Przed przystąpieniem do rozwiązywania problemów sprawdź i upewnij się, że MMS jest prawidłowo skonfigurowany lub włączony na Twoim urządzeniu. Zazwyczaj usługi sieciowe, takie jak MMS, są konfigurowane automatycznie z kartą SIM lub siecią. W przeciwnym razie musisz skonfigurować ręcznie. Jeśli korzystasz z Internetu Wi-Fi do usług MMS, telefon musi być połączony z Wi-Fi. Jeśli korzystasz z usług MMS przez sieć komórkową, musisz włączyć komórkową transmisję danych lub komórkową transmisję danych oraz mieć wystarczającą ilość środków na koncie do wykorzystania. Należy pamiętać, że w przypadku korzystania z usług MMS za pośrednictwem danych mobilnych naliczane są opłaty za dane. Upewnij się również, że telefon ma dostęp do sieci i że tryb samolotowy jest wyłączony.

Oprócz problemów związanych z kontami, taki problem może być również spowodowany problemami z siecią, takimi jak brak usługi lub brak dostępu do sieci, zwykle z powodu awarii. W takim przypadku musisz najpierw zająć się problemami z łącznością sieciową, aby móc korzystać z usług sieciowych, w szczególności z MMS-ów, i ponownie działać. W przeciwnym razie rozwiąż problemy z oprogramowaniem, które mogły uniemożliwić urządzeniu Galaxy C7 Pro wysyłanie wiadomości MMS.

Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, przejrzyj nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy Twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych przez nas urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz dotyczący Androida i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Pierwsze rozwiązanie: uruchom ponownie telefon (miękki reset).

Jeśli po raz pierwszy napotkasz problem z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości MMS na swoim Galaxy C7 Pro, prawdopodobnie jest to po prostu przypadkowa usterka, którą można łatwo naprawić przez miękki reset lub ponowne uruchomienie urządzenia. Oto jak:

1. wciśnij Przycisk zasilania przez kilka sekund, a następnie zwolnij, gdy pojawią się opcje menu.
2. Kran Wyłącz następnie ok. Twój telefon wyłączy się.
3. Po 30 sekundach naciśnij Przycisk zasilania ponownie, aż telefon się włączy.

Miękki reset nie wpływa na żadne zapisane dane w wewnętrznej pamięci telefonu, więc nie ma potrzeby tworzenia kopii zapasowych.

Drugie rozwiązanie: zaktualizuj oprogramowanie telefonu do najnowszej wersji.

Błędy w oprogramowaniu i złośliwe oprogramowanie mogą również zepsuć funkcje sieciowe w telefonie. W takim przypadku będziesz mieć większe szanse na rozwiązanie problemu, aktualizując oprogramowanie urządzenia lub instalując najnowsze oprogramowanie / wersję Androida dostępną dla Twojego telefonu. Aby ręcznie sprawdzić dostępność aktualizacji w Galaxy C7 Pro, wykonaj następujące kroki:

1. Kran Ustawienia z menu głównego lub ekranu aplikacji.
2. Przewiń i dotknij Aktualizacje systemu.
3. Dotknij opcji, aby Sprawdź aktualizację ręcznie.
4. Jeśli aktualizacja jest dostępna, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać i zainstalować aktualizację w telefonie. Upewnij się, że Twoje urządzenie jest połączone z internetem Wi-Fi i ma wystarczającą moc i miejsce w pamięci, aby zakończyć aktualizację.

Aktualizacje oprogramowania mogą uwolnić Twoje urządzenie od wszelkiego rodzaju złośliwego oprogramowania, w tym tych, które są osadzone w niektórych załącznikach plików MMS.

Trzecie rozwiązanie: zresetuj ustawienia APN / sieci w swoim Galaxy C7 Pro.

Zresetowanie ustawień APN spowoduje zresetowanie ustawień MMS w telefonie do wartości domyślnych i dlatego może potencjalnie rozwiązać problem, jeśli wynika on głównie z nieprawidłowych ustawień lub nieprawidłowej konfiguracji sieci. Oto jak zresetować ustawienia APN w Galaxy C7 Pro:

1. Stuknij w Aplikacje ikonę na ekranie głównym.
2. Wybierz Ustawienia.
3. Przewiń i dotknij Sieci komórkowe.
4. Kran Nazwy punktów dostępu.
5. Kran WIĘCEJ.
6. Wybierz Przywróć ustawienia domyślne opcja.
7. Przeczytaj komunikat, a następnie stuknij RESETOWANIE potwierdzać.

Twój telefon zostanie zresetowany do domyślnych ustawień Internetu i wiadomości MMS i na tym etapie problemy z MMS powinny zostać naprawione. Aby się tego dowiedzieć, spróbuj utworzyć przykładową wiadomość MMS, a następnie wyślij ją na swój numer. Jeśli możesz wysłać i odebrać wiadomość, to dobrze. W przeciwnym razie kontynuuj rozwiązywanie problemów, ręcznie konfigurując wiadomości MMS w telefonie. Oto jak:

1. Wróć do Aplikacje-> Ustawienia-> Sieci komórkowe-> Nazwy punktów dostępu menu.
2. Następnie stuknij DODAJ.
3. Wprowadź wymagane informacje MMS. Jeśli nie masz pewności, jakie informacje wpisać, skontaktuj się z operatorem lub dostawcą usług sieciowych, aby uzyskać prawidłowe informacje MMS.
4. Po wprowadzeniu wszystkich wymaganych wartości dotknij WIĘCEJ następnie wybierz ZAPISAĆ. Spowoduje to zapisanie i zastosowanie ostatnich wprowadzonych zmian.

Uruchom ponownie telefon, aby odświeżyć system i pamięć wewnętrzną, a następnie spróbuj sprawdzić, czy MMS działa zgodnie z oczekiwaniami.

Czwarte rozwiązanie: wyczyść partycję pamięci podręcznej w Galaxy C7 Pro.

Konieczne jest również wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej, aby pozbyć się uszkodzonej pamięci podręcznej lub danych tymczasowych, które mogły spowodować problemy w systemie sieci telefonicznej i ostatecznie zatrzymać funkcje MMS. Jeśli po zainstalowaniu nowej aplikacji lub aktualizacji oprogramowania masz problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości MMS, konieczne będzie wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Oto jak:

1. Całkowicie wyłącz telefon.
2. Następnie naciśnij i przytrzymaj Zasilanie, dom, i Przyciski zwiększania głośności jednocześnie przez kilka sekund.
3. Opublikować Przycisk zasilania kiedy pojawi się logo Samsung.
4. Opublikować Dom i Przyciski zwiększania głośności kiedy odzyskiwanie systemu Android pojawia się ekran.
5. Na Menu odzyskiwania systemu Android, wciśnij Przycisk zmniejszania głośności kilkakrotnie, aby przewinąć do i zaznaczyć Wyczyść partycję cache opcja.
6. Następnie naciśnij Przycisk zasilania aby potwierdzić wybór.
7. Poczekaj, aż czyszczenie partycji pamięci podręcznej zostanie zakończone, a plik Teraz uruchom system ponownie opcja jest podświetlona.
8. Na koniec naciśnij Przycisk zasilania aby ponownie uruchomić telefon.

Spróbuj wysłać przykładową wiadomość MMS na swój numer i sprawdź, czy tym razem już działa. Jeśli nadal nie można wysyłać ani odbierać, sprawdź dokładnie swoją skrzynkę odbiorczą i foldery nadawcze. Twoje urządzenie może nie być w stanie wysyłać lub odbierać kolejnych wiadomości SMS lub MMS, jeśli przekroczyło limit wiadomości. W takim przypadku konieczne jest usunięcie starych i niechcianych wiadomości z folderów wiadomości. Jeśli wiadomość zawiera załącznik, upewnij się, że plik nie jest uszkodzony, a jego rozmiar nie jest tak duży. Przesyłanie załączników w większych formatach trwa zwykle dłużej. W najgorszym przypadku może w ogóle nie być w stanie wysłać pliku. W razie potrzeby możesz najpierw skompresować plik, a następnie ponownie wysłać wiadomość. Jeśli to też nie pomoże, ostatnią opcją byłoby wykonanie głównego resetu lub poszukanie dalszej pomocy u dostawcy usług sieciowych / operatora.

Inne opcje

Jeśli wyczerpałeś już wszystkie możliwe metody rozwiązania problemu i sprawi, że Galaxy C7 Pro ponownie wysyła i odbiera wiadomości MMS, ale bezskutecznie, skontaktuj się z operatorem lub usługodawcą. Pomoże to zweryfikować aktualny stan konta i upewnić się, że Twój numer nie jest zawieszony, a karta SIM nie jest uszkodzona. Saldo Twojego konta również musi być aktualne, a usługa nie może podlegać żadnym ograniczeniom. Jeśli stan Twojego konta i usługi są dobre, ale problem nadal występuje, możesz poprosić operatora o zresetowanie wiadomości MMS na Twoim koncie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Państwa problemy, pytania i sugestie, dlatego zachęcamy do kontaktu wypełniając ten formularz. Jest to bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie pobieramy za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że każdego dnia otrzymujemy setki e-maili i nie możemy odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, udostępniając nasze posty znajomym lub po prostu polubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwując nas na Twitterze.

Inne posty, które mogą Ci się przydać:

• Jak odblokować zamrożonego Samsunga Galaxy C7 Pro (łatwe kroki)
• Jak naprawić Pandorę, która ciągle się zawiesza na Samsungu Galaxy C7 Pro (łatwe kroki)
• Jak naprawić Samsung Galaxy C7 Pro, który się nie włącza (łatwe kroki)
• Jak naprawić Pandorę, która ciągle się zawiesza na Samsungu Galaxy C7 Pro (łatwe kroki)