Zawartość
Jednym z przerażających problemów pojawiających się na różnych urządzeniach mobilnych jest tak zwany BSOD lub czarny ekran śmierci. Dzieje się tak, gdy urządzenie nagle ulega awarii i utknie na czarnym ekranie. Czasami ludzie błędnie myśleliby o tym jako o problemie z zasilaniem, na przykład gdy urządzenie całkowicie się rozładowało i nie jest już w stanie się włączyć, dopóki nie jest naładowane. Istnieją również inne przypadki, w których system telefoniczny ulega awarii i nie chce się włączyć, ponieważ nie można go naładować.
W takim przypadku problem może wynikać ze złej baterii lub uszkodzonej ładowarki. W międzyczasie, gdy telefon utknie na czarnym ekranie śmierci, może nadal mieć zasilanie lub nawet działać, ale utknie na czarnym wyświetlaczu. Zwykle ma to miejsce, gdy występują złożone błędy systemowe, które powodują awarię systemu operacyjnego i jego zatrzymanie. To tak, jakby Twoje urządzenie zawiesiło się na czarnym ekranie. Dopóki nie ma uszkodzeń sprzętu, problem można rozwiązać w domu.
Metody, które opisałem poniżej, należą w rzeczywistości do sugerowanych obejść i potencjalnych rozwiązań. To powiedziawszy, możesz skorzystać z tego przewodnika rozwiązywania problemów, gdy napotkasz podobny problem na swoim smartfonie Sony Xperia XZ Premium, który utknął na czarnym ekranie śmierci.
Właściciele smartfonów, którzy znaleźli naszą witrynę, próbując znaleźć rozwiązanie, spróbuj sprawdzić, czy Twój telefon jest jednym z obsługiwanych przez nas urządzeń. Jeśli tak, odwiedź stronę rozwiązywania problemów dla tego urządzenia, przejrzyj ją, aby znaleźć problemy podobne do Twojego i skorzystaj z naszych rozwiązań i obejść. Jeśli jednak nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.
Jak rozwiązać problem z Xperią XZ Premium, która utknęła na czarnym ekranie deat?
Zanim zaczniesz stosować którekolwiek z poniższych rozwiązań, spróbuj wyjąć jakąkolwiek kartę SD z telefonu. Czasami urządzenie nagle działa z powodu uszkodzenia danych na karcie SD. Zwykle jest to jeden z przejawiających się objawów infekcji złośliwym oprogramowaniem i wirusami dowolnego z zapisanych plików na karcie SD. To powiedziawszy, odłącz, a następnie wyjmij kartę SD z telefonu. Jeśli objawy wystąpią ponownie bez włożonej karty SD, możesz rozwiązać problemy z oprogramowaniem w telefonie. W przeciwnym razie zarządzaj zawartością karty SD lub zamiast tego ponownie sformatuj kartę SD.
Pierwsze rozwiązanie: wymuś ponowne uruchomienie telefonu.
Pierwszym możliwym rozwiązaniem do wypróbowania jest wymuszenie ponownego uruchomienia. To powinno wystarczyć, aby poradzić sobie z przypadkowymi awariami systemu z powodu drobnego uszkodzenia danych. Twoje urządzenie może zostać zawieszone na czarnym ekranie z powodu błędnych aplikacji. To powiedziawszy, będziesz musiał wymusić ponowne uruchomienie urządzenia. Oto sposób wymuszonego ponownego uruchomienia smartfona Xperia XZ Premium:
- Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania i Przycisk zwiększania głośności jednocześnie przez kilka sekund.
- Zwolnij oba przyciski, gdy telefon się wyłącza lub uruchamia ponownie.
Podobnie jak w przypadku miękkiego resetowania, wymuszone ponowne uruchomienie nie wpływa na żadne zapisane dane w pamięci wewnętrznej telefonu, dzięki czemu nie musisz się martwić o utratę krytycznych plików.
Drugie rozwiązanie: naładuj, a następnie wymuś ponowne uruchomienie.
Aby upewnić się, że problem nie jest spowodowany rozładowaną baterią, podłącz telefon do ładowarki i pozwól mu ładować się przez co najmniej 30 minut. Upewnij się również, że Twój telefon może się ładować, w przeciwnym razie musisz najpierw rozwiązać problem z ładowaniem. Po 30 minutach ładowania urządzenie powinno zgromadzić wystarczającą moc, aby się uruchomić. To powiedziawszy, wykonaj wymuszone ponowne uruchomienie podczas ładowania telefonu. Pomoże to usunąć wszystkie uruchomione aplikacje, w tym te, które stały się nieuczciwe i spowodowały awarię systemu i utknięcie na czarnym ekranie.
Jeśli telefon może się uruchomić, wykonaj kolejne obejścia, aby dokładniej usunąć problemy z oprogramowaniem na urządzeniu. Jeśli nadal się nie włącza, najprawdopodobniej masz do czynienia z uszkodzeniem sprzętu, więc telefon wymaga naprawy.
Trzecie rozwiązanie: zlokalizuj nieuczciwe aplikacje i zarządzaj nimi.
Nie możemy odłożyć na bok szybkiego rozładowania baterii z przyczyn leżących u podstaw. To powiedziawszy, sprawdź i wyświetl szczegóły dotyczące zużycia baterii w telefonie, aby określić, czy niektóre aplikacje powodują ogromne zużycie energii, co może być głównym powodem, dla którego urządzenie nagle się wyłącza i nie chce się włączyć. Oto jak uzyskać dostęp i wyświetlić szczegółowe informacje o zużyciu baterii w smartfonie Xperia XZ Premium:
- Iść do Ustawienia.
- Kran Aplikacje i powiadomienia.
- Wybierz Informacje o aplikacji.
- Przejdź do Sekcja baterii następnie wybierz aplikację, aby wyświetlić zużycie baterii.
Jeśli zauważysz aplikację, która zużywa dużo energii w określonym czasie, musisz nią zarządzać. Zainstalowanie oczekujących aktualizacji aplikacji można rozważyć jako jedną z opcji naprawy nieuczciwych aplikacji, które powodowały problemy z szybkim rozładowywaniem baterii. Aby ręcznie sprawdzić i zainstalować oczekujące aktualizacje aplikacji na urządzeniu Xperia XZ Premium, wykonaj następujące kroki:
- Stuknij, aby otworzyć Aplikacje ekran.
- Przewiń w prawo, a następnie stuknij Sklep Play.
- Stuknij w Ikona menu (trzy pionowe linie) w lewym górnym rogu Google Play.
- Iść do Moje aplikacje i gry.
- Wybierz Aktualizacje aby wyświetlić listę aplikacji z oczekującymi aktualizacjami.
- Aby zaktualizować poszczególne aplikacje, dotknij Aktualizacja przycisk obok nazwy aplikacji.
- Aby zaktualizować wszystkie aplikacje naraz, dotknij Aktualizuj wszystko przycisk w prawym górnym rogu ekranu.
Jeśli to nie zadziała, może być konieczne odinstalowanie lub ponowne zainstalowanie złej aplikacji na telefonie.
Po odinstalowaniu lub ponownym zainstalowaniu aplikacji uruchom ponownie / miękki reset telefonu, aby zrzucić błędną pamięć podręczną i wyczyścić jego pamięć wewnętrzną. Pomaga to urządzeniu działać lepiej i płynniej.
Czwarte rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie telefonu do najnowszej wersji.
Zainstalowanie najnowszej aktualizacji systemu w telefonie jest również jednym z potencjalnych rozwiązań losowych problemów z oprogramowaniem spowodowanych przez złośliwe oprogramowanie i błędy systemowe. Oprócz wprowadzania nowych funkcji, aktualizacje zawierają również poprawki poprawek, aby pozbyć się usterek systemu w celu zwiększenia bezpieczeństwa i optymalizacji. Aby ręcznie sprawdzić dostępność nowych aktualizacji oprogramowania i zaimplementować je, telefon musi mieć silne i stabilne połączenie internetowe Wi-Fi, co najmniej 50 procent baterii i wystarczającą ilość pamięci. Po sprawdzeniu wszystkich tych wymagań wykonaj następujące kroki:
- Iść do Ustawienia.
- Wybierz System.
- Stuknij w Aktualizacja oprogramowania.
- Jeśli dostępna jest aktualizacja systemu, dotknij KONTYNTYNUJ następnie stuknij ZAINSTALUJ TERAZ aby rozpocząć instalację pliku aktualizacji.
Postępuj zgodnie z pozostałymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces pobierania i instalacji aktualizacji. Gdy aktualizacja zostanie całkowicie zainstalowana, uruchom ponownie telefon, aby zastosować nowe zmiany systemowe i odświeżyć aplikacje oraz sam system operacyjny.
Piąte rozwiązanie: Przywracanie danych fabrycznych / resetowanie główne telefonu.
Wykonanie resetu głównego lub przywrócenia danych fabrycznych jest zwykle ostatnim możliwym rozwiązaniem, które można wypróbować, jeśli wszystko inne nie rozwiązało problemu. Twoje urządzenie mogło uzyskać bardziej skomplikowane błędy systemowe, które wymagają bardziej zaawansowanych rozwiązań, w tym pełnego resetowania systemu. Jeśli chcesz spróbować, wykonaj kopię zapasową wszystkich ważnych plików w celu ich bezpiecznego przechowywania. Reset główny usunie wszystko z telefonu, w tym dane osobowe zapisane w pamięci wewnętrznej. Po utworzeniu kopii zapasowej plików wykonaj następujące kroki, aby zresetować smartfon Xperia XZ Premium za pomocą ustawień:
- Otworzyć Ustawienia aplikacja.
- Kran System.
- Przewiń i dotknij Resetowanie.
- Wybierz Przywrócenie ustawień fabrycznych.
- Następnie stuknij Zresetuj telefon kontynuować.
- Jeśli pojawi się monit, wprowadź wzór odblokowania ekranu, hasło lub kod PIN.
- Następnie stuknij Wymazac wszystko aby potwierdzić reset.
Bardziej złożone błędy oprogramowania są zwykle naprawiane przez przywrócenie danych fabrycznych lub reset główny, dlatego też problemy związane z oprogramowaniem są również rozwiązywane w procesie. Jeśli problem nie ustąpi po wykonaniu głównego resetu, czas poszukać pomocy specjalisty ds. Sprzętu telefonicznego.
Inne opcje
Odwiedź najbliższe centrum serwisowe Sony Mobile na swoim miejscu i poproś o pomoc autoryzowanego technika, jeśli żadne z wcześniejszych rozwiązań nie rozwiązało problemu, a Twój smartfon Xperia XZ Premium nadal utknął na BSOD lub czarnym ekranie śmierci. W takim przypadku najprawdopodobniej masz do czynienia ze sprzętem, który wymaga fizycznej naprawy. W międzyczasie, jeśli urządzenie nagle utknie na czarnym ekranie po zainstalowaniu aktualizacji systemu, przyczyną jest zła aktualizacja, dlatego problem należy eskalować. Możesz skontaktować się z operatorem urządzenia lub pomocą techniczną Sony Mobile w celu zgłoszenia problemu w celu uzyskania dalszej pomocy i zaleceń.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz.Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.
