Zawartość

• Google Nexus 6 ciągle się zawiesza
• Wydajność Google Nexus 6 zwolniła
• Google Nexus nie może połączyć się z siecią Wi-Fi
• Zapobiegaj przypadkowemu odblokowaniu i wybieraniu numerów kieszonkowych
• Google Nexus 6 utknął podczas uruchamiania po aktualizacji
• Google Nexus 6 nie może wysyłać / odbierać MMS-ów
• Google Nexus 6 nie może odbierać e-maili
• Ekran Google Nexus 6 nie włącza się
• Google Nexus 6 nie włącza się

Rozwiązywanie problemów: Cześć Katie. Rozumiem, że potrzebujesz pomocy w tej sprawie, jednak nie ma wystarczających informacji, abyśmy mogli dokładnie ocenić, na czym naprawdę polega problem. Na podstawie raportów od użytkowników, którzy również napotkali ten problem, możliwe jest, że przyczyną problemu jest ostatnia aktualizacja do Androida 5.0 Lollipop. Nie wiem, czy już ją otrzymałeś, ale jeśli ten problem pojawił się niedawno, oznacza to, że aktualizacja mogła zostać pobrana i zainstalowana bez Twojej wiedzy.

Nie ma łatwego sposobu na naprawienie problemu spowodowanego przez możliwe uszkodzenie danych z powodu ostatniej aktualizacji. Naprawdę musisz wykonać pełny reset główny. Spowoduje to usunięcie wszystkich Twoich danych osobowych i zwolnienie wewnętrznej pamięci telefonu, ale przede wszystkim sformatuje partycję danych, na której są przechowywane pliki systemu Android. Oto jak to robisz:

1. Całkowicie wyłącz Nexusa 6.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zmniejszania głośności i klawisz zasilania, aż telefon się uruchomi.
3. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl „Tryb odzyskiwania”.
4. Naciśnij klawisz zasilania, aby uruchomić telefon w trybie odzyskiwania. Zobaczysz robota Androida z czerwonym wykrzyknikiem.
5. Trzymając klawisz zasilania, naciśnij klawisz zwiększania głośności tylko raz, a następnie zwolnij klawisz zasilania. Zostanie wyświetlony system odzyskiwania systemu Android.
6. Użyj klawiszy głośności, by podświetlić „Wipe data / factory reset”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, by ją wybrać.
7. Podświetl „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” i ponownie naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić reset.

Google Nexus 6 ciągle się zawiesza

Problem: To bardzo irytujące, jeśli nie możesz wykorzystać pełnego potencjału swojego telefonu i to jest mój problem, ponieważ mój Nexus 6 ciągle się zawiesza. Myślę, że problem zaczął się dwa tygodnie temu, ale myślałem, że to nic lub drobna usterka w systemie i sam zniknie. Cóż, myliłem się. Teraz telefon zawiesza się co kilka minut, chociaż są chwile, kiedy działa normalnie tak jak wcześniej. Gdy się zawiesza, może minąć kilka sekund do minuty, zanim odzyskam kontrolę nad telefonem, więc jest to naprawdę irytujące. Czy możesz mi pomóc rozwiązać ten problem? - Edgar

Rozwiązywanie problemów: Hej Edgar. Wydaje mi się, że problem dotyczy używanych przez Ciebie aplikacji. Z jakich aplikacji korzystałeś, gdy telefon się zawiesił? Zanotuj każdą podejrzaną aplikację, a następnie uruchom telefon w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy problem nie wystąpi, jeśli telefon jest w takim stanie.

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się okno dialogowe.
2. Stuknij i przytrzymaj opcję Wyłącz.
3. Dotknij OK w następnym oknie dialogowym.

Telefon uruchomi się ponownie, a po całkowitym ponownym uruchomieniu w lewym dolnym rogu ekranu będzie widoczny tekst „Tryb awaryjny”. Teraz otwórz każdą dostępną aplikację w telefonie, aby sprawdzić, czy problem występuje. Jeśli nie, zacznij odinstalowywać każdą podejrzaną aplikację, dopóki nie dowiesz się, która z nich powoduje problem. Aby odinstalować aplikację, wykonaj następujące kroki:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Wszystkie aplikacje.
2. Stuknij Ustawienia, a następnie Aplikacje.
3. Przesuń w prawo do ekranu Pobrane.
4. Kliknij aplikację, która powoduje problem.
5. Stuknij Odinstaluj, a następnie OK.

Wydajność Google Nexus 6 zwolniła

Problem: Cześć drużyno. Mój Nexus 6 kończy właśnie 5 miesięcy do końca tego miesiąca, ale nie jestem zadowolony z jego wydajności. Podczas pierwszych dwóch miesięcy użytkowania byłem zadowolony z jego niesamowitej szybkości od uruchamiania po ładowanie aplikacji, odtwarzanie filmów, granie i inne. Jednak teraz była bardzo zauważalna różnica w jego wydajności. Zaktualizowałem telefon z Androidem ze średniej półki na ten, więc wiem dokładnie, czy telefon działa wolno, czy szybko, jeśli chodzi o wydajność. Jestem użytkownikiem Androida od lat, ale nie wiem, jak rozwiązać takie problemy, więc potrzebuję waszej pomocy. Co powinienem zrobić? - Mikrofon

Rozwiązywanie problemów: Hej Mike. Nie wiemy na pewno, co powoduje spowolnienie działania telefonu, ale wybierzmy najbezpieczniejszą drogę do rozwiązania tego problemu. Najczęstszą przyczyną spowolnień jest aplikacja innej firmy, która jest nieuczciwa lub stale zawiesza się w tle. Musimy wykluczyć taką możliwość, więc chcę, abyś uruchomił Nexusa 6 w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż pojawi się okno dialogowe.
2. Stuknij i przytrzymaj opcję Wyłącz.
3. Dotknij OK w następnym oknie dialogowym.

W trybie awaryjnym uważnie obserwuj działanie telefonu, aby wiedzieć, czy poprawiło się. Jeśli tak, to nasze podejrzenie, że przyczyną słabej wydajności są aplikacje innych firm. Prawdziwa ciężka praca zaczyna się tutaj, ponieważ będziesz musiał znaleźć aplikację, która powoduje problem, i ją odinstalować.

Jeśli telefon nadal słabo działa w trybie awaryjnym lub nie możesz znaleźć aplikacji innej firmy, która powoduje problem, sugeruję wykonanie pełnego twardego resetu, aby zapewnić telefonowi nowy start, ale nie zapomnij wykonać kopii zapasowej wszystkie ważne dane, zanim to zrobisz.

1. Całkowicie wyłącz Nexusa 6.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zmniejszania głośności i klawisz zasilania, aż telefon się uruchomi.
3. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl „Tryb odzyskiwania”.
4. Naciśnij klawisz zasilania, aby uruchomić telefon w trybie odzyskiwania. Zobaczysz robota Androida z czerwonym wykrzyknikiem.
5. Trzymając klawisz zasilania, naciśnij klawisz zwiększania głośności tylko raz, a następnie zwolnij klawisz zasilania. Zostanie wyświetlony system odzyskiwania systemu Android.
6. Użyj klawiszy głośności, aby podświetlić „Wipe data / factory reset”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, by ją wybrać.
7. Podświetl „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” i ponownie naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić reset.

Google Nexus nie może połączyć się z siecią Wi-Fi

Problem: Cześć, problem z moim Nexusem 6 zaczął się około 4 dni temu i zaczął sporadycznie. To, o czym mówię, to WiFi. Zaczął sporadycznie rozłączać się i ponownie łączyć. Dziś odmawia połączenia z moim domowym WiFi. Zabawne jest to, że kiedy idę do Starbucks i łączę się z ich siecią, telefon jest w porządku, więc pomyślałem, że może to być moja sieć. Mój laptop jednak może dobrze połączyć się z moją siecią i to mnie dezorientuje. Nie bardzo wiem, co zrobić, aby rozwiązać ten problem, więc jeśli zechcesz pomóc, będę bardzo wdzięczny. - Mary

Rozwiązywanie problemów: Cześć Mary. System Android używa danych lub plików, aby jego podstawowe funkcje działały, ale zdarza się, że dane te ulegają uszkodzeniu. Oczywiście Twój telefon może łączyć się z innymi sieciami Wi-Fi, a Twoja własna sieć działa dobrze, jak powiedziałeś, że Twój laptop może się połączyć. Dlatego będziemy musieli skupić się na Twoim telefonie. Najbardziej logicznym krokiem do zrobienia jest „zapomnienie” o własnej sieci WiFi w telefonie. Wykonaj następujące kroki:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Przewiń do sekcji Sieci zwykłe i bezprzewodowe i dotknij Wi-Fi. Otworzy się menu ustawień WiFi.
4. Kliknij Zapomnij o sieci.
5. Teraz uruchom ponownie telefon.

Po ponownym uruchomieniu możesz pozwolić telefonowi przeskanować i połączyć się z własną siecią Wi-Fi.

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Przewiń do sekcji Sieci zwykłe i bezprzewodowe i dotknij WiFi.
4. W razie potrzeby przesuń przełącznik WiFi do pozycji Wł.
5. Gdy dostępne sieci są wymienione, wybierz własną sieć.
6. Wprowadź swoje poświadczenia i dotknij Połącz.

Na podstawie twojego opisu te procedury będą działać. Jeśli jednak problem będzie się powtarzał, nadszedł czas, aby ponownie uruchomić sprzęt sieciowy, taki jak modem i / lub router.

Zapobiegaj przypadkowemu odblokowaniu i wybieraniu numerów kieszonkowych

Problem: Cześć chłopaki z droidami. Dostałem Nexusa 6 w prezencie świątecznym od męża. To naprawdę fajny telefon w porównaniu z moim 3-letnim telefonem HTC, ale jest problem. Kiedy telefon jest w kieszeni (cały czas noszę dżinsy), samoczynnie się odblokowuje i zauważyłem, że też wybiera numery. Niektóre są na mojej liście kontaktów, a inne nie. Więc moje pytanie brzmi, jak mogę zapobiec przypadkowemu odblokowaniu telefonu i sesji wybierania numeru z kieszeni? - Jo

Rozwiązywanie problemów: Hej Jo. Przyczyną tego jest jedna funkcja dostarczona z Androidem 5.0 Lollipop. Funkcja ta nosi nazwę Ambient Display, która według Google „wybudza ekran po podniesieniu urządzenia lub nadejściu powiadomień”. To fajna funkcja, ale zdecydowanie dla kogoś, kto chowa telefon do kieszeni. Oto jak wyłączyć Ambient Display:

1. Przesuń dwoma palcami w dół pasek powiadomień.
2. Stuknij ikonę Ustawienia (ikona w kształcie koła zębatego).
3. W sekcji Urządzenie stuknij opcję Wyświetlacz.
4. Powinieneś być w stanie zobaczyć Ambient Display z tego ekranu. Po prostu dotknij go, aby przełączyć przełącznik na Wył.

Mam nadzieję, że to pomoże, Jo.

Google Nexus 6 utknął podczas uruchamiania po aktualizacji

Problem: Cześć, droidy. Naprawdę potrzebuję Twojej pomocy, ponieważ telefon mojego ojca utknął na ekranie startowym. Telefon to Nexus 6 i poprosił mnie o zrobienie wszystkiego, co konieczne, aby zaktualizować jego telefon. Nastąpiła aktualizacja, która moim zdaniem dotyczyła oprogramowania, więc zaktualizowałem ją i po restarcie telefon nie będzie kontynuował uruchamiania. Jestem naprawdę zaskoczony. Nie wiem, co jeszcze robić i biorąc pod uwagę, jak ważny jest telefon w pracy mojego ojca, myślę, że mnie zabije, jeśli się dowie, że schrzaniłem sprawę. Proszę, pomóż mi z tym problemem. Dzięki. - Sean

Rozwiązywanie problemów: Hej Sean, przykro mi to słyszeć. Jeśli problem zaczął się po aktualizacji, wystarczy wyczyścić wszystkie pamięci podręczne. Po tym powinno działać. Nie chcę Cię zatrzymać, więc tak to robisz:

1. Całkowicie wyłącz Nexusa 6.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zmniejszania głośności i klawisz zasilania, aż telefon się uruchomi.
3. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl „Tryb odzyskiwania”.
4. Naciśnij klawisz zasilania, aby uruchomić telefon w trybie odzyskiwania. Zobaczysz robota Androida z czerwonym wykrzyknikiem.
5. Trzymając klawisz zasilania, naciśnij klawisz zwiększania głośności tylko raz, a następnie zwolnij klawisz zasilania. Zostanie wyświetlony system odzyskiwania systemu Android.
6. Użyj klawiszy głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać i zrestartuj system.

Jeśli to nie zadziała, nie masz innego wyjścia, jak twardy reset telefonu.

Google Nexus 6 nie może wysyłać / odbierać MMS-ów

Problem: Kupiłem Google Nexus 6 w czasie wakacji i aktywował go mój dostawca. Wszystko działa jak wiadomości tekstowe, rozmowy telefoniczne i WiFi. Jednak kiedy próbowałem wysłać wiadomość obrazkową, nie udało się. Poprosiłem również mojego syna, aby wysłał mi wiadomość obrazkową w wiadomości tekstowej, ale nie otrzymałem. Więc oczywiście jest problem w tym aspekcie. Inną rzeczą jest to, że mam nieograniczony plan „wszystko”, w tym dane. Wiem więc, że mogę przeglądać internet, odbierać e-maile i wszystko to, nawet jeśli nie mam połączenia z Wi-Fi. Cóż, nie mogę zrobić żadnej z tych rzeczy. Czy to problem z siecią czy z telefonem? Naprawdę potrzebuję twoich rad w tych sprawach. Dziękuję za poświęcenie czasu na przeczytanie tego i za pomoc. - Leila

Rozwiązywanie problemów: Cześć Leila. Problemy, które masz, są w rzeczywistości połączone i można je traktować jako jeden problem, ale faktem jest, że nie jest to problem ani z Twoim dostawcą, ani z telefonem. Aby wszystko działało, wystarczy wprowadzić pewne ustawienia w telefonie.

Teraz sprawdź, czy telefon jest skonfigurowany do łączenia się z komórkową siecią danych. Wykonaj następujące kroki:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Przewiń do sekcji Sieci zwykłe i bezprzewodowe i dotknij opcji Więcej.
4. Dotknij Sieci komórkowe lub Sieci komórkowe.
5. Upewnij się, że pole wyboru obok opcji Dane włączone jest zaznaczone.

Jeśli dane nie zostały włączone podczas próby wysłania wiadomości obrazkowych, procedura rozwiąże problem za Ciebie. Jednak nawet po włączeniu mobilnej transmisji danych nadal nie możesz wysyłać MMS-ów, jestem pewien, że problem dotyczy APN. Nie wiem, kto jest Twoim dostawcą usług, ale najlepszym sposobem uzyskania prawidłowego APN dla Twojego telefonu jest skontaktowanie się z pomocą techniczną. Po uzyskaniu prawidłowego APN możesz edytować istniejący lub dodać nowy:

1. Na ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
2. Kliknij Ustawienia.
3. Przewiń do sekcji Sieci zwykłe i bezprzewodowe i dotknij opcji Więcej.
4. Dotknij Sieci komórkowe lub Sieci komórkowe.
5. Kliknij Nazwy punktów dostępu.
6. Dotknij klawisza Menu, dotknij opcji Nowy APN i wprowadź wszystkie niezbędne informacje dostarczone przez dostawcę.

Google Nexus 6 nie może odbierać e-maili

Problem: Firma, dla której pracuję, przekazała swoim pracodawcom adresy e-mail z domeną firmy. E-mail został skonfigurowany na moim komputerze w biurze z programem Microsoft Outlook i nadchodzą e-maile. Jednak mój telefon nie otrzymuje e-maili, które otrzymuje mój komputer. Sprawdziłem wszystkie ustawienia w telefonie i porównałem je z ustawieniami na komputerze i wszystkie są takie same, zwłaszcza ustawienia serwera. Dziwne jest to, że kiedy wyłączam komputer, e-maile pojawiają się w skrzynce odbiorczej telefonu i tam pozostają. Po włączeniu komputer pobierze te same wiadomości, ale przyszłe wiadomości nie będą pobierane na mój telefon. O co tu chodzi? Jak to naprawić? Dzięki za pomoc! - Ed

Rozwiązywanie problemów: Hej Ed. Problem nie dotyczy telefonu, ale komputera. Klient poczty e-mail na Twoim komputerze jest ustawiony na pobieranie wszystkich wiadomości i usuwanie ich z serwera. Twój telefon łączy się z serwerem, aby odbierać wiadomości e-mail, ale jeśli komputer otrzyma te e-maile jako pierwszy, nie pozostanie nic dla telefonu. Jak powiedziałem, wiadomości są usuwane po pobraniu ich na komputer. To wyjaśnia, dlaczego telefon otrzyma e-maile, jeśli komputer jest wyłączony. Wystarczy zmienić jedno ustawienie, aby wszystko działało tak, jak chcesz. Poniżej przedstawiłem prostą procedurę rozwiązywania problemów:

1. Uruchom klienta poczty na swoim komputerze.
2. Po uruchomieniu klienta kliknij menu Plik.
3. Kliknij opcję Ustawienia konta.
4. Wybierz konto e-mail skonfigurowane w Galaxy S3 i kliknij Zmień.
5. Kliknij przycisk Więcej ustawień.
6. Kliknij kartę Zaawansowane.
7. Znajdź „Zostaw kopię wiadomości na serwerze” i upewnij się, że jest SPRAWDZONA.
8. Kliknij OK.
9. Zamknij program Microsoft Outlook.
10. Spróbuj ponownie zsynchronizować pocztę e-mail w telefonie, aby wiadomości e-mail zostały pobrane.
11. Otwórz dowolną wiadomość, którą chcesz przeczytać. Zauważ, że po przeczytaniu pozostanie w twojej skrzynce odbiorczej.

Ekran Google Nexus 6 nie włącza się

Problem: Mój 6-latek pierwszy upuścił ekran telefonu. Kiedy go podniosłem, ekran był wyłączony. Więc próbowałem włączyć telefon, ale nie odpowiedział. Myślałem, że to się skończyło, dopóki nie usłyszałem zwykłego dźwięku powiadomienia dla wiadomości tekstowych. Telefon jest włączony, ale ekran jest wyłączony i nie włącza się bez względu na wszystko. Aby to potwierdzić, próbowałem zadzwonić na mój numer z telefonu mojego męża. Zadzwonił. Czy to tylko problem z ekranem? Jeśli tak, czy można to naprawić? - Lindsay

Sugestia: Lindsay, trochę trudno powiedzieć, na czym naprawdę polega problem z telefonem. Ale na podstawie twojego opisu wydaje się, że telefon działa dobrze i tylko ekran ma problem. Nie wiem, z jakiej wysokości spadł telefon, ale może to być problem ze złączem. Oznacza to, że złącze wyświetlacza mogło zostać odłączone, dlatego się nie włącza. Telefon najlepiej oddać do naprawy. Być może będziesz musiał zapłacić za usługę i wszelkie inne opłaty, ponieważ nie będą one objęte gwarancją.

Google Nexus 6 nie włącza się

Problem: Nagle, gdy korzystałem z telefonu, wyłączył się i odmówił ponownego włączenia. Myśląc, że bateria jest wyczerpana, podłączyłem ją, aby naładować, ale też się nie ładowała. Mógłbym rozwiązać podstawowe problemy, gdyby telefon po prostu się włączył, ale tak się nie dzieje, więc jestem naprawdę zaskoczony. Pomóż mi proszę. Co powinienem zrobić? - Melai

Rozwiązywanie problemów: Melai, jeśli masz dostęp do innych ładowarek, spróbuj ich użyć, aby mieć pewność, że telefon się nie ładuje. Na podstawie Twojego opisu właściwie nie ma wyraźnego powodu, dla którego telefon miałby się zachowywać w ten sposób. Pozostaw telefon podłączony na co najmniej 30 minut, a następnie spróbuj go włączyć.Jeśli nadal się nie włącza, spróbuj uruchomić go w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej:

1. Całkowicie wyłącz Nexusa 6.
2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zmniejszania głośności i klawisz zasilania, aż telefon się uruchomi.
3. Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl „Tryb odzyskiwania”.
4. Naciśnij klawisz zasilania, aby uruchomić telefon w trybie odzyskiwania. Zobaczysz robota Androida z czerwonym wykrzyknikiem.
5. Trzymając klawisz zasilania, naciśnij klawisz zwiększania głośności tylko raz, a następnie zwolnij klawisz zasilania. Zostanie wyświetlony system odzyskiwania systemu Android.
6. Użyj klawiszy głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać i zrestartuj system.

Jeśli telefon nie uruchamia się również w trybie odzyskiwania, nadszedł czas, aby sprawdzić go technikowi. Może to być problem ze sprzętem.

Dołącz do nas

Zachęcamy do przesyłania nam pytań, sugestii i problemów napotkanych podczas korzystania z telefonu z systemem Android. Obsługujemy każdego Androida, który jest obecnie dostępny na rynku. I nie martw się, nie pobieramy ani grosza za Twoje e-maile. Wyślij do nas e-mail przez [e-mail chroniony] w dowolnym momencie. Czytamy każdy e-mail, ale nie możemy zagwarantować odpowiedzi. Na koniec, jeśli mogliśmy Ci pomóc, pomóż nam rozpowszechniać informacje, udostępniając nasze posty znajomym lub odwiedzając naszą stronę rozwiązywania problemów. Dzięki.