Zawartość
- Czy HBO jest teraz w dół?
- Jak naprawić problemy z transmisją strumieniową HBO teraz
- Jak naprawić problemy z HBO teraz Zaloguj się
- Jak naprawić problemy z aplikacją HBO teraz
- Jak naprawić HBO teraz bez problemów z wideo
- Jak naprawić problemy z dźwiękiem HBO teraz
- Jak naprawić błąd HBO Now HDCP
- Jak naprawić problemy z hasłem HBO teraz
- Jak naprawić błędy związane z błędem serwisowym HBO Now
- Jak rozwiązać problem HBO „Nie w obszarze serwisowym”
- Zainstaluj iOS 12.2 dla lepszego bezpieczeństwa
HBO Teraz problemy są niezwykle powszechne, szczególnie podczas premiery nowego sezonu Game of Thrones i Westworld, a dzisiaj chcemy pokazać, jak rozwiązać te problemy, więc nie przegapisz akcji.
Jeśli próbowałeś oglądać premierę Game of Thrones Season 7 za pośrednictwem HBO, możesz napotkać pewne trudności. Witryna HBO uległa awarii pod obciążeniem i słyszeliśmy od wielu osób zajmujących się problemami z buforowaniem, awariami aplikacji i różnymi innymi błędami i problemami.
Premiera Game of Thrones Season 8 odbędzie się w ten weekend i spodziewamy się kilku takich samych problemów, z jakimi borykają się użytkownicy HBO Now, próbując złapać ostatni sezon długiej serii.
Problemy z HBO Now nie ograniczają się tylko do Game of Thrones i Westworld. Mogą się zdarzyć, gdy próbujesz oglądać inną serię, dokument lub film. Problemy z HBO Now są denerwujące, ale w większości przypadków są bardzo łatwe do naprawienia.
W tym przewodniku pomożemy Ci dowiedzieć się, czy teraz HBO nie działa. Pomożemy Ci także rozwiązać problemy z siecią, problemy z logowaniem i problemy z aplikacją HBO Now na iPhone, Android, Xbox One i inne platformy.
Czy HBO jest teraz w dół?
Jeśli HBO Now zacznie zawieść, będziesz chciał sprawdzić i sprawdzić, czy usługa nie działa. Aby to zrobić, możesz użyć DownDetector, aby zobaczyć, gdzie ludzie mają obecnie problemy z korzystaniem z HBO.
Jeśli zauważysz dużą liczbę skarg, prawdopodobnie problem dotyczy całego systemu. W tym momencie może warto wstać i znaleźć coś innego do zrobienia, gdy firma pracuje nad rozwiązaniem problemów.
Zalecamy również odwiedzenie konta HBO teraz w serwisie HBO na Twitterze, aby sprawdzić, czy wystąpiła awaria lub czy problem nie istnieje.
Jeśli nie nastąpi poważna awaria, możesz zresetować połączenie Wi-Fi lub spróbować gotowania na parze przez połączenie komórkowe / mobilny hotspot, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem.
Jak naprawić problemy z transmisją strumieniową HBO teraz
Problemy z transmisją strumieniową (niskie prędkości, brak możliwości strumieniowego wyświetlania, zła jakość itp.) Są jednymi z najczęstszych problemów HBO Now i istnieje kilka rozwiązań, które można spróbować, jeśli odtwarzanie wideo nie działa na stronie HBO Now lub w HBO Teraz aplikacja na iOS, Android, Xbox One lub inne.
Jeśli masz problemy z przesyłaniem strumieniowym treści w witrynie HBO Now, chcesz wylogować się z konta HBO Now. Po wykonaniu tej czynności wyczyść pamięć podręczną przeglądarki. Znajdziesz to w Preferencjach / ustawieniach przeglądarki.
Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej spróbuj zalogować się ponownie, aby sprawdzić, czy rozwiązało to problemy z przesyłaniem strumieniowym.
Jeśli nadal nie możesz prawidłowo przesyłać strumieniowo, zalecamy ponowne uruchomienie routera, ponieważ istnieje duża szansa, że problemy są związane z połączeniem domowym. Odłącz router na minutę, a następnie podłącz go ponownie. Jeśli używasz siatki Wi-Fi, takiej jak eero, upewnij się, że również ją odłączyłeś.
W tym momencie zdecydowanie zalecamy uruchomienie testu Speedtest, aby upewnić się, że prędkość jest wystarczająca do obsługi treści HD / SD na parze. Parzenie treści z HBO teraz wymaga minimalnej prędkości pobierania 3 Mbps.
Jeśli to nie zadziała, zamknij wszystkie aplikacje i zamknij komputer. Odłącz router na kolejną minutę, podłącz go ponownie i uruchom ponownie komputer.
Jeśli zauważasz jąkanie, upewnij się, że Adobe Flash Player jest aktualny. Jeśli jest aktualny i nadal zauważasz problemy z jąkaniem, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną Flash.
- Kliknij prawym przyciskiem myszy oglądany film i wybierz „Ustawienia globalne”.
- W obszarze Menedżer ustawień przejdź do panelu „Ustawienia przechowywania witryny”.
- Stamtąd wybierz „Usuń wszystkie witryny” i naciśnij Potwierdź.
- Zamknij i otwórz ponownie przeglądarkę i spróbuj ponownie.
Jeśli masz problemy z transmisją strumieniową za pośrednictwem aplikacji HBO Now, spróbuj wykonać kilka czynności.
W większości przypadków to prawdopodobnie twoje połączenie. Ponownie potrzebujesz minimalnej prędkości pobierania 3 Mb / s do pary za pośrednictwem aplikacji HBO Now. Aplikacja dostosuje jakość treści do oglądania na podstawie szybkości połączenia. Więc jeśli jest wolna, możesz zobaczyć niższą jakość lub, w niektórych przypadkach, nic.
Pierwszym krokiem jest sprawdzenie połączenia, uruchamiając Speedtest. Jeśli zauważysz coś niezwykłego (lub nawet jeśli nie), spróbuj ponownie uruchomić router. Jeśli przesyłasz strumieniowo przez połączenie komórkowe, jeśli chcesz, możesz przejść do lepszego obszaru usług.
Jeśli to nie pomoże, spróbuj ponownie uruchomić aplikację i / lub urządzenie, z którego przesyłasz strumieniowo. Możesz również spróbować użyć połączenia przewodowego, jeśli jest ono dostępne. Uruchamianie kabla Ethernet do konsoli Xbox One lub PlayStation bezpośrednio z routera może pomóc w zwiększeniu prędkości sieci.
Jeśli twój router jest stary, możesz spróbować kupić nowy. Nowszy, szybszy model może pomóc złagodzić te problemy.
Jak naprawić problemy z HBO teraz Zaloguj się
Jeśli masz problem z zapamiętaniem adresu e-mail, którego używasz do zalogowania się do HBO teraz, HBO zaleca wysłanie następujących informacji do [email protected]:
- Krótki opis problemu (tzn. Nie znasz mojego e-maila)
- Twoje imię i nazwisko
- Twój kod pocztowy
- Kopia pokwitowania zakupu subskrypcji (aby to znaleźć, możesz wyszukać w skrzynce odbiorczej wiadomość e-mail od dostawcy subskrypcji. Na przykład Apple iTunes lub Google Play.)
Jeśli nie możesz zalogować się na komputerze, spróbuj zalogować się w telefonie, aby upewnić się, że nie jest on powiązany z Twoim kontem / subskrypcją. Jeśli problemy z logowaniem są ograniczone do Twojego komputera, oto, czego możesz spróbować:
Najpierw spróbuj zalogować się za pomocą innej przeglądarki. Jeśli więc używasz Chrome na swoim Macu, wypróbuj Safari.
Jeśli to nie zadziała, spróbuj wyczyścić pliki cookie przeglądarki. Gdy to zrobisz, uruchom ponownie przeglądarkę i spróbuj ponownie zalogować się do HBO. Jeśli to nie pomoże, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki.
Jak naprawić problemy z aplikacją HBO teraz
Jeśli masz problemy z aplikacją HBO Now na iPhonie, iPadzie, telefonie lub tablecie z Androidem, Xbox One lub PlayStation, oto jak rozwiązać większość problemów.
Po pierwsze, upewnij się, że Twój HBO Now jest aktualny. HBO stale udoskonala aplikację za pomocą poprawek błędów, które rozwiązują problemy i istnieje duża szansa, że najnowsza wersja rozwiąże problem.
Zalecamy również zainstalowanie najnowszej aktualizacji oprogramowania dla urządzenia. W przypadku iPhone'a oznacza to aktualizację do najnowszej wersji systemu iOS. Jeśli posiadasz urządzenie z Androidem, najnowsza wersja Androida Nougat lub Android Oreo.
Jeśli nie chcesz aktualizować lub jeśli problem dotyczy Cię w najnowszej wersji, zamknij aplikację i otwórz ją ponownie. To działało dla nas wiele razy w przeszłości. Jeśli to się nie powiedzie, uruchom ponownie telefon, tablet lub konsolę.
Jeśli to nie zadziała, spróbuj ponownie zainstalować aplikację, Usuń ją z telefonu, tabletu lub konsoli i pobierz ją z odpowiedniego sklepu.
Jak naprawić HBO teraz bez problemów z wideo
Jeśli próbujesz oglądać program i uzyskasz dźwięk, ale nie ma wideo, istnieje duża szansa, że problem jest związany z prędkością transmisji Wi-Fi lub danych komórkowych. Jeśli Twoje prędkości są bardzo wolne, możesz nie zobaczyć niczego na ekranie.
Najpierw sprawdź połączenie, aby upewnić się, że jest wystarczająco szybkie i stabilne, aby obsługiwać zawartość HBO Now. Jeśli twoje połączenie się sprawdza, oto kilka innych rzeczy do wypróbowania.
Jeśli nie widzisz wideo na komputerze, spróbuj zamknąć wszystkie aplikacje i zrestartować. Jeśli nie widzisz żadnego obrazu na ekranie telefonu, tabletu lub konsoli, uruchom ponownie aplikację i / lub urządzenie.
Możesz również sprawdzić, czy Twój Adobe Flash Player jest aktualny. Jeśli jest aktualny i nadal nie widzisz wideo, może być konieczne zresetowanie plików licencji dla chronionej zawartości w programie Flash.
Aby to zrobić, przejdź do panelu Ustawienia odtwarzania zawartości chronionej Adobe Flash i wybierz „Resetuj pliki licencji”. Jeśli to nie pomoże, HBO zaleca:
- Upewnij się, że pliki cookie innych firm są włączone.
- Wyłącz oprogramowanie blokujące reklamy.
- Przestań korzystać z przeglądania prywatnego lub trybu incognito.
- Wyłącz wtyczki przeglądarki i dodatki.
Jak naprawić problemy z dźwiękiem HBO teraz
Jeśli podczas oglądania treści HBO Teraz otrzymujesz wideo, ale nie słychać dźwięku, najpierw upewnij się, że głośność urządzenia nie jest wyciszona.
Jeśli przełącznik głośności jest włączony i głośnik gra dobrze z innymi aplikacjami i usługami, spróbuj ponownie uruchomić aplikację. Jeśli oglądasz na swoim komputerze, wyloguj się i zamknij przeglądarkę. Zaloguj się ponownie.
Jeśli to nie zadziała, upewnij się, że urządzenie zostało zaktualizowane do najnowszego oprogramowania. Jeśli dostępna jest aktualizacja systemu Xbox lub nowa aktualizacja systemu iOS jest gotowa do pobrania, spróbuj zainstalować te, aby sprawdzić, czy to pomoże.
Jeśli korzystasz z komputera, upewnij się, że używasz najnowszych sterowników audio.
Jak naprawić błąd HBO Now HDCP
W rzadkich przypadkach podczas korzystania z HBO pojawi się okienko z błędem HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection). Spróbuj tego.
Jeśli możesz przesyłać strumieniowo HBO Teraz bez żadnych problemów i właśnie widzisz błąd HDCP, powinieneś być w stanie rozwiązać problem w ciągu kilku sekund.
Najpierw sprawdź, czy wszystkie kable są prawidłowo podłączone. Jeśli korzystasz z komputera, upewnij się, że sterowniki wideo są aktualne. Jeśli używasz karty graficznej AMD, przejdź tutaj. Jeśli używasz karty graficznej NVIDIA, przejdź tutaj.
Jeśli próbujesz przesyłać strumieniowo urządzenie, zamknij i ponownie otwórz aplikację HBO Now.
Jeśli oglądasz zawartość na komputerze, zamknij przeglądarkę. Otwórz ponownie przeglądarkę, unikaj trybu incognito i spróbuj zalogować się do HBO teraz.
Jak naprawić problemy z hasłem HBO teraz
Jeśli chcesz zresetować hasło HBO Now, możesz poprosić o utworzenie nowego. Po wysłaniu żądania wiadomość e-mail o zresetowaniu hasła powinna pojawić się w wiadomości e-mail kilka minut później. Jeśli tak nie jest, oto co musisz zrobić.
Jeśli nie otrzymasz wiadomości e-mail, będziesz chciał przeszukać spam lub folder wiadomości-śmieci w poszukiwaniu wiadomości e-mail z [chroniony e-mail]
Jeśli nie możesz znaleźć adresu e-mail Zresetuj hasło, spróbuj dodać [chroniony e-mailem] do kontaktów e-mail. Po wykonaniu tej czynności ponownie ustaw hasło.
Jeśli nadal nie widzisz wiadomości e-mail Zresetuj hasło w swojej skrzynce odbiorczej, istnieje prawdopodobieństwo, że Twoje konto HBO NOW może nie mieć powiązanego adresu e-mail. Jeśli tak jest, musisz dodać adres e-mail i hasło do swojego konta. Oto jak to zrobić:
Otwórz aplikację HBO NOW na urządzeniu, na którym pierwotnie subskrybujesz usługę. W zależności od urządzenia, poniżej przedstawiamy kolejne kroki:
Jeśli subskrybujesz telewizor: Zakończ kroki zakupu funkcji Przywróć sklep z aplikacjami.
Jeśli subskrybujesz telefon lub tablet:
- Spróbuj odtworzyć program HBO NOW lub film na swoim urządzeniu.
- W dolnej części ekranu stuknij Zaloguj się.
- Wybierz Zaloguj się za pomocą innego konta.
- Wybierz swojego dostawcę.
- Zaloguj się na konto sklepu z aplikacjami.
- Jeśli Twoje konto HBO NOW nie ma adresu e-mail lub hasła, musisz zakończyć tworzenie konta.
Jak naprawić błędy związane z błędem serwisowym HBO Now
HBO Teraz problemy z „błędem serwisowym” są dość powszechne. Jeśli zauważysz ten problem, oto kilka rzeczy, które powinieneś wypróbować przed skontaktowaniem się z obsługą klienta HBO.
Po pierwsze, chcesz mieć pewność, że używasz bieżącej wersji aplikacji. Udaj się do sklepu App Store lub Google Play i sprawdź aktualizację. Jeśli aktualizacja jest dostępna, pobierz ją na swoje urządzenie.
Jeśli używasz najnowszej wersji, spróbuj zamknąć aplikację i ponownie uruchomić urządzenie.
Jeśli nadal nie działa, będziesz chciał zawęzić sprawę. Aby to zrobić, będziesz chciał wypróbować inny program lub film, aby ustalić, czy problem ogranicza się do aktualnie oglądanych treści, czy też jest to większy problem. Jeśli problem jest ograniczony do określonego programu, będziesz chciał skontaktować się z HBO.
Jeśli to nie zadziała, będziesz chciał zresetować połączenie. Odłącz router / modem na minutę, a następnie podłącz go ponownie. Teraz otwórz HBO teraz i spróbuj ponownie.
Jeśli nadal nie możesz rozwiązać problemu z usługą, będziesz chciał skontaktować się z HBO.
Jak rozwiązać problem HBO „Nie w obszarze serwisowym”
Jeśli zauważysz komunikat „Nie w usłudze” podczas próby oglądania treści w HBO, możesz mieć problem z adresem IP.
HBO teraz jest obecnie ograniczone do Stanów Zjednoczonych i terytoriów USA. Istnieje prawdopodobieństwo, że Twój adres IP został zidentyfikowany jako znajdujący się poza Stanami Zjednoczonymi.
Pierwszą rzeczą do zrobienia jest wyłączenie urządzenia za pomocą HBO teraz. Po wyłączeniu zresetuj modem / router. Podłącz ponownie i uruchom ponownie urządzenie.
Jeśli korzystasz z sieci VPN lub serwera proxy sieci Web, spróbuj ją wyłączyć, aby upewnić się, że adres IP nie jest zablokowany.
Jeśli nadal nie działa, musisz zadzwonić pod numer 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) i podać im swojego dostawcę usług internetowych (ISP) oraz swój adres IP.
Możesz znaleźć swój adres IP tutaj.
4 powody, dla których nie należy instalować systemu iOS 12.2 i 9 powodów, dla których należy
