Zawartość
- Problem nr 1: Galaxy S9 nie uruchamia się po zainstalowaniu aktualizacji systemu
- Problem nr 2: Galaxy S9 ciągle uruchamia się ponownie po zamontowaniu karty SD
- Problem nr 3: Galaxy S9 Instagram nie publikuje zdjęć ani filmów
- Problem 4: kontakty Galaxy S9 pomieszały się po zainstalowaniu aktualizacji Oreo
Witamy w kolejnym artykule dotyczącym rozwiązywania problemów z GalaxyS9 na ten dzień. Ten post odpowie na niektóre problemy zgłoszone przez niektórych użytkowników S9 po zainstalowaniu najnowszej aktualizacji dla Androida Oreo. Jeśli masz własny problem z S9, sprawdź ten post, aby znaleźć rozwiązania. Możesz też skontaktować się z nami, abyśmy mogli znaleźć dla nich rozwiązania i opublikować je na naszym blogu.
Problem nr 1: Galaxy S9 nie uruchamia się po zainstalowaniu aktualizacji systemu
Próbowałem pobrać najnowszą aktualizację 4 razy i osiąga 30%, a potem pojawia się BŁĄD! z żółtym trójkątem i wykrzyknikiem na środku, a potem mały android z krzyżykami zamiast oczu. Przeszedłem przez wszystkie wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i wydaje się, że nic nie działa, a nawet przywróciłem ustawienia fabryczne telefonu, co według przewodnika rozwiązywania problemów zadziała. Proszę o pomoc, mam ten telefon dopiero od kilku miesięcy i nigdy wcześniej nie miałem tego problemu. - Jennifer Uccardi
Rozwiązanie: Cześć Jennifer. Jeśli Twój telefon działał poprawnie przed zainstalowaniem aktualizacji, przyczyna, dla której już się nie uruchamia, musi mieć coś wspólnego z jego programem ładującym lub oprogramowaniem układowym. Bootloader to specjalne oprogramowanie, które przygotowuje wszystkie niezbędne rzeczy do działania Androida. Innymi słowy, jest to kod, który niekoniecznie jest częścią systemu operacyjnego, ale stanowi integralną część całego systemu. Czasami bootloader może zostać uszkodzony podczas aktualizacji, zwłaszcza jeśli użytkownik przerwie instalację, ponownie uruchamiając lub wyłączając urządzenie. Instalacja niektórych aktualizacji może zająć kilka godzin, w zależności od liczby aplikacji i urządzeń, więc niecierpliwi użytkownicy często przez pomyłkę wyłączają telefon. To wielkie nie-nie i jeden z najpewniejszych sposobów na zabicie urządzenia. W innych przypadkach postęp instalacji może zostać przerwany, ponieważ użytkownik nie naładował telefonu przed wykonaniem aktualizacji. Jeśli którakolwiek z tych rzeczy wystąpiła podczas aktualizacji, możesz lub nie być w stanie rozwiązać problemu.
Innym powodem, dla którego telefon już się nie uruchamia, jest uszkodzone oprogramowanie układowe lub system operacyjny Android. Podobnie jak bootloader, Android może ulec uszkodzeniu, jeśli celowo lub nieumyślnie przerwiesz instalację aktualizacji.
Ponownie wykonaj flashowanie bootloadera i / lub oprogramowania układowego z powrotem do stanu magazynowego
Aby sprawdzić, czy możesz rozwiązać problem po swojej stronie, możesz spróbować ponownie zaktualizować program ładujący i / lub oprogramowanie układowe. Flashowanie to termin odnoszący się do procesu ręcznej instalacji bootloadera lub oprogramowania układowego, w przeciwieństwie do pozwalania urządzeniu na samodzielne wykonanie tego zadania, na przykład podczas pobierania i instalowania aktualizacji bezprzewodowo (aktualizacja OTA). Flashowanie nie jest dla każdego i wymaga pewnego poziomu umiejętności obsługi komputera i Androida. Nie jest to zalecane dla większości użytkowników Androida, ponieważ jest ryzykowne i może spowodować trwałe uszkodzenie urządzenia. Obejmuje również pewne badania, takie jak szukanie przewodników i oprogramowania układowego.
Zwykle na naszym blogu nie udostępniamy przewodników dotyczących flashowania, ponieważ mogą się one różnić w zależności od modelu telefonu. Jeśli chcesz to wypróbować, sugerujemy rozpoczęcie badań od odwiedzenia forum deweloperów XDA i poproszenie niektórych użytkowników o prawidłowy sposób flashowania telefonu. Jak już powiedzieliśmy, flashowanie jest ryzykowne, więc upewnij się, że jesteś gotów zaakceptować fakt, że Twój telefon może zginąć w trakcie. Ogólnie rzecz biorąc, większość uważnych użytkowników robi to z powodzeniem, więc wybór należy do Ciebie. Pamiętaj tylko, że Twoim celem jest zainstalowanie standardowego lub oficjalnego oprogramowania układowego dostarczonego przez firmę Samsung lub operatora na urządzeniu, najlepiej oryginalnej wersji oprogramowania układowego dostarczonej z telefonem.
Uzyskaj profesjonalną pomoc
Najłatwiejszym sposobem rozwiązania problemu jest nadal wybranie trasy Samsung. Po prostu zanieś urządzenie do lokalnego centrum serwisowego Samsung i pozwól mu zająć się resztą. W zależności od aktualnego stanu telefonu może to być płatna naprawa lub nie. Najprawdopodobniej skończą na ponownym flashowaniu urządzenia za pomocą standardowego oprogramowania układowego, ale przynajmniej będziesz wiedział, że przeszkolony personel wykonuje tę pracę za Ciebie.
Problem nr 2: Galaxy S9 ciągle uruchamia się ponownie po zamontowaniu karty SD
Mam Samsunga S9, który został zaktualizowany do Androida 8 Oreo 23 czerwca 2018 r. Od czasu instalacji telefon nieustannie uruchamia się ponownie, więc wyczyściłem pamięć podręczną i usunąłem wiele aplikacji, ale nie brakuje miejsca. obecnie 30 GB w pamięci wewnętrznej i 68 GB na karcie SD. Jednak gdy karta SD jest odłączona, telefon jest w porządku, absolutnie bez ciągłego ponownego uruchamiania. jak tylko karta zostanie ponownie zamontowana, problem pojawia się ponownie. Mam zainstalowaną kartę SD firmy Samsung. To naprawdę frustrujący problem. Mam nadzieję, że Samsung szybko wyciągnie palce, aby rozwiązać ten problem dla wszystkich niezadowolonych klientów. - Hugh
Rozwiązanie: Cześć Hugh. Czy problem występuje tylko z aktualną kartą SD czy z dowolną kartą SD? Aby poznać odpowiedź, spróbuj użyć innej karty SD, pożyczając jedną lub testując jedną ze sklepu. Jeśli Twój S9 staje się problematyczny tylko podczas korzystania z karty SD Samsung, a nie z innymi, oznacza to, że Twoja obecna karta SD zakłóca działanie Androida. Mógł zostać uszkodzony lub uszkodzony. Aby sprawdzić, czy możesz to naprawić, spróbuj sformatować go ponownie za pomocą S9. Oto jak:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Konserwacja urządzenia.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij kartę SD.
- Stuknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Ustawienia pamięci.
- Stuknij kartę SD.
- Kliknij Formatuj.
Jeśli nie możesz sformatować karty z powodu ciągłego restartu, użyj do tego komputera lub innego telefonu.
Jeśli jednak Twój S9 ma problem ze wszystkimi kartami SD, powinieneś go sformatować, aby naprawić możliwy błąd systemu operacyjnego. Oto jak to zrobić:
- Utwórz kopię zapasową swoich danych.
- Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będzie można uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia przyciskiem zasilania, zaczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem w trybie odzyskiwania.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlone „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć reset główny.
- Po zakończeniu resetowania głównego zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Problem nr 3: Galaxy S9 Instagram nie publikuje zdjęć ani filmów
Cześć! Więc mój problem dotyczy Instagrama. Po prostu przestał publikować zdjęcia / filmy z moich historii i najwyraźniej teraz również na moim kanale ... Na moich stronach jest napisane „Wysyłanie ...” i tak przez 24 godziny, a potem znika. Odinstalowałem aplikację i zainstalowałem ponownie, wylogowałem się i zalogowałem, wyłączyłem i ponownie włączyłem telefon, szukałem ostatnich aktualizacji (dla aplikacji i mojego telefonu też), próbowałem używać tylko Wi-Fi, tylko danych mobilnych i obu na w tym samym czasie wyczyściłem pamięć podręczną i dane i nadal nie działa ... Potem przypomniałem sobie, aby spróbować wysłać go za pomocą mojego starego tabletu Asus i zadziałało ... Czy to może być tylko problem z moim telefonem? Działała bardzo dobrze, aplikacja nigdy wcześniej się nie zawiesiła. Nie wykonałem miękkiego resetu, ponieważ nie mogę wyjąć baterii ... Masz inną sugestię? Dziękuję Ci! - Mariana
Rozwiązanie: Cześć Mariana. Kilka tygodni temu wystąpił problem z aplikacją Instagram na urządzeniach Samsunga, ale uważamy, że został już naprawiony. Upewnij się, że instalujesz aktualizacje dla wszystkich swoich aplikacji, w tym Instagrama, aby sprawdzić, czy to zadziała. Jeśli problem powróci po zainstalowaniu wszystkich aktualizacji aplikacji, należy rozważyć skontaktowanie się z programistami aplikacji w celu uzyskania odpowiedzi. Możesz użyć aplikacji Zgłoś problem link w menu ustawień aplikacji.
Problem 4: kontakty Galaxy S9 pomieszały się po zainstalowaniu aktualizacji Oreo
Cześć! Mój tata niedawno zainstalował najnowszą aktualizację dla Samsunga Galaxy S9, a teraz w jego kontaktach brakuje litery A i wszystkich kontaktów pod nią, podczas gdy znak ampersand zajmuje miejsce. Mój tata przysięga, że nie zmienił żadnych ustawień, jednak nie wierzę mu, ponieważ robi to przez cały czas, nawet jeśli ostrzegałem go, aby nie dotykał jego ustawień. Próbuję googlować w tej sytuacji, ale nie udało mi się znaleźć niczego zbliżonego do tego problemu. Czy możesz pomóc rozwiązać ten problem, abym mógł zdjąć mojego tatę z pleców, aby to naprawić? Dzięki! - Jessica_sousa
Rozwiązanie: Cześć Jessica_sousa. Nie wiemy o żadnym ustawieniu, które mogło zostać zmienione, aby spowodować sytuację, w której się teraz znajdujesz. Jeśli chcesz przywrócić wszystko do normalnych lub domyślnych ustawień, sugerujemy przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu. Zanim to zrobisz, zrób kopię zapasową wszystkiego, zwłaszcza kontaktów taty, używając Samsung Smart Switch.
Aby dowiedzieć się, jak przywrócić ustawienia fabryczne S9, postępuj zgodnie z instrukcjami powyżej.
