Zawartość
Problemy z SMS-ami w smartfonach są zwykle przypisywane błędom sieci. Ale są też inne czynniki, które mogą powodować niepowodzenie przesyłania wiadomości tekstowych / SMS. Większość z tych czynników jest przypisywana problemom z oprogramowaniem na urządzeniach. Problem z wysyłaniem i odbieraniem SMS-ów lub wiadomości tekstowych może wystąpić nawet na nowych urządzeniach.
W tym poście przedstawiono kilka sugerowanych obejść i potencjalnych rozwiązań odpowiedniego problemu ze smartfonem HTC U12 lub U12 Plus. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jakie opcje wypróbować, gdy smartfon HTC nagle przestaje wysyłać lub odbierać wiadomości tekstowe lub SMS.
Ale przede wszystkim, jeśli masz inny problem z telefonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ rozwiązaliśmy już setki problemów zgłoszonych przez właścicieli. Istnieje prawdopodobieństwo, że na naszej stronie istnieją już rozwiązania lub przynajmniej istnieją podobne problemy, które już naprawiliśmy. Spróbuj więc znaleźć te, które są podobne lub związane z twoim problemem. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący Androida.
Jak rozwiązywać problemy z telefonem HTC U12 / U12 +, który nie może wysyłać ani odbierać wiadomości tekstowych
Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów sprawdź i upewnij się, że telefon ma sygnał sieciowy. Jeśli Twój telefon nie ma żadnej usługi, musisz najpierw rozwiązać problemy z siecią. W przeciwnym razie wykonaj następujące obejścia.
Pierwsze rozwiązanie: wymuś zamknięcie aplikacji Wiadomości, a następnie uruchom ponownie telefon.
Zdarzają się przypadki, gdy aplikacja nagle przestała wykonywać swoje funkcje z powodu przypadkowych błędów i usterek systemowych. Często takie problemy można łatwo rozwiązać, po prostu kończąc błędną aplikację, a następnie restartując urządzenie lub miękki reset. Jeśli udało Ci się wysyłać lub odbierać wiadomości SMS na telefonie HTC U12 / U12 Plus, a nagle nie możesz ich nawet bez wykonywania jakichkolwiek czynności na telefonie, prawdopodobnie jest to po prostu przypadkowa usterka w aplikacji do obsługi wiadomości lub systemie urządzenia. Aby usunąć błąd, wymuś zamknięcie lub zakończ aplikację Wiadomości, wykonując następujące czynności:
- wciśnij Ostatnie aplikacje przycisk.
- Przejrzyj podglądy aplikacji, aby zlokalizować plik Wiadomości aplikacja.
- Następnie przesuń Wiadomości podgląd aplikacji w lewo lub w prawo, aby ją zakończyć lub zamknąć.
- Jeśli widzisz wiele uruchomionych aplikacji, stuknij Wyczyść wszystko aby zamknąć je wszystkie naraz.
Po zamknięciu aplikacji do obsługi wiadomości uruchom ponownie lub zresetuj miękko telefon HTC U12 / U12 Plus, wykonując następujące czynności:
- Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania na kilka sekund.
- Wybierz Wyłącz z opcji menu, a następnie stuknij ok wyłączyć telefon.
- Po 30 sekundach naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania ponownie, aż telefon uruchomi się ponownie.
Uruchom ponownie aplikację Wiadomości, a następnie spróbuj utworzyć przykładową wiadomość tekstową lub SMS do wysyłania i odbierania. Jeśli problem nie ustąpi, przejdź do następnego odpowiedniego rozwiązania.
Drugie rozwiązanie: wyczyść pamięć podręczną i dane w aplikacji Wiadomości.
Aplikacje przechowują tymczasowe pliki i dane za każdym razem, gdy używasz ich w telefonie. Te pliki nazywane są pamięcią podręczną. Chociaż pliki w pamięci podręcznej służą dobrym celom, jeśli chodzi o ponowne ładowanie podobnych informacji, mogą również powodować niepożądane objawy. Niekorzystne objawy mogą wystąpić, gdy pliki pamięci podręcznej zostaną uszkodzone. Aby upewnić się, że to nie przeszkadza aplikacji Wiadomości w wysyłaniu lub odbieraniu wiadomości SMS, wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości w telefonie HTC U12 / U12 Plus, wykonując następujące czynności:
- Kran Ustawienia z ekranu głównego.
- Stuknij, aby otworzyć Telefon aplikacja.
- Kran Aplikacje następnie przełącz się na Wszystkie aplikacje, Jeśli to konieczne.
- Wybierz Wiadomości aplikacja.
- Następnie stuknij Wyczyść pamięć podręczną.
- Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej aplikacji nie pomoże, możesz Wyczyść dane na Wiadomości aplikacja do. Po prostu wykonaj powyższe kroki, aby przejść do aplikacji Wiadomości, a następnie wybierz opcję Wyczyść dane-> następnie ok potwierdzać.
Pamiętaj, że wyczyszczenie danych aplikacji spowoduje usunięcie wszystkich danych osobowych z aplikacji, w tym danych logowania, ustawień, zapisanych plików i tym podobnych. Wszelkie uszkodzone dane, które mogły uniemożliwić aplikacji Wiadomości wysyłanie lub odbieranie SMS-ów lub wiadomości tekstowych, również zostaną usunięte.
Trzecie rozwiązanie: zainstaluj oczekujące aktualizacje aplikacji i aktualizacje oprogramowania.
Zalecamy aktualizowanie aplikacji, aby były optymalne. Aktualizacje oprogramowania, czy to aplikacji, czy systemu Android, oferują poprawki błędów, aby pozbyć się wszelkich błędów, które powodowały różnego rodzaju problemy na urządzeniu. Jeśli nie ustawiłeś w urządzeniu automatycznej instalacji aktualizacji, musisz ręcznie zainstalować oczekujące aktualizacje aplikacji w Sklepie Play. Oto jak:
- Otworzyć Sklep Google Play aplikacja.
- Stuknij w Ikona menu (trzy pionowe linie), a następnie stuknij Moje aplikacje i gry.
- Przejdź do Aktualizacje aby wyświetlić dostępne aktualizacje aplikacji.
- Stuknij w Aktualizacja obok aplikacji do obsługi wiadomości, aby zainstalować oczekującą aktualizację aplikacji.
- Aby zaktualizować wszystkie aplikacje naraz, dotknij Aktualizuj wszystko zamiast tego.
Sprawdź także dostępność aktualizacji oprogramowania (Android). Zainstalowanie najnowszej wersji oprogramowania Androida w telefonie może być również kluczem do rozwiązania problemu, jeśli winą są błędy i złośliwe oprogramowanie. Oprócz nowych funkcji, nowe aktualizacje oprogramowania układowego oferują również poprawki poprawiające istniejące problemy z urządzeniami przypisywane błędom oprogramowania. Oto jak sprawdzić aktualizacje OTA w telefonie HTC U12 / U12 Plus:
- Kran Ustawienia z ekranu głównego.
- Kran Generał patka.
- Kran Centrum aktualizacji, a następnie stuknij Aktualizacja systemu.
- Dotknij opcji, aby Sprawdź aktualizacje.
Uruchom ponownie telefon, gdy aktualizacja zostanie całkowicie zainstalowana, aby uniemożliwić działanie aplikacji lub samego urządzenia.
Czwarte rozwiązanie: wyczyść partycję pamięci podręcznej w telefonie.
Pliki w pamięci podręcznej są przechowywane nie tylko w aplikacjach, ale także w folderach systemowych lub partycji pamięci podręcznej. Gdy te aplikacje zostaną zniszczone, odpowiednie funkcje urządzenia, takie jak system przesyłania wiadomości, mogą przestać działać. Aby temu zapobiec, zalecane jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Oto jak:
- Wyłącz swój telefon.
- Naciśnij i przytrzymaj Klawisz zmniejszania głośności.
- Włącz telefon, naciskając Przycisk zasilania aż telefon zawibruje, a następnie zwolnij Moc.
- Kontynuuj trzymanie Klawisz zmniejszania głośności.
- Opublikować Klawisz zmniejszania głośności gdy pojawia się czarny ekran z czerwonymi i niebieskimi liniami tekstu.
- wciśnij Klawisz zmniejszania głośności wielokrotnie, aż zostanie podświetlona opcja restart do bootloadera.
- wciśnij Przycisk zasilania.
- Urządzenie wyświetli biały ekran z kolorowym tekstem.
- wciśnij Klawisz zmniejszania głośności wielokrotnie, aż URUCHOM DO TRYBU ODZYSKIWANIA jest podświetlona.
- wciśnij Przycisk zasilania. Spowoduje to wyświetlenie ekranu HTC.
- naciśnij Klawisz zmniejszania głośności podkreślić Wyczyść partycję cache.
- wciśnij Przycisk zasilania.
- wciśnij Klawisz zmniejszania głośności podkreślić tak na 'Wymazać pamięć podręczną?' ekran.
Pozwól urządzeniu na ponowne uruchomienie po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej. Następnie spróbuj ponownie wysłać i odebrać przykładowe wiadomości tekstowe lub SMS-y na swoim telefonie.
Piąte rozwiązanie: zresetuj ustawienia sieciowe w telefonie.
Zresetowanie ustawień sieciowych może być potencjalnym rozwiązaniem, jeśli urządzenie ma problemy z siecią lub nie może połączyć się z Wi-Fi i siecią komórkową. Bez dostępu do sieci urządzenie nie będzie mogło wysyłać ani odbierać wiadomości SMS i MMS. Aby upewnić się, że to nie jest przyczyną awarii telefonu HTC U12 / HTC U12 Plus podczas wysyłania wiadomości SMS lub wiadomości tekstowej, spróbuj zresetować ustawienia sieciowe, wykonując następujące czynności:
- Przesuń w górę z Dom ekran.
- Kran Ustawienia.
- Kran System.
- Wybierz Resetowanie.
- Kran Reset ustawień sieciowych opcja.
- Kran Resetowanie ustawień dwukrotnie, aby potwierdzić działanie.
Telefon powinien samoczynnie uruchomić się ponownie po zakończeniu resetowania ustawień sieciowych. Po ponownym uruchomieniu musisz skonfigurować i połączyć się z siecią Wi-Fi. Następnie spróbuj utworzyć przykładową wiadomość SMS, aby sprawdzić, czy Twój telefon może teraz wysyłać i odbierać wiadomość.
Inne opcje
Skontaktuj się z dostawcą usług sieciowych, aby zgłosić problem w celu uzyskania dalszej pomocy. Sprawdź również i upewnij się, że Twoje konto ma dobrą opinię, a wszystkie usługi są aktywne. Przewoźnicy zwykle narzucali tymczasowe odłączenie kont z nierozwiązanymi problemami, takimi jak niezapłacone rachunki. Poproś ich również o sprawdzenie tablicy wyłączeń. Przerwy w sieci mogą być również głównym powodem, dla którego usługi sieciowe, w szczególności wiadomości SMS, są obecnie niedostępne.
Jeśli po zainstalowaniu nowej aktualizacji oprogramowania zaczęły pojawiać się problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości SMS lub wiadomości tekstowych na telefonie HTC U12 / U12 Plus, a problem nadal występował, można zgłosić ten problem do działu pomocy technicznej HTC w celu uzyskania innych opcji i oficjalnych zaleceń.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
Posty, które również mogą Ci się przydać:
- Jak naprawić telefon HTC U12 / U12 Plus, który się nie włącza (łatwe kroki)
- Jak naprawić błąd braku karty SIM w smartfonie HTC U12 / U12 + [Instrukcja rozwiązywania problemów]
- Jak naprawić smartfon HTC U12 / U12 Plus, który ciągle rozłącza się z siecią Wi-Fi [Instrukcja rozwiązywania problemów]
- Jak naprawić smartfon Samsung HTC U12 / 12 +, który nie wysyła MMS-ów [Instrukcja rozwiązywania problemów]
