Zawartość

• Problem 1: Nie można odbierać wiadomości tekstowych z Galaxy S8, problem z ulepszoną wiadomością
• Problem 2: Galaxy S8 nie może odczytać karty SD po aktualizacji
• Problem 3: Galaxy S8 nie może czytać filmów zapisanych na karcie SD

Dzisiejsza strona rozwiązywania problemów z GalaxyS8 zawiera odpowiedzi na niektóre problemy związane z wysyłaniem wiadomości tekstowych i przechowywaniem. Zwracamy uwagę na konkretny problem z wiadomościami dotyczący funkcji Ulepsz wiadomości w Galaxy S8. Podejrzewamy, że to on powoduje zamieszanie u jednego z wymienionych poniżej użytkowników. Omawiamy również sposoby zapobiegania przedwczesnej śmierci karty SD, więc czytaj dalej. Mamy nadzieję, że ten post będzie dobrym źródłem informacji dla osób, które mają podobne sytuacje.

Jeśli szukasz rozwiązań swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, podaj jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, dołącz dokładne komunikaty o błędach, aby dać nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich podaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem 1: Nie można odbierać wiadomości tekstowych z Galaxy S8, problem z ulepszoną wiadomością

Mam Galaxy S7 i znajomego, który ma Galaxy S8, od którego mam problemy z otrzymywaniem wiadomości tekstowych. A) Jeśli nie otworzę jego tekstów w określonym czasie, znikają. Odkryłem to, ponieważ widziałem wiadomość od niego w aplikacji, ale nie mogłem otworzyć w tym czasie z powodu pracy, wróciłem później, aby ją przeczytać i zniknęła. Jednak moja aplikacja do obsługi wiadomości pokazuje, że mam nieprzeczytaną wiadomość, ale nigdzie jej nie ma. Zdarzyło się to teraz 4 razy, więc zawsze pokazuje, że mam 4 nieprzeczytane wiadomości tekstowe. Tak, jest to bardzo denerwujące, ponieważ wiadomości nigdzie nie ma i po prostu się gromadzą. B) Wiadomości od tego kontaktu będą losowo pojawiać się w środku wątku innego kontaktu i odwrotnie. C) To jedyny kontakt, który pokazuje, że „John Doe pisze…”, tak jak robi to posłaniec iPhone'a, i mówi, że to samo dotyczy jego strony. Że jestem jego jedynym kontaktem, który to pokazuje, kiedy piszę. Po wysłaniu wiadomości pokaże się również „Dostarczono”. Również jedyny raz to się zdarza - z nim. Jakieś pomysły? To bardzo irytujące. Naprawdę nie mogę stwierdzić, kiedy mam teraz nową wiadomość, ponieważ zawsze pokazuje, że mam nieprzeczytane wiadomości. - M.johnson925

Rozwiązanie: Cześć M.johnson925. Twoje obawy mogą mieć jedną i tę samą przyczynę, ale omówimy pokrótce możliwe przyczyny, dla których mają one miejsce teraz.

Nieprawidłowa godzina i data

Niepoprawna data i godzina w systemie może zmylić aplikację do obsługi wiadomości, co może spowodować błędne sortowanie otrzymanych wiadomości. Jest to często powód, dla którego użytkownicy mogą początkowo otrzymać powiadomienie o przychodzącej wiadomości tekstowej, ale nie będą mogli jej zlokalizować, ponieważ jest ona umieszczona między starymi a nowymi wiadomościami. Jeśli czasami z jakiegoś powodu zmieniasz ustawienia daty i godziny w telefonie, pamiętaj, aby przywrócić je na właściwe. Co więcej, użyj domyślnej daty, godziny i strefy czasowej sieci.

Ulepszona funkcja przesyłania wiadomości

Nowsze urządzenia Samsung Galaxy, takie jak Galaxy S6 i nowsze, mają funkcję przesyłania wiadomości o nazwie Enhanced Messaging, która umożliwia użytkownikom czatowanie za darmo. Działa podobnie do iMessage firmy Apple, ponieważ wykorzystuje również połączenie internetowe do przesyłania i odbierania wiadomości. Podobnie jak iMessage, funkcja Enhance Messaging jest dostępna tylko dla urządzeń Samsung obsługujących tę funkcję. Jeśli Ty i Twój znajomy włączyliście tę funkcję na obu swoich urządzeniach, jest to najbardziej prawdopodobny powód, dla którego oboje możecie się widzieć podczas pisania.

Ulepszona funkcja wiadomości działa tylko wtedy, gdy masz połączenie internetowe, Wi-Fi lub komórkową transmisję danych, więc możesz nie otrzymywać wiadomości od znajomego, gdy jesteś offline. Możesz jednak nadal wysyłać i odbierać wiadomości za pośrednictwem rozszerzonej obsługi wiadomości, jeśli włączysz jedną opcję w jej ustawieniach. Aby to sprawdzić, wykonaj następujące kroki:

1. otwarty Wiadomości aplikacja.
2. Kran Więcej ikona (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
3. Kran Ustawienia.
4. Kran Ulepszona komunikacja.
5. Przesuń suwak dla Wysyłaj jako wiadomości SMS / MMS w prawo.

Uszkodzona pamięć podręczna i dane aplikacji do obsługi wiadomości

Jeśli nie korzystasz z domyślnej aplikacji Samsung Messages lub jej funkcji Enhanced Messages, może występować problem z aktualnie używaną aplikacją do obsługi wiadomości. Pamiętaj, aby najpierw wyczyścić pamięć podręczną, a następnie zobacz, jak wyczyścić dane, jeśli nic się nie zmieni. Oto jak:

1. Otwórz menu Ustawienia w obszarze powiadomień (lista rozwijana) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
2. Przejdź w dół do aplikacji. Może to zostać zmienione na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórkami OEM.
3. Tam znajdź aplikację i dotknij jej.
4. Zobaczysz teraz listę elementów, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, użycie pamięci i inne. To są wszystkie elementy, które można kliknąć. Będziesz chciał kliknąć Przechowywanie.
5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane przyciski aplikacji.
6. Najpierw dotknij opcji Wyczyść pamięć podręczną i obserwuj, jak działa obsługa wiadomości. Jeśli to nie rozwiąże problemów, przejdź do czyszczenia danych aplikacji do obsługi wiadomości.

Skontaktuj się z operatorem

Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych czynności problem nie ustąpi, skontaktuj się ze swoim operatorem, aby sprawdzić, czy zna problem. Może to być problem związany z ich urządzeniami, więc tylko ich zespół pomocy technicznej może być w stanie Ci pomóc.

Problem 2: Galaxy S8 nie może odczytać karty SD po aktualizacji

PROBLEM: Po przekazaniu mi ostatniej aktualizacji oprogramowania zaczęły pojawiać się problemy. Od dzisiaj nie widzę już mojej karty SD przez telefon lub komputer. Ponowne uruchomienie nie rozwiązało problemu. Nie mogę zrobić fałszywego wyciągnięcia baterii (próbowałem), prawdopodobnie z powodu zablokowania przycisku zwiększania głośności przez wiele miesięcy. więcej informacji: Aktualizacja oprogramowania została wykonana kilka dni temu. Wcześniej karta działała poprawnie i zawierała obrazy i muzykę. Zdjęcia na karcie mogłem zobaczyć przez telefon jeszcze wczoraj, 29 stycznia 2018 r. Uruchomiłem aktualizacje, ponieważ są mi przekazywane. Po ostatniej aktualizacji oprogramowania ikona Galeria wygląda dziś inaczej (może po prostu wczoraj tego nie zauważyłem). Pliki muzyczne spadły najpierw z aplikacji Rocket Player, a następnie z Playera, dzięki czemu zdałem sobie sprawę, że coś jest nie tak. Widziałem kartę SD na moim komputerze dopiero w ostatni weekend, ale teraz nie mogę. Telefon jest w doskonałym stanie, poza tym, że w ciągu kilku miesięcy po otrzymaniu przycisk głośności „w górę” zdecydował się zaciąć i teraz używam pobranego oprogramowania do regulacji głośności (używam go już od wielu miesięcy). Nie został upuszczony i nie zamoczył. - L

Rozwiązanie: Cześć L. Twoja karta SD mogła zostać uszkodzona. Nie możemy jednak dowiedzieć się, czy nowo zainstalowana aktualizacja spowodowała to bezpośrednio, czy też jest to coś innego. W przypadku takiego problemu znajomość przyczyny jest naprawdę daremna, ponieważ i tak pozostaniesz bez wielu opcji. Najlepszym sposobem postępowania jest pójście naprzód i zapobieżenie powtórzeniu się tego samego.

Jeśli chcesz uzyskać poradę, jak usunąć uszkodzenie karty SD, przykro nam, że Cię rozczarowaliśmy. Gdy karta zostanie uszkodzona, to wszystko. Nie możesz zrobić nic, aby odwrócić obecną sytuację i przywrócić dobrą kartę. Wszystko, co możesz teraz zrobić, to sprawdzić, czy Twoja karta SD nadal może zostać wykryta przez inne urządzenie, takie jak inny telefon lub komputer. Jeśli już tego próbowałeś i żadne drugie urządzenie nie może odczytać zapisanych na nim plików, to niefortunne. Jeśli uważasz, że pliki, które masz na tej karcie, są warte kilkaset dolarów lub więcej, możesz skorzystać z wiedzy profesjonalnych firm, aby pomóc Ci odzyskać dane.

Aby upewnić się, że przyszłe awarie kart SD nie spowodują bólu serca, możesz wykonać następujące czynności:

• Nigdy nie przerywaj pracy urządzenia, gdy próbuje uzyskać dostęp do karty SD. Możesz to zrobić nieumyślnie, zatrzymując aplikację lub fizycznie wyjmując kartę SD z telefonu bez uprzedniego jej odmontowania. Czasami telefon może sam się wyłączać z powodu niskiego poziomu baterii, gdy aplikacja zapisuje lub odczytuje z karty SD. Każda z tych sytuacji może potencjalnie spowodować uszkodzenie pliku lub karty SD.
• Awaria karty SD z powodu starzenia. Karty SD też mogą się starzeć. Chociaż mamy karty, które działają już od lat, tak naprawdę nie wiadomo, kiedy zawiodą. Jest zbyt wiele czynników, które powodują awarię karty SD i każdy z nich może wystąpić w dowolnym momencie.Im starsza jest Twoja karta SD, tym bardziej prawdopodobne jest, że wystąpi jej awaria.
• Zachowaj kopię zapasową czegoś niezastąpionego w chmurze. Pomimo negatywnych opinii na temat przechowywania plików w chmurze po uzyskaniu przez rząd Stanów Zjednoczonych dostępu do popularnych usług, nadal zalecamy przechowywanie w chmurze niezastąpionych plików, takich jak zdjęcia lub filmy. To jest twoje ubezpieczenie na wypadek, gdyby coś złego stało się z lokalną pamięcią, taką jak karta SD.
• Prawidłowo obchodź się ze swoją elektroniką. Elektronika może być teraz niezbędna, ale większość z nich jest w dużej mierze zawodna, zwłaszcza jeśli chodzi o przechowywanie. Urządzenia pamięci masowej, takie jak dyski twarde, dyski SSD i dyski flash, nadal są od czasu do czasu podatne na awarie. Potrzebują opieki jak dziecko. Jeśli nie będziesz ich dobrze traktować, mogą nie trwać długo. Karty SD są szczególnie podatne na awarie, ponieważ użytkownicy zwykle je ignorują. Zwykle pracują w tle i wiele osób nie wie, jak je zabrać. Aby zminimalizować ryzyko awarii karty SD, zadbaj o urządzenie, które z niej korzysta. Na przykład, jeśli masz tendencję do nadużywania telefonu, gdy wkładasz kartę SD, odsłaniając jej elementy, niedbale wyjmując kartę SD z gniazda lub regularnie zatrzymując aplikacje, aktualizacje lub urządzenia podczas sytuacji odczytu / zapisu, nie oczekuj Twoje gadżety działały poprawnie.

Problem 3: Galaxy S8 nie może czytać filmów zapisanych na karcie SD

Cześć. Może możesz mi w tym pomóc. Szukałem pomocy w Google, ale jeszcze nic. Mam kartę SanDisk Ultra Micro SD o pojemności 256 GB. To jest moje miejsce do przechowywania moich zdjęć i filmów. Kiedy przechodzę do mojej galerii, nie rozpoznaje wielu zdjęć i filmów. W przypadku plików wideo pojawia się komunikat „Nie można odtworzyć wideo - ten typ pliku nie jest obsługiwany”. Nie rozpoznaje również zdjęć i filmów, które wysyłam z mojego starego urządzenia (LG G3). Czy karta Micro SD jest zbyt duża, aby mogła być obsługiwana przez telefon lub coś takiego? Osoba, od której kupiłem telefon, właśnie go kupiła. Po prostu próbowałem go sformatować i włożyć do niego pliki, ale to nie działa. Myślę, że jest teraz wyświetlanych jeszcze mniej plików .. Bardzo cenimy pomoc! - Alex

Rozwiązanie: Cześć Aleks. „Błąd„ Nie można odtworzyć wideo - ten typ pliku nie jest obsługiwany ”informuje, że telefon nie może odczytać lub otworzyć pliku. Nie ma to nic wspólnego z pojemnością karty SD. Oznacza to tylko, że Twój S8 nie jest zgodny z plikami, które próbujesz otworzyć. Może nie mieć odpowiednich aplikacji lub kodów do odczytu formatu plików. Pamiętaj, że nie ma uniwersalnego formatu plików dla zdjęć i filmów. Jeśli Twój S8 nie może rozpoznać pliku, oznacza to po prostu, że masz problem z niekompatybilnością. Aby rozwiązać problem, spróbuj uzyskać dostęp do plików za pomocą komputera i usuń je z karty SD.

Innym możliwym powodem błędu może być inne sformatowanie karty SD. Innymi słowy, Twój S8 nie może odczytać zawartości, ponieważ są one niekompatybilne. Aby upewnić się, że karta SD działa prawidłowo z S8, sformatuj ją za pomocą telefonu. Oto jak:

1. Na ekranie głównym dotknij i przesuń palcem w górę lub w dół, aby wyświetlić wszystkie aplikacje.
2. Z poziomu ekranu głównego przejdź: ikona Ustawienia Ustawienia> ikona Pamięć masowa.
3. Stuknij opcję Formatuj kartę SD.
4. Stuknij opcję Formatuj kartę SD. Jeśli zostanie wyświetlony, wprowadź odpowiednie hasło, kod PIN lub wzór, a następnie dotknij Kontynuuj.
5. Kliknij Usuń wszystko.

Według firmy Samsung formaty plików wideo obsługiwane przez S8 obejmują:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• ASF
• AVI
• FLV
• MKV
• WEBM

Formaty plików audio obsługiwane przez Galaxy S8 są następujące:

• MP3
• M4A
• 3GA
• AAC
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• ŚRODEK
• MIDI
• XMF
• MXMF
• IMY
• RTTTL
• RTX
• OTA
• DSF
• DFF