Problemy z wydajnością przedstawiane przez objawy, takie jak częste zawieszanie się i opóźnienia, są zwykle przypisywane problemom z pamięcią, takim jak niewystarczająca ilość miejsca w telefonie. Inne czynniki, które mogą powodować te same problemy, to złe aktualizacje, błędne aplikacje, błędy oprogramowania i złośliwe oprogramowanie. W najgorszych przypadkach objawy te mogą być wywoływane przez uszkodzony sprzęt. Uszkodzona lub spalona karta SD w użyciu może również powodować ten sam problem w smartfonach z obsługą kart SD. Są to typowe przyczyny, które należy rozważyć indywidualnie, gdy urządzenie źle się zachowuje.

W tym poście wyróżniono sugerowane obejścia i ogólne rozwiązania problemów z zawieszaniem się i opóźnieniami w nowym Samsungu Galaxy J2 Pro (2018). Nawet nowe urządzenia mogą ulegać problemom z wydajnością, które są prawdopodobnie spowodowane usterką oprogramowania. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co zrobić, gdy napotkasz istotne problemy na tym samym urządzeniu.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Pierwsze rozwiązanie: Zakończ wszystkie aplikacje działające w tle, a następnie wykonaj miękki reset / restart.

Aplikacje działające w tle to ostatnio używane aplikacje, które działają w tle. Chociaż pozostawienie niektórych aplikacji otwartych do pracy wielozadaniowej nie jest złym pomysłem, każda z tych aplikacji działających w tle może w pewnym momencie ulec uszkodzeniu. W takim przypadku prawdopodobnie wpłynie to na inne aplikacje lub funkcje systemowe. Aby upewnić się, że to nie jest przyczyną takich problemów, wykonaj następujące kroki, aby zakończyć wszystkie aplikacje działające w tle na Galaxy J2 Pro (2018):

1. Nawigować do Aplikacje z ekranu głównego.
2. Przeciągnij ekran w lewo, aby uzyskać dostęp do większej liczby Aplikacje.
3. Stuknij w Inteligentny menedżer Ikona.
4. Kran Baran z podanych opcji.
5. Kran Skończ wszystko u dołu ekranu, aby zamknąć wszystkie aplikacje działające w tle.

Po zakończeniu zamykania aplikacji działających w tle wykonaj miękki reset lub uruchom ponownie Galaxy J2 Pro, wykonując następujące czynności:

1. Naciśnij i przytrzymaj Przycisk zasilania na kilka sekund.
2. Kran Wyłącz z opcji menu.
3. Następnie stuknij ok aby potwierdzić wyłączenie.
4. Po 30 sekundach ponownie naciśnij przycisk zasilania, aż telefon uruchomi się ponownie.

Jeśli urządzenie jest zawieszone lub nie odpowiada, musisz wykonać alternatywne ponowne uruchomienie lub wymusić ponowne uruchomienie.

Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj Moc przycisk i Ściszanie przycisk z boku, aż telefon uruchomi się ponownie.

Poczekaj, aż ponowne uruchomienie się zakończy, a następnie użyj swojego urządzenia w zwykły sposób, aby sprawdzić, czy problem został rozwiązany.

Drugie rozwiązanie: uruchom komputer w trybie awaryjnym i zarządzaj aplikacjami.

Uruchomienie Galaxy J2 Pro (2018) w trybie awaryjnym może pomóc w ustaleniu, czy winna jest aplikacja innej firmy. Tylko aplikacje i usługi dostępne w magazynie lub preinstalowane mogą działać w trybie awaryjnym. To powiedziawszy, jeśli problem nie występuje, gdy urządzenie działa w trybie awaryjnym, oznacza to, że przyczyną jest dowolna z aplikacji innych firm lub pobranych usług. Wykonaj następujące kroki, aby dowiedzieć się:

1. Gdy urządzenie jest włączone, przytrzymaj Przycisk zasilania aż pojawią się opcje menu.
2. Stuknij w Uruchom ponownie opcja dwukrotnie. Twoje urządzenie uruchamia ponowne uruchomienie.
3. Podczas ponownego uruchamiania urządzenia naciśnij i przytrzymaj Ściszanieprzycisk na kilka sekund.
4. Opublikować Przycisk zmniejszania głośności gdy urządzenie ponownie się włączy.

Odznaka trybu bezpiecznego pojawi się w lewym dolnym rogu ekranu. Oznacza to, że Twój telefon działa w trybie awaryjnym. Korzystaj z urządzenia w normalny sposób i obserwuj, czy nadal działa z opóźnieniem lub zawiesza się. Jeśli tak się nie stanie, prawdopodobnie przyczyną jest dowolna z pobranych aplikacji lub usług. W takim przypadku spróbuj odinstalować podejrzaną aplikację. Jest to prawdopodobnie najnowsza aplikacja pobrana przed wystąpieniem problemu. Jeśli nie możesz dowiedzieć się, którą aplikację odinstalować, możesz po prostu usunąć poszczególne aplikacje z ostatniego pobranego pliku, aż problem zniknie.

Jeśli to nie zadziała, przejdź do następnego możliwego rozwiązania.

Trzecie rozwiązanie: Zaktualizuj oprogramowanie do najnowszej wersji.

Aktualizacje oprogramowania zawierają również ulepszenia zabezpieczeń lub poprawki poprawiające istniejące problemy z urządzeniami spowodowane przez błędy oprogramowania i złośliwe oprogramowanie. Jeśli problem z zawieszaniem się i opóźnieniami na urządzeniu jest spowodowany błędem lub złośliwym oprogramowaniem, kluczem do jego naprawienia może być zainstalowanie nowej aktualizacji.

Aby sprawdzić dostępność nowej aktualizacji oprogramowania (Android) dla Twojego Galaxy J2 Pro (2018), przejdź do Ustawienia-> Aktualizacja oprogramowania menu. Powiadomienie pojawi się, jeśli aktualizacja będzie dostępna. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować pobieranie i instalację pliku aktualizacji.

Jeśli nowa aktualizacja nie pojawi się przez OTA lub bezprzewodowo, możesz ręcznie zaktualizować oprogramowanie telefonu do najnowszej wersji za pomocą komputera.

Czwarte rozwiązanie: Wyczyść partycję pamięci podręcznej w telefonie Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Pliki tymczasowe zapisane w folderach systemowych telefonu również mogą spowodować, że urządzenie stanie się nieuczciwe, zwłaszcza jeśli jest uszkodzone. Dlatego zaleca się wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Nie tylko czyści uszkodzoną pamięć podręczną i dane tymczasowe, ale także czyści pamięć wewnętrzną telefonu, aby uzyskać więcej miejsca i lepszą wydajność. Jeśli chcesz spróbować szczęścia w czyszczeniu partycji pamięci podręcznej, możesz wykonać następujące kroki:

1. W razie potrzeby wyłącz telefon.
2. Gdy telefon jest wyłączony, naciśnij i przytrzymaj Głośniej, dom, i Przyciski zasilania jednocześnie przez kilka sekund.
3. Zwolnij przyciski, gdy Logo firmy Samsung pojawia się na ekranie. Plik Menu odzyskiwania systemu Android potem się pojawia.
4. wciśnij Przycisk zmniejszania głośności kilka razy, aż Wyczyść partycję cache opcja jest podświetlona.
5. Potwierdź wybór, naciskając Przycisk zasilania.
6. Poczekaj, aż urządzenie zakończy czyszczenie partycji pamięci podręcznej, a następnie uruchom ponownie, aby zastosować zmiany.

Nie wpłynie to na żadne dane przechowywane w pamięci wewnętrznej urządzenia, dlatego wszystkie Twoje dane osobowe i pobrane aplikacje pozostają.

Piąte rozwiązanie: wykonaj reset główny (przywrócenie danych fabrycznych).

Zresetowanie główne lub przywrócenie danych fabrycznych spowoduje usunięcie wszystkiego z urządzenia i przywrócenie domyślnych opcji lub domyślnych ustawień fabrycznych. Wszelkie złożone problemy z oprogramowaniem są na ogół rozwiązywane za pomocą tej metody, szczególnie te, które są wywoływane przez złośliwe oprogramowanie i skomplikowane błędy. Jeśli chcesz kontynuować, zrób kopię zapasową wszystkich ważnych treści i danych osobowych, aby w razie potrzeby móc je później przywrócić. Rozpocznij, gdy wszystko jest gotowe, aby zresetować Galaxy J2 Pro (2018) do ustawień fabrycznych:

1. W razie potrzeby wyłącz telefon.
2. Gdy telefon jest wyłączony, naciśnij i przytrzymaj Głośniej, Dom, i Przyciski zasilania jednocześnie przez kilka sekund.
3. Zwolnij przyciski, gdy Logo firmy Samsung pojawia się na ekranie. Plik Menu odzyskiwania systemu Android wyświetli się.
4. wciśnij Przycisk zmniejszania głośności kilka razy, ażUsuń dane / przywróć ustawienia fabryczne opcja jest podświetlona.
5. Potwierdź wybór, naciskając Przycisk zasilania.
6. Naciśnij ponownie przycisk zmniejszania głośności, aby podświetlić Tak usuń wszystkie dane użytkownika opcja.
7. Następnie naciśnij Przycisk zasilania aby potwierdzić wybór.
8. Poczekaj, aż Tryb odzyskiwania pojawia się ponownie na ekranie, a następnie naciśnij Przycisk zmniejszania głośności podkreślić Teraz uruchom system ponownie z podanych opcji.
9. Na koniec naciśnij Przycisk zasilania aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ten reset powoduje wyczyszczenie wszystkich danych, w tym danych osobowych, pobranych aplikacji, niestandardowych ustawień i innych treści zapisanych w wewnętrznej pamięci urządzenia. Po ponownym uruchomieniu na urządzeniu zostaną przywrócone domyślne ustawienia fabryczne, co oznacza konieczność skonfigurowania telefonu jako nowego.

Najczęściej problemy z oprogramowaniem, nawet złożone błędy systemowe, są skutecznie rozwiązywane przez reset główny lub przywrócenie danych fabrycznych. Ale jeśli nadal masz ten sam problem z zawieszeniami i opóźnieniami, musisz rozważyć wybór usługi. Twój smartfon Galaxy J2 Pro 2018 może spowodować uszkodzenie fizyczne lub sprzętowe, które wymaga naprawy technicznej.

Serwis / naprawa

Możliwe, że niektóre elementy urządzenia uległy uszkodzeniu fizycznemu lub zalaniu i dlatego wymagają naprawy. W takim przypadku musisz zanieść urządzenie do pobliskiego centrum serwisowego Samsung i zlecić sprawdzenie i / lub naprawę autoryzowanemu technikowi. Nie zapomnij skorzystać z gwarancji, jeśli Twoje urządzenie nadal się do niej kwalifikuje.

Możesz też skontaktować się z pomocą techniczną Samsung, aby uzyskać dalszą pomoc w rozwiązywaniu problemów i oficjalne zalecenia, zwłaszcza jeśli smartfon Galaxy J2 Pro (2018) zaczął się zawieszać i opóźniać po zainstalowaniu nowej aktualizacji Androida.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.

Posty, które możesz również chcieć sprawdzić:

• Jak naprawić Instagram, który ciągle się zawiesza na Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (łatwe kroki)
• Jak naprawić Samsung Galaxy J2 Pro 2018 z czarnym ekranem śmierci (łatwe kroki)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 ciągle wyświetla błąd „Niestety, Galeria się zatrzymała”
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 wygląda na zamrożony, oto jak go odblokować (łatwe kroki)
• Co zrobić, jeśli Samsung Galaxy J2 Pro 2018 nie wykryje karty SD (łatwe kroki)