Zawartość

• Jak rozwiązywać problemy z Sony Xperia XZ Premium, która nie może wykonywać / odbierać połączeń telefonicznych

Jednym z najczęstszych problemów napotykanych przez użytkowników Androida jest dzwonienie, na przykład niemożność wykonywania lub odbierania połączeń telefonicznych. Różne czynniki mogą powodować takie problemy. Do typowych winowajców należą między innymi problemy związane z kontami, problemy z siecią, nieprawidłowe ustawienia, wadliwe aktualizacje, nieprawidłowa / zła karta SIM i, co najgorsze, uszkodzenie sprzętu. Większość możliwych wyzwalaczy jest związanych z oprogramowaniem, co oznacza, że ​​istnieje większa szansa na rozwiązanie problemu w domu.

W tym poście wyróżniono kilka sugerowanych obejść i ogólnych rozwiązań problemu z wykonywaniem i odbieraniem połączeń telefonicznych na smartfonie Sony Xperia XZ Premium. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co zrobić, gdy napotkasz problemy podczas próby dzwonienia lub problemy z odbieraniem połączeń na tym samym urządzeniu.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Jak rozwiązywać problemy z Sony Xperia XZ Premium, która nie może wykonywać / odbierać połączeń telefonicznych

Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów z oprogramowaniem urządzenia sprawdź i upewnij się, że stan konta i usługi są dobre. Niektórzy przewoźnicy wprowadziliby tymczasowe lub miękkie odłączenie kont z nierozwiązanymi problemami. Usługi wychodzące będą wtedy wyłączone lub niedostępne. Skontaktuj się z operatorem lub usługodawcą, aby najpierw sprawdzić stan konta. Jeśli wszystko jest w porządku, ale nadal nie możesz wykonywać ani odbierać połączeń telefonicznych na telefonie Xperia XZ Premium, możesz rozpocząć rozwiązywanie problemów, korzystając z następujących metod:

Pierwsze rozwiązanie: uruchom ponownie telefon (miękki reset).

Drobne usterki oprogramowania mogą również wpływać na funkcje połączeń telefonu i pod pewnymi względami mogą uniemożliwiać połączenia przychodzące i wychodzące. Usunięcie usterek prawdopodobnie to naprawi. Najprostszym sposobem usunięcia drobnych usterek i błędów z telefonu jest system miękkiego resetu lub po prostu ponowne uruchomienie urządzenia. Oto jak odbywa się miękki reset smartfona Sony Xperia XZ Premium:

1. Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania na kilka sekund.
2. Zwolnij przycisk, gdy pojawią się opcje menu.
3. Kran Wyłącz a następnie stuknij ok. Twój telefon wyłączy się.
4. Po 30 sekundach naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania ponownie, aż telefon uruchomi się ponownie.

Poczekaj, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie, a następnie wykonaj połączenie testowe, aby sprawdzić, czy wszystko działa. Nie wpłynie to na żadne dane zapisane w pamięci wewnętrznej, więc nie spowoduje utraty danych.

Drugie rozwiązanie: Zarządzaj ustawieniami połączeń.

Istnieją pewne funkcje urządzenia, które po włączeniu automatycznie blokują połączenia przychodzące. Jeśli możesz nawiązywać połączenia telefoniczne, ale nie możesz ich odbierać na urządzeniu Xperia XZ Premium, spróbuj sprawdzić te ustawienia i w razie potrzeby je wyłączyć.

Wyłącz przekazywanie połączeń. Przy włączonym przekierowaniu połączeń przychodzące połączenia mogą być kierowane na inny numer telefonu, inne urządzenie lub automat zgłoszeniowy. Aby upewnić się, że to nie jest powód, dla którego nie odbierasz połączeń telefonicznych na urządzeniu Xperia XZ Premium, spróbuj wyłączyć tę funkcję. Oto jak:

1. Stuknij w Dialer aplikacji ICN Sony Ikona.
2. Stuknij w Ikona menu (trzy pionowe kropki).
3. Kran Ustawienia.
4. Kran Konta telefoniczne.
5. Wybierz Karta SIM.
6. Kran Przekazywanie połączeń, a następnie wybierz Głos.
7. Dotknij opcji, aby Wyłączyć.

Spróbuj wykonać połączenie testowe z wyłączonym przekierowaniem połączeń w telefonie i sprawdź, czy połączenia już dochodzą.

Wyłącz blokowanie połączeń. Jeśli nie możesz odbierać połączeń telefonicznych tylko od określonego kontaktu lub numeru telefonu, możliwe, że numer jest zablokowany. Aby to wykluczyć, wyłącz funkcję blokowania połączeń w telefonie Xperia XZ Premium, wykonując następujące czynności:

1. Przesuń palcem w dół od góry ekranu głównego.
2. Stuknij w Ustawienia Ikona.
3. Kran Połączenie.
4. Przewiń i dotknij Blokowanie połączeń.
5. Stuknij, aby wyłączyć opcje blokowania połączeń.
6. Jeśli zostanie wyświetlony monit, wprowadź hasło zakazu, aby potwierdzić.

Wykonaj połączenie testowe, gdy blokada połączeń jest wyłączona, aby sprawdzić, czy już działa zgodnie z oczekiwaniami. Jeśli nie, przejdź do następnego odpowiedniego rozwiązania.

Trzecie rozwiązanie: włączaj i wyłączaj tryb samolotowy.

Gdy włączony jest tryb samolotowy, możesz korzystać z wielu funkcji telefonu, ale nie możesz wysyłać wiadomości ani dzwonić. Aby upewnić się, że to nie przeszkadza Ci w wykonywaniu połączeń na urządzeniu Xperia XZ Premium, sprawdź i wyłącz tryb samolotowy, wykonując te czynności:

1. Przesuń dwoma palcami w dół, zaczynając od góry ekranu głównego.
2. Stuknij w Tryb samolotowy ikonę, aby włączyć funkcję. Wszystkie funkcje łączności bezprzewodowej są automatycznie wyłączane.
3. Po kilku sekundach dotknij Tryb samolotowy ponownie ikonę, aby ją wyłączyć i włączyć inne funkcje.

Ta sztuczka w jakiś sposób odświeża funkcje łączności sieciowej w telefonie i usuwa wszelkie błędy w transporcie. Spróbuj i zobacz, jak to działa.

Czwarte rozwiązanie: przełączanie między trybami sieci.

Czasami urządzenie nie może wykonywać swoich funkcji wywoływania z powodu nieprawidłowego wyboru trybu sieci. Aby wykluczyć to z podstawowej przyczyny, spróbuj przełączyć się na inny tryb sieci, a następnie wykonaj połączenie testowe, aby sprawdzić, czy którykolwiek z nich działa. Oto jak to się robi:

1. Przesuń dwoma palcami w dół od góry ekranu głównego, aby otworzyć Panel sterowania.
2. Stuknij w Ustawienia ikona (obraz przypominający koło) w prawym górnym rogu ekranu.
3. Przewiń i dotknij Więcej z podanych opcji.
4. Kran Sieci komórkowe.
5. Stuknij w Preferowany typ sieci.
6. Stuknij, aby wybrać inny typ sieci, a następnie wykonaj połączenie testowe, aby sprawdzić, czy działa. Wśród opcji są tylko 3G, tylko 2G, 3G (preferowane) / 2G i 4G (preferowane) / 3G / 2G.

Dostępne tryby sieciowe mogą się różnić w zależności od regionu. Jeśli ustawisz urządzenie na automatyczny wybór sieci, zawsze zlokalizuje ono sieć o największej szybkości transmisji danych i najlepszym sygnale. Ale jeśli to nie zadziała, wtedy musisz wypróbować inne opcje trybu sieciowego.

Uruchom ponownie telefon po wybraniu trybu sieci, którego chcesz użyć, a następnie spróbuj sprawdzić, czy to zadziała.

Piąte rozwiązanie: zresetuj telefon do ustawień fabrycznych (reset główny).

Może być konieczne rozważenie przywrócenia ustawień fabrycznych lub resetu głównego, jeśli problem będzie się powtarzał po wyczerpaniu wszystkich możliwych środków, aby rozwiązać problem po swojej stronie. Mogą występować trudne błędy, które powodowały złożone błędy systemowe, które w związku z tym wymagają całkowitego wymazania systemu w celu ich rozwiązania. Należy jednak pamiętać, że to resetowanie spowoduje usunięcie wszystkich krytycznych danych i informacji osobistych przechowywanych w pamięci wewnętrznej. Dlatego zaleca się wcześniejsze utworzenie kopii zapasowej. Po zakończeniu tworzenia kopii zapasowej możesz wykonać następujące czynności:

1. Iść do Ustawienia.
2. Kran System.
3. Kran Resetowanie.
4. Wybierz Przywrócenie ustawień fabrycznych z podanych opcji.
5. Kran Zresetuj telefon.
6. Jeśli pojawi się monit, wprowadź hasło urządzenia, kod PIN lub wzór odblokowania ekranu, aby kontynuować.
7. Kran Wymazac wszystko potwierdzać
8. Poczekaj, aż reset się zakończy.

Po zakończeniu urządzenie powinno uruchomić się ponownie, a następnie przywrócić domyślne ustawienia i opcje fabryczne. Skonfiguruj wszystkie niezbędne funkcje, w tym sieci Wi-Fi, a następnie spróbuj sprawdzić, czy funkcje połączeń działają teraz zgodnie z oczekiwaniami.

Większość, jeśli nie wszystkie problemy związane z oprogramowaniem na urządzeniach mobilnych są rozwiązywane przez reset główny. Jeśli problem nie ustąpi po zresetowaniu, możliwe, że urządzenie wymaga serwisu.

W międzyczasie, jeśli widzisz błędy związane z kartą SIM, takie jak Nieprawidłowa karta SIM, Nie wykryto karty SIM itp., Pomocne może być wyjęcie i ponowne zainstalowanie karty SIM. Sprawdź również i upewnij się, że karta SIM nie ma śladów uszkodzenia, takich jak zadrapania lub wgniecenia.

Inne opcje

Jeśli żadne z wcześniejszych rozwiązań nie zadziałało, a smartfon Xperia XZ Premium nadal nie może wykonywać ani odbierać połączeń telefonicznych, możesz zabrać urządzenie do pobliskiego centrum serwisowego Sony i zlecić diagnostykę autoryzowanemu technikowi. Twój telefon mógł ulec uszkodzeniu fizycznemu lub zalaniu, wymagając naprawy.

Możesz też skontaktować się z dostawcą usług sieciowych lub operatorem, aby zgłosić problem i poprosić o dalsze zalecenia. Jeśli podejrzewasz, że problem jest spowodowany złą kartą SIM, możesz poprosić o wymianę nowej karty SIM. W przeciwnym razie poproś ich, aby w razie potrzeby ponownie aktywowali kartę SIM i usługi.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.

Posty, które możesz również chcieć sprawdzić:

• Jak naprawić aplikację Facebook, która ciągle się zawiesza i nie ładuje się na smartfonie Sony Xperia XZ Premium [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Co zrobić, jeśli Sony Xperia XZ Premium nie wykrywa karty SD (łatwe kroki)
• Jak naprawić błąd braku karty SIM w smartfonie Sony Xperia XZ Premium [Instrukcja rozwiązywania problemów]
• Co zrobić, jeśli MMS nie zostanie wysłany na Sony Xperia XZ Premium? [Podręcznik rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić Sony Xperia XZ Premium, która ciągle się zawiesza i pozostaje w tyle? [Podręcznik rozwiązywania problemów]
• Jak naprawić Sony Xperia XZ Premium, który wyłączył się i nie chce się ponownie włączyć (łatwe kroki)