Zawartość
- Problem nr 1: Galaxy S9 nie może zaktualizować Facebook Messenger, ciągle powtarza, że uwierzytelnianie jest potrzebne do zalogowania się na konto Google
- Problem nr 2: aplikacja Galaxy S9 Plus Facebook ulega awarii podczas otwierania łącza na żywo
Ostatnio pojawia się wiele problemów związanych z Facebookiem, więc oto kolejny artykuł dotyczący rozwiązywania problemów, który zawiera odpowiedzi na niektóre z nich. Chociaż ten post może być skierowany do użytkowników # GalaxyS9, wszystkie rozwiązania można zastosować na dowolnym urządzeniu Samsung. Jeśli masz urządzenie inne niż S9, nasze sugestie w tym poście powinny nadal mieć zastosowanie do Twojego urządzenia Samsung.
Problem nr 1: Galaxy S9 nie może zaktualizować Facebook Messenger, ciągle powtarza, że uwierzytelnianie jest potrzebne do zalogowania się na konto Google
Od tygodni próbuję zaktualizować mojego komunikatora na Facebooku i teraz nie mogę się z nim połączyć. Za każdym razem, gdy naciskam aktualizację, pojawia się komunikat o błędzie, który mówi, że do zalogowania się na moje konto Google wymagane jest uwierzytelnienie. Podpisałem za każdym razem i nadal nie mogę zaktualizować komunikatora i nie mogę go używać. Mam tam wszystkie moje kontakty i wiadomości, których potrzebuję i których nie mogę stracić. Proszę pomóż. - Sally
Rozwiązanie: Cześć Sally. Może występować błąd aplikacji lub Androida. Poniżej znajdują się rzeczy, które chcesz zrobić w tej sytuacji:
Utwórz kopię zapasową
Po pierwsze, chcesz się upewnić, że tworzysz kopię zapasową swoich kontaktów i innych rzeczy. Wiemy, że masz problem z programem FAcebook Messenger, więc Twoje kontakty są prawdopodobnie zapisywane na serwerach Facebooka, ale jeśli masz również kontakty zapisane lokalnie, chcesz użyć Smart Switch do ich tworzenia kopii zapasowych. Jeśli potrzebujesz pomocy w konfiguracji Smart Switch na swoim komputerze, kliknij to łącze.
Smart Switch to jedna z podstawowych aplikacji Samsunga, więc powinna być już zainstalowana. Aby uzyskać do niego dostęp na S9, możesz przejść pod Ustawienia> Chmura i konta. Po zainstalowaniu Smart Switch na komputerze możesz podłączyć do niego S9 za pomocą kabla USB. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wykonać kopię zapasową plików na komputerze.
Usuń dane Facebook Messenger
Po utworzeniu kopii zapasowej za pomocą Smart Switch, następną rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie danych Facebook Messenger. Spowoduje to zresetowanie ustawień Facebook Messenger do wartości domyślnych i wyczyszczenie z niego konta na Facebooku. Oto jak wyczyścić dane z Facebook Messenger:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij aplikację Facebook Messenger.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść dane.
- Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Zresetuj preferencje aplikacji
Innym możliwym rozwiązaniem problemu jest zresetowanie wszystkich ustawień aplikacji do wartości domyślnych. Robiąc to, w zasadzie umożliwiasz powrót
- wcześniej wyłączone aplikacje
- Powiadomienia
- Aplikacje domyślne
- Dane w tle i
- Uprawnienia
Aby zresetować preferencje aplikacji na S9:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Resetuj preferencje aplikacji.
- Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Zaloguj się i wyloguj ze swojego konta Google
Jeśli masz problem z aktualizacją aplikacji, takiej jak Facebook Messenger, możliwe, że problem dotyczy aplikacji Sklep Google Play lub Twojego konta Google. Najpierw wyloguj się z konta Google, a po kilku sekundach zaloguj się ponownie.
Aby wylogować się z konta Google:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Chmura i konta.
- Kliknij Konta.
- Znajdź konto Google, z którym masz problem, i kliknij je. Jeśli masz wiele kont Google, pamiętaj, aby wylogować je wszystkie.
- Uruchom ponownie S9 i zaloguj się ponownie na swoje konta Google.
Zanim wylogujesz się z konta Google, upewnij się, że znasz hasło. Możesz to sprawdzić z wyprzedzeniem, logując się na to konto za pomocą przeglądarki internetowej telefonu lub komputera.
Usuń dane sklepu Google Play
Jeśli po wykonaniu powyższych sugestii problem nie ustąpi, pamiętaj o usunięciu danych aplikacji Sklep Play. Jest to ważny krok rozwiązywania problemów, umożliwiający sprawdzenie, czy problem leży tam. Wykonaj powyższe kroki dla Facebook Messenger, aby dowiedzieć się, jak usunąć dane aplikacji.
Zainstaluj ponownie Facebook Messenger
Jeśli aplikacja Facebook Messenger nie jest preinstalowaną aplikacją dostarczoną z systemem operacyjnym, możesz ją usunąć, a następnie ponownie zainstalować. Może to zadziałać, biorąc pod uwagę fakt, że masz problem tylko ze wspomnianą aplikacją i nic więcej.
Problem nr 2: aplikacja Galaxy S9 Plus Facebook ulega awarii podczas otwierania łącza na żywo
Galaxy S9 Plus Android 8.0 - Facebook ulega awarii podczas otwierania łącza na żywo w powiadomieniach. - Cdmccarty
Rozwiązanie: Cześć Cdmccarty. Przyczyną problemu może być błąd aplikacji. Aby to naprawić, najpierw uruchom ponownie telefon. To prosty, ale często skuteczny sposób na naprawienie drobnych błędów i niedogodności. Aby wymusić ponowne uruchomienie S9:
- Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
- Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przechodzić między dostępnymi opcjami, a lewego dolnego przycisku (pod przyciskami głośności) do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.
Jeśli nic nie wyjdzie pozytywnie po ponownym uruchomieniu S9 na siłę, następną rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie danych zarówno z Facebooka, jak i aplikacji przeglądarki internetowej. Aplikacja przeglądarki internetowej zależy od domyślnej, której używasz. Może to być aplikacja internetowa Samsung lub inna, taka jak Chrome na Androida. Aby usunąć dane aplikacji:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Aplikacje.
- Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
- Wybierz Pokaż aplikacje systemowe.
- Znajdź i stuknij aplikację.
- Kliknij Pamięć.
- Stuknij przycisk Wyczyść dane.
- Uruchom ponownie S9 i sprawdź, czy nie ma problemu.
Jeśli wyczyszczenie danych obu aplikacji nie zadziała, zresetuj urządzenie do ustawień fabrycznych.
- Utwórz kopię zapasową swoich plików.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klawisze (komunikat „Installing system update” będzie wyświetlany przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
- Gdy partycja czyszczenia pamięci podręcznej zostanie ukończona, zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
