Zawartość
Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów zawiera rozwiązania, które możesz zrobić, jeśli Twój # GalaxyS8 nagle przestał otrzymywać SMS-y. Dokładny problem został opisany przez jednego z członków naszej społeczności poniżej. Rozwiązania zawarte w tym przewodniku można zastosować w przypadku innych wariantów problemu, więc postępuj zgodnie z nimi w podanej kolejności.
Dzisiejszy problem: jak naprawić Galaxy S8, który przestał odbierać wiadomości tekstowe
Mój Galaxy S8 przestał otrzymywać wiadomości tekstowe od różnych kontaktów w moim telefonie. Mogę wysyłać wiadomości tekstowe, ale nie mogę ich odbierać. Zweryfikowałem od kilku osób po tym, jak zapytano mnie, dlaczego nie odpowiadam na smsy. Wydaje się, że wszystkie inne funkcje telefonu działają prawidłowo. Jeden z moich bliskich kontaktów przesłał kilka zdjęć, pojedynczo, które nie nadeszły przez około 8 godzin. Inne wiadomości wysłane od tej samej osoby nadal nie dotarły po ponad 30 godzinach. Kilka innych kontaktów wysłało 15 godzin temu wiadomości, które wciąż są zagubione w cyberprzestrzeni. Wszystkie te kontakty widzą wiadomość, że wiadomość została wysłana, a następnie zostały dostarczone. - Greg Ross
Rozwiązanie: Cześć Greg. Istnieje długa lista możliwych powodów, dla których Galaxy S8 nie odbiera już wiadomości tekstowych. Aby je zawęzić, należy wykonać szereg logicznych kroków rozwiązywania problemów. Poniżej znajdują się kroki, które możesz wypróbować:
Poprawka nr 1: Wymuszone ponowne uruchomienie
Nie wiemy, czy próbowałeś już tego, zanim się z nami skontaktowałeś, ale ponowne uruchomienie urządzenia powinno być pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić.
- Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez kilka sekund, aż na ekranie pojawi się menu.
- Wybierz opcję Wyłącz z opcji menu.
- Następnie dotknij OK. Twój telefon wyłączy się.
- Po 30 sekundach ponownie naciśnij przycisk zasilania, aż telefon się włączy.
Innym sposobem na wymuszone ponowne uruchomienie S8 jest jednoczesne naciśnięcie i przytrzymanie przycisków zasilania i zmniejszania głośności przez maksymalnie 45 sekund lub do momentu wyłączenia zasilania telefonu. Jest to zwykle zalecane, jeśli telefon nie reaguje lub zawiesił się. W twoim przypadku zalecamy wymuszenie ponownego uruchomienia, ponieważ symuluje efekt fizycznego odłączenia baterii od urządzenia. Zwykle jest to skuteczne rozwiązanie pozwalające naprawić drobne błędy, w tym niewyjaśnione losowe problemy z wiadomościami.
Poprawka nr 2: Wyłącz aplikację do obsługi wiadomości
Istnieje duże prawdopodobieństwo, że przyczyną problemu jest używana aplikacja do obsługi SMS-ów. Dlatego następnym krokiem rozwiązywania problemów, który chcesz zrobić, jest sprawdzenie, co się stanie, jeśli wyłączysz aplikację. Wykonując ten krok rozwiązywania problemów, w zasadzie ponownie uruchamiasz samą aplikację. To dobry sposób radzenia sobie z błędami specyficznymi dla aplikacji i zdecydowanie ma zastosowanie w Twoim przypadku. Oto jak to się robi:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Znajdź swoją aplikację do obsługi wiadomości i stuknij ją.
- Dotknij przycisku WYŁĄCZ.
- Dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
- Niektóre aplikacje mogą wyświetlać komunikat typu „Zastąpić tę aplikację wersją fabryczną? Wszystkie dane zostaną usunięte ”. więc po prostu naciśnij OK.
Po wyłączeniu aplikacji uruchom ponownie S8 i ponownie zaktualizuj aplikację do obsługi wiadomości. Następnie wyślij do siebie wiadomość testową, aby sprawdzić, czy teraz działa.
Poprawka nr 3: Sprawdź skrzynki odbiorcze, inne foldery lub bloki
Nie wiemy, jakiej aplikacji do obsługi wiadomości używasz, ale cokolwiek to jest, sprawdź, czy we wszystkich folderach i skrzynkach odbiorczych znajdują się wiadomości. Możliwe, że z jakiegoś powodu te „utracone” wiadomości są w rzeczywistości przekierowywane do innych folderów w aplikacji do obsługi wiadomości.
Jeśli masz na miejscu bloki, spróbuj je również sprawdzić, aby sprawdzić, czy numery, z których nie otrzymujesz wiadomości, znajdują się na wspomnianej liście.
Poprawka nr 4: Usuń stare rozmowy
Jednym z typowych powodów, dla których urządzenie może nie odbierać przychodzących tekstów, jest brak miejsca. Nie musi to oznaczać braku miejsca w pamięci wewnętrznej telefonu. Nawet jeśli na wewnętrznym urządzeniu pamięci S8 pozostało GB wolnego miejsca, możliwe, że w aplikacji do obsługi wiadomości zabraknie miejsca, aby pomieścić więcej SMS-ów. Każda aplikacja, podobnie jak każda aplikacja do przesyłania wiadomości, ma przydzieloną tylko określoną ilość miejsca. Jeśli miejsce przydzielone Twojej aplikacji do obsługi wiadomości kończy się lub zostało już zajęte, nie będzie w stanie odebrać nowych SMS-ów. Aby temu zapobiec, chcesz upewnić się, że usuwasz stare wątki rozmów, zwłaszcza te, które zawierają zdjęcia i filmy. Spróbuj usunąć jak najwięcej wiadomości i sprawdź, czy problem powraca.
Poprawka nr 5: Ponownie zainstaluj kartę SIM
W przeszłości wielu użytkownikom Androida udało się z powodzeniem rozwiązać problemy z wiadomościami, wyjmując i ponownie wkładając kartę SIM. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, oto co musisz zrobić dokładnie:
- Wyłącz S8.
- Wyjmij kartę SIM.
- Odczekaj 19 sekund przed ponownym włączeniem telefonu.
- Włóż ponownie kartę SIM.
- Sprawdź problem.
Poprawka nr 6: Wyczyść pamięć podręczną i dane
Aplikacje używają zestawu plików tymczasowych i innych rzeczy do wydajnej pracy. Czasami pamięć podręczna aplikacji może stać się nieaktualna lub uszkodzona, powodując problemy z działaniem aplikacji. Aby upewnić się, że aplikacja, z którą masz teraz problemy, ma dobrą pamięć podręczną, musisz najpierw wyczyścić bieżące. Oto jak to zrobić:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij swoją aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
- Uruchom ponownie S8 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Jak wyczyścić dane aplikacji
Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej obu aplikacji nie zadziała, następnym krokiem będzie wyczyszczenie ich danych.Ta procedura przywróci aplikację do stanu fabrycznego, więc pamiętaj o wcześniejszym cofnięciu wiadomości tekstowych. Po utworzeniu kopii zapasowej wykonaj poniższe czynności, aby wyczyścić dane każdej aplikacji:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij swoją aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść dane.
- Uruchom ponownie S8 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Poprawka nr 7: Zresetuj ustawienia sieciowe
Niektóre problemy z wiadomościami mogą nie być spowodowane samą aplikacją do obsługi wiadomości, ale nieefektywną lub nieprawidłową konfiguracją sieci komórkowej. Aby zminimalizować ryzyko wystąpienia takiej sytuacji, zresetuj również ustawienia sieciowe.
Aby zresetować ustawienia sieciowe S8:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Zarządzanie ogólne.
- Stuknij Resetuj.
- Stuknij Resetuj ustawienia sieci.
- Dotknij przycisku RESETUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić.
- Uruchom ponownie S8 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Poprawka nr 8: Wymień kartę SIM
Jeśli zresetowanie ustawień sieciowych nie przyniesie rezultatu, możesz również spróbować sprawdzić, czy masz problem z kartą SIM, wymieniając ją. Jeśli masz inny kompatybilny telefon, który chcesz wypróbować, włóż bieżącą kartę SIM i sprawdź, czy otrzymujesz wiadomości na ten telefon, czy nie. Jeśli będziesz mieć ten sam problem, kup inną kartę SIM.
Poprawka nr 9: użyj innej aplikacji do obsługi wiadomości
Jak wspomniano powyżej, problem może leżeć w samej aplikacji do obsługi wiadomości, więc dobrym pomysłem jest też skorzystanie z innej. Istnieje wiele dobrych aplikacji do przesyłania wiadomości, które możesz wypróbować w Sklepie Play, ale zalecamy jedną z nich:
- Puls
- Textra
- Mood Messenger
- Wiadomości na Androida
Poprawka nr 10: obserwuj w trybie awaryjnym
Niektóre aplikacje innych firm mogą nie działać poprawnie i powodować zakłócenia w systemie Android. Aby sprawdzić, czy masz teraz taką aplikację, możesz ponownie uruchomić S8 w trybie awaryjnym. W tym trybie będą działać tylko wstępnie zainstalowane aplikacje, więc jest to dobry sposób na sprawdzenie, czy masz złą sytuację. Jeśli będziesz otrzymywać wiadomości w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, powinno to oznaczać, że masz zainstalowaną złą aplikację.
Aby ponownie uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą modelu.
- Kiedy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz tryb awaryjny.
Teraz pozwól telefonowi działać w trybie awaryjnym i sprawdź, czy nie ma problemu. Jeśli Twój S8 działa normalnie, możesz założyć, że jedna z twoich aplikacji jest winna.
Aby zidentyfikować, która z Twoich aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:
- Uruchom w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Po potwierdzeniu, że winę ponosi aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby rozpocząć od ostatnio dodanych.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w trybie normalnym i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli Twój S8 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.
Nie możesz odbierać SMS-ów z iPhone'ów?
Jeśli masz problemy z otrzymywaniem wiadomości tylko od użytkowników iPhone'a, możliwe, że ich wiadomości mogą być wysyłane w formie iMessage, a nie zwykłych SMS-ów. Taka sytuacja może wystąpić, jeśli przełączysz się z iPhone'a na Androida i przeniesiesz kartę SIM na urządzenie z Androidem
bez prawidłowej dezaktywacji iMessage. Wiadomości wysyłane na Twój numer telefonu od kontaktów korzystających z urządzeń z iOS będą wysyłane jako iMessage, więc nigdy ich nie otrzymasz. Jeśli chcesz wiedzieć, jak poprawnie wyrejestrować swój iMessage, postępuj zgodnie z tymi oficjalnymi instrukcjami firmy Apple.
Skontaktuj się z operatorem sieci
Jeśli na tym etapie wszystkie nasze sugestie w ogóle nie rozwiążą Twojego problemu, musisz współpracować z operatorem sieci, aby znaleźć rozwiązanie. Problem może nie dotyczyć twojego telefonu, ale ich systemu. Może wystąpić awaria sieci lub może być konieczna ponowna konfiguracja konta. Ponieważ masz problemy z ich usługą, ich obowiązkiem jest pomóc Ci w takim przypadku.
