Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Xperią XZ Premium, która ciągle uruchamia się ponownie

Smartfon, który nieoczekiwanie uruchamia się ponownie, może mieć krytyczne błędy systemowe lub poważne uszkodzenie danych. Ten sam objaw występuje również, gdy w smartfonie zaczyna brakować pamięci wewnętrznej. Problemy związane ze sprzętem, takie jak uszkodzona pamięć RAM, procesor lub inne elementy materialne, również są uważane za przyczyny.

Jednak w większości przypadków losowe ponowne uruchamianie na urządzeniach mobilnych przypisuje się problemom z oprogramowaniem. Oznacza to, że można im zaradzić w domu. Metody, które pokazuję w tym kontekście, obejmują możliwe obejścia i potencjalne rozwiązania podobnego problemu w smartfonie Sony Xperia XZ Premium. Zapraszam do zapoznania się z następnymi instrukcjami, aby rozwiązać ten problem na tym samym urządzeniu.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Jak rozwiązywać problemy z Xperią XZ Premium, która ciągle uruchamia się ponownie

Zanim zaczniesz rozwiązywać problemy z oprogramowaniem w telefonie, sprawdź aktualny stan pamięci, aby upewnić się, że problem nie jest spowodowany małą ilością pamięci wewnętrznej. Jeśli dostępna pamięć RAM jest znacznie niska lub poniżej 1 GB, musisz usunąć niepotrzebne aplikacje i stare pliki, aby zwolnić trochę miejsca. Zwróć uwagę, że przypadkowe ponowne uruchomienie jest jednym z objawów problemów z pamięcią wśród smartfonów. Dlatego możliwe jest również, że Twoje urządzenie działa z powodu kurczącej się pamięci. Przy niewystarczającej ilości pamięci RAM urządzenie może nie być w stanie dalej gromadzić lub przetwarzać nowych aplikacji i usług.

Wyjmij także włożoną kartę SD z telefonu, aby wykluczyć uszkodzoną kartę SD z możliwych wyzwalaczy. Jeśli Twoja Xperia XZ Premium nadal wykazuje ten sam objaw, nawet bez karty SD i ma dużo pamięci RAM, wypróbuj dowolne z tych kolejnych rozwiązań.

Pierwsze rozwiązanie: Wymuś zamknięcie i ponowne uruchomienie (miękki reset).

W przypadku pierwszych wystąpień zwykle przyczyną są drobne uszkodzenia danych lub błędy aplikacji. W takim przypadku potencjalnym rozwiązaniem może być wymuszone zamknięcie lub ponowne uruchomienie (miękki reset) na telefonie. Spowoduje to usunięcie drobnych usterek aplikacji i wyeliminowanie uszkodzonej pamięci podręcznej i danych, które powodują działanie systemu. Oto jak to się robi:

1. Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania i Przycisk zwiększania głośności jednocześnie przez co najmniej 5 sekund.
2. Gdy urządzenie zawibruje raz, zwolnij oba przyciski jednocześnie. Spowoduje to wymuszenie ponownego uruchomienia urządzenia.

Wykonanie miękkiego resetu powoduje również zrzucenie pamięci podręcznej przechowywanej w pamięci wewnętrznej, co pomaga zwolnić miejsce w pamięci.

Drugie rozwiązanie: uruchamiaj w trybie awaryjnym i diagnozuj aplikacje.

Aby ustalić, czy aplikacja innej firmy powoduje problemy w systemie telefonicznym i sprawia, że ​​jest on niestabilny, spróbuj włączyć tryb bezpieczny na telefonie Xperia XZ Premium, aby ominąć aplikacje innych firm i uniemożliwić ich działanie. Oto jak to się robi:

1. Gdy telefon jest włączony, naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania przez kilka sekund, aż pojawią się opcje menu.
2. Dotknij i przytrzymaj Wyłącz opcję, aż telefon się wyłączy.
3. Poczekaj, aż urządzenie uruchomi się ponownie Tryb bezpieczeństwa.

Korzystaj z urządzenia w normalny sposób, gdy działa w trybie awaryjnym, i sprawdź, czy problem powtórzy się. Jeśli Twój telefon nie uruchomi się ponownie automatycznie w trybie awaryjnym, prawdopodobnie przyczyną problemów jest aplikacja innej firmy. Aby rozwiązać problem, musisz pozbyć się złej aplikacji. Zastanów się, która aplikacja została niedawno pobrana, zanim telefon pokaże ten objaw. W tym celu może być konieczne odinstalowanie poszczególnych aplikacji. Nie zapomnij przetestować swojego urządzenia po odinstalowaniu aplikacji, aby wiedzieć, kiedy przestać usuwać aplikacje.

Jeśli problem nadal występuje, gdy telefon działa w trybie awaryjnym, prawdopodobnie masz do czynienia z problemem sprzętowym. W takim przypadku Twoje urządzenie wymaga naprawy.

Trzecie rozwiązanie: Zaktualizuj aplikacje i oprogramowanie telefonu.

Zainstalowanie oczekujących aktualizacji aplikacji może również pomóc ustabilizować nieuczciwe aplikacje, które powodują nieoczekiwane awarie systemu. Ten sam pozytywny efekt można uzyskać aktualizując oprogramowanie urządzenia do najnowszej wersji. Aktualizacje zwykle oferują ulepszenia systemu i poprawki błędów w celu optymalizacji systemu operacyjnego. Aby sprawdzić i zainstalować oczekujące aktualizacje aplikacji na telefonie Xperia XZ Premium, wykonaj następujące kroki:

1. Stuknij, aby otworzyć Aplikacje ekran.
2. Przewiń w prawo, a następnie stuknij Sklep Play.
3. Stuknij w Ikona menu (trzy pionowe linie) w lewym górnym rogu Google Play.
4. Iść do Moje aplikacje i gry.
5. Wybierz Aktualizacje aby wyświetlić listę aplikacji z oczekującymi aktualizacjami.
6. Aby zaktualizować poszczególne aplikacje, dotknij Aktualizacja przycisk obok nazwy aplikacji.
7. Aby zaktualizować wszystkie aplikacje naraz, dotknij Aktualizuj wszystko przycisk w prawym górnym rogu ekranu.

Oprócz aktualizowania aplikacji zaleca się również aktualizowanie systemu telefonicznego. Aktualizacje systemu zwykle oferują nowe i ulepszone funkcje, a także ulepszenia zabezpieczeń. Może to pomóc w usunięciu błędów spowodowanych przez błędy, które mogły spowodować samoczynne ponowne uruchomienie telefonu.

• Aby ręcznie zaktualizować oprogramowanie urządzenia, przejdź do Ustawienia-> System-> Aktualizacja oprogramowania menu. Jeśli dostępna jest aktualizacja systemu, dotknij KONTYNTYNUJ następnie stuknij ZAINSTALUJ TERAZ aby rozpocząć instalację pliku aktualizacji.

Przed aktualizacją telefon musi mieć dostęp do Internetu Wi-Fi, ponieważ będzie trzeba zainstalować aktualizację systemu bezprzewodowo. Twój telefon musi również mieć co najmniej 50 procent żywotności baterii i co najmniej 1 GB dostępnej pamięci, aby przydzielić plik aktualizacji.

Czwarte rozwiązanie: Usuń i przywróć ustawienia fabryczne (reset główny).

Pełny reset systemu może być kluczem do rozwiązania trwałych pętli rozruchowych, szczególnie tych, które są spowodowane przez skomplikowane błędy systemowe lub krytyczne uszkodzenie danych. Spowoduje to usunięcie wszystkiego z systemu telefonu, w tym pobranych aplikacji, dostosowań, kontaktów i innych danych osobowych. W trakcie tego procesu usuwane są również trudne błędy i złośliwe oprogramowanie, które znajdują się w ukrytych folderach systemowych. Dzięki temu Twoje urządzenie jest całkowicie czyste i bezproblemowe jak nowe. Nie zapomnij tylko wcześniej wykonać kopii zapasowej ważnych plików, aby móc je później odzyskać. Gdy wszystko będzie gotowe, wykonaj następujące kroki, aby zresetować telefon Xperia XZ Premium do domyślnych ustawień fabrycznych:

1. Kran Ustawienia.
2. Iść do System.
3. Wybierz Resetowanie.
4. Kran Przywrócenie ustawień fabrycznych.
5. Kran Zresetuj telefon.
6. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło odblokowania ekranu, kod PIN lub wzór, aby kontynuować.
7. Następnie stuknij Wymazac wszystko aby potwierdzić reset.

Twój telefon zainicjuje reset główny, a po zakończeniu automatycznie uruchomi się ponownie. Po ponownym uruchomieniu możesz kontynuować proces wstępnej konfiguracji, aby przygotować telefon do użytku. Dlatego w tym momencie powinny zniknąć skomplikowane błędy systemowe powodujące losowe ponowne uruchamianie telefonu.

Piąte rozwiązanie: Napraw oprogramowanie telefonu za pomocą Xperia Companion.

Możesz również podjąć próbę wykonania miękkiej naprawy za pomocą funkcji naprawy urządzenia Xperia Companion. Ale zanim to zrobisz, zanotuj nazwę użytkownika i hasło do konta Google, ponieważ będziesz potrzebować tych informacji. Konieczne będzie również zabezpieczenie komputera PC z systemem Windows lub Mac, na którym jest zainstalowane oprogramowanie Xperia Companion. Gdy wszystko jest gotowe, wykonaj następujące kroki, aby rozpocząć naprawę oprogramowania telefonu na komputerze za pomocą Xperia Companion:

1. Otworzyć Xperia Companion oprogramowanie na twoim komputerze.
2. Podłącz swój Xperia XZ Premium smartfon do komputera za pomocą kabla USB lub kompatybilnego kabla do transmisji danych.
3. Po rozpoznaniu telefonu przejdź do głównego ekranu Xperia Companion, a następnie kliknij opcję Naprawa oprogramowania.

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ponownie zainstalować oprogramowanie i zakończyć proces naprawy.

Inne opcje

Jeśli żadna z nich nie zadziała, być może będziesz musiał rozważyć wybór naprawy sprzętu. Możliwe, że Twój smartfon Xperia XZ Premium uległ uszkodzeniu fizycznemu lub spowodowanemu przez ciecz wywołującą ten objaw. W takim przypadku możesz zanieść telefon do najbliższego autoryzowanego centrum serwisowego Sony i poprosić technika o przeprowadzenie dokładnej oceny sprzętu.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.