Zawartość
- Problem 1: Galaxy S8 nie otrzymuje powiadomień dźwiękowych dla SMS-ów
- Problem 2: Galaxy S8 nie otrzymuje kodów weryfikacyjnych na czas
- Problem 3: Galaxy S8 MMS przestaje działać po zainstalowaniu aktualizacji
- Problem 4: Galaxy S8 nie może zalogować się do usługi Wi-Fi w chmurze
Witajcie właściciele # GalaxyS8! W dzisiejszym artykule dotyczącym rozwiązywania problemów spróbujemy rozwiązać cztery problemy z GalaxyS8, które zostały nam zgłoszone od zeszłego tygodnia. Obecnie nie dociera do nas jeszcze wiele problemów z S8, ale w najbliższych dniach będziemy nadal publikować więcej podobnych tematów. Mamy nadzieję, że ten post okaże się pomocny.
Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.
Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.
Problem 1: Galaxy S8 nie otrzymuje powiadomień dźwiękowych dla SMS-ów
Moja żona i ja kupiliśmy niedawno nowe Galaxy S8 i oboje doświadczamy tego problemu. Zwykle mogę wysłać do kogoś SMS-a, a kiedy odpowiada, zwykle otrzymuję powiadomienie tekstowe wraz z wybranym dźwiękiem. Czasami, gdy osoba odpowiada, telefon nie „budzi się” i wyświetla normalne powiadomienie. Wydaje się, że dzieje się tak zazwyczaj, gdy osoba odpowiada mi bardzo szybko. Więc jeśli odpowiedzą w ciągu minuty, nie otrzymam powiadomienia. Ale jeśli odpowiedzą 4 minuty po moim SMS-ie, telefon poinformuje mnie o tym. jakieś pomysły? - Dvcarlson
Rozwiązanie: Cześć Dvcarlson. Jeśli aktywnie korzystasz z aplikacji do przesyłania wiadomości, nie pojawi się żadne powiadomienie dźwiękowe. Na przykład, jeśli osoba, z którą rozmawiasz, może wystarczająco szybko odpowiadać na Twoje SMS-y, możesz nadal aktywnie korzystać z aplikacji do obsługi wiadomości. Oznacza to, że aplikacja jest nadal otwarta i możesz nadal przeglądać wątek rozmowy z tą osobą. W tej sytuacji telefon w ogóle nie wykona żadnej dźwiękowej rozmowy, ponieważ zakłada, że jesteś wystarczająco czujny, aby zauważyć nową odpowiedź.
W momencie, gdy zamkniesz wątek konwersacji i przejdziesz do innej aplikacji, powiadomienie dźwiękowe dla aplikacji do obsługi wiadomości powinno działać tak, jak powinno. Pamiętaj, że to nie jest błąd, więc nic nie możesz na to poradzić. Dopóki Samsung nie zmieni sposobu zachowania aplikacji do obsługi wiadomości w przyszłości, nie ma możliwości zmiany sposobu, w jaki obecnie obsługuje ona przychodzące powiadomienia.
Problem 2: Galaxy S8 nie otrzymuje kodów weryfikacyjnych na czas
Cześć. Od kilku dni nie mogę otrzymywać automatycznych kodów weryfikacyjnych w wiadomościach tekstowych, które są wysyłane na mój telefon w celu zalogowania się na dwa różne konta internetowe. Mój numer telefonu się nie zmienił. Nadal mogę wysyłać i odbierać zwykłe wiadomości tekstowe. Kody przychodzą ostatecznie po kilku godzinach, ale każda sesja logowania wygasa w tym czasie, wiadomości pojawiają się po ponownym uruchomieniu telefonu, ale jest to bardzo niewygodne, ponieważ mój telefon jest zaszyfrowany i ponowne uruchomienie zajmuje dużo czasu. Czy może to być związane z wirusem posłańca FB? Niedawno otrzymałem wiadomość, która wygląda podejrzanie (pojawiła się dopiero po jej otwarciu). Każda pomoc będzie mile widziana! Nie chcę przywracać ustawień fabrycznych telefonu!- Laura Jones
Rozwiązanie: Cześć Laura. W tej chwili nie wiemy o wirusie Facebooka, który może opóźniać niektóre specjalne wiadomości tekstowe dla niektórych użytkowników. Sugerujemy, abyś skontaktował się z operatorem, aby sprawdzić, czy jest coś, co może zrobić z Twoimi opóźnionymi kodami SMS. Możliwe, że opóźnienia mogą w ogóle nie być związane z telefonem. Na przykład serwery wysyłające kody mogą w rzeczywistości wysyłać wiadomości tekstowe z opóźnieniem. Istnieje również prawdopodobieństwo, że Twoja sieć może faktycznie powodować opóźnienia takich kodów. Jeśli jednak uważasz, że Twój telefon może być zainfekowany wirusem, możesz spróbować drastycznej procedury, aby potwierdzić swoje podejrzenia. Oto jak:
- Kopia zapasowa danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś Anti-theft i będziesz potrzebować danych logowania Google, aby zakończyć przywracanie ustawień fabrycznych.
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć tacę aplikacji.
- Kran Ustawienia> Chmura i konta.
- Kran Kopia zapasowa i przywracanie.
- W razie potrzeby dotknij Utwórz kopię zapasową moich danych przesunąć suwak do NA lub POZA.
- W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przenieść suwak do NA lub POZA.
- Stuknij w Z powrotem przycisk do Menu ustawień i dotknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
- Kran Zresetować urządzenie.
- Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje poświadczenia.
- Kran Kontyntynuj.
- Kran Usuń wszystko.
- Po przywróceniu ustawień fabrycznych telefonu spróbuj odtworzyć problem przed zainstalowaniem jakiejkolwiek aplikacji. Ważne jest, aby wykonać ten krok przed ponownym zainstalowaniem czegokolwiek. Jeśli kody są nadal opóźnione, nawet jeśli Twój telefon ma czystą wersję systemu operacyjnego i bez zainstalowanych aplikacji innych firm, oznacza to, że przyczyna leży poza Twoim urządzeniem. Skontaktuj się z operatorem i poproś go o wsparcie.
Problem 3: Galaxy S8 MMS przestaje działać po zainstalowaniu aktualizacji
To samo wifi, ta sama sieć komórkowa, ten sam telefon. Przed zalecaną aktualizacją telefonu w grudniu mogłem wysyłać zdjęcia SMS-em BEZ włączania danych. Teraz nie mogę. Jeśli próbuję wysłać SMS-a z załączonym zdjęciem, po prostu dostaję „MMS” i wirujące kółko w lewym dolnym rogu wiadomości. Â Jeśli włączam transmisję danych, wiadomość natychmiast przechodzi. jestem w domu, nie muszę wydawać danych, ponieważ mamy wifi, więc moim domyślnym trybem jest wyłączenie danych. Â Czy wyczyszczenie pamięci podręcznej pomogłoby? Dzięki. - Brita
Rozwiązanie: Cześć Brita. Zainstalowana aktualizacja musiała zmienić konfigurację sieciową urządzenia, więc najlepszym wsparciem osób, które mogą Ci w tym pomóc, jest Twój operator. Nic nie wiemy o historii Twojego telefonu ani o jego konfiguracji oprogramowania, więc praktycznie nie możemy nic zrobić, aby pomóc.
Multimedia Messaging System lub MMS to wiadomość tekstowa z załącznikiem, takim jak zdjęcia, wideo lub inne pliki. Jeśli Twoje zwykłe SMS-y pozostają takie same, a MMS stał się problematyczny po aktualizacji, w urządzeniu musi istnieć ustawienie sieciowe, które zostało zmodyfikowane. Aby wiedzieć, jakie to ustawienie, musisz porozmawiać z osobami wspierającymi ze swojej sieci. To oni wiedzą, jaką konfigurację należy ustawić w urządzeniu, aby MMS działał. MMS zazwyczaj wymaga połączenia komórkowego, ale jeśli Twój operator wcześniej zezwalał na wysyłanie MMS-ów przez Wi-Fi, to on musi dowiedzieć się, co jest teraz nie tak z Twoim urządzeniem.
Problem 4: Galaxy S8 nie może zalogować się do usługi Wi-Fi w chmurze
Cześć. Wszystko było w porządku, aż do miesiąca temu, kiedy stwierdziłem, że nie mogę połączyć się z hotspotami w chmurze, gdy byłem w restauracji itp. Włączam Wi-Fi, a mój telefon mówi, że jest połączony z chmurą. Następnie stukam zaloguj się do chmury i natychmiast pojawia się komunikat „nie można ustanowić bezpiecznego połączenia”. Jedyną opcją jest dotknięcie OK. Następnie pojawia się komunikat: Strona internetowa jest niedostępna pod adresem: http // servicethecloudnet / serviceplatform / venuesplash /? Tcurlx = BYFxAcC4HpoYwDYEsCmA7EBnAzA. Proszę pomóż. Dzięki. - Francis
Rozwiązanie: Cześć Francis. Jeśli się nie mylimy, masz problem z zalogowaniem się na swoje konto TheCloud.net. Jeśli tak, spróbuj najpierw sprawdzić, czy możesz zresetować hasło do konta. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej TheCloud.net, aby uzyskać pomoc. Nie pracujemy dla nich i nie znamy ich produktów. Musisz rozmawiać z odpowiednimi osobami, aby uzyskać dokładnie taką pomoc, jakiej potrzebujesz.
