązanie: Cześć Evan. Zanim rozwiążesz problem z MMS-em, sprawdź, czy funkcja dzwonienia działa na urządzeniu. To ważny pierwszy krok. Jeśli połączenia głosowe są wyłączone lub ograniczone przez twoją sieć, prawdopodobnie nie będziesz również korzystać z funkcji MMS.

Po ustaleniu, że możesz wykonywać i odbierać połączenia głosowe, następnym krokiem jest sprawdzenie, czy dane mobilne działają na Twoim S6. Jeśli telefon nie może połączyć się z Internetem, nie będzie również mógł odbierać wiadomości MMS. Dzieje się tak, ponieważ powiadomienie MMS, które odbiera telefon, nie jest samym MMS-em, ale raczej wskaźnikiem adresu URL, który „wskazuje” urządzenie na zawartość przechowywaną w MMSC (Multimedia Message Service Center). Komunikacja MMS między urządzeniami, takimi jak Twoje urządzenie i znajomych, odbywa się za pośrednictwem sieci TCP / IP, więc internet jest koniecznością.

Na koniec musisz upewnić się, że Twój S6 jest skonfigurowany do wysyłania i odbierania MMS-ów. Odbywa się to poprzez sprawdzenie wartości APN lub nazwy punktu dostępu. Spróbuj zadzwonić do swojego operatora komórkowego w celu uzyskania bardziej szczegółowej pomocy, ponieważ nie mamy odpowiednich informacji dla wszystkich pól APN.

Problem nr 2: Galaxy S6 nie może wysyłać i odbierać wiadomości SMS i MMS

Nie można wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych ani graficznych. Wezwani do pomocy technicznej przez 3 lub 4 godziny, nie wierzyli, że jest problem.

Poszli do centrum napraw, zobaczyli problem i próbowali zadzwonić do pomocy technicznej przez kolejne 2 godziny, a pomoc techniczna nadal uważa, że ​​wystąpił problem. Powiedzieli, że naprawili to, ale nadal nie mogą wysyłać ani odbierać wiadomości.

Próbowałem wszystkiego, od przywracania ustawień fabrycznych do uruchamiania w trybie awaryjnym, aktualizowania numeru centrum wiadomości i wszystkich innych rozwiązań z pierwszych 5 stron Google.

Co mogę teraz zrobić !? - Nacięcie

Rozwiązanie: Cześć Nick. Jeśli skontaktowanie się z zespołem pomocy technicznej Twojego dostawcy usług nie rozwiązało problemu, wątpimy, czy jest jeszcze coś, co możemy zrobić. Ponieważ nie szczegółowo rozwiązywałeś problemu z usługą, zakładamy, że w tym przypadku nie ma problemu z siecią.

Zamiast tego rozważ wymianę telefonu, aby zobaczyć różnicę.

Problem 3: Galaxy S6 późno odbiera SMS-y i MMS-y

Otrzymałem SMS-y kilka godzin po wysłaniu ich przez nadawcę. Dzisiaj o 2:30 otrzymałem 6 różnych wiadomości od osób, które w tym czasie śpiły. Wysłali je co najmniej 6 godzin wcześniej. - Arvette

Rozwiązanie: Cześć Arvette. SMS-y i MMS-y są zawodne. To jest fakt. Brzmi to niefortunnie, ale zaczęliśmy polegać na zawodnej komunikacji. Aspekt niezawodności (lub zawodności) tej komunikacji zależy w dużej mierze od jakości usług w sieci dostawcy usług. Czasami awarie sieci i regularna konserwacja mogą powodować opóźnienia, a nawet awarie dostawy. Problemy w centrach obsługi wiadomości mogą również powodować zakłócenia w usługach.

To nie jest problem ze sprzętem ani nawet oprogramowaniem układowym. Jeśli ten problem utrzymuje się przez kilka dni, porozmawiaj ze swoim operatorem, aby wiedział, jak poprawić jakość swoich usług.

Problem # 4: Galaxy S6 ponownie wysyła wcześniej wysłane wiadomości tekstowe i zdjęcia

Kilka razy podczas wysyłania wiadomości do innych osób (zwłaszcza z iPhone'ów) wiadomość lub zdjęcia, które wysłałem wcześniej do tej osoby, zostaną ponownie wysłane. Te ponownie wysłane wiadomości mają ponad tydzień i pojawiają się w przypadkowych momentach. Ten problem jest coraz gorszy. Zaczął wklejać stare wiadomości do treści nowej wiadomości, więc wiadomość, którą wysyłam, nie jest dostarczana tak, jak ją napisałem, ale jest mieszanką starych i nowych wiadomości. Doszło do tego, że wysłane przeze mnie wiadomości w całości trafiają do niewłaściwego odbiorcy. WSPARCIE! - Bretania

Rozwiązanie: Cześć Brittany. Ten problem może dotyczyć używanej aplikacji. Aby to sprawdzić, wyczyść pamięć podręczną i dane. Oto jak:

• Przejdź do ustawień.
• Przejdź do aplikacji.
• Wybierz Zarządzaj aplikacjami.
• Stuknij kartę Wszystkie.
• Wybierz nazwę aplikacji powodującej problem i dotknij jej.
• Tam zobaczysz przyciski Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane.

Problem # 5: Galaxy S6 nie odbiera zdjęć i filmów z iPhone'ów

Kiedy ostatnio zmodernizowaliśmy nasze telefony, mój mąż został przy iPhonie, ale ja przerzuciłam się z iPhone'a na Galaxy S6, głównie ze względu na aparat. Nie mogę odbierać zdjęć ani filmów od męża ani krewnych, którzy mają iPhone'a. Proszę doradzić, co może być nie tak. Dzięki. - Janis

Rozwiązanie: Cześć Janis. Urządzenia z systemem iOS, takie jak iPhone, używają iMessage do komunikacji między sobą. iMessage, jak wiesz, jest systemem zamkniętym i nie jest zintegrowany z pozostałymi platformami przesyłania wiadomości SMS i MMS innych urządzeń, takich jak S6. jeśli ich ustawienia SMS i MMS są ustawione na domyślne, mogą w rzeczywistości nie wysyłać Ci swoich MMS-ów lub SMS-ów. Muszą zmienić swoje ustawienia w Ustawienia> Wiadomości> Wyślij jako SMS.

Aby uzyskać więcej wątków związanych z iMessage, odwiedź ten link.

Problem # 6: SMS-y są opóźnione na Galaxy S6

W ciągu ostatnich kilku tygodni zauważyłem, że mój telefon będzie opóźniał przychodzące wiadomości tekstowe. Kiedy otrzymam wiadomość, zostanie ona oznaczona czasem w dowolnym miejscu od 10 minut do ponad godziny od momentu, gdy ją otrzymałem. Jest to bardzo frustrujące, ponieważ myślę, że ludzie nie otrzymują moich wiadomości lub myślą, że je ignoruję, podczas gdy w rzeczywistości po prostu nie otrzymuję wiadomości przez godzinę po jej wysłaniu. Wyczyściłem całą pamięć podręczną, a także przywróciłem ustawienia fabryczne i nic nie pomogło. - Diana

Rozwiązanie: Cześć Diana. Zapoznaj się z naszym rozwiązaniem dla Arvette powyżej.

Problem # 7: Galaxy S6 ciągle nie wysyła wiadomości SMS, gdy nie jest podłączony do Wi-Fi

Cześć chłopaki. Kupiłem S6 niecałe dwa tygodnie temu. Na początku wszystko było w porządku, ale pięć dni temu zacząłem zauważać pewne problemy. Powinienem zauważyć, że moi znajomi to przede wszystkim użytkownicy iPhone'a, więc te problemy występowały do ​​tej pory w przypadku iPhone'ów i nie jestem pewien, czy występują z telefonami z Androidem.

Przejdźmy do problemu. Kiedy jestem podłączony do Wi-Fi, wszystko jest w porządku; Jednak od czasu do czasu, gdy jestem odłączony (i generalnie w najbardziej nieodpowiednim czasie), moje teksty nie przechodzą i są oznaczane jako „Niepowodzenie”. W tym samym czasie połączenia nie będą przekazywane. Telefon zadzwoni, a gdy odbiorca odbierze, żadne z nas nic nie słyszy i połączenie się rozłączy. Podobnie, jeśli ktoś do mnie zadzwoni, usłyszy moje powitanie, zanim połączenie się rozłączy. W tym czasie mój telefon zawsze wskazuje, że jest podłączony do 4G.

Zauważyłem, że jeśli ponownie uruchomię telefon, jest minuta lub dwie, w których mogę wysłać SMS-a, ale szybko kończy się niepowodzeniem. Mimo to mogę odbierać SMS-y.

Jakieś pomysły? - Dzięki!

Rozwiązanie: Ten problem wydaje się być związany bardziej z siecią niż z telefonem. Czy poprosiłeś o wsparcie swojego przewoźnika? Ile otrzymujesz pasków sygnału?

Aby sprawdzić, czy za tym problemem kryje się usterka oprogramowania sprzętowego, rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych. Obserwuj telefon przez kilka godzin po fabryce, aby sprawdzić, czy ma to znaczenie, kiedy wysyłasz wiadomości tekstowe lub wykonujesz lub odbierasz połączenia.

Zalecamy powstrzymanie się od ponownego instalowania aplikacji natychmiast po zresetowaniu i podczas okresu obserwacji, aby również określić, czy przyczyną jest aplikacja innej firmy.

Jeśli nic się nie zmieni, skontaktuj się z operatorem, aby uzyskać pomoc.

Problem # 8: Galaxy S6 i funkcja pisania głosowego

Kiedyś miałem Windows Phone i mogłem odpowiadać głosem przez Bluetooth na wiadomości tekstowe. Odczytałby mój tekst i zapytał, czy chciałbym dodać więcej, spróbować ponownie lub wysłać. Mam teraz Samsung Galaxy S6 i nie mogę już korzystać z tej funkcji, o której wiem. Mogę wysyłać SMS-y do mnie i czytać je na głos, ale aby odpowiedzieć, są tylko wiadomości domyślne, których mogę używać. Byłem w sklepie Verizon trzy razy, a nawet poszedłem do mojego Dealera Forda i nikt nie wie, jak to naprawić, ani czy jest jakaś poprawka. WSPARCIE! - Lisa

Rozwiązanie: Cześć Lisa. Po pierwsze, należy pamiętać, że telefon z systemem Windows Phone różni się od telefonu z systemem Android. Oznacza to, że cechy i funkcje jednego mogą nie występować w innym.

Dla Ciebie S6, Android zapewnia funkcję Google Voice Typing, w której możesz nakazać swojemu telefonowi konwersję mowy na tekst. Ta funkcja jest jednak ograniczona i może nie działać tak, jak na telefonie z systemem Windows.

Aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji Google Voice Typing, odwiedź ten post.

Problem # 9: Verizon Galaxy S6 z kartą SIM AT&T nie może wysyłać i odbierać MMS-ów

Używam karty SIM AT&T w Verizon Galaxy S6. Wszystko działa dobrze, dzwoni, internet jest dobry, chociaż pokazuje H zamiast 4G LTE.

Jedyny problem jaki mam jednak nie mogę wysłać ani odebrać zdjęcia w moim tekście. Proszę pomóż! Dziękuję bardzo. - Mikrofon

Rozwiązanie: Cześć Mike. Musisz włączyć mobilną transmisję danych w telefonie i skonfigurować ustawienia APN, aby MMS działał.

• Przejdź do ustawień.
• Przejdź do danych mobilnych.
• Kliknij Nazwy punktów dostępu.

Wprowadź następujące wartości w odpowiednich polach:

Nazwa: ATT

APN: wap.cingular

Pełnomocnik:

Port:

Nazwa użytkownika: [chroniony adres e-mail]

Hasło: cingular1

Serwer:

MMSC: https://mmsc.cingular.com

Serwer proxy MMS: wireless.cingular.com

Port MMS: 80

MCC: 310

MNC: 410

Typ uwierzytelniania:

Typ APN: domyślny, supl, mms

Protokół APN: pozostaw domyślny

Pamiętaj, że każda z tych wartości APN może zostać zmieniona przez Twojego operatora. Prosimy zadzwonić do AT&T, aby uzyskać więcej informacji, jeśli powyższe wartości nie będą działać.

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.