Zawartość

• Problem nr 1: Galaxy S7 nie wysyła wiadomości tekstowych (SMS)
• Problem nr 2: Galaxy S7 przestał odpowiadać po aktualizacji
• Problem # 3: Galaxy S7 traci dźwięk podczas połączeń
• Problem 4: Galaxy S7 nie odtwarza filmów w trybie MMS
• Problem # 5: Nowy Galaxy S7 nie pozostaje włączony i wyłącza się przy poziomie naładowania baterii 49%
• Dołącz do nas

Cześć wszystkim! Przedstawiamy kolejny artykuł o problemach i rozwiązaniach # GalaxyS7. Jeśli nie znajdziesz tu dzisiaj opublikowanego numeru, szukaj kolejnych postów w najbliższych dniach.

Problem nr 1: Galaxy S7 nie wysyła wiadomości tekstowych (SMS)

Mój telefon ma problemy z wysyłaniem tylko zwykłych wiadomości tekstowych. Dzieje się to kilka razy dziennie w dokładnie takich samych warunkach, jak wtedy, gdy wydaje się to bezbłędne. Może się to zdarzyć podczas wysyłania SMS-ów na dowolny telefon, iPhone'a, Androida itp., A kiedy zacznie się nie powieść dla jednego, zakończy się niepowodzeniem dla wszystkich. Pojawi się mała ikona kółka wysyłania, która pozostanie tam przez maksymalnie 2 minuty, zanim poinformuje, że nie udało się wysłać. Innym razem wystarczy 30 do 60 sekund, aby wysłać nawet 1 linię tekstu. Mam pełną obsługę, gdy tak się dzieje i zauważyłem, że zdarza się to częściej, gdy mam połączenie z Wi-Fi (T-Mobile umożliwia dzwonienie i wysyłanie SMS-ów przez Wi-Fi), ale stanie się tak, gdy mam połączenie normalne.

Dwa razy poszedłem do T-Mobile, aby rozwiązać problem, a następnie dostałem telefon zastępczy na mój 2-tygodniowy, a także nową kartę SIM. Nowy telefon stracił połowę moich kontaktów i wszystkie stare dane podczas przesyłania, a następnie nadal miał te same problemy z SMS-ami w dniu, w którym go odzyskałem. Nawet zatrzymanie wszystkich funkcji tekstowych na kilka godzin, pomimo kilku ponownych uruchomień, wyłączenie na chwilę, a następnie ponowne włączenie, ale nic nie działało i nie wysłałby SMS-a, dopóki nie zdecydował, że skończył z furią. Sugeruje to albo wadę projektową, albo problem z programowaniem, ponieważ teraz są to 2 telefony z rzędu. Byłem wielkim zwolennikiem Androida i Galaxy, ale ten problem z tak podstawową funkcją jest po prostu zbyt duży i rozważam powrót do diabła (iPhone'a), jeśli nie mogę znaleźć rozwiązania. Każda pomoc, której możesz udzielić, byłaby bardzo mile widziana! Dziękuję Ci. - Anthony

Rozwiązanie: Cześć Anthony. Po pierwsze, chcemy podkreślić, że najlepszą stroną, która może pomóc w rozwiązaniu tego problemu, jest sam dostawca sieci. Wszystkie problemy związane z tekstem powinny być obsługiwane przez przewoźników, ponieważ istnieją krytyczne czynniki, z którymi tylko oni mogą sobie poradzić. Czynniki te obejmują informacje dotyczące sieci i konta, które nie są dostępne dla zewnętrznych zespołów pomocy, takich jak my. Problem taki jak twój może być również spowodowany przez złe oprogramowanie układowe (system operacyjny), usterkę w aplikacji Messaging dostarczonej przez operatora, problemy z siecią, błąd aplikacji innej firmy, aby wymienić tylko kilka. Wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów, które udostępniamy na tym blogu, są ogólnie podobne do tego, jak identyfikują problemy z klientami. Oczywiście mają dodatkową zaletę polegającą na tym, że wiedzą, czy trwająca przerwa w sieci wpływa na niektóre obszary, czy też aktualna aktualizacja, którą wydali, powoduje problemy. W tym sensie chcemy, abyś ponownie wezwał ich do rozwiązania.

Jeśli chodzi o kroki rozwiązywania problemów, które możesz wypróbować na swoim końcu, jesteś ograniczony tylko do potencjalnych rozwiązań programowych. Poniżej znajdują się rozwiązania, które możesz wypróbować.

Uruchom Galaxy S7 w trybie awaryjnym. Uruchamianie w trybie awaryjnym jest ważnym pierwszym krokiem w tym konkretnym przypadku, ponieważ problem występuje na co najmniej 2 urządzeniach. Oznacza to, że istnieje prawdopodobieństwo, że jedna z aplikacji zainstalowanych na obu telefonach będzie zakłócać działanie aplikacji do przesyłania wiadomości. Aby sprawdzić, czy tak jest, musisz obserwować telefon w trybie awaryjnym. Gdy ten tryb jest włączony, wszystkie aplikacje innych firm i powiązane z nimi usługi nie będą działać. Jeśli problem nie wystąpi, oznacza to, że jedna z aplikacji innej firmy jest problematyczna. Oto kroki, jak uruchomić S7 w trybie awaryjnym:

• Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
• Gdy tylko zobaczysz „Samsung Galaxy S7” na ekranie, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
• Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
• Możesz go zwolnić, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu.

Usuń pamięć podręczną i dane aplikacji do obsługi wiadomości. Jeśli nic się nie zmieni, następnym krokiem rozwiązywania problemów jest usunięcie pamięci podręcznej i danych aplikacji do obsługi wiadomości. Po prostu wykonaj następujące kroki:

• Przejdź do ustawień.
• Przejdź do aplikacji.
• Wybierz Zarządzaj aplikacjami.
• Wybierz kartę Wszystkie.
• Poszukaj aplikacji do obsługi wiadomości i dotknij jej.
• Kliknij Pamięć.
• Dotknij przycisków Wyczyść pamięć podręczną i Wyczyść dane (w tej kolejności).

Pamiętaj, że naciśnięcie przycisku Wyczyść dane spowoduje usunięcie wiadomości tekstowych. Przed kontynuowaniem upewnij się, że utworzyłeś kopię zapasową wiadomości.

Jeśli powyższe procedury nie przyniosą żadnego efektu, ponownie skontaktuj się z T-Mobile w celu rozwiązania problemu.

Problem nr 2: Galaxy S7 przestał odpowiadać po aktualizacji

To samo, co wielu opisało. Czarny ekran, niebieskie migające światło. Całkowicie nie reaguje na żadne klawisze. Mój zaczął się kilka dni po aktualizacji. Miał niski poziom baterii i podłączyłem go do ładowarki samochodowej. Mówił, że wykryto wilgoć, ale NIE było WILGOCI. Przestał się ładować, a bateria się rozładowała. Następnie przeszedł do obecnego stanu. i pozostał tak do następnego dnia, kiedy niebieskie światło zgasło. Podłączyłem go do ładowarki samochodowej i próbowałem go uruchomić. nic. potem zrobiłem miękki reset i zaczęło się. Na ładowarce rozpoczął się rozruch i przeszedł do ekranu startowego ATT, gdzie szybko wyczerpała się bateria i umarła. Dałem mu około dwudziestu minut na ładowarce i spróbowałem ponownie, tym razem poszedłem dalej i doszedłem do tego, że zaktualizowałem krok 6 z 6. W tym momencie ponownie zgasł i wrócił do czarnego ekranu z migającym niebieskim światłem. Teraz znowu nie reaguje na żadne klawisze. W najnowszej aktualizacji jest coś naprawdę nie tak. Mój syn miał bardzo podobny problem ze swoim S7 Edge po aktualizacji oprogramowania, ale po kilku dniach uruchomił się ponownie. Myślę, że pozwolę mu całkowicie zgasnąć, aż zgaśnie niebieskie światło. ładuj go przez długi czas. a następnie spróbuj ponownie uruchomić ponownie. Porady w Twojej witrynie nie są pomocne w tej kwestii. Dzięki. - Jan

Rozwiązanie: Cześć John. Jeśli porady, które otrzymałeś z naszego bloga, nie pomogły, oznacza to, że nie możesz rozwiązać problemu na swoim poziomie. Rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem można wykonać tylko wtedy, gdy możesz ponownie włączyć telefon i nie całkowicie przestać odpowiadać. Jeśli S7 jest martwy, nie włącza się normalnie lub nie uruchamia się w innych trybach (tryb awaryjny, tryb odzyskiwania, tryb pobierania), to nic nie można zrobić. Jeśli aktualizacja została przekazana przez Twojego operatora, poinformuj go o problemie, aby mógł Ci pomóc. W przeciwnym razie zadzwoń do firmy Samsung i wymień telefon.

Problem # 3: Galaxy S7 traci dźwięk podczas połączeń

Trwało to sporadycznie od miesiąca, ale teraz jest gorzej. Mój telefon zdecydował, że nie chce już działać jako telefon. Wszystko inne działa, ale kiedy dzwonię lub dzwonię, to po prostu cisza po mojej stronie. Zrealizowałem pomysł „wypróbuj w trybie awaryjnym” - nadal nie działa.

Wczoraj ciężko zrestartowałem telefon. Działało przez 2 rozmowy telefoniczne, a następnie ponownie zakończyło pracę. Dziś wraca do punktu wyjścia. Widzę, jak dzwonię, pokazuje wybieranie numeru, a następnie ciszę - nie działam w trybie zwykłym lub bezpiecznym. Jedyne aplikacje na telefonie to te, które zostały dostarczone wraz z twardym ponownym uruchomieniem, więc nie sądzę, by to powodowały go aplikacje.

Mam bilet z Samsungiem i niecały miesiąc na gwarancji - powinienem im go wysłać, czy jest inne rozwiązanie? Czy wymiana karty SIM zrobiłaby coś? To takie frustrujące… nie jestem pewien, czy następnym razem wybiorę Samsunga / Androida. Interesujące jest również to, jak mój telefon działa, nawet odkąd ten problem się zaczął, ale nigdy wcześniej tak nie było… Z góry dziękuję! - Sheradec1

Rozwiązanie: Cześć Sheradec1. Jeśli nic się nie zmieni nawet w trybie awaryjnym, spróbuj przywrócić ustawienia fabryczne i obserwuj, jak działa połączenie przez 24 godziny. Upewnij się, że w okresie obserwacji niczego nie instalujesz, aby sprawdzić, czy problem jest spowodowany aplikacją lub samym telefonem. Pamiętaj, że problem może być również spowodowany usterką po stronie sieci, więc musisz również rozwiązać ten potencjalny problem, dzwoniąc do swojego operatora. Tymczasem oto kroki, jak przywrócić ustawienia fabryczne:

• Wyłącz Samsung Galaxy S6 Edge.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zwiększania głośności, domu i zasilania.
• Gdy urządzenie włączy się i wyświetli logo „Power on”, zwolnij wszystkie klawisze, a na ekranie pojawi się ikona Androida.
• Poczekaj, aż po około 30 sekundach pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
• Używając klawisza zmniejszania głośności, podświetl opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne” i naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Ponownie naciśnij przycisk zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby ją wybrać.
• Po zakończeniu resetowania podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli problem będzie się powtarzał nawet po przywróceniu domyślnego oprogramowania układowego, następnym logicznym krokiem jest skontaktowanie się z operatorem. Mogą również zasugerować wymianę karty SIM, więc mówimy, że to zrobisz. Jeśli masz możliwość wymiany telefonu, możesz również spróbować.

Problem 4: Galaxy S7 nie odtwarza filmów w trybie MMS

Witam, wydaje mi się, że mam dwa problemy. Po pierwsze, nagrałem wiele filmów w trybie MMS na moim telefonie Galaxy i po pewnym czasie zacząłem otrzymywać komunikat o błędzie z informacją, że nie można odtworzyć tego filmu. Usunąłem wiele filmów i nadal otrzymuję wiadomość z filmów zaczynających się mniej więcej w jednej czwartej aż do pierwszego nagranego przeze mnie filmu, wszystkie działały chwilę temu.

Drugi problem polega na tym, że pobieram filmy na mój komputer przez USB i otrzymuję pliki wideo o wielkości od 7 GB do 10 GB. większość ma około 9 GB, a moje odtwarzacze wideo ich nie odtwarzają. Większość moich innych filmów ma maksymalnie 400 MB do 2 GB i gra się dobrze. Jak mogę je naprawić, żeby grały?
Z góry dziękuję. - Brian

Rozwiązanie: Cześć Brian. Nie widzimy żadnego logicznego związku między pierwszym a drugim problemem, ale Twój S7 może mieć problemy z tworzeniem i czytaniem filmów. Nie słyszeliśmy, aby ten problem występował w innych Galaxy S7, więc nie możemy poznać prawdziwej przyczyny. Musisz rozwiązać problem po swojej stronie, aby zidentyfikować i wyeliminować błąd.

Pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej systemu telefonu. Można to zrobić, wykonując następujące kroki:

• Wyłącz urządzenie.
• Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
• Gdy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności oraz klawisz strony domowej.
• Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
• Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
• Po zakończeniu czyszczenia partycji pamięci podręcznej zostanie podświetlona opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
• Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Innym potencjalnym rozwiązaniem, które możesz wypróbować, jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych aplikacji wideo (kroki opisane powyżej).

Alternatywnie możesz spróbować zainstalować inną aplikację wideo, aby sprawdzić, czy to coś zmieni. Jeśli nic się nie zmieni, rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych.

W przypadku drugiego problemu pierwszą rzeczą, jaką możesz z tym zrobić, jest sprawdzenie, czy pliki wideo można odczytać na innym urządzeniu. Jeśli Twój obecny komputer ma problemy z otwieraniem lub ładowaniem filmów, znajdź inny komputer, aby je odtworzyć. Jeśli drugi komputer będzie miał ten sam problem, oznacza to, że pliki wideo mogą być uszkodzone. Istnieje również możliwość, że format plików wspomnianych filmów może nie być zgodny z odtwarzaczem wideo w komputerze. Upewnij się, że odtwarzacz wideo na komputerze może odczytać format plików wideo. Dowiedz się, jaki format plików może odczytać odtwarzacz wideo, aby uzyskać pomysł. Jeśli aktualny format pliku wideo jest zgodny z odtwarzaczem wideo na komputerze, ale problem nadal występuje, jest to wyraźny znak, że wspomniane filmy musiały zostać uszkodzone podczas tworzenia lub przesyłania z telefonu, co powoduje, że jest połączony z pierwszym zgłoszonym problemem. Ponieważ nie ma sposobu na naprawienie uszkodzonych plików, nic nie możesz dla nich zrobić.

Problem # 5: Nowy Galaxy S7 nie pozostaje włączony i wyłącza się przy poziomie naładowania baterii 49%

To Samsung Galaxy S7. Telefon jest nowy. Kupiłem to zapieczętowane w pudełku. Mam go tylko przez około 3 tygodnie i nagle moja bateria osiągnęła 49% i właśnie się wyłączyła.

Wypróbowałem wszystkie sugerowane opcje w wątkach i nic nie działa. Telefon uruchomi się i pozostanie włączony przez około 20 sekund, a następnie sam się wyłączy, gdy postawię na nim ładowarkę. Nie odbiera telefonu i nie świeci jak zwykle. zamiast tego zachowuje się tak, jakby nie ładował się przez około 15 minut, a potem pojawia się jako brak baterii i ładowanie. po tym pokazuje 49% i ładowanie. Po włączeniu pozostaje włączony przez około 20 sekund ... tak długo, jak trzeba wpisać hasło i przesunąć ekran aplikacji, po czym ponownie się wyłącza. Zakładam, że to nie może być bateria, bo to nowy telefon. Chętnie spróbuję wszystkiego. Naprawdę nie stać mnie teraz na nowy telefon.

Dziękuję Ci. - Kylie

Rozwiązanie: Cześć Kylie. Jeśli ten problem występuje nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych (co zwykle jest koniecznością w większości naszych artykułów), możesz założyć, że możesz mieć zły telefon. Jeśli chodzi o rozdzielczość, tak naprawdę nie możesz wiele zrobić. Zdecydowanie zalecamy znalezienie sposobu na wymianę urządzenia.

Powiązana lektura: Bateria Galaxy Note 5 szybko się rozładowuje

Dołącz do nas

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, który napotkał problem z Twoim urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy bezpłatne rozwiązania problemów związanych z systemem Android, więc jeśli masz problem z urządzeniem z systemem Android, po prostu wypełnij krótki kwestionariusz w ten link i postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w następnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli problem zależy od czasu, znajdź inny sposób rozwiązania problemu.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość swoim znajomym. TheDroidGuy jest również obecny w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcję z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.